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RUBAL 16 AUTOMOCIÓN
A 0.09 km
4.6
5 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Compré aquí un coche de segunda mano y mi experiencia ha sido muy negativa.
Poco después de la compra empezaron a aparecer averías claras que entraban dentro de la garantía legal, y el vendedor se desentendió por completo.
La primera gran avería fue el aire acondicionado, que dejó de funcionar tres días después de cumplirse los 6 meses de garantía legal. Aun así, el vendedor se negó totalmente a reconocer el fallo. Lo compré en invierno y me acusó de ‘mal uso’, según él por no encender el A/C. Cualquier revista especializada y cualquier mecánico sabe que un compresor, una fuga o un circuito vacío NO fallan en 6 meses, sino que viene de antes de la compra, pero igualmente tuve que pagarlo yo íntegramente.
Con el tiempo fueron saliendo más fallos evidentes de falta de mantenimiento previa, como:
• Circuito de refrigeración extremadamente sucio
• Vaso de expansión marrón y opaco (anticongelante viejo de años)
• Olor químico al poner la calefacción (anticongelante quemándose)
• Radiador de calefacción obstruido
• La calefacción dejó de funcionar
• Pérdida de líquido del limpiaparabrisas por manguera descolgada
• Luneta térmica trasera con varias líneas rotas
• El limpia trasero sin presión por falta de líquido debido a fugas delante
Todo esto no aparece de repente. Son fallos acumulados durante mucho tiempo.
Pero de nuevo, ninguna solución por su parte. Siempre excusas, siempre eludiendo la responsabilidad.
Reconozco que no denuncié en la OMIC por pura falta de tiempo y agotamiento, como le pasa a muchísimas personas. Y este tipo de vendedores se aprovechan precisamente de eso: de que la gente humilde tenemos trabajos, horarios y problemas reales como para meternos en reclamaciones y pleitos largos.
Mi experiencia es que no respetan la garantía legal, no informan correctamente, y ante cualquier avería se lavan las manos.
Recomiendo revisar el coche a fondo en otro taller antes de firmar nada y tener muy en cuenta mi experiencia.
Compré un BMW serie 1 para regalar a mi hijo y se lo comunique a los vendedores le compré a finales de septiembre q ya no se necesitaba ni aire y para calefacción era pronto todavía a la semana de tener el coche vimos que el aire acondicionado no funcionaba y se lo comunicamos Alberto y no puso nada más que excusas el limpiaparabrisas trasero no se mueve y claro como no la calefacción tampoco funciona ,sacamos el filtro de el aire el de el habitáculo y el de el aceite y si no eran los primeros q pusieron al coche poco faltaba se lo dijimos Alberto y nos dijo q ellos cambiaban aceite vamos q se han desentendido por completo ,encima me entregaron el coche super sucio que me gasté 30 euros en limpieza porque era para un regalo y no se le iba a regalar con suciedad que tenía que tenía hasta ceniza de fumar
Estimado Sr. José Antonio,
Lamentamos sinceramente el malestar que nos transmite ante la situación actual. Al igual que usted tiene derecho a expresar su crítica, nosotros también ejercemos el derecho a la réplica para clarificar los puntos expuestos.
Sobre las Garantías y el Mantenimiento.
Nuestra empresa se hace cargo en todo momento de las garantías del vehículo dentro de las coberturas estipuladas en el contrato, el cual usted aceptó y firmó durante toda la operación.
Dicha operación se extendió durante un mes, desde la señalización hasta la entrega final.
En el momento de la reserva, se le informó de que la revisión de mantenimiento previa a la entrega consistía específicamente en el cambio de aceite y filtro de aceite, un servicio que fue realizado y del cual disponemos de la factura demostrable.
En cuanto a otros filtros, le comunicamos que con las formas adecuadas, habernos hecho cargo de los mismos (con un coste aproximado de 30€) no habría supuesto ningún problema.
Funcionamiento del Climatizador y Lugar de Entrega.
Queremos dejar constancia de que yo, personalmente, comprobé el correcto funcionamiento del sistema de aire acondicionado el día previo a la entrega, así como del sistema de calefacción el mismo día de la entrega.
