Motor DYE | Concesionario Oficial SEAT

Aquí se trabaja de forma muy poco profesional. Te atraen a su concesionario con una buena oferta, solo para decirte luego que ya han vendido el coche. Ni siquiera nos dejaron ver los coches que nos iban a vender, solo uno similar. ¿Quién compra un coche de segunda mano sin haberlo visto antes en persona? ¡Nosotros no! ¿Quién trata así a sus clientes potenciales? Muy poco profesional. Muy decepcionante!

Lamentable experiencia de compra. Sábado 26/10/2025 me intereso por un coche en stock de exposición, el comercial me confirma que el precio es el del cartel pero no puede atenderme con normalidad porque está atascado con unos clientes y me permite que vea el coche por mi mismo. Quedamos en hablar durante la semana para concretar un par de dudas. Ante las evasivas y falta de comunicación por parte del vendedor, decido ir a reservarlo al concesionario directamente el 31/10/2025 pero me encuentro con la desagradable sorpresa que el coche ha subido 1900€ aunque me "hacen el favor" de subírmelo "sólo" 1000€, precio que me mantienen durante una hora antes del cierre del concesionario.
Entiendo que todos nos equivocamos, pero si el error se afronta desde el primer momento, asumiéndolo o, por el contrario, explicando lo ocurrido al cliente con honestidad y sinceridad y con predisposición a buscarle una solución, quizás antes o después nos hubiéramos puesto de acuerdo... pero lo que no se puede hacer es dejar pasar el tiempo sin dar la cara y tratar al cliente como si fuera "estúpido" y no se enterara de nada

NO SON SERIOS. Señalice un coche a mediados de julio, no me dieron ni documento de pedido, solo el justificante del datafono. El 29 de julio el Sr. Carlos Fernández me llama para decirme que pague el coche " para agilizar los trámites" que la segunda semana de agosto lo entrega. A finales de agosto y sin información alguna me presento allí y me dicen que el coche está en Seat Sport y cierra en agosto. ( Es mentira porque Seat España me confirma que no cierran en agosto). De cualquier forma el Sr. Fernández no sabe que cierra en agosto ? increíble !!!... Ya cansado de esperar fui a que me devolvieran mi dinero. Todo este tiempo han tenido estos "señores" mi dinero por nada. Así que, si os pide que paguéis para "agilizar los trámites" decirles que no estamos para financiarles.

Gente muy amable. El servicio de Post venta y taller es genial, Si quieren el mejor cuidado para su SEAT, este es el lugar.

Muy buena experiencia en el taller. Rápidos, atentos y con muy buen trato. Cambié los neumáticos y además me dejaron el coche limpio. ¡Gracias por el detalle!

Muy buena experiencia, rápidos con la entrega del vehículo en taller y dejándo el coche limpio gracias por todo y volveré no cabe duda!

Como siempre encantado con ellos el trato espectacular y yo que soy muy pijo con el coche me lo tratan de maravilla

Excelentes profesionales tanto en Recepción, Taller, Postventa, Venta coches....Todo. No lo digo por decirlo, mi experiencia es superior a 20 años. Gracias

El peor concesionario del mundo, la parte del taller, mejor dicho, servicio post venta, si única preocupación es que les pongas 5 estrellas en las reseñas aún que hayan realizado un trabajo nefasto. Raúl, cómo jefe de taller, nos trato de forma altiva, mal educado a más no poder, se cree que es la única persona que sabe en el mundo. No recomiendo nada ir a este taller, no os creáis ninguna reseña positiva.

No lo recomiendo para nada después de mi visita tras una revisión para dar con el motivo de un ruido que tenía me querian cambiar la caja de cambios según ellos venía de ahí la avería cuando a mí la caja de cambios nunca me había dado ningún problema lo llevé a otro taller y resulta que era un rodamiento de la rueda nada que ver con cambiar la caja de cambios hay os lo dejo quedáis avisados

No llevéis vuestro vehículo al taller en esas instalaciones. Jesús atiende bien, pero jamás solucionan las averías detectadas por el cliente y en mi caso, he tenido que contratar un perito externo para tomar acciones legales contra ellos y Seat España.

Mientras me revisaban el coche y me cambiaban ruedas, me han ofrecido WiFi y puesto de coworking (con enchufe para el portátil), un lujazo!
Había otra zona de espera con sillas y televisión.

La atención de su personal, súper! La responsable de Clientes siempre pendiente por si necesitábamos alguna cosa las personas que estábamos en las zonas de espera.

El responsable de taller me ha enseñado directamente con mi vehículo levantado cómo estaban las ruedas de gastadas y explicado por qué me sugería cambiar las de alante y explicado cómo ver que el mecanismo de freno estaba ya tocando el disco.

Desde luego volveré a este taller la próxima vez que tenga revisión o cualquier consulta.

Gracias!

Edito la reseña y acepto las explicaciones del servicio oficial. Como bien os indiqué por teléfono no es necesario que me acerque por allí porque realmente no hay ninguna fuga. Recomiendo el trato y la atención porque el trabajo fue fantástico y todos tenemos derecho a errar alguna vez en la vida. Nos vemos en la próxima revisión.

Buen servicio y buena atención al cliente, en mi caso fue reparación de chapa y pintura y muy contenta con el trabajo realizado.

