Auto Back

Compramos un vehículo en abril de 2023, hasta la fecha, han habido algunas averías, creo que entran dentro de la lógica del vehículo que adquirimos, era de los denominados outlet.
Durante este tiempo, han surgido unas averías, las cuales han sido muy amablemente atendidas, tanto por la garantía del primer año, como la del segundo año.
Lo cierto es que estamos muy satisfechos con la atención recibida, tanto en el momento de la compra y las necesidades de financiación que teníamos, que fueron resueltas con prontitud y de manera eficiente.
Y por el trato recibido por postventa, que ha sido exquisito, incluso teniendo paciencia con algún contratiempo, muchas gracias.
Lo cierto es que Autoback, es muy recomendable, para la adquisición de un vehículo a medida.
Repito, muchas gracias.

Buen concesionario muy grande con gran vareiedad de vehiculos, atencion personalizada y de calidad. Daniel fue muy atento y profesional, atendió a todas mis dudas e inquietudes. Ahora solo falta disfrutar de este fantástico coche del cual estoy encatado!!

Compre un vehiculo el 24 de agosto, el dia que lo probe le salto un chivato "refrigrenate bajo" el comercial llamo al jefe de taller y le dijo que no nos preocuparamos que seria de estar parado que el dia de la entrega estaria solucionado, recogo el coche a las 19:30 y a las 20:05 me salta el mismo aviso " refrigerante bajo" al parar en una gasolinera para verlo veo que el tapon del refrigerante esta totalmente quitado, se lo informo pero tampoco me dicen mucho, compro una garrafa y lo relleno, el vehiculo empieza a consumir anticongelante con el paso del tiempo y se lo llevo ya que esta en garantia y en la propia hoja de entrega del contrato dejan una anotacion "en prueba salta testigo refirgerante, culaquier cosa con este tema atendemos directamente" como el vehiculo consume anticongelante se lo llevo para que lo revisen, y se quedan el vehiculo durante 20 dias comprobando que puede ser, pero a los 20 dias me dicen que no dan con ello que estan esperando para llevarlo a otro taller, yo les comento que tengo cita en un taller oficial para hacerle la revision que si puedo llevarlo ahi para que lo busquen y les deriven la factura bajo aceptacion de presupuesto, a lo que me comentan que si, que sin problemas, tras llevarlo al taller oficial me comental que es problema de la culata y que les van a derivar el presupuesto, el cual no aceptan y me comentan que tengo que llevarlo a navalcarnero a otro taller de su confianza (Por segunda vez claro) ahora me veo sin vehiculo, teniendo que pagar un diagnostico el cual deberian asumir ellos al vender un vehiculo con un problema tan grave, habiendome autorizado a llevarlo a dicho taller oficial y teniendo que llevar el vehiculo desde Alcala de henares hasta navalcarnero, unos 70 Kms con una culata diagnosticada por el taller oficial, no se hacen cargo del diagnostico, no se hacen cargo del trasporte en grua, ya que mover el coche 70 kms con este fallo no lo veo muy aconsejable, estamos a mediados de noviembre y sigo sin solucion, eso si, mucha vueltas llamadas correos y muchas, pero muchas largas, como un correo de postventa al dia, sin mucha prisa por su parte, claro, el que esta pagando un vehiculo sin poder usarlo soy yo, no ellos, a la hora de vender todo rapido sencillo y sin problemas, pero para hacerse cargo de la garantia legal? no se yo, han vendido un coche con un problema de culata, revisado en 260 puntos aunque parece ser que justo este revisaron alguno menos.

Estamos muy agradecidos a Paloma por su amabilidad y su buena gestión a la hora de la compra del coche. Fuimos a recogerlo mucho antes de lo previsto y Paloma felizmente se adaptó a nuestros tiempos y terminó la venta rápida y eficazmente. Ahora solo nos queda disfrutar de un coche fantástico que seguro va a cumplir nuestras expectativas.

Mi experiencia con Diego, de Autoback, ha sido impecable. Es un comercial atento, cercano y muy profesional. Me explicó todo con claridad, resolvió cada duda y me transmitió mucha confianza durante todo el proceso de compra. Da gusto encontrar personas así. Totalmente recomendable.”

