Renault Las Rozas - RRG

Excelente experiencia
Estoy absolutamente encantado con el trato recibido. Desde el primer momento, la atención del concesionario fue excepcional. Demostraron ser extremadamente atentos, eficientes y eficaces, resolviendo todas mis dudas con gran profesionalidad, gestionando y guiando a través de cada paso del proceso de compra con una cercanía y amabilidad que se agradece muchísimo.
El concesionario es impresionante a nivel humano, ayudándome a elegir el vehículo que se adapta a mis necesidades
Muchas gracias por todo

Fui a ver un coche y no tenía claro que quería. Me atendieron de maravilla y a partir de hay todo fue más sencillo gracias a la información proporcionada antes mis dudas. Mil detalles sobré el coche que cumpliría mis expectativas, acabados motorización, etc…
Solo puedo decir cosas buenas durante el proceso de compra, me ofrecieron una prueba dinámica que me ayudó a decidirme. Agradezco mucho la atención recibida, tanto profesional como humana, estoy muy contenta
Gracias a todos por vuestra dedicación y profesionalidad

Hace unos meses compré un Dacia Sandero Stepway. Me atendió José Rodríguez, quien llevó todo el proceso muy profesional, y ágil. Respondió a todas las dudas que tuvimos de manera detallada y entendible. Además, me mantuvo informado en todas las etapas del proceso e hizo la experiencia de compra muy amigable. Siempre dispuesto a ofrecer ayuda y a explicar cuantas veces sea necesario.

Sin duda una muy buena experiencia.

Increíble experiencia. Daban cita para dentro de dos semanas. El coche me dio un problema y lo llevé en grúa sin avisar. La empatía y y profesionalidad con la que me recibió el jefe de taller fue espectacular. Dedico todo el tiempo del mundo a explicarme las posibilidades de la avería, de poder ser algo serio resultó ser algo muy sencillo, me costó muy poco dinero y el vehículo tres semanas después doy fe de que va perfecto... Sin duda se ha convertido en mi taller de confianza para cualquier cosa. Mil gracias a Juan jefe de taller y Raúl responsable de la instalación por esa manera de, insisto empatizar y comprender los problemas de la sociedad actual. Un 10. Gracias de verdad por ser como sois.

La atención y profesionalidad ha sido excelente. Buena comunicación y disposición así como la flexibilidad inmejorable. Destacar la profesionalidad de Juan Bachiller quien siempre nos atiende ante cualquier circunstancia e imprevisto y junto al equipo de taller consiguen reparar todo con éxito.

La experiencia con Jonathan Delgado ha sido excelente. Desde el primer contacto mostró mucha disposición y paciencia, explicando cada detalle y aconsejándonos la mejor opción según nuestras necesidades. Se nota que le gusta su trabajo y eso transmite confianza. Muy satisfechos con la atención recibida.

“Quiero destacar la excelente atención de Jonathan Delgado en Renault. Desde el primer momento fue muy amable, profesional y transparente. Me explicó todo con paciencia, resolvió mis dudas y me hizo sentir confianza en el proceso. Se nota que conoce muy bien su trabajo y que realmente se preocupa por el cliente. ¡Muy recomendable!”

Quiero hacer constar mi agradecimiento a Lucía Carnero, de Europolis. Hace cuatro años aproximadamente que contacte con ella para solicitar información sobre un Dacia Sandero y su excelente atención, sin prisas, dedicando todo el tiempo para aclaración de mis múltiples dudas, hizo que no dudas en realizar la operación. Pasado el tiempo, vencía el renting y se repitió la misma secuencia, esta vez cogí un Duster. Les felicito como Empresa por la gran profesional que tienen. Que te atiendan e informen perfectamente y resuelva los problemas con tanta eficacia es un gran lujo. Una grandisima profesional

Conocí a Lucía Carnero cuando estaba buscando coche y de verdad que fue la mejor experiencia que he tenido en este tipo de compras. Desde el primer momento fue súper amable, cercana y paciente, explicándome todo sin prisas y resolviendo cada duda que tenía. Se nota que sabe muchísimo de su trabajo y que le gusta lo que hace, porque transmite confianza y tranquilidad.

Lo que más me gustó es que no intentó “vender por vender”, sino que me escuchó y me ayudó a encontrar justo el coche que necesitaba. Además, el trato fue tan profesional como cercano, algo que valoro un montón.

La recomiendo al 100%, si buscan a alguien que trabaje con seriedad y al mismo tiempo te haga sentir cómodo y seguro, Lucía Carnero es la indicada.

