Autocasión ANAN

Francisco A. Fernández Gómez

2026-07-01

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Dejo nuestra experiencia por si puede ayudarle a alguien. Coche aparentemente nuevo, incluso con plásticos puestos….

Aquí empieza la pesadilla. Día 1, el coche apenas anda unos minutos, huele mucho a combustión en el habitáculo y se escucha un traqueteo enorme en el tren delantero. Lo llevamos enseguida, y no le sacan nada, es algo normal según ellos, no obstante le van a cambiar los copines de los amortiguadores.

Cambiados los copines, el traqueteo continúa, como si tuviera una holgura, algo suelto y sigue oliendo a quemado, en la misma semana, fallo motor; revise inyección.
Aviso de rellenar aceite, cuando lo tenía recién cambiado.

Varios días en taller, no ven nada, le quitan el
fallo y para delante.

Nos los llevamos, día siguiente, portón trasero roto, con un bebé de 3 meses y un niño de 4 años el coche tiene que andar con el portón del maletero abierto porque no se cierra, de película. Otro paseito al taller.

Mes siguiente, fallo motor, riesgo rotura caja de cambios, coche bloqueado en puerta de colegio, de nuevo con dos niños encima. Grúa y otro viaje al taller, varios días sin coche. Le quitan los fallos y listo.
Rellenar aceite, otra vez.

Mes siguiente, hacemos un viaje largo (400km) el aire acondicionado deja de funcionar, no sale aire por los difusores y sale un chorro de aire caliente por la parte de abajo del copiloto que pone el habitáculo a 30 grados, con 2 niños encima…horrible. Ya me da hasta vergüenza de llamar al concesionario. Lo llevamos a Renault, la
casa oficial, lo arreglan, rota una tapa del conducto de ventilación. Aprovechamos para hacerle una revisión básica; varias cosas para cambiar con un presupuesto de más de 2000€
El traqueteo que no habían visto, lo vieron en Renault en 3 minutos. Nos recomiendan que demos parte a la garantía, ya que son elementos básicos de seguridad del coche. No atienden.
Esa misma semana; fallo motor, revise inyección, fallo star stop, fallo polución y rellenar aceite, por supuesto.
Vuelta a taller en grúa, varios días sin coche y otra factura.

Mes siguiente, ruido espantoso en la parte del Radiador, vuelta al taller; ventilador roto: 800€ de factura, y rellenar aceite, claro.

Por supuesto piezas de desgaste; ruedas, pastillas y discos de frenos, filtros y todo lo imaginable cambiado por nosotros en los primeros 12 meses, aunque el coche estaba nuevo.

Hasta aquí, 12 meses de coche, 10 entradas en taller, ni una luz le ha quedado en el cuadro sin encenderse y un dineral en averías y recambios.

No atienden, no dan citas en el taller, y si te las dan quitan fallos y listo.
Evidentemente está en manos de abogados.

Irene Fernández Jalao

2026-07-01

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NO OS FIÉIS!

