Talleres Chapauto S.A.

Lleve el coche de mi mujer recomendado por amigos para chapa y el trato de Eduardo y la chica de la mutua ha sido buenisimo. Lo han dejado como nuevo. Lo he vuelto a dejar para revisión y me gusta la honradez y el buen hacer de esta gente. Lo recomendare a familiares y amigos.

Me pintaron el parachoques delantero de un Ford Mondeo Vignale y al año y medio se ha levantado la pintura por 2 sitios. Ha fallado el trabajo de pintura que me hicieron. Muy decepcionado.

Dejé el coche a reparar unos arañazos y tardaron 16 días. Me parece una pasada.

Mala experiencia, salvo en el trato con Carmen cuya atención fue muy correcta siempre que hablamos. Les lleve el coche tras un golpe frontal porque era el taller concertado con mi seguro más cercano. Tardaron dos semanas en elaborar el presupuesto para la peritación, y lo hicieron excesivamente elevado (y puedo afirmarlo porque finalmente lo he reparado satisfactoriamente en otro taller por bastante menos y con piezas nuevas también, no recuperadas). En consecuencia el seguro valoró pérdida total e indemnizó dando de baja la póliza. Cuando les pedí un presupuesto alternativo con piezas recuperadas dejaron pasar el tiempo hasta que después de cinco semanas en total decidí llevármelo a otro taller donde en apenas quince días estaba completamente reparado. No tuvieron ningún interés en el trabajo; seguramente les sobra. Además utilizan un descampado justo al lado de sus instalaciones como aparcamiento, con el firme en muy mal estado y por el que conducen con bastante poco cuidado. Para no volver.

Me tuvieron 2 días el coche parado para diagnosticar lo que le pasaba, no te dejan hablar con el mecánico, me lo tuve que llevar igual que lo entregue. Además el taller está en las afueras, solo puedes llegar en taxi. No lo recomiendo. El parking es un descampado con socavones.

Dejé mi Audi a6 con seguro de línea directa para reparar un golpe trasero. La chica que me gestionó todo, Lidia, fue encantadora y muy eficiente desde el minuto 1. La reparación se llevó a cabo justo en los días que me indicaron. Entregaron el coche lavado, impecable, prestándome un coche de cortesía durante esos días y lo más importante, lo dejaron como nuevo. Atención al cliente inmejorable, no podría estar más satisfecho. Muchas gracias!

Lamentable servicio. Tras confirmarme telefónicamente que aceptarían un vehículo para ser peritado por AXA, al llegar la grúa, informaron a la asistencia que no lo aceptarían. Esta falta de seriedad y profesionalidad genera una total desconfianza. No recomiendo este taller bajo ninguna circunstancia.

Tengo que decir que han dejado el coche de 10.
Sin embargo, dado que tienen un descampado al lado que utilizan constantemente, deberían invertir en arreglarlo. En mi caso, no me gusto ver como circulaban por todos esos baches pegando con los bajos en el suelo como si nada. Ya lo hablé con ellos porque el coche es muy bajo y tuvieron CERO cuidado.

Espero que fuera algo puntual y repito, por lo demás del servicio muy bueno.

ME ESTAFARON : me dan un presupuesto de mas de 5000€ de 5 hojas, según ellos tenía todo roto. Cuando digo que no lo arreglaré porque me costó 3000 €, me hacen una oferta para quedárselo como vehículo de cortesía. Me dan 200 € por él. al cabo del tiempo pregunto que fué del coche y con toda su cara me lo quieren vender en 3500€. Me engañaron para arreglar solo el parachoques delantero que es lo que estaba roto por un golpe, posteriormente venderlo. No lo puedo demostrar porque no sé de mecánica, pero lo tengo claro. Solo me queda desahogarme aquí, a ver si ayudo a alguien. José, unos de los veteranos, es un estafador. Que pena de gente !

Un taller serio y competente, lo que no siempre es habitual en esta clase de establecimientos. Repararon mi coche desde siniestro total colaborando en todo con mi aseguradora (lo tenía a todo riesgo). Al cabo de unos meses una pieza estaba defectuosa (faro) y me lo cambiaron al instante sin ningún problema.

Especial mención para Lydia que le toca lidiar con los clientes y es muy profesional y atenta. No le doy las 5* porque fallaron con el plazo de entrega, aunque se lo disculpo porque sé que dependen de terceros para piezas. Me generaron confianza.