He llevado mi coche a la revisión anual y estoy encantada con el trato y la rapidez. El personal fue muy amable y eficiente, resolvieron todo en poco tiempo y me explicaron cada detalle del servicio. Sin duda, volveré, como todos los años! Lo recomiendo totalmente.

Estoy muy contento con mi nuevo coche! Muchas gracias a Jose por su trato excepcional. Ha estado muy atento, en todo momento, para cualquier tipo de duda que hemos tenido durante todo el proceso de compra

Experiencia inmejorable. Juan B., hace todo lo posible para adaptarse a las necesidades del cliente; es muy didáctico en sus explicaciones y muy, muy resolutivo. Cumple con todo a lo que se compromete. Transmite seguridad y confianza. Un placer tratar con este equipo.

Tengo un Renault Zoe, y es mi taller de referencia. Las reparaciones que me han realizado han sido satisfactorias, y sobre todo la tranquilidad y la confianza que me da llevarlo ahí. Se que se van a implicar. El jefe de taller,Juan, hace que te sientas como si tu coche fuera el único que atiende,y sin prisas!! Recomendable 100%!!

José el jefe del taller, me salvo de quedarme sin coche, un problema eléctrico y sin cita en un cuarto de hora me soluciono el problema. Por otra que me quede sin coche una semana. Muy amable y comprensivo, haciendo lo que pueden y con profesionalidad

En 2018 compré un coche, en 2023 con 56.000km (cuando había acabado la garantía) el coche tuvo una avería y lo llevamos allí. Como son conscientes de que los motores de esos coches venían defectuosos nos dijeron que había que cambiar el motor, con un presupuesto de 12.000 € aproximadamente por un motor reacondicionado. Renault nos dijo que no nos cubría nada aún siendo conscientes de sus motores defectuosos. Gente que había comprado en otros concesionarios conseguían que les cubrirse como mínimo la mitad ya que el concesionario presionaba a Renault e incluso ponía una parte, aquí nada. Esto ha hecho que por ser un presupuesto desorbitado no hayamos podido hacer uso del coche durante más de dos años al no saber qué hacer con él.
Cuál es mi sorpresa cuando este año me recomiendan un taller de pueblo con dos humildes mecánicos y me lo arreglan por 800€, el fallo no era de motor, era de alternador. Solo se me ocurren dos opciones: intento de timo o falta de profesionalidad y formación del personal del taller. El caso es que el servicio postventa y el taller han sido nefastos.
Si hay que comprar un coche, mejor ir a un concesionario con un propietario que en un momento dado se preocupe por ti, los grandes grupos como Retail Group les preocupa muy poco tener uno, dos o diez clientes menos, somos simples números.

Nuestra experiencia con el servicio de Venta ha sido muy buena. El el 2 coche que compramos aquí y Jose siempre nos atendió fenomenal tanto en el proceso antes como en el servicio postventa. Gracias !

José nos atendió estupendamente, nos explicó todo en detalle y siempre ha estado a nuestra disposición para resolver cualquier duda. Muy agradecida de toda la atención y muy contenta con mi coche nuevo!

Soy clienta de Renault desde hace 43 años, todos mis coches han sido de la marca y nunca he querido cambiar. En el taller de Renault Las Rozas siempre me han tratado fenomenal: tanto los vendedores como los mecánicos son encantadores, muy profesionales y siempre dispuestos a ayudar. Llevo allí mi Renault Arkana, mi última adquisición, y hace poco tuve un problema mecánico que me solucionaron en solo tres días. Estoy súper agradecida y muy contenta con el trato y la rapidez. ¡Da gusto encontrar equipos así! Seguiré confiando en ellos siempre.

He adquirido un vehículo recientemente,me atendió Lucia, la compra, tasación de mi antiguo vehículo y entrega del nuevo fue muy positiva. Dicho esto intenté resolver unas dudas, sobre la compra flexible y la vendedora no me coge el tlf, no contesta mis mensajes, le pregunté que me derivara a alguien para poder hablar y obtuve el silencio por respuesta.
Me gustaría poder hablar con alguien del concesionario para que resuelva mis dudas, después de la venta, está la postventa.

Quiero agradecer a Jose su gran atención en todas las consultas que le he realizado para la compra de un nuevo vehículo que finalmente no compre allí, me atendió en mi primera compra en RRG Las rozas justo en pandemia en 2020 y fue excepcional, pero quiero poner en valor que su profesionalidad, empatía y conocimiento de la marca y mas cuando finalmente no lo adquirí en su concesión hacen que sea mi primera opción cuando tenga que adquirir un nuevo vehículo de la marca, Jose enhorabuena por tu profesionalidad, sigue así.