SON UNOS ESTAFADORES. En primer lugar vengo el día lunes a ver un coche que estoy interesada. Quedó en que el jueves iré con mi pareja a verlo, ante la insistencia de la comercial Paloma de hacer la reserva supuestamente sin ningún compromiso y con posibilidad de devolver el dinero en caso de que no quiera el vehículo hago dicha reserva de 100€. Voy el jueves con mi pareja y quedamos en que el viernes irá la empresa de Needcarhelp a revisar el vehículo y ya según ese informe nos dicen que al coche le hace falta el mantenimiento que es lo más básico, cambiar el líquido refrigerante y más cosas que le faltan al vehículo. Yo quedó con Paloma que según lo que me digan los de Needcarhelp y según como salga la financiación lo cogería o no y al ver que la financiación es más elevada a lo que nos dice al principio decido no coger el vehículo.
La sorpresa viene cuando me dice que supuestamente al haber echo el estudio de la financiación ya no me pueden devolver la reserva entonces se supone que por el estudio me cobran 100€ así por la cara, pero como voy a saber si quiero el coche o no si antes no se un estudio de la financiación y si encima al hacerlo no es lo mismo ni sale la misma cantidad que me dice al principio, no tiene ninguna lógica. A todo esto supuestamente tienes 7 días para decidir si lo quieres o no el vehículo y yo lo comunico antes de los 7 días aún no me han hecho la devolución de la reserva.

Realmente no me parece un empresa honesta y que cumpla con lo que te dice así que no recomiendo la empresa a nadie.

Llevaré mi hoja de reclamación a consumo porque son 100€ que a mi nadie me los regala por hacer un estudio de nada. Vaya manera más pobre y dehonesta de ganarse el dinero y encima no solo a mi sino a muchísimas más personas les ha pasado esto desde luego que no lo veo justo ni razonable, que poca ética profesional!

Autoback es un concesionario especializado en coches de segunda mano. El asesor comercial Diego fue muy amable y atento, lo que hizo que el proceso de compra fuera una experiencia muy agradable.

Realicé una reserva de 100 € el 29 de julio para la compra de un vehículo, con la promesa de que si no me gustaba, se me devolvería el 100 % del importe. Tras realizar el peritaje, se detectaron varias deficiencias que no fueron comunicadas previamente por el vendedor, quien inicialmente aseguró que el coche solo tenía un rayón. Al mencionar el peritaje, comenzaron a surgir más problemas del vehículo.

A pesar de cumplir con los plazos establecidos en sus políticas de devolución y contar con pruebas (WhatsApp y correos electrónicos), AUTOBACK se negó a devolver la reserva, alegando que no presenté una justificación válida para no comprar el coche. Esto contradice su propia publicidad y condiciones.

Intenté contactar en varias ocasiones con el vendedor y con las oficinas, y solo tras insistir mucho recibí una llamada en la que se me negó la devolución. Me siento completamente decepcionado por la falta de transparencia y profesionalidad. No recomiendo esta empresa si buscas garantías reales como consumidor.

Me gustaría compartir mi experiencia con autoback.
Adquirí un Dacia Duster con ellos. Ismael, que fue el comercial que me atendió en todo el proceso, fue muy atento.
Me explico todo muy bien. El coche tenía un arañazo y tras comentárselo antes de comprarlo, me dijo que no hay problema y me lo arreglaron. El coche va muy bien y estoy muy contento con el. Sin duda, recomiendo este sitio ya que por mi parte no he tenido problemas.
Un saludo.

Ninguna garantía.
Me vendieron un vehículo super averiado, lleno de averías y estoy en el juzgado reclamando una factura por casi 900€ .
Te dicen que ellos te lo abonan y es mentira.
Luego te pasan al departamento para su estudio y si es elevada o lo has reparado ya no sé hacen cargo.
Ojo con estos contratos ...
No reparan ni abonan si hay averías graves...

Tres averías graves por más de 3.000€
No recomiendo este concesionario por el deficitario servicio postventa

Nuestra experiencia con AutoBack ha sido inmejorable, especialmente gracias a Daniel, nuestro comercial. Desde el primer momento nos atendió con una profesionalidad y cercanía excepcionales, resolviendo todas nuestras dudas y guiándonos durante todo el proceso de compra.

El coche llegó ayer y, de momento, va todo perfecto. Pero lo mejor de todo es la tranquilidad que transmite la garantía que ofrece la empresa, realmente ejemplar.

En resumen: trato sobresaliente, atención de confianza y un servicio de diez. ¡Gracias, Daniel, por hacerlo todo tan fácil!

