H&M Autocasión

Compraventa de automóviles en Parla (Madrid)

4.1 (28 reseñas)

Última actualización 26 de mayo de 2026

Información del negocio

Descripción (AI Overview): H&M Autocasión es un concesionario especializado en la compraventa de automóviles de ocasión, con enfoque en vehículos revisados y garantizados. Ofrece una amplia selección de coches de segunda mano en buen estado, como el Volkswagen Golf Plus 2.0 TDI, aptos para uso diario y familiar.

Vehículos de ocasión con ITV en vigor y distintivo ambiental DGT.

Coches revisados exhaustivamente en exterior e interior.

Servicio personalizado por equipo de expertos.

Más de 10 años de trayectoria en el mercado.

Ubicado en Avenida Cerro del Rubal 18, Parla, Madrid, H&M Autocasión se posiciona como referencia local para la adquisición de automóviles usados de calidad.
Actividades: Compraventa de automóviles
Dirección: H&M Autocasión, Avenida Cerro del Rubal 18, (HYM AUTOCASION, 28983 Parla, Madrid
Sitio web: https://www.autocasion-hym.es/

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Datos interesantes

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Tarjetas de débito

Accesibilidad

Acceso para sillas de ruedas

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Opiniones de H&M Autocasión

4.1 (28 reseñas)

Última sincronización: 3 de mayo de 2026

Análisis IA de las últimas 20 reseñas de H&M Autocasión (últimos 2 años)

3,8

★★★★ ★

Últimas 20 reseñas · ver todas

✓ Trato excelente ! Aire falla ✓ Coches impecables ! Postventa pobre ✓ Alberto atento

Resumen IA de las reseñas

Análisis IA

Lo que dicen los últimos 20 clientes, en una frase

Concesionario de coches de ocasión en Parla con trato personalizado y entrega a domicilio, pero recurrentes quejas por averías en aire, calefacción y postventa.

Por qué la gente lo elige

Clientes eligen por el asesoramiento honesto, variedad de vehículos y atención cordial de Alberto, pese a riesgos en mantenimiento postcompra.

Resumen creado a partir de 20 reseñas reales de clientes

Equipo mencionado

A

Alberto

vendedor · 7 menciones
N

Noelia

vendedora · 1 mención

Servicios destacados

compra coches segunda mano
20×
financiación vehículos
2×
entrega a domicilio
2×

Para quién es

padres regalando coche

“para regalar a mi hijo”
buscadores modelo específico

“buscando un modelo específico de coche”

Marcas BMW Škoda Ford SEAT

Valoración detallada del servicio · qué destacan los clientes

Cada barra muestra cuántos clientes hablan bien, regular o mal de cada aspecto.

Atención al cliente

Trato cordial y personalizado por vendedores como Alberto. · 16 menciones · 2 mixtas

92 %

“estupendo trato y nos trajeron el coche hasta la puerta”
Aire acondicionado emergente

Fallo recurrente reportado poco después de la compra. · 5 menciones · 5 negativas

12 %

“el aire acondicionado no funcionaba”
Calefacción emergente

Problemas de funcionamiento y mantenimiento previos. · 4 menciones · 4 negativas

15 %

“la calefacción tampoco funciona”
Limpieza vehículo

Entregas con suciedad, cenizas y polvo. · 3 menciones · 1 negativas

68 %

“me entregaron el coche super sucio lleno de ceniza”
Garantía postventa emergente

Desentendimiento ante averías cubiertas por garantía. · 4 menciones · 4 negativas

18 %

“el vendedor se desentendió por completo”
Asesoramiento compra

Recomendaciones adaptadas a necesidades del cliente. · 5 menciones

94 %

“me asesoró de cuál era el coche ideal en mi caso”

Distribución de puntuaciones

5★

4★

3★

2★

1★

14 de 20 reseñas son de 4 o 5 estrellas (70 %).