Compré en mayo de 2025 un Renault Espace automático de 2017 en Autoocasión Anan y, sinceramente, ha sido la peor compra que he hecho. Entiendo perfectamente que un coche de segunda mano requiere mantenimiento y que hay piezas de desgaste que corresponde asumir al propietario. De hecho, durante el primer año he pagado íntegramente de mi bolsillo todos esos gastos (neumáticos, frenos, cambios de aceite, filtros, revisiones, etc.) porque considero que forman parte del mantenimiento normal del vehículo. Lo que no es aceptable es que un coche que compré con tan solo 135.000 km haya presentado un nivel de desgaste y una cantidad de averías tan desproporcionados desde el primer día.
Nada más llegar a casa comenzaron los problemas: ruidos en la parte delantera y olor a combustión. Durante los seis primeros meses el coche pasó más tiempo en el taller que conmigo. En ese periodo la grúa tuvo que llevárselo en dos ocasiones: una de ellas el coche se quedó completamente averiado en la puerta del colegio de mis hijos, y otra volvió a quedarse inmovilizado por un fallo de inyección. También se rompieron los muelles del portón trasero y el coche se quedó abierto en la calle porque no cerraba, generando otra situación de gran inseguridad.
A lo largo de este tiempo fueron apareciendo una avería tras otra: válvula del turbo, pérdida de aceite, amortiguadores, copelas, sensores, consumo anormal de aceite, regeneración del filtro de partículas, ventilador... Además, en talleres independientes me confirmaron que algunas piezas que el propio compraventa aseguraba haber sustituido, como los silentblocks, seguían estando defectuosas y necesitaban cambiarse.
En diciembre otro taller detectó también la barra estabilizadora rota y los silentblocks en mal estado. Se lo comuniqué al compraventa y se comprometió a repararlo, pero desde enero hasta mayo únicamente recibí excusas y largas para darme cita, hasta que finalmente dejó transcurrir el año de garantía sin hacerse cargo de nada. Mientras tanto, seguí confiando en que responderían, pero con el tiempo comprobé que muchas de las supuestas reparaciones no habían solucionado realmente los problemas.
Si finalmente he terminado pagando muchas de estas reparaciones, incluso estando el coche dentro del periodo de garantía, no ha sido porque me correspondiera hacerlo, sino porque necesitaba el coche para trabajar y, sobre todo, porque en él viajan mis hijos. Después de tantas averías, de quedarse tirado varias veces y de las continuas incidencias, dejé de sentirme segura conduciéndolo. No podía seguir esperando mientras me daban largas poniendo en riesgo la seguridad de mi familia.
Después de hacer una inversión tan importante, esperaba un coche fiable y un vendedor que respondiera cuando surgieran problemas. No he tenido ninguna de las dos cosas. Si no hubiera necesitado el coche y no hubiera priorizado la seguridad de mis hijos, habría llegado hasta el final para reclamar, incluso por la vía judicial, todo lo que considero que me correspondía por derecho. No recomendaría comprar un vehículo en este establecimiento.

Fernando Iruela

2026-06-22

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¡Los recomiendo! Les compré mi auto hace unos años en la tienda y siempre le he hecho el mantenimiento en su taller, incluso después de un accidente, les lleve el coche y hicieron todas las reparaciones y me lo devolvieron perfecto

XxXxdAVIDxXxX Xx

2026-06-10

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Les compre un mercedes c43 amg y en todo momento muy transparentes y amables en todo Gracias a Oscar y toda su familia para mi de 10. Siempre estan disponibles para cualquier cosa sobre el coche volvere a comprar seguramente Gracias por todo

Actualizo mi reseña un año despues me comprado en jeep grand cherokee summit IMPRESIONANTE me ha recojido el mercedes que le compre que no me dio ni un solo problema me lo ha pagado muy muy bien como siempre gracias OSCAR AMIGO GRACIAS POR TODO

Actualizo la reseña lleve el mercedes para que me hicieran el mantenimiento y precio 10 atencion 20 y solo puedo decir que ademas de cliente me llevo un amigo de corazon gracias OSCAR eres un mecanico y sobre todo persona de 10

Ionel Petria

2026-06-05

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He tenido el coche en el taller y el trabajo realizado muy bien.Gracias Óscar por el trato y la atención y también gracias al pintor por el trabajo realizado.
Un saludo.

Cesar Casado Alvarez

2026-05-20

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Vuelvo a poner una reseña más que positiva a este negocio puesto que han sido pero que muy legales atentos y correctos en todos los aspectos puesto que por segunda vez se han echo cargo un problema que dió el coche y Oscar siempre muy atento se preocupa y hablando las cosas siempre se ha llegado a una solución favorable para mí y estoy pero que muy agradecido no creo que queden muchos profesionales así en el sector les doy mil gracias mi próximo vehículo si todo cuadra y ellos quieren lo cogeré aquí con ellos
Mil gracias de corazón

