Concesionario Oficial TOYOTA Torrejón de Ardoz - Motor Arjona

Opinión de hace un año pero el servicio fue excepcional, es como tiene que ser un concesionario, atención al cliente, intento de solución de las posibles dudas del cliente y prueba del vehículo, el asesor comercial fue impecable recuerdo que se llama Rafael, todo fueron facilidades y aunque no termine la compra por otros motivos ajenos al concesionario sin duda es como tiene que ser un concesionario. MUY RECOMENDABLE si lo que buscas en un Toyota. Espero no hayan cambiado la forma de entender.

Es lamentable el trato que se recibe de este concesionario, estuvieron mas de dos semanas para pasar la itv a un coche nuevo, cuando el coche estaba en sus instalciones desde hace mas de 1mes. Me entregan el coche despues de mas de un mes en el concesionario sin poner los vinilos que cogi como extra, sin funcionar la memoria de los asientos y con las barras del techo sin terminar.Cada vez que llamo no lo coge nadie y nunca te devuelven una llamada ni te dan una solucion. Es frustrante que te traten asi despues de coger el coche con ellos.

Añado 1 mes después: En este tiempo que llevo con el coche, lo único que he notado es que la pintura o la laca es muy débil, apenas con 3.000km de rodaje y durmiendo en garaje le han salido picotazos en chapa y llantas, por lo demás bien, pero podría ser mejorable.

Hace 1 semana me entregaron el coche que estuve barajando (es de ocasión), y desde el primer momento me resultó fácil y sencilla su adquisición. Me mostraron varios y encontraron el vehículo de ocasión que mejor se ajustaba a mis necesidades. El vehículo está perfecto, a día de hoy muy contento y además me ofrecieron valor añadido sumando facilidades de pago, seguro del vehículo y mantenimientos. Contento por la compra y por la atención recibida.

Muy buena experiencia en la compra de mi CHR de segunda mano. El proceso de reserva de Toyota y el de compra del concesionario ha sido fácil y rápido. Una excelente atención por parte de Ana, el coche se me ha entregado en perfecto estado y los primeros 1000 km sin pegas!!!

Tuve un siniestro con mi vehículo el pasado 21 de Enero, al día siguiente lo tuve que llevar aquí porque solo podía llevarlo a talleres Toyota, me dieron cita para el 13 de Febrero, asegurándome que tenía mínimos rasguños y no sería nada, según la letra pequeña de mi seguro, por estética no me pertenecía coche de sustitución y que si queríamos uno reclamásemos a mi seguro, que ellos no lo iban a hacer. Dejé mi coche allí, asegurándome que serían 3 días como mucho, pasados los días y no teniendo información llamamos, conseguimos contactar con ellos. Y me dicen que es que les falta una pieza que llegará la próxima semana, dado mi enfado y las informaciones contradictorias entre unos y otros, hablo con la responsable y me dice que no, que la pieza está prevista para antes y que tendré mi coche antes, cuando para mi sorpresa mi coche ya no necesita esa pieza o de pronto la pieza aparece y me dan el coche al día siguiente. Increíble la falta de profesionalidad y acuerdo entre los propios trabajadores de allí. Además me entregan el coche, según ellos lavado. Y el coche está sucio. Debe ser que las mangueras que tienen para lavarlos no tienen la fuerza suficiente para quitar el barro. Desde luego que no lo volveré a llevar allí ni mucho menos renovar con seguros Toyota.

Nos atendió Raúl Rebollo para la compra de un Toyota ocasión. De momento todo bien. Espero no tener que volver a reescribir la reseña ;)

MALÍSIMA EXPERIENCIA.
ESTAFADORES.
Falta de comunicación, no cogen el teléfono, asistencia en carretera malísima, decepción con el coche que me vendieron. Tardan en reparar muchísimo también, no ofrecen coche de sustitución ni un mínimo de ayuda
LAMENTABLE.

Muy buena atención desde el primer momento. Hicimos todo el proceso de compra del vehículo online de manera muy cómoda. Además, la entrega del vehículo nuevo se adelantó a la prevista. Estamos muy contentos con la compra y con la atención recibida por parte del comercio durante todo el proceso de compra.

Recientemente he comprado un coche aquí.
La experiencia ha sido fantástica. Cuando otros concesionarios Toyota ni me contestaron a mensajes y llamadas para acordar cita para probar una unidad de las condiciones del vehículo que me interesaba, Motor Arjona me respondió inmediatamente, me programaron cita para la prueba ajustada a mi agenda, me dejaron probar el coche con la amplitud que quise y me ofrecieron toda la info necesaria (tecnológica y de mantenimiento) que necesitaba para decidir encargar el vehículo, cuyo precio final de adquisición fue el segundo más bajo (prácticamente el mismo precio que el más barato) de todos los concesionarios Toyota que consulté cuando me interesé por el modelo.
Durante su proceso de fabricación hasta la entrega, que se adelantó a la fecha programada, fui puntualmente informado con cada avance.
A la entrega del coche, se me explicaron con paciencia y detalladamente todas sus modalidades de uso.
He de mencionar especialmente la labor del asesor comercial que ha dirigido la operación, Carlos Vicario, con el que ha sido un placer compartirla.
Por su seriedad y compromiso con el cliente, sin duda, recomiendo este concesionario.

Me he comprado un coche hace poco. El vehículo tenía las revisiones hechas en este concesionario y llamé para ver qué revisión le tocaba para conservar la garantía relax. No me cogieron el teléfono pero se pusieron en contacto conmigo por WhatsApp. Alegaron que por la ley de protección de datos no me podían decir qué revisión le tocaba a mi coche. Con lo cual, y para no saltar el orden de revisiones tuve que hacer la revisión completa y la más cara. El coche es de mi propiedad, no quiero que me digan lo que se le hizo antes, sino lo que le tengo que hacer ahora. Lo que no implica ninguna vulneración de datos. Muchas gracias por la atención.

