Tesla Center Madrid Fuenlabrada

Alber Franco Diez

2026-06-29

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Servicio postventa totalmente decepcionante. Hace 2 semanas recojo mi Tesla nuevo y detecto en el momento que tiene un error de pintura en una puerta, se lo comento a la persona responsable de entregas y hace una anotación, diciéndome que no me preocupe para nada, que escriba por la app de Tesla para abrir una incidencia, que vendrían a mi casa por el coche y me dejarían uno de sustitución. Tras dos semanas reclamando resulta que me llaman hoy y me comentan que me tengo que ir a 70 km de mi casa a llevar yo personalmente el coche al taller y que para colmo me dejan un coche de sustitución el cual me remarca varias veces que no tiene seguro a todo riesgo. Le comento que si llego a saber esto el coche no hubiera salido de sustitución instalaciones por mucho que me obligarán o me dijeran. No me sabe contestar y le digo que voy a poner esta reseña pues me parece todo injusto y más cuando en la entrega mi coche viene con un defecto. Con esto quiero decir a todos los futuros propietarios que NO se fíen de nada de lo que dicen y todo por escrito. Tesla, así no, es patetico este tipo de actuaciones puras de la más absoluta vergüenza.

jose manuel

2026-06-23

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Hoy llevé mi coche al service para limpieza de cámara me saltó el aviso y tengo que agradecer la atención y tenía una duda y me llamaron al minuto para mí un 10 excelente atención de taller

TINOCO

2026-06-22

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Bien organizado

Javi Gomez

2026-06-20

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Trato al cliente nefasto.
Compro Model 3 en 2024, a los dos o tres meses os lo tengo que llevar por un ruido que hace al girar el volante, y me decís que es porque se le ha metido polvo entre el disco y la llanta. Cualquier profesional que se lo cuentes no le encuentra sentido a esta explicación.
Me decís que tramitáis el plan Moves, pero no me informáis de que vais a empezar a tramitármelo casi dos años después. Genial, compro el coche en mayo de 2024 y recibo la ayuda del plan Moves en febrero del 2026, gracias a vuestra magnífica gestión. Otras personas que han comprado tesla en Málaga por ejemplo ya tenían la ayuda seis o siete meses después.
Ahora a través de la aplicación, os pido cita para que reviséis el coche porque rechina incluso a baja velocidad y en recta, y porque tiene tendencia a culear en curvas a velocidades normales, y me mandáis un presupuesto de 1600 € para que me reviséis el coche comprometiéndome yo a pagar esos 1600 € si la causa no está dentro de la garantía, no os he pedido que me pongáis cuatro neumáticos nuevos como habéis puesto en ese presupuesto ni que le hagáis una alineación. Lo único que os he pedido es que reviséis el coche porque está dentro de garantía y parece que es un fallo que bastante Teslas Model 3 ya han tenido.
Muy descontento.

Fran Rodríguez

2026-06-16

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Tesla me instala unos NEUMATICOS NO HOMOLOGADOS y se desentiende de las consecuencias, me da cita para cambiarlos dentro de 10 días y hasta esa fecha se desentiende, por lo que tengo que pagar una multa de 200€ por circular con neumáticos no homologados. Después de dos meses de recibir un burofax ni me contesta, aunque en las instalaciones de Tesla siempre me dicen que me lo van ha pagar.

Natasha

2026-06-13

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No de mis gustos

iván lópez

2026-06-10

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Mejoraría mucho la experiencia si en la prueba de conducción te asesoraran y te explicaran algo.

Enrique Matorras

2026-06-06

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Buenas instalaciones pero con un servicio que deja bastante que desear seguramente debido a la falta de personal para la demanda actual.
La entrega de vehículos ha mejorado desde hace dos años pero su personal aunque muy amable y voluntarioso carece de formación con los vehículos de renting que requieren de configuración adicional en la App.

Angel Doral

2026-06-02

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El mejor sitio para ir a comprar un coche

Alba cfl

2026-05-30

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Trato nefasto inicial. Pido que alguien me enseñe y explique las características del coche. Se niegan, dicen que lo mire yo, que tiene tantas cosas que se podrían tirar todo el día conmigo, que si tengo dudas les pregunte. A pesar de que pedí una cita para ver y probar el vehículo. Le digo que no me voy a gastar 50k en un coche sin saber qué tiene, insisto en que me expliquen sus características y continuan negándose porque les llevaría mucho tiempo. Le digo que si tengo que buscarlo en youtube y me dice que haga lo que considere. Trato al potencial cliente pésimo. No tienen ninguna intención en vender.
Actualización: despues me ha llamado un chico a preguntar qué tal, muy amable me ha resuelto las dudas y ha hecho un repaso general por las características del vehículo.

Pedro García Rodríguez

2026-05-29

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El coche, estupendo. La entrega, lamentable.
Más allá del proceso general de "despachar" al cliente en lugar de hacer una entrega digna, lo grave en mi caso es que el vehículo no tenía el software actualizado en el momento de la entrega. No funcionaba el navegador, ni la conexión con el teléfono, ni otras muchas funciones. Al consultarlo, la opción que me dieron fue elegir entre esperar allí cerca de una hora, o llevármelo y actualizarlo en caso.
¿Cómo se puede entregar un coche sin tenerlo al 100% preparado para funcionar? ¿Han hecho algo más que limpiarlo? ¿No hay un procedimiento de comprobación, una checklist, una verificación final antes de la entrega al cliente, para que no pasen estas cosas?

Cristian Lobo Martín

2026-05-28

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Es común que tengas que esperar un ratito para que te atiendan, pero el servicio postventa es muy bueno.