Bordes en recepción , antipáticos, timadores, me cambiaron una batería y cuando llegue a casa no estaba cambiada y me dijeron que se les había olvidado cambiarla la batería por error y me la cobraron (vergonzoso), tuve que ir dos veces al taller. Otra vez me robaron unos tapacubos del coche y las escondieron en una parcela de al lado, se los reclame, fueron a por ellos y me las dieron (vergonzoso). Otra vez en la factura estaba el sistema informático haciendo mal la suma en mas de 200 euros por encima y por que lo hice a mano y se lo tuve que hacer delante de ellos para que vieran el error(vergonzoso), y un sin fin de cosas mas, que te salga algo bien con este taller, tenéis que tener suerte.

Dejé el coche el lunes 06/02 para que el perito pasase a verlo el martes 07/02, por un parte que puse para pintar varias zonas y cambiar la aleta delantera derecha. Debido a ampliaciones en el parte, el perito volvió a pasar el jueves 09/02, pero el taller me indicó que entorno al miércoles 15/02 ya estaría listo (una semana y 1 día desde el peritaje).
El jueves 16/02 llamo para ver el estado, y me indican de forma bastante borde que están esperando una pieza y que no pueden decirme cuándo estará. Hubiese estado bien que me hubiesen avisado debido a que me estaban prestando el coche y ya llevaba 10 días sin el mío desde el peritaje inicial y 11 desde que estuvo en el taller. Finalmente tengo el coche de vuelta el martes 21/02.
Lo han pintado y arreglado de los desperfectos que notifiqué bien, pero me han parecido en general bordes salvo el último día que me avisaron de ir a buscarlo. Y me parece una burrada haber estado 15 días sin coche, y sin tener opción de repuesto.

Muy eficaces. Mejor que otros sitios con super instalaciones que luego no saben usar la herramienta.
Una aleta pintada y revisión mecánica completa en 3 días. Me dieron coche de sustitución y me devolvieron el mío limpio por dentro y fuera. Recomiendo 100%

TRABAJOS DE CHAPA
Lleve un coche tiempo atrás a que me hicieran un presupuesto el cual no acepte por qué lo lleve a otro taller que fue mucho más económico el mismo coche después de un par de años lo lleve para que pintaran otros roces menores y un tal creo jefe Carlos con mal estilo dijo que ellos no querían arreglarlo por qué anteriormente cuando presupuestaron no lo aceptamos y fuimos a otro taller y se negaron a querer repararlo por tal razón poco recomendable .
NO QUIEREN ENTENDER QUE LOS PRESUPUESTOS SE APRUEBAN O NO. RECEPCION CARMEN MUY BIEN

Buen resultado. Las tres estrellas son porque tardaron una semana más de lo que dijeron inicialmente, sin avisarme y porque una de las personas de recepción es muy áspera en el trato. No entiendo cómo todavía sigue habiendo gente de cara al público que no es amable y hace las cosas sin entusiasmo. Da una imagen pésima al cliente. Otra de las personas que me atendió (la del despacho interior), encantadora.

Unos estafadores, me arreglaron una cosa y me estropearon otra y se lo lleve para que me lo revisaran y solo por verlo me han cobrado 60 euros.

Pinté allí el coche a través del seguro. No es que no fueran amables pero un trato muy impersonal, como uno más que pasa por allí. Ni siquiera ven el coche contigo para ver lo que hay que reparar. Tuvieron un detalle bastante feo que fue tratar de que les pagara tres o cuatro euros en gasolina al devolver un coche de sustitución en muy malas condiciones (incluso peligroso para conducir) y cambiarlo por otro que tampoco es que estuviera muy allá. Poco detallistas a la hora de trabajar en comparación con otros talleres. Si no he ido a que arreglen los desperfectos que han dejado ha sido por falta de tiempo. En general, no fue una mala experiencia pero no volvería a llevar allí mí coche.

Los llamé porque había tenido un accidente por la mañana y necesitaba arreglar un poco el golpe para que no se me fuera cayendo el coche por la autovía, y me hicieron el favor de apañármelo en el momento para poder irme hasta mi casa. Han sido muy amables, y atentos a pesar de haberlos llamado de manera repentina y estando a tope de trabajo.

Lydia, la que me recepcióno el coche, muy profesional. Muy buen servicio. Precio muy ajustado y competente. Llevé el coche por un golpe de chapa y me lo entregaron en perfectas condiciones, pregunté quien lo reparo (Andres) porqué quedo como nuevo.
Sin duda un taller de total confianza.

Me atendieron de maravilla. Me dejaron muy bien el coche, me pintaron la parte de atrás. Las chicas tanto por teléfono como en el mostrador muy atentas. Me dejaron coche de sustitución. Y el último día me recibió presencialmente Carmen, muy amable.