Agradecer el trabajo que realiza Jesús. Desde hace 8 años que me compré un león gnc lo llevo a hacer las revisiones y siempre un trato rápido, preciso. Cuando he tenido dudas o algun problema le he llamado y sin tenerme en espera me ha atendido y solucionado. Un gran profesional.

Agradecido por el gran trabajo que han realizado reparando mi coche, en especial a Sergio, que en el momento de bajarlo de la grúa y verme agobiado por el robo que había sufrido, me aseguro que quedaría como si nada hubiera pasado. Cumplió dejándolo perfecto manteniéndome informado de los avances. Parece que encontré mi taller de confianza.
He vuelto al taller, en este caso para realizar el mantenimiento y reparar unos detalles en garantía.
Me atendió Raúl, y de igual forma que cuando lo llevé a chapa, ha sido un trato de 10. Me mantuvo informado durante el tiempo que estuvo el coche en el taller, detalle que personalmente valoro mucho, y cumplieron con la fecha de entrega.

Ya traía aquí mi coche para el mantenimiento y estoy encantado pero Después de tener un golpe donde todo son jaleos con seguros y demás tengo la tranquilidad de tener el coche en las mejores manos ,a parte de profesionales en su trabajo tienen un equipo que escucha ,informa y transmite la tranquilidad que uno necesita , nada más que decir , EXCELENTE!

Mi vehículo lleva varias entradas a taller, unos discos de freno traseros marcados desde los 10 mil km y ellos solos indican que no entra en garantía sin ni siquiera diagnósticar si es un problema de la pinza de freno, la corredera o un mal montaje que ha podido ocasionar eso ... Como eso , que las marchas no entran igualmente nunca ven anomalia en nada, pantallas que se apagan, demostrándolo con videos y NO HACEN ABSOLUTAMENTE NADA. HE LLEGADO siempre al taller pacientemente sin prisa, al día siguiente normalmente, me avisaban que no había anomalía... Casualmente trabajando yo en la competencia me intentan ver la cara de tonta diciendo que si no falla... Ni si quiera hablan con los ingenieros de la marca para ver el procedimiento a seguir... No tengo palabras para describir la desidia

A la hora de comprar el coche todo fue facilidades y plena comunicación con el asesor de ventas. El coche presentaba en dos de las llantas desperfectos por aparcamiento por lo que acorde con el asesor la reparación de las mismas, hasta ahí sin problemas. Ahora ya han pasado 5 meses desde que compré el coche y resulta que la pintura de esas dos llantas esta desapareciendo y oscureciendo. Me pongo en contacto con el concesionario y me dicen que lo tienen que comunicar a taller y que hasta el día siguiente no iba a poder tener respuesta a mi problema. Recibo un WhatsApp al día siguiente diciéndome que tanto gerencia como taller solo se hacen cargo de la mecánica del coche, que la pintura es cosa mía. Que clase de atención es esta en un concesionario oficial respondiendo por WhatsApp en vez de realizar una llamada telefónica? Que garantía tienen los trabajos que hacen, que pintura han utilizado para que desaparezca con el tiempo? No te citan ni para ver en qué estado está el coche. Completa decepción en la resolución y atención a un cliente.

Buenos días.
Quiero manifestar a través de este medio (no será el único) mi absoluta disconformidad, molestia y enojo con el trato recibido y la atención postventa de mi Cupra Formentor. Tras una compra impecable por parte del comercial (ningún pero a su trabajo y atención), en la primera revisión manifiesto problemas en los frenos, algún ruido de suspensión y una pequeña fisura en un faro que tenia el coche desde la venta. Le hacen 80 km en la revisión y me comentan que no hay problema con frenos, ruidos normales en suspensión y fisura del faro exterior sin afección al funcionamiento del mismo. De camino a casa, la vibración en frenos es intensa y peligrosa para la conducción, mucho más notable que antes de entrar en el concesionario. Me pongo en contacto con taller, y conocedores de la situación, me ofrecen atención comercial con cambio de pastillas y discos por 1200 Euros. No aceptando por mi parte tal "atención" me pongo en contacto con CUPRA RESPONDE y en un plazo de 15 días me cambian discos y pastillas sin coste, además de ponerme la tapa del motor sin yo solicitarlo (en taller decían que no la tenían). Situación esta lamentable por parte del concesionario en La Cantueña. El faro comienza a tener síntomas de entrada de agua acumulando vaho (empañado) afectando al funcionamiento y perdiendo luminosidad con el consiguiente peligro para la "SEGURIDAD" del vehículo y lo más importante de los ocupantes.
Ante esta situación, me vuelvo a poner en contacto con el concesionario, y desde gerencia se NIEGAN, no solo a resolver la situación clara de VICIO OCULTO del vehículo, sino también a darme solución alguna.
El siguiente paso será ponerlo en conocimiento de atención al cliente, después a CUPRA, defensor del ciudadano y acciones legales pertinentes.
NO voy a aceptar de ninguna manera esta situación de dejadez y falta de atención tratándose de un asunto de seguridad personal.
Tendrán noticias en breve a no ser que cambien de actitud.
Evidentemente pongo una estrella porque no puedo poner ninguna, y añado fotos para que cualquier persona (incluidos peritos) puedan evidenciar, que las piedras (según me dicen desde el concesionario) no caen del cielo.............
P.D. Añadir que el correo de atención al cliente no acepta correo y lo devuelve.
Tras recibir contestación para nada resolutiva, me reitero en que NO existe tal correo, lo devuelve automáticamente.