Acabo de recibir mi Peugeot 508 SW GT en mi domicilio en Valencia. Daniel Lucia ha sido mi asesor y no puedo estar más satisfecho con su trato y mi experiencia general. En todo momento estuvo atento, respondiendo a mis solicitudes y resolviendo mis dudas. Recibí un vídeo del vehículo donde me mostró todos los puntos que necesitaba revisar y formalizamos toda la documentación de forma digital. Muy buena experiencia. Gracias a Daniel por su disposición y trato.

No compréis aquí los coches porque compré uno que estaba dañado de un golpe en el Carfax no sale que está dañado a la hora de reclamar todavía no me han contestado ni me han dado coche de sustitución. Lo que sí que me dijeron fue que hubiera tenido que preguntar más sobre el coche yo pregunté si tenía golpes y me dijeron que no Ahora no me dan coche de sustitución porque el golpe fue antes de la compra antes de hacer ese seguro, y estoy todavía a la espera y con Abogados Aparte en el anuncio el coche salía por 11.000 y sin previo aviso me lo pasaron con otra financiera que me salió 7000 € más caro porque con la excusa de que en el otro financiera tenían que pagar seguro de impago pero si no llego a darme cuenta de que no está financiado en la financiera Del principio, a mí nadie me dice nada Me han hecho una desgraciada os recomiendo que busquéis un buen concesionario

Excelente experiencia en Autoback. Desde el primer momento la atención fue impecable: amables, profesionales y siempre dispuestos a resolver cualquier duda. Quiero destacar especialmente a Diego, cuya cercanía, simpatía y dedicación hicieron que todo el proceso fuera fácil y agradable. Se nota que conoce muy bien su trabajo y que se preocupa de verdad por el cliente. ¡Gracias a él y a todo el equipo, da gusto tratar con gente así!

Una experiencia de compraventa muy buena. El trato de Diego excelente, nos hemos llevado además un cochazo.
Muchas gracias al equipo pero sobre todo a Diego, un comercial de 10!!

Buen trato y buen servicio, te dicen las cosas claras y sin rodeos. En nuestro caso, nos atendió Raúl, buen comercial y muy atento. Recomiendo tanto la empresa como el vendedor. El coche fabuloso y la compra del que entregamos sin ningún tipo de problemas.

En casa teníamos muy claro el coche que queríamos que era un híbrido y, desde Barcelona, encontramos este concesionario el sitio ideal. Diego el vendedor nos dio. posibilidades reales, nos facilitaron la reserva y la financiera lo tuvo muy claro, apoyándonos en todo momento. El coche nos llegó impecable, tanto en mecánica como en limpieza y chapa. Estamos muy satisfechos con la experiencia y sin duda lo recomendamos al 100%., así que Gracias

Todo muy rápido y sencillo. Diego me atendió perfectamente, respondiendo todas y cada una de mis dudas, ayudando y haciendo que todo el proceso fuese lo más ágil posible. Responde inmediatamente, con amabilidad, de forma muy profesional y con esa cercanía que transmite confianza. Y ahora decir que el coche va bien, de momento, y esperemos que siga así. Totalmente recomendable.

Anuncios falsos ,te ponen que tienes 3 años de garantía incluido ,pero después llamas y no es verdad ,te la cobran a parte y encima solo un año .Después te dicen que la correa no se cambia hasta los 180000 km cuando fabrica te dice a 120000 km . Me creo tal desconfianza que ya no fui ni a verla .

A la contestación :
Su comercial especificó claramente ,qué vehículos comerciales NO tienen garantía ,que si quiere garantía se paga a parte del precio y solo un año ,en los anuncios pone 3 años de garantía y sigue poniendo que tiene 3 años y es falso .
Con la correa de distribución fábrica marca que se cambia a los 120.000km y su comercial dice que no se cambia hasta los 180.000 ,totalmente falso y si se rompe después de quién será culpa?.
Era una reseña constructiva,pero veo que se lo ha tomado usted mal si es así ,siento que moleste que sus clientes se den cuenta de que nos toma el pelo o sus comerciales no tienen ni idea .
Saludos

Cuidado!!! Prometen que el coche está perfecto, no tiene defectos ni de la chapa ni del motor, pero resulta todo rayado, en muy mal estado, los neumáticos desgastados, coche casi no arranca. También al hacer la reserva confirmen por escrito que van a reembolsar el depósito en cualquier situación, pero luego dicen que no van a reembolsar el dinero porque la reserva caducó antes. Engañan y roban el dinero.