La entrega del vehículo se realizó, a petición suya, en un taller de su elección para la instalación de un sistema multimedia.
Para esta instalación, fue necesario el desmontaje y posterior montaje de los mandos electrónicos de climatización, aire acondicionado y calefacción. Por ello, desconocemos si dicha operación externa al proceso de nuestra empresa pudo haber afectado el funcionamiento correcto de dichos sistemas.
Limpieza Interior del Vehículo.
Respecto a la limpieza, es cierto que el día de la entrega hubo lluvia durante algunas partes del trayecto.
Sin embargo, los interiores del coche estaban en las mismas condiciones en las que usted los vio el día de la señalización. No discutimos la posible presencia de polvo o ceniza, pero en ningún caso la situación descrita se corresponde con la manera en que usted la expone.
Cortesía Comercial y Agradecimiento.
Agradeceríamos que también mencionara la cortesía comercial que esta empresa tuvo con usted, un detalle que ha omitido en su exposición.
Se le aplicó una rebaja sustancial en el precio de venta del vehículo.
Adicionalmente, esta empresa tuvo la cortesía de llevarle el coche a su provincia y domicilio de forma totalmente gratuita, un servicio que habitualmente tiene un coste independiente (en su caso, un importe adicional de 200€) y que asumimos sin cargo alguno para usted.
Conclusión.
Podemos entender su malestar, pero también le pedimos que entienda el nuestro, ya que las maneras y formas de reclamar y exigir cuestiones no habladas, pactadas ni firmadas no fueron las correctas.
Como empresa, mantenemos nuestro compromiso de mejora constante y estamos a su entera disposición, siempre y cuando ambas partes nos ciñamos a lo pactado y firmado en la operación, utilizando las formas adecuadas, correctas y los cauces especificados en el contrato.
Atentamente,
HYM AUTOCASIÓN
Le doy una estrella porque no se puede dar menos compré un BMW serie 1 me le entregaron super sucio una vergüenza lleno de ceniza de ir fumando el limpia de atrás no funciona sin aire y sin calefacción y el filtro con más mierda vamos que sería el primero q llevara el coche una estafa vamos aconsejo aunque sea verano comprobar bien la calefacción
Muy mala experiencia. Compré un coche hace dos meses y el aire acondicionado no ha funcionado desde el primer día. Lo comuniqué al establecimiento y me ignoraron por completo. Se negaron a reparar el fallo, a pesar de que el problema existía desde la entrega. Me siento engañado/a y totalmente desprotegido/a como consumidor. No recomiendo este sitio. Falta de seriedad y de compromiso con el cliente tras la venta. Y Sabéis perfectamente que no estoy mintiendo. Un SEAT león 2015. En la imagen dejo el coche para que veáis que no miento en nada!! No recomiendo para nada!!!
Hace un mes, compré un fordfocus del año 2012, en muy buen estado y con sus mantenimientos certificados. El coche estaba impecable y me va genial. Encantada con el trato de Alberto y Noelia, que en todo momento fue muy cordial y atento. Sin duda los recomendaré .
Soy claro y conciso. Hace un par de meses me intentaron estafar. Por suerte cuando salieron todos los fallos del coche accedieron a que les devolviese el coche y devolverme el dinero (había pasado 2 días desde que le compré) y estoy seguro que le han vendido así a otro. Mucho cuidado con toda esta gente. Además nada profesionales.
