PEUGEOT STELLANTIS &YOU MÓSTOLES - P. Fuensanta

Excelente experiencia. Soy profesional del transporte ejecutivo y mi compromiso con mis clientes depende de que mi coche esté siempre en condiciones óptimas. Tras varios problemas técnicos en mi Peugeot 508, Oscar y Eva han demostrado una profesionalidad y una cercanía admirables. Su gestión ha sido impecable, cuidando cada detalle y cumpliendo con los tiempos. Para un autónomo que vive de su imagen y puntualidad, contar con ellos es una garantía de tranquilidad. Gracias por el trato tan exquisito.

Muy mala organización:
Llamo el 3 de noviembre para pedir cita para una campaña de los cinturones de seguridad. Me dan cita para hoy, 26 de noviembre en la misma llamada me comentan que el arreglo será una hora u hora y media. Al llegar hoy, 23 días después, me dicen que tienen que pedir las piezas y que el coche estará mañana ¿¿En serio?? ¿¿Pasamos de 1:30h a al menos 24?? PESIMO SERVICIO y eso que no he llegado a dejarles el coche.
No entiendo mucho de logística, pero si de hoy para mañana tienen las piezas..¿Como no las consiguen en 23 días?🤔
Edito reseña para evitar confusiones.
El día de los hechos me atendió una chica, creo que se llama Eva, que me atendió perfectamente. Una persona amable, educada y que se veía bastante formal. Con ella no tengo absolutamente ninguna pega, encima le tocó dar la cara por una mala organización, que probablemente sea responsabilidad de otras personas.

Los trabajadores de atención al cliente son muy incompetentes... No saben darte la información ni atender al cliente, ni dar ni hacer presupuestos.... Además de que les da exactamente igual que vayas que no.... A este ritmo esa sucursal quebrara pronto.

Expongo mi caso reciente... Realice la revisión cara del coche cuando se abrio esta sucursal de peugeot y la verdad que todo muy bien (llame, pedi presupuesto me lo dio sin problemas, después pedi cita me arreglaron el coche y listo) , después ya.... Toda la atención horrible porque no se enteran de nada de lo que les explicas, ahora vuelvo a llamar para pedir presupuesto para hacer una revisión y Cambio de ruedas y me dice que me da cita directamente para finales de enero pero para hacerme todo al coche directamente.... Digo pero primero dame el presupuesto y yo valoro y me dice que eso no lo puede hacer, y le contesto pero si esto lo he hecho hace dos años que hice la revisión grande del coche.... Y me dice espera... Me da un precio de 230€aprox(mi coche es un coche pequeño) para revision basica cambio de aceite y su filtro y ya, y que de las ruedas no puede darme presupuesto... Obviamente ahí ha terminado la conversación 😅

La verdad que me resultan subrealistas las conversaciones que he tenido con esta nueva sucursal. Con lo bien que empezaron y lo mal que atienden ahora.

No lo recomiendo, además de que se le quedo al coche después de su revisión grande algo raro en la sistema del coche pero ha sido muy difícil que me lo miren por tanto tampoco recomiendo arreglar allí nada que sea tecnológico que es lo que no me ham dejado bien.

He pensado mucho el reseñar de manera negativa, pero los clientes deben de saber las praxis de esta empresa.
Llevé mi vehículo para cumplir con una campaña que me notificó Peugeot España por un supuesto fallo en el "árbol de Levas", donde me iban a cambiar algo, que finalmente no hicieron; no hacía falta...
Aproveché la ocasión para comentar a la trabajadora, que por cierto, se portó muy bien y con mucha paciencia, que tenía un fallo en el aire acondicionado, probablemente por una fuga en algún conducto. Eva, como ella se llama, me comentó que de primeras iban a cargar el gas con un tinte, para ver donde estaba la fuga y que serían aproximadamente 90 o 100 Euros.
Toda la revisión con la avería del aire acondicionado tardaría un par de días máximo (a una clienta delante de mí, le dijeron que en un día se lo devolvían).
Pasados tres días, me pongo en contacto con el concesionario por la ausencia de noticias y la operadora me dice que no sabe nada de mi coche y que preguntaría y así fue, pasadas tres horas me comunica el taller que podría recoger mi vehículo, que no está afectado por la campaña y que habían cargado el aire, pero no habían visto ni fugas ni avería, por lo que no habían hecho nada.
Tres días he estado sin mi vehículo, para no hacerle sino una carga de gas y lo peor, lo que eran 90 o 100 Euros, se convirtió en 100 del aire, más mano de obra, otros 80, más "diagnóstico" otros 60. De 90 a 243 Euros, sin aviso previo.
Finalmente, el famoso diagnóstico se quitó del presupuesto (ya que no lo había ni solicitado ni informado) y aboné 180 euritos, por no haberme hecho nada, ya que la fuga sigue ahí y el árbol de levas está supuestamente correcto.
Lo peor, la actitud de un "compañero" de Eva que se erigió como el defensor de la marca, agitando más la situación (que para nada era necesario, pues manteníamos una conversación tranquila) y contestándome de malas formas.
Y para terminar, ¿porqué, si es un fallo de la marca, Peugeot no te pone un vehículo de sustitución, el tiempo que tarda la campaña?. Vergonzoso.
Por cierto, la limpieza de cortesía, mala no, peor.

