MC

MARTA CIVIT

2026-02-28

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En Audi Las Rozas la atención por parte de Ignacio Villar es excelente. Gestiona ademas cualquier problema que tenga el coche indebidamente con cargo a la marca como fue mi caso.
Absolutamente recomendable.

Respuesta del propietario:

Apreciada Marta, le agradecemos sinceramente su excelente valoración y su recomendación. Nos complace saber que la atención recibida por parte de Ignacio Villar fue tan satisfactoria y que pudo gestionar adecuadamente la incidencia que nos comenta. Le trasladaremos su reconocimiento y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura.

Un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

PM

Pilar Martin Ruano

2026-02-24

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Muy contenta con la compra de un vehículo por parte de Fernando Salcedo, muy rápido y con mucha ayuda por su parte. También destacar a Paco que nos explicó a la perfección cada detalle del coche. Una experiencia muy agradable.

Respuesta del propietario:

Apreciada Pilar, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas y por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la compra de su vehículo fue tan satisfactoria y que Fernando Salcedo le acompañó de forma ágil y profesional durante todo el proceso.

Asimismo, trasladaremos a Paco su reconocimiento por la explicación detallada en la entrega. Nos encanta saber que vivió una experiencia tan agradable.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

EG

Eva García Fernández

2026-02-21

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Quiero agradecer a Ángel Manuel Pérez (Asesor Comercial) su exquisito trato, su amable atención y su gran profesionalidad.

Pongo la máxima puntuación pero para mí ha sido una experiencia de 10 desde el primer día que me atendió hasta la entrega del vehículo.

100% recomendable.

Gracias por todos los detalles ayer en la entrega del nuevo vehículo: estoy encantada con el coche.

Respuesta del propietario:

Apreciada Eva, le agradecemos sinceramente su excelente valoración y sus palabras hacia Ángel Manuel Pérez. Nos complace enormemente saber que su experiencia ha sido tan positiva desde el primer contacto hasta la entrega de su nuevo vehículo.

Trasladaremos su reconocimiento y le deseamos que disfrute muchísimo de su coche. Gracias por confiar en nosotros.

Un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

FP

Fernando Pasero

2026-02-17

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Gracias a D. Joaquín Villarón por su trato tan cercano y amable y por sus conocimientos a la hora de ayudarme con la búsqueda del modelo que buscaba y por su gran ayuda con la financiación.
Me voy muy satisfecho con la compra y recomendaré a Joaquín a mis conocidos y amigos

Respuesta del propietario:

Apreciado Fernando, le agradecemos sinceramente su valoración y sus palabras hacia Joaquín Villarón. Nos complace saber que recibió un asesoramiento cercano y profesional, tanto en la elección del modelo como en la gestión de la financiación. Le trasladaremos su reconocimiento y le deseamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo.

Un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

J

juanpasero22

2026-02-17

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Agradecer a D. Joaquín Villarón el trato recibido que ha sido excelente. Me ha ayudado mucho con la financiación y con el modelo de vehículo que buscaba.
Me voy muy agradecido y satisfecho

Respuesta del propietario:

Apreciado cliente, muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que Joaquín Villarón pudo asesorarle de forma eficaz tanto en la elección del vehículo como en la financiación, y que el resultado haya sido plenamente satisfactorio. Quedamos a su disposición para futuras necesidades.

Reciba un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

JG

Jose Garcia

2026-02-10

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Compré un Audi A5 todo maravilloso hasta que una vez vendido se acabó lo prometido...., menos mal que tenía dos años de garantía para todo lo qye vino después, cada vez que lavaba el coche con la manguera a presión saltaba la pintura me lo pintaron por partes como cuatro veces, la excusa que tenían un taller donde no eran muy profesionales.... pero nunca me pintaron el coche entero sabían lo que había, se me rompió la pantalla del coche o mejor dicho el SOS me desmontaron todo el salpicadero, seis veces paso por el taller una vez acabo la garantía y con los huevos de garganta por lo que podria pasar, les digo que de alguna manera deberían tener un detalle me apliaron un año mas para taparme la boca, cual fue mi sorpresa que la garantía no tenia nada que ver con la del principio, cuatro cosas cubría obviamente pasaron de mi a mis quejas, ahora estoy teniendo problemas con la caja de cambio les escribo para comentar leen los mensajes y 0 por respuesta, francamente una muy mala experiencia con el concesionario y quienes me lo vendieron.
Una vez vendido se acabó lo prometido.......