En esta Empresa, JAMAS se ha intentado ESTAFAR absolutamente a NADIE. Eso que le quede más que Claro, si por algo nos caracterizamos es por responder del perfecto funcionamientos de nuestros vehículos y cumplir escrupulosamente con las garantías de ellos y si algún Cliente en los primeros 15 días no esta satisfecho o no cumple sus expectativas, Se le DEVUELVE INTEGRAMENTE SU DINERO. "NO FUE SU CASO POR QUE UD. PAGO EL VEHICULO POR TRANSFERENCIA QUE NUNCA LLEGO A ESTA EMPRESA POR QUE UD. LA ANULÓ Y ASÍ PODER PRESENTAR EL JUSTIFICANTE DE LA MISMA SIN SER EFECTIVA. También indicarle que la "Supuesta Avería" según consta en el informe del Mecánico era que "Alguien había desconectado la Sonda Landa" se volvió a conectar y el coche FUNCIONANDO PERFECTAMENTE. No voy a decir que Ud. lo hizo por que no tengo pruebas de ello, de lo que SI tenemos pruebas es de el Intento de Estafa por su parte hacia esta Empresa ANULANDO LA TRANSFERENCIA y disponiendo del coche libremente durante tres días sin haberlo pagado. Un personaje como Ud. no merece más que el mayor de los desprecios. Su libertad de expresión terminan donde empiezan nuestros derechos y ni Ud. ni NADIE va a poner en duda nuestra HONRADEZ, PROFESIONALIDAD Y BUEN NOMBRE . Por lo que se dará traslado a nuestro gabinete Jurídico para que emprendan las acciones legales que ellos como juristas crean oportunas.
Un sitio muy bueno Alberto una persona muy atento yo compré un coche hace 9 meses y sin ningún problema
Muy eficientes
La verdad una experiencia maravillosa , la atención increíble y muy honestos en el momento de ayudar a tomar una buena decisión al escoger el coche que más se aproximaba a mis Necesidades, para mi los mejores , volvería a comprar y a vender mi coche allí sin pensarlo 😉
He comprado un Škoda fabia hace 3 meces y la verdad el coche va muy bien, es el segundo coche que compro con la agencia de Alberto , la verdad ambas veces han estado geniales los coches y el trato que el mismo Alberto les brinda a sus clientes, lo recomendare y recomiendo al 100% es muy fiable y ayuda a colaborar siempre que haga falta , esos comentarios que pueden haber negativos serán causas fuera de su alcance como suele suceder en todos los negocios , espero que mi comentario le sirva para indicarse y apoyarse
Sin comentarios........Tampoco voy a hacer muchos comentarios, simplemente que lo que traía el coche de serie y se suponía que funcionaba....no funcionaba.....se llevó el coche a arreglar y sigue sin funcionar.......
Buenos días Víctor, nos podría informar que tipo de vehículo se le vendió a Ud. No consta ningún Víctor en los últimos 6 meses.
Compré un coche hace dos semana ,tenía la cabeza hecha un lío porque era para hacerle pocos kilómetros ,y el vendedor me lo puso todo súper fácil me asesoró de cuál era el coche ideal en mi caso ,le agradezco que no se basará en querer venderme el coche más caro si no el más útil para mí fue una persona súper agradable ,me explicó todo con mucha claridad y transparencia muchas gracias .En este mundo de los coches ya no queda mucha gente profesional y tu Alberto hace falta muchos profesionales y que les guste este mundo como a ti ,estoy encantado con mi cochecito un saludo .
Muy profesionales. Gran variedad de vehículos. Trato personalizado. Disponen de financiación adaptada a mis necesidades. Instalaciones limpias y ordenadas. 100% Recomendado.
Un trato excelente y vehículo impecable
Buena atención del comercial, me aconsejo por un vehículo y acerto. Buen trato incluso después de realizar la compra con ellos. Los recomiendo.
Llevaba tiempo buscando un modelo específico de coche ,contacte y aunque el que había no cumplía mis expectativas.Alberto me busco otro igual en mejores condiciones, me agilizo el tema de la financiación y demás,,a sido todo un acierto y estoy encantada con mi cochecito...a sido un placer conocerlo y tratar con el..sin duda lo recomendaré..
Hola, un concesionario de vehículos espectacular, buenísima atención al cliente, buenos vehículos tal cual es en la foto así es en en persona , lo recomiendo al 100%!!! Saludos.
Un buen Concesionario de coches, una muy buena experiencia, recomiendo comprar un coche100% muy bien asesoramiento y Alberto muy buen comercial.
Un concesionario de vehículos de ocasión magnífico, y Alberto es super atento y muy amable, un placer haber encontrado este concesionario.
He comprado un ford fiesta y todo perfecto muy buen trato.
Agradable y atenta,no pudo ser, pero se molestó en buscar optativas
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