He ido a informarme sobre un Toyota Yaris y el comercial ni si quiera me ha dado un presupuesto por escrito. No entiendo cómo tienen coches matriculados y vendidos en el concesienario y se pueden abrir y subirte a ellos. No me gustaría que cuando me compre mi Yaris un cliente del concesionario se suba en él y lo toquetee.

Quise comprar un coche de ocasión de contado y el comercial que me atendió me mintió diciendo que no se pueden vender con esa forma de pago en por condiciones particulares del concesionario.. perdieron un cliente por avariciosos

Compré un Corolla Turing y el coche va fenomenal, tiene un consumo muy bajo. Fernando, el que me lo vendió, es un crack, no he podido regatearle nada.

Hice la revisión de Toyota Prius 2g de 180 000 km. El taller Totalmente recomendable, gran profesionalidad, trabajo bien hecho con las garantías de una gran marca. Muy buena relación calidad precio 🙂. Quiero destacar la gran profesionalidad y amabilidad del asesor que me atendió. Lo siento, no recuerdo su nombre pero compartimos afición por el ciclismo 😀. Aunque tengo el concesionario en Alcalá prefiero hacer las revisiones en Torrejón. Saludos y hasta la próxima !

Compré un coche de ocasión con 43000 km que parecía nuevo y en 15 minutos me han solucionado un problema estético que tenía el coche con la garantía. Además me han tratado muy bien, otras marcas habrían tratado de escurrir el problema o poner inconvenientes. Estoy muy contento con la atención post venta. Realmente recomendable el servicio de Toyota ocasión para quien no se quiera gastar mucho dinero en uno nuevo. Ya he comprado dos coches en este concesionario, un CHr nuevo y un Corolla de ocasión.

El peor sitio para comprar un Toyota de ocasión, repintan en coche y lo montan todo con bastantes deficiencias, salen fallos ocultos y se lavan las manos, todo es un mal uso nuestro, según ellos.
Ana ,la vendedora ,que nos vendió el coche, le cambio la actitud amable del principio, después de pagar y llevarnos el coche
A partir de ahí el trato se vuelve áspero y esquivo
Compras el coche en un servicio oficial totoya
Y la garantía y atención al cliente,lamentable.
Maquillan los coches para venderlos como seminuevos.
Ojo con comprar en esta empresa.

Estoy interesada en un vehículo, que no vale poco y sin embargo he pedido ofertas y me doy cuenta de las cosas que hacen mal y el comercial no es nada empatico porque entiendo que solo le importa su comisión y no dar una buena imagen de la marca Toyota, le estoy reclamando el descuento por hacer la financiación flexible que en la cotización me la suma y después la resta, si vamos al caso no tiene sentido sumar y restar porque básicamente se entiende que no es que me están dando ningún beneficio. Le digo que por favor la mire y me dice que me tengo que esperar hasta finales de la semana que viene

Les compre un vehículo,

Lo primero, cuando fui a verlo el comercial poco más y se ríe de mi porque le dije que el vehículo estaba repintado, y su contestación fue que todos los coches de ocasión tienen que estar pintados porque sino no están bonitos para vender, pero me aseguro que ellos lo hacían con pintura original y quedaban perfectos ( dos meses después la pintura esta saltando).

Lo segundo, me dice que ese coche lo vendieron ellos y que los mantenimientos y demás estaba hecho por ellos, mi sorpresa es que al comprar el coche y activar la aplicación me salta que ha tenido una reparación, y lógicamente llamo para preguntar y su respuesta fue que la reparación no se hizo en su concesión ( con lo cual al comprarlo me mintieron), a posteriori e investigando me entere que las revisiones tampoco las han hecho allí.

Lo tercero, compro un vehículo con etiqueta eco, me dicen que la etiqueta la tiene en la guantera, para mi sorpresa esta rota, se lo comento y me dicen que me mandan otra, despues de esperar un mes no llega y vuelvo a contactar con ellos, y me dicen que es un error que me mandan otra, y así hasta en 3 ocasiones hasta que después de que me sancionen por entrar en bajas emisiones y no llevarla decido comprarla yo.

Lo cuarto, la pantalla deja de funcionar y lo llevo a un taller oficial y me dicen que la garantía que me dan en papel deberían habérmela cargado en el sistema, contacto con ellos y me dicen que me busque la vida que me dieron el papel y que por su parte no tienen que hacer nada más, al final el taller al que llevo el vehículo para gestionar lo de la pantalla deciden hacerme el favor y cargarme la garantía en el sistema para que no tenga problemas.

En fin, un cumulo de cosas que hacen que la experiencia al comprar un coche con ellos sea MUY NEGATIVA, no obstante estoy a la espera de llevar el vehículo a una comprobación a un taller para que lo verifiquen al completo y poder actualizar la reseña.

Hace poco hemos adquirido un Yaris en este concesionario y tengo que agradecer profundamente el trato recibido por Fernando, responsable de exposición. Y ya no solo por la venta del coche en si, que ha sido una experiencia muy agradable, es que ha empatizado tanto con nosotros que puedo decir que nos ha ayudado a nivel personal. También destacar el trato recibido por Paloma, de recambios, principal artífice de que acabásemos en Motor Arjona. Recomendable! :)

Fui por información sobre un coche, y al ingresar me vieron de pie a cabeza, no sé cuál es la vestimenta? Que hay que llevar para que te atiendan de la forma correcta, pasando de uno totalmente, debido a esto me he decidido por otra compañía.