Índice de recomendación

70% recomienda

Bien valorado con margen de mejora

Especialistas mejor valorados

Temas recurrentes en las opiniones: con qué destaca cada persona o servicio según los clientes.

Persona Alberto ↔ trato excelente ×5
Persona Alberto ↔ excusas fallos ×2
Persona Alberto ↔ atento cordial ×4
Persona Noelia ↔ trato cordial ×1

Lo que buscan otros usuarios

Motivos más habituales por los que la gente acude a este negocio, según lo que cuentan en sus reseñas.

Transaccional “comprar coche segunda mano Parla”
20 señales
Transaccional “concesionario coches ocasión Madrid”
8 señales
Transaccional “financiación coche usado Alberto”
2 señales
Navegacional “coches impecables HYM Autocasion”
4 señales

Consejos para tu visita · basados en lo que dicen otros clientes

3 consejos

A tener en cuenta

Verifica sistemas clave

Múltiples quejas por fallos en aire acondicionado, calefacción y limpia tras días de compra.

compra coches segunda mano

Consejo Comprueba aire, calefacción y limpieza en taller independiente antes de firmar.

Recomendado

Pide asesoramiento Alberto

Clientes destacan su atención personalizada y recomendaciones útiles.

Alberto

Consejo Contacta directamente con Alberto para coches adaptados a tus necesidades.

A tener en cuenta

Revisa garantía por escrito

Disputas recurrentes sobre coberturas y mantenimiento postventa.

compra coches segunda mano

Consejo Lee contrato de garantía y documenta todo antes de entrega.

Análisis elaborado por kmph.es a partir de 20 reseñas reales de clientes

Última actualización: 13 de mayo de 2026

¿Comparando opciones? Descubre nuestro ranking actualizado con las Top 10 mejores Compraventa de automóviles en Parla .

Maite Esteban

2026-02-22

Google

Todo fenomenal, estupendo trato y nos trajeron el coche hasta la puerta de casa.

Jose Antonio Gómez Vázquez

2025-11-23

Google

Compré un BMW serie 1 para regalar a mi hijo y se lo comunique a los vendedores le compré a finales de septiembre q ya no se necesitaba ni aire y para calefacción era pronto todavía a la semana de tener el coche vimos que el aire acondicionado no funcionaba y se lo comunicamos Alberto y no puso nada más que excusas el limpiaparabrisas trasero no se mueve y claro como no la calefacción tampoco funciona ,sacamos el filtro de el aire el de el habitáculo y el de el aceite y si no eran los primeros q pusieron al coche poco faltaba se lo dijimos Alberto y nos dijo q ellos cambiaban aceite vamos q se han desentendido por completo ,encima me entregaron el coche super sucio que me gasté 30 euros en limpieza porque era para un regalo y no se le iba a regalar con suciedad que tenía que tenía hasta ceniza de fumar

Respuesta del propietario:

