AU
AUTOMOVILES NUCRI, S.A.
A 0.02 km
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Personal muy mal educado. Todo fatal. Por este motivo no voy ser vuestro cliente.
Hola. No sabemos quién es usted, hemos estado verificando nuestra base de datos y no nos consta que le hayamos atendido con ese nombre. Es posible que se haya equivocado???
Excelente atención. Entrega del vehículo antes de lo esperado, trabajo bien realizado y explicación muy detallada de la factura.
Una suerte tener un servicio oficial Alfa Romeo tan cerca de casa.
Muchas gracias!!!!
Lo recomiendo. Son muy profesionales
Quería hacer constar un evento desafortunado( desde mi punto de vista )que me ha ocurrido con el taller.
Primero me gustaría felicitar el excelente trabajo de Marta. Con la que he realizado la mayoría de las gestiones del taller al llevar ahí el coche que tengo de empresa. Incluso en situaciones de fallo en la comunicación me ha dado soluciones de una manera impecable.
Sin embargo, al llevar mi vehículo particular por un fallo de calentamiento del motor me dieron un diagnóstico y un presupuesto , que tras poderme informar y contrastar con otros profesionales del sector ni era correcto, ni era un precio acorde con la supuesta avería.
Es entendible que el precio por hora lo determina cada taller y que como cliente decida según mi posibilidad económica cuanto dinero por hora de mano de obra puedo llegar a pagar, y por supuesto que cada hora de trabajo hay que cobrarla.
Pero claro,cuando un presupuesto varía de 3165€ a 1260€ me hace reflexionar. Siento que es un sector en el que la mayoría de la población tenemos que confiar al 100% en los profesionales ya que aunque puedas llegar a entender o si no es así informarte, tienes que confiar en que lo que te dicen es real y que no van ni a inflarte las horas de mano de obra, ni que van diagnosticarte averías que no existen ( en mi caso supuesta junta de culata por la cual me cobraron dos horas de mano de obra).
Si en mi caso, que aunque con mucho estrés, he podido dedicar tiempo a informarme bien y pedir varias opiniones sobre la posible avería, no quiero imaginarme a personas en situaciones de mayor vulnerabilidad con respecto a los tiempos ( por ejemplo, familias que dependan del coche para su gestión y que tengan que tomar decisiones precipitadas). Están totalmente vendidas. Por otro lado, la parte económica, la cual con esos precios que se manejan puedes directamente empobrecer a la persona/ familia.
Y hago constar que lógicamente si hay una avería con un precio determinado y hay que arreglarlo no te van a quedar más narices que decidir empobrecerte o no arreglarlo ( afectando directamente en tu calidad de vida en ambos casos) pero no a costa de un abuso por parte del taller como siento que me podría haber ocurrido a mi.
Gracias por tu reseña, para nosotros es muy importante la satisfacción del cliente y lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia.
Espero que puedas observar que es la excepción, si observas el resto de las reseñas, está muy alejado de nuestros altos estándares de calidad.
Soy Ruben Nuñez. Agradecerte las felicitaciones hacia Marta.
Quiero exponerte, que hicimos un diagnostico sin desmontar, ya que no nos permitiste hacer un diagnóstico más profundo.
En las pruebas y diagnosis que se hicieron, después de invertir mucho más tiempo que el que te hemos cobrado, determinamos por los síntomas y la prueba de junta de culata con reactivo que teníamos un problema de paso de compresión al circuito de refrigeración, coloquialmente se llama juntas de culata, pero las causas pueden ser múltiples.
Me pediste que te dijéramos cuanto podría costar la reparación de junta de culata, te comente que sin hacer más pruebas y sin desmontar no podríamos hacerte un presupuesto exacto de la avería ya que no estaba clara la causa. Pero me insististe que te hiciera presupuesto, por lo que te di el presupuesto de esta reparación, te comente que este sería el máximo a no ser que tuviéramos la mala suerte que estuviera fisurado algún elemento como culata o bloque, pero que la variación de presupuesto podría ser elevada, evidentemente hacia abajo.
También indicarte que no vamos por la vida no abusando ni engañando a nadie, ni inflando horas, ni empobreciendo a familias, solo hacemos nuestro trabajo lo mejor que podemos y sabemos, siendo muy honestos, honrados y con total transparencia. Creo que si no hubiéramos seguido esta línea no llevaríamos más de 30 años al servicio de nuestro cliente. Basta ver las valoraciones que hacen la mayoría de nuestros clientes.
Nos hemos podido confundir en el diagnostico (somos humanos y desde luego no perfectos), es posible, Pero porque no se nos ha permitido profundizar más en la avería, entiendo que te hubiéramos engañado si se hubiera realizado la reparación cobrándote los 3165€ y el vehículo siguiera igual, pero lo único que hemos hecho es una verificación, que evidentemente te hemos cobrado.
Estos de las reseñas está muy bien porque se puede exponer opiniones o criticas sin tener que dar la cara, pero es más ético comunicarlo personalmente, te comento esto, ya que estuviste después de esto por el taller a traer tu coche de empresa, me viste y me podrías haber comentado algo de esto, porque estoy seguro que ya lo sabias. Seguramente podríamos haber cruzado opiniones e incluso haberte dado alguna explicación.
Reitero que lamentamos lo ocurrido y que hayas tenido esta mala experiencia, pero estamos a tu disposición para lo que te haga falta.
Siempre muy buen trabajo
No quedan muchos talleres donde puedas entregar tu coche y marcharte tranquilo, pero este es uno de ellos.
Trabajan bien, son sinceros a la hora de exponerte el problema, y además el Jefe de taller es muy asequible .
Lo único, las tarifas de concesionario oficial. Pero eso es así en todos los sitios.
Trabajan muy mal,lleve mi coche a reparar por un golpe y a los 2 años a vuelto a aparecer,les he dicho que lo reparen y se agarran a la garantía,SEÑORES ESO ES UNA MUY MALA REPARACION PIR PARTE DEL TALLER,VUELVAN A HACER BIEN SU TRABAJO QUE OOR ESO LES PAGAN
Gracias por la reseña y lamentamos que haya tenido una mala experiencia. Si observa la mayoría de las reseñas de nuestros clientes son positivas. Pero en su caso no la podemos dar la razón, ya que el periodo de garantía ha vencido. Cuando se hizo la reparación el vehículo quedo perfecto, no sabemos que uso o que mantenimiento se ha realizado, ya que después de la reparación de hace más de dos años no hemos vuelto a saber nada de usted, por lo que no hemos podido realizar un seguimiento. Lamentamos no poder atender su solicitud.
Llevamos el coche porque perdía líquido refrigerante y aprovechamos para hacerle una puesta a punto general.
Nos atendieron muy rápido y dejaron el coche perfecto.
El trato es exquisito.
Muchas garcias!!!!!!
TRABAJAN MAL Y SON UNOS IMPRESENTABLES.
Me fui a este taller Fiat pensando que me daría más confianza por ser la casa, pero todo lo contrario.
APARTE DE COBRARTE MUCHO MÁS CARO LA MANO DE OBRA QUE OTRO TALLER, NO SE RESPONSABILIZAN DE SUS ARREGLOS, Y ENCIMA ECHAN LA CULPA AL CLIENTE.
Le llevé una Fiat Ducato para que me hicieran la distribución, y no me cambiaron la bomba del agua diciendo que estaba bien, ni me pusieron un tensor de una polea de la correa del aire acondicionado alegando lo mismo.
En poco tiempo se rompió la correa pudiéndome haber reventado toda la distribución, y me perdía agua por la bomba del agua, aparte de perder aceite por un retén que tampoco cambiaron.
Tuve que arreglarla en otro taller estando de viaje, el cual me dijo "que como no me habían cambiado la bomba, ni puesto el tensor"
Cuando la lleve para decirle la avería que me habían producido al no haber hecho las cosas bien, me querían cobrar otra vez la mano de obra de lo que tenían que haber hecho en su momento y no hicieron al tener la distribución desmontada. Para más inri cuando saqué el coche del taller al ir a dar al limpiaparabrisas no funcionaba, porque también me habían tocado un tema de la placa de la batería que dijeron que estaba bien... y la tuvieron que cambiar en ese momento.
Para mi sorpresa el jefe de taller tuvo la poca vergüenza de decirme que le daba yo las averías
y que no me iba a volver a coger la furgoneta. Todo esto después de haberme gastado casi 5.000 euros entre la furgoneta y otro vehículo.
NI SE TE OCURRA IR A ESTE TALLER, Y NO RECOMIENDO A NADIE
Hola Manuel, soy Ruben.
Gracias por tu reseña,para nosotros es muy importante la satisfacción del cliente y lamentamos mucho que hayas tenido esta mala experiencia.
Espero que puedas observar que es la excepción, si observas el resto de las reseñas, esta muy alejado de nuestros altos estándares de calidad.
Desde que nos expusiste el problema, hemos estado a tu disposición para resolver el problema y nunca nos hemos eximido de nuestras responsabilidades.
Te hemos reparado el vehículo, como es lógico solo te hemos cobrado los materiales y en ningún caso la MANO DE OBRA. Además como sabes te hemos hecho un ABONO DE LA FACTURA que te cobraron en el otro taller,de la parte que correspondía a la avería, el resto de operaciones que hiciste como es lógico no se han abonado, al no tener nada que ver con nuestro trabajo( Todo lo anterior lo acordamos antes de comenzar la reparación y diste el visto bueno).
Me gustaría comentarte, que como ya te dije, cuando se desmontó la distribución no se apreció que perdiera líquido refrigerante por la bomba, ni aceite por el retén, ya que si así hubiera sido se te hubiera comentado para ser cambiado.
El tensor de la correa del A/A venia con el tornillo partido, como era complicada la extracción, lo dejamos como estaba, pensando que aguantaría, pero no ha sido así, por eso se ha reparado también, sin cobrar MANO DE OBRA NI MATERIALES
.
También te hemos cambiado la “piña” de conexión del remolque, tenias puesta una de 7 pines y te la hemos cambiado por una de 13 pines para funcione la luz de marcha atrás. No te hemos cobrado NI MANO DE OBRA NI LOS MATERIALES.
El borne positivo lo tenías mal, no apretaba( esto es una avería nueva, NADA TIENE QUE VER CON LA ANTERIOR)y se ha cambiado por uno nuevo, como acordamos, cobrando sólo el importe de los materiales y asumiendo nosotros la MANO DE OBRA.
El limpiaparabrisas curiosamente siendo un día que no hacía falta ya que no llovía, cuando te lo entregamos, volviste al poco tiempo y me comentaste que el limpiaparabrisas funcionaba correctamente, no paraba en el punto de inicio y además el agua del limpia no salía, nos pusimos a comprobarlo, incluso ya fuera del horario laboral, durante bastante tiempo y después de las verificaciones oportunas, determinamos que es una avería que no tiene que ver con las reparaciones que hemos hecho nosotros y desde luego nada que ver con el borne positivo que habíamos cambiado.
Reiteramos nuestras disculpas por los problemas ocasionados, cualquier aclaración la podemos hacer por vía telefónica, email o bien de forma presencial.
Tienen un muy buen servicio. Son profesionales tanto en administración como en taller.
Y lo más importante es que son un taller de confianza.
Muchas gracias!!!!
Siempre que voy me tratan fenomenal y encima te dejan un coche cuando pueden(que en mi caso ha sido siempre que he ido)
Rubén y marta que son los que a mi me han atendido siempre son muy resolutivos y además trabajan rápido.
Un 10
Muchas garcias!!!!!!
El mejor taller de toda la Sierra de Madrid! Profesionalidad, rapidez y buen trato. Recomendado 100%. Calidad/precio ideal.
Muchas garcias!!!!!!
Tengo una AC sobre una Fiat Ducato. Llevo para revisiones y cualquier asunto relacionado y todo perfecto.
Tanto es así, que busqué un Fiat Freemont que estuviera bien y cualquier asunto relacionado con el coche, me lo solucionan enseguida. Muy contento. Toda la familia es muy responsable. Ruben de diez.
Muchas garcias!!!!!!
Fui para un chequeo del coche y una actualización y el trato muy correcto y agradable,era la primera vez y fue cosa de poco pero la atención muy buena,así que de momento repetiremos, espero solo para revisiones,que el coche es nuevo.
Muchas gracias!!!!
El personal muy amable. Siguen las normas de limpieza. Desinfectando el auto antes y después del control. Atención rápida. Muy atentos en explicarnos todos y encontrar posibles soluciones para un problemita de GPS.
Muy mala gestion, cero atención por parte del personal
Ojalá pudiéramos ponerle a usted una reseña, desde luego no sería nada buena. Es usted una persona……………( no voy a definirle)que ha llegado al taller de unas formas que no son nada correctas, para no conocernos