Acabo de adquirir un Peugeot 2008 en este concesionario, el coche magnífico, estoy encantada con el.
Pero sobre todo encantada con Noemi, nos asesoró, informó y atendió con una profesionalidad que pocas veces encuentras.
A la hora de la entrega del coche, amabilidad, paciencia y dedicación para explicar todo lo concerniente al vehículo.
Muy recomendable el concesionario y un 10 a Noemi, gracias por todo.

Acabamos de adquirir un Peugeot 2008 en este concesionario, el coche es excelente.
Pero sobre todo encantados con Carmen Blanco, nos asesoró, informó y atendió de manera profesional.
A la hora de la entrega del coche lo explicó todo de manera correcta.
Muy recomendable el concesionario y un 10 a Carmen, gracias por todo.

Quiero poner en valor la magnífica atención que la comercial Carmen ha tenido con nosotros. Nos orientó en el proceso de compra, en la entrega del vehículo, nos ayudó con la financiación …en resumen ha sido una experiencia sensacional donde Carmen ha estado con nosotros en cada momento.
Si tengo que recomendar a alguien la compra de un vehículo, recomendare a Carmen sin dudarlo

Recomendable al 100%. Despues de recorrer varios concesionarios dimos con Noemi que es un encanto, nos lo puso muy facil y bien explicado. Ademas siempre pendiente de todo lo que pudieramos necesitar. Si tebemos que comprar otro coche volveremos segurisimo. No hay duda

¡Hemos comprado un E-3008 GT! Estamos contentos con la persona que nos lo vendió. Buena comunicadora, Noemi Palacios. Agradezco su atención, en todo momento nos ha tenido informados de los pasos de la transacción.

Quiero expresar mi agradecimiento a Carolina y a todo el equipo de PEUGEOT STELLANTIS &YOU MÓSTOLES por el excelente trato recibido durante la revisión de mi vehículo. Asimismo, valoro especialmente la gestión realizada en el marco de una campaña que me permitió disponer de movilidad en todo momento mientras se resolvía la incidencia. Sin duda, un taller altamente recomendable por su profesionalidad y atención al cliente.

No aceptaron mi vehiculo de 2 años y medio por estar camperizado. Era una revisión pedida por la marca.

- Actualización despues de vuestra respuesta: veo que no proponeis soluciones. Entiendo que seguireis con esta mala praxis. No cumplis con la garantia de la marca.

Importantísimo el trabajo de Noemi en mi decisión final de compra.Desde el primer momento me escuchó y aclaro todas mis dudas. Me ha facilitado todos los trámites, haciendo todo muy fácil. Excelente profesional y persona. Gracias

Compramos un coche el pasado mes de Julio, fuimos atendidos por Carmen. Ha sido un placer y una suerte poder contar con ella en este proceso. Nos aconsejó y nos explicó todo con detalle. Siempre recomendaré ir a verla

Encantada con la atención recibida con la comercial Carmen. Una gran profesional. Nos inspiró muchísimas confianza y nos trató muy bien. Nos compramos un 5008 gt y estamos encantados. Muchas gracias por tu atención Carmen.

El pasado día 13 hemos adquirido un 2008, Nos atendió Noemi Palacios queremos resaltar su buen trato y amabilidad una gran profesional, dando las explicaciones necesarias para el funcionamiento del vehículo.Muchas gracias y volveremos a vernos a por un 3008.

Ante todo quiero destacar que aunque el coche me ha llegado tardísimo ,la comercial Carmen ,se ha portado de 10 en amabilidad ,conocimiento de su trabajo y su buen hacer ,una delicia tratar con ella , también decir que ella no tiene culpa de los transportes de fábrica . Por eso la doy un super 10. Muchas gracias Carmen .

Mi experiencia con el taller de Stellantis Móstoles fue un despropósito.
Tenía cita programada porque al coche le tenían k hacer 3 campañas y estuvo 3 días el vehículo en taller, sin avisar al cliente en ningún momento.mala gestión desde el primer momento.si quieren llevar su vehículo y obtener rapidez,no es el taller más adecuado.Lo tengo claro no vuelvo más a este sitio.

Es la primera vez que llevaba mi Peugeot hacerla su primera revisión y tú ha sido amabilidad desde que he entrado desde recepción, explicándome todo lo que le tocaba a mi coche, lo que le iban a mirar aparte de su revisión, llamándote luego informándote de todo lo que lo que habían visto en el coche, desgaste,y comprobando todo ala perfección.buenoa profesionales. y la verdad es que luego ahora recogerte lo dieron limpio y eso es de agradecer.
En recepción Óscar muy amable y Professional.
Recomendado!

He llevado mi coche por primera vez a Peugeot Stellantis Móstoles, aunque la decisión de llevarlo fue por la llamada a revisión que la propia casa realizó, la experiencia fue fantástica y muy rápida.
Lamentablemente no recuerdo el nombre del chico que me atendió, solo sé que era el que estaba en el primer escritorio de la oficina, muy educado y cordial.
En todo momento me informó sobre el procedimiento a seguir en la revisión.
Así que si, recomiendo altamente este servicio
Muchas gracias

Hemos gestionado la entrega de un Citroën con Diego y todo han sido facilidades.
Siempre pendiente e informando del plazo de entrega.
En la entrega del coche nos explico el funcionamiento al detalle.
Un trato muy profesional y cercano.