Daniel G

2026-01-22

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Nada recomendable, muy limpios estéticamente pero podridos por dentro. Desde la compra consumos de aceite de 1 litro cada 1000 km un año y y 2 meses con arreglos que no eran el arreglo del consumo de aceite y cuando dicen que lo arreglan a los 2 meses revienta motor. Coche vendido con el FAP anulado, catalizador vacío, como ya te comenté por Whatssap en los juzgados nos veremos. Y cuando dejaba el coche en el taller mi coche circulaba por Madrid dejándoselo a otra gente. Coche geolocalizado y seguido a ver donde estaba con fotos para pruebas. Solo hay que ver el callejón entre el taller y exposición hay están las joyas de la corona. Los coches que te dejan de sustitución parecen ferias con todos los chivatos encendidos. Ahora vais decíos que es mentira. Pero ya lo dije en los juzgados nos veremos.
También una vez cuando estuvo en el taller para ser arreglado al ir a ver un día como estaba el coche tenía un golpe en la puerta delantera el cual solo sacasteis un poco el golpe pero todavía sigue dañado el nervio de la puerta. Y otra vez de estar en la calle capó arañado.
No vengas como en todos los comentarios diciendo que quién es usted, ya que esta misma mañana me has llamado cuando has visto la reseña.
Pero para que te quede claro y tengas claro todo soy Daniel González y el vehículo es un BMW 318d.Touring negro Y como te dije antes en el juzgado nos veremos ya que no contestaste a los WhatsApp enviados para ver cómo arreglábamos los los 4800 euros de arreglo.
Qué pena!!

Alejandro Casado

2025-11-24

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Soy Alejandro y les compré un coche de 24.000 euros, me lo dieron con el aire acondicionado sin funcionar y con pérdida de batería por fallo en centralita, me tuvieron sin coche un montón de tiempo, me lo devolvieron después de meses y meses y ahora me marca el coche que tiene los kilómetros cambiados en el cuadro con un punto rojo, quedé con él en septiembre para que me lo arreglara estamos en octubre y pasa de mi cara, vaya que me quedo con el muerto, NO COMPREN COCHE AQUÍ

Victoria Martín Bustamante (La Cabra Anónima)

2025-11-21

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Compramos un Citroen C4 Cactus del 2017 hace un año y medio. Este estaba defectuoso, y no fuimos informados de los defectos preexistentes (explicados más adelante) ni antes ni durante la compra del vehículo.

Lo primero que las pastillas de freno estaban gastadas. Nosotros tuvimos que pagar la mano de obra.

Y descubrimos pocos meses después de comprarlo, que el coche consumía muchísimo aceite. Tras varias peleas y estar detrás del concesionario Anan, la única solución que nos ofrecieron fue pagar nosotros el 50% de lo que costó el cambio de la correa + limpiar los conductos obstruidos de aceite, que nosotros aceptamos de buena fe.

Poco después, volvía el coche a pedir más y más aceite. Le pedimos ayuda al concesionario. Anan simplemente nos dijo que hablaramos con la garantía. Estos nos dijeron que no nos cubría la reparación porque no se incluía en el contrato, ya que era un vicio oculto.

Ya cansados, les mandamos a AUTOCASION ANAN un escrito formal por WhatsApp pidiendo que nos devolvieran el dinero que pagamos por el coche a cambio de nosotros entregarles el vehículo.

Dos días después todavía no teníamos respuesta por su parte. Les volvimos a escribir y lo único que nos dijeron es que querían hacer un seguimiento del consumo del aceite, cuando realmente el problema es el motor. Básicamente estaban poniendo, como siempre, trabas.

A día de hoy el coche sigue teniendo problemas de motor y consume mucho aceite porque no nos han querido dar una solución. Tendremos que hacerlo por nuestra cuenta.

Son lo menos profesional que he visto en mi vida.

Ernesto Puerta

2025-07-22

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Simplemente increíble agradecer la amabilidad y el buen hacer de Charo en el concesionario trato increíble y cercano y el de sonia en el taller más de lo mismo profesionales nooo lo siguiente ni que decir de oscar que maneja el taller y el concesionario profesional de 10 y buena persona cualquier cosa que digas te lo soluciona de inmediato si puede y si no se compromete a solucionarlo y lo soluciona de verdad encantado de haber encontrado esta empresa y hacer trato con ella será mi taller de referencia para los coches que tengo de verdad muchas gracias y seguir así sois un equipo fantástico un placer

juan tarraga

2025-07-17

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Tengo que decir que bien que me han solucionado un problema un problema de un coche que les compré hace 4 años....podían haberse lavado las manos y no lo han echo porque fue una confusión de papeles con la homologacion de una bola de remolque...gente agradable..

M Kata

2025-06-09

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Encantado con el trato, la operacion muy bien, me ayudaron con los tramites de la compra.