Ruben Ferca

2026-01-12

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Mi experiencia ha sido bastante lamentable.

Desde el minuto uno todo es un descontrol, uno te dice una cosa, otro te dice otra, y al final no se aclaran ni ellos. Tú sales de allí con la cabeza hecha un lío y con la sensación de que nadie lleva realmente nada.

El proceso es lento a más no poder, nadie te explica nada claro y encima tienes que estar tú persiguiéndoles para que hagan su trabajo. Te hacen perder el tiempo y las ganas.
Lo mínimo es un poco de orden y de profesionalidad, que aquí brillan por su ausencia.

Vamos, que fatal. Yo no vuelvo y desde luego no lo recomiendo.

rafa tellez sanchez

2026-01-10

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Mi experiencia con Grupo Gil (Rivas, calle Fundición) ha sido muy mala y muy decepcionante.

Compré un coche que, según mi experiencia, tiene un problema grave que termina destruyendo los catalizadores. Ya he gastado casi 4.000 € en reparaciones intentando solucionar el fallo diagnosticado por ellos y el problema sigue exactamente igual.

Lo peor no es solo el coste económico, sino que después de haber pagado todo, el concesionario no me ha ofrecido ninguna solución real, ni una explicación clara, ni una asunción de responsabilidad. Me siento completamente abandonado como cliente.

He hablado varias veces con José Ángel, el responsable, y no he recibido ninguna solución efectiva, solo evasivas y falta de implicación para resolver el problema.

En resumen:
• Coche con un problema grave que no se soluciona.
• 4.000 € gastados sin resultado.
• Cero apoyo por parte del concesionario una vez cobrado el dinero.
• Muy mala atención postventa.

No recomiendo este concesionario en absoluto. En mi caso ha sido una pérdida de tiempo, de dinero y una experiencia muy frustrante.

Sole Horcajada

2026-01-10

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Si lo que buscas es sentirte ignorado, repetir tu historia cinco veces y salir con la sensación de que molestas… este es tu sitio.

En Grupo Gil (Rivas) he vivido una experiencia digna de un curso acelerado de “cómo no tratar a un cliente”. Comunicación lenta, respuestas vagas y una organización tan brillante que cada persona con la que hablas parece no saber absolutamente nada de lo anterior.

Preguntar por el estado de cualquier gestión es casi una aventura: nadie sabe nada, nadie se responsabiliza de nada y tú acabas haciendo de gestor, recordatorio y cliente pesado todo en uno.

El trato es frío, distante y con una maravillosa capacidad para hacerte sentir que estás interrumpiendo algo importante simplemente por pedir información.

En resumen: mucha paciencia si vienes aquí, porque la vas a necesitar. Yo, desde luego, no vuelvo ni lo recomiendo.

Yolmar Ylleana Ledezma Frontado

2025-12-18

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Muy mala experiencia con este taller, son unos impresentable, primero me dan cita y resulta que cuando llevo el coche la cita no está agendada y tenían la máquina de diagnosis estropeada, por lo que mi coche pasó allí parado un mes sin hacerle nada, luego de tanto insistir lo trasladaron a su taller de Alcalá de Henares y para quitarse el marrón de encima me dieron el coche supuestamente ya arreglado y resulta que a la semana vuelve a presentar la misma avería. He intentado ponerme en contacto reiteradamente con el jefe del taller para decirle que el coche me había dejado tirada otra vez y que me explicara que le habían hecho y ha sido imposible, siempre ocupado y nunca me ha devuelto la llamada, pésima atención, poca profesionalidad, vamos que no recomiendo para nada este grupo, taller autorizado de Mitsubishi

Maribel Mariano

2025-06-06

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He tenido una experiencia agridulce en este concesionario pero, a pesar de no haber cumplido con el plazo de entrega del coche, y estar a punto de anular la operación, debo resaltar el trabajo de Daniel López, quien en todo momento estuvo al pendiente de nuestro caso y de suministrarnos información (aún sin pedírsela). Por dar la cara ante la marca aunque no estuviese entre sus responsabilidades. Por convencernos de que no echáramos todo para atrás, que valdría la pena esperar un poco más. Ya con nuestro coche y muy contentos, me lo han entregado con ramo de flores y un poco de gasolina incluido, esos detalles hacen que se compense algún mal rato que nos hayan hecho pasar.
Gracias Daniel!!

Anthos Bell

2025-05-26

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Nos mandó Mitsubishi una carta para cambiar una pieza defectuosa y llamamos en diciembre para pedir cita, hemos llamado en cinco ocasiones y siempre nos ponen la misma excusa que no han llegado las piezas y que ya nos llamarán, hemos ido a otro concesionario Mitsubishi y en 2 días nos han dado cita y nos han cambiado la pieza.
No lo recomiendo para nada es una tomadura de pelo.

Ruth Jp

2025-03-17

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Solicité cita en este taller para cambiar el techo panorámico de mi Mitsubishi, y tras coordinar mi tiempo y dejar el coche, me informó de que no podía hacer el trabajo y debía llevar a la central. Esto me provocó un trastorno en mi trabajo por haber pedido permiso innecesariamente. Deberían informar mejor a los clientes antes de agendar citas para evitar pérdidas de tiempo

Sergio Giganto Martin

2025-01-14

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Buenas tardes,pues mi experiencia todavía no sé cómo calificarla...no lo sé la verdad.Estuve el fin de semana por qué estaba interesado en un coche la verdad que me gustó bastante...quería dar mi coche a cambio y me dijeron que me lo tasarian y me dirían al día siguiente cuato sería.Al decirme la tasación de la persona que lo hizo casi me da la risa... ridículo... conclusión el comercial que me atendió me dice :pregunta en otro sitio para que te compren el coche por ahí y quizá te den más, igualmente yo hablaré con mi gerente para ver si se puede hacer algo y te mantendré informado,no te preocupes que tú eres la prioridad ahora...pues aquí nadie me llama ni me dice nada ni me da soluciones,me tengo que apañar yo si quiero un Mitsubishi...es que sinceramente es alucinante,no lo entiendo y me parece una vergüenza.Pero vamos que no lo voy a recomendar a nadie desde luego,y es una pena por qué iba muy convencido pero así no se hacen las cosas..me parece de broma de verdad

Angel Bravo Ortiz

2024-12-06

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Quería destacar el magnífico trato recibido en el taller, llegamos con un problema
de en el coche y poco tiempo para resolverlo, gracias a Fernando y a sus compañeros, que con su amabilidad, profesionalidad y eficacia, consiguieron realizar la tarea en la mitad de tiempo y a un precio genial. El coche va como la seda y seguro que volveré. Muy recomendable .

Jesus Martinez

2024-10-04

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Impresionante,amabilidad ,eficacia y profesionalidad,tuve un incidente con la ITV,y ellos han comprobado que los terminales de la estación de la ITV ,daban un a avería en el vehículo que no era real

Carolina Regalado Martinez

2024-04-15

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Un concesionario de 10 ,me acaban de dar mi coche nuevo y super contenta, sobre todo con la atención de Miguel Ángel Jiménez me ha atendido genial y se ha portado conmigo de 10 mil gracias un saludo

Ascensión Álvarez Caballero

2023-12-14

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Quiero dar las gracias a Daniel López por su magnífica atención y profesionalidad. Estoy encantada no sólo por haber comprado un coche, sino por haber conocido a una gran persona