Respuesta del propietario:

Apreciado José, lamentamos sinceramente la experiencia que nos traslada y sentimos no haber cumplido con sus expectativas. Entendemos su malestar tras las incidencias sufridas y la sensación que nos describe una vez finalizado el proceso de venta y las posteriores reparaciones.
La satisfacción del cliente es una prioridad para nosotros y, por ello, nos gustaría poder revisar su caso con mayor detalle y conocer toda la información de primera mano para intentar ofrecerle una respuesta adecuada. Le facilitamos el contacto de nuestro responsable de Atención al Cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

PS

Pablo Sampelayo

2026-02-10

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Soy un cliente que compré en Audi Las Rozas, un Audi Q5 de ocasión con 85000km y 5 años. Hasta hace poco estaba satisfecho, pero ayer lo llevé al taller por un problema del Adblue, y resulta que tuvieron que cambiar el inyector y el coste ha sido de 1300 Euros. El mecánico de confianza del taller me dijo que es un problema muy habitual el estos coches, y que en la casa Audi, nunca te avisan de que haciendo un mantenimiento anual del inyector se puede evitar el problema. Me parece una falta de seriedad y profesionalidad que un grupo serie como WV Audi, no avisen de estos temas a los clientes. Me siento muy defraudado por Audi y no volveré a comprar otro. Un saludo

Respuesta del propietario:

Apreciado Pablo, agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y lamentamos la insatisfacción que nos transmite. Entendemos su decepción ante la incidencia surgida y el coste de la reparación, así como su percepción sobre la información recibida en relación con el mantenimiento del vehículo.
Nos gustaría poder analizar su caso en detalle y aclarar cualquier duda que tenga al respecto. Para ello, le facilitamos el email de nuestro responsable de Atención al Cliente: atencioncliente@vwgroupretail.es, con el fin de poder contactar con usted y valorar su situación.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

PM

Pilar Magarzo

2026-02-04

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Quiero destacar la atención recibida por Susana Bendito, profesional muy competente, transmite confianza, trato cordial y transparente. Recomiendo sus servicios a cualquier persona que necesite una atención seria y de calidad.

Respuesta del propietario:

Apreciada Pilar, le agradecemos sinceramente su valoración. Nos alegra mucho que haya percibido la profesionalidad, transparencia y confianza transmitidas por Susana Bendito. La excelencia en la atención es una de nuestras máximas.
Un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

MJ

MARINA JOVER

2026-01-24

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Absolutamente recomendable adquirir el vehículo aquí, es mi segundo coche y la atención es absolutamente impecable, mis agradecimientos a David Hermoso, un crack y grandísimo profesional, Paco, Gonzalo Valle, en general la atención es maravillosa siempre a nuestra disposición, recomendable sin duda alguna!!! Y de verdad mención especial a David Hermoso, quiero darle las gracias por el trato recibido, consejos siempre útiles, por TODO, enhorabuena AUDI por contar con grandes personas!!!

Respuesta del propietario:

Apreciada Marina, muchas gracias por su excelente valoración y por confiar de nuevo en Audi para la adquisición de su vehículo. Nos llena de orgullo leer sus palabras y el reconocimiento a David Hermoso, así como a Paco y Gonzalo Valle, grandes profesionales de nuestro equipo. Les haremos llegar su felicitación.
La excelencia y el trato cercano son pilares fundamentales para nosotros y nos alegra que así lo haya percibido.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid

PM

Paula Molina Cañizares

2026-01-16

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Trato excelente por parte de Javier.
A pesar de venir fuera de horario un viernes estuvo a disposición para ayudarnos a realizar el mantenimiento de nuestro coche. Un verdadero profesional

Respuesta del propietario:

Apreciada Paula, muchas gracias por su excelente valoración. Nos alegra mucho saber que la atención recibida por parte de Javier fue tan satisfactoria, destacando además su disponibilidad y compromiso incluso fuera de horario. Sin duda, es un gran profesional y le haremos llegar sus palabras.
Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid

JA

Jesus ALCANTARILLA IBARRA

2026-01-07

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Atención maravillosa por parte de Julian J. en Audi Las Rozas (Madrid). Desde el primer contacto hasta la reparación del Audi A3 Sportback, el proceso fue impecable y más rápido de lo previsto. Casualidades de la vida Julián me atendió hace 8 años en otro centro Audi y como la última vez un profesional. Además las instalaciones sin magníficas y durante la espera me ofrecieron café, agua…

Respuesta del propietario:

Muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Julián J. fue muy amable y profesional. Esperamos volver a verle en el futuro por nuestras instalaciones.

Reciba un cordial saludo,

El equipo de Audi Retail Madrid.

SR

Sergio R.

2025-12-20

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Atención maravillosa por parte de Javier Q. en Audi Las Rozas (Madrid). Desde el primer contacto hasta la entrega del Audi A3 Sportback S line, el proceso fue impecable, rápido y súper profesional. Javier nos acompañó en todo momento, resolviendo dudas, facilitando cada paso y haciendo que todo fuera sencillo y agradable.

Muy agradecidos por su trato cercano y su dedicación. Nos vamos felices, con un coche espectacular y con la sensación de haber acertado tanto con Audi como con la persona que nos atendió. Totalmente recomendable.

Respuesta del propietario:

Apreciado Sergio, muchas gracias por su valoración de 5 estrellas. Nos alegra mucho leer que la atención recibida por parte de Javier Q. fue fenomenal, acompañándole durante todo el proceso de compra y entrega de su Audi A3 Sportback S line, y se lo haremos llegar. La excelencia es una de nuestras máximas y nos enorgullece que la perciba. Agradecemos su confianza.
Reciba un cordial saludo,
El equipo de Audi Retail Madrid.

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