Estimado Sr. José Antonio,

Lamentamos sinceramente el malestar que nos transmite ante la situación actual. Al igual que usted tiene derecho a expresar su crítica, nosotros también ejercemos el derecho a la réplica para clarificar los puntos expuestos.
Sobre las Garantías y el Mantenimiento.
Nuestra empresa se hace cargo en todo momento de las garantías del vehículo dentro de las coberturas estipuladas en el contrato, el cual usted aceptó y firmó durante toda la operación.
Dicha operación se extendió durante un mes, desde la señalización hasta la entrega final.
En el momento de la reserva, se le informó de que la revisión de mantenimiento previa a la entrega consistía específicamente en el cambio de aceite y filtro de aceite, un servicio que fue realizado y del cual disponemos de la factura demostrable.
En cuanto a otros filtros, le comunicamos que con las formas adecuadas, habernos hecho cargo de los mismos (con un coste aproximado de 30€) no habría supuesto ningún problema.
Funcionamiento del Climatizador y Lugar de Entrega.
Queremos dejar constancia de que yo, personalmente, comprobé el correcto funcionamiento del sistema de aire acondicionado el día previo a la entrega, así como del sistema de calefacción el mismo día de la entrega.
La entrega del vehículo se realizó, a petición suya, en un taller de su elección para la instalación de un sistema multimedia.
Para esta instalación, fue necesario el desmontaje y posterior montaje de los mandos electrónicos de climatización, aire acondicionado y calefacción. Por ello, desconocemos si dicha operación externa al proceso de nuestra empresa pudo haber afectado el funcionamiento correcto de dichos sistemas.
Limpieza Interior del Vehículo.
Respecto a la limpieza, es cierto que el día de la entrega hubo lluvia durante algunas partes del trayecto.
Sin embargo, los interiores del coche estaban en las mismas condiciones en las que usted los vio el día de la señalización. No discutimos la posible presencia de polvo o ceniza, pero en ningún caso la situación descrita se corresponde con la manera en que usted la expone.
Cortesía Comercial y Agradecimiento.
Agradeceríamos que también mencionara la cortesía comercial que esta empresa tuvo con usted, un detalle que ha omitido en su exposición.
Se le aplicó una rebaja sustancial en el precio de venta del vehículo.
Adicionalmente, esta empresa tuvo la cortesía de llevarle el coche a su provincia y domicilio de forma totalmente gratuita, un servicio que habitualmente tiene un coste independiente (en su caso, un importe adicional de 200€) y que asumimos sin cargo alguno para usted.
Conclusión.
Podemos entender su malestar, pero también le pedimos que entienda el nuestro, ya que las maneras y formas de reclamar y exigir cuestiones no habladas, pactadas ni firmadas no fueron las correctas.
Como empresa, mantenemos nuestro compromiso de mejora constante y estamos a su entera disposición, siempre y cuando ambas partes nos ciñamos a lo pactado y firmado en la operación, utilizando las formas adecuadas, correctas y los cauces especificados en el contrato.
Atentamente,

HYM AUTOCASIÓN

Mª Rosa Torres

2025-11-20

Google

Compré aquí un coche de segunda mano y mi experiencia ha sido muy negativa.
Poco después de la compra empezaron a aparecer averías claras que entraban dentro de la garantía legal, y el vendedor se desentendió por completo.

La primera gran avería fue el aire acondicionado, que dejó de funcionar tres días después de cumplirse los 6 meses de garantía legal. Aun así, el vendedor se negó totalmente a reconocer el fallo. Lo compré en invierno y me acusó de ‘mal uso’, según él por no encender el A/C. Cualquier revista especializada y cualquier mecánico sabe que un compresor, una fuga o un circuito vacío NO fallan en 6 meses, sino que viene de antes de la compra, pero igualmente tuve que pagarlo yo íntegramente.

Con el tiempo fueron saliendo más fallos evidentes de falta de mantenimiento previa, como:
• Circuito de refrigeración extremadamente sucio
• Vaso de expansión marrón y opaco (anticongelante viejo de años)
• Olor químico al poner la calefacción (anticongelante quemándose)
• Radiador de calefacción obstruido
• La calefacción dejó de funcionar
• Pérdida de líquido del limpiaparabrisas por manguera descolgada
• Luneta térmica trasera con varias líneas rotas
• El limpia trasero sin presión por falta de líquido debido a fugas delante

Todo esto no aparece de repente. Son fallos acumulados durante mucho tiempo.
Pero de nuevo, ninguna solución por su parte. Siempre excusas, siempre eludiendo la responsabilidad.

Reconozco que no denuncié en la OMIC por pura falta de tiempo y agotamiento, como le pasa a muchísimas personas. Y este tipo de vendedores se aprovechan precisamente de eso: de que la gente humilde tenemos trabajos, horarios y problemas reales como para meternos en reclamaciones y pleitos largos.

Mi experiencia es que no respetan la garantía legal, no informan correctamente, y ante cualquier avería se lavan las manos.
Recomiendo revisar el coche a fondo en otro taller antes de firmar nada y tener muy en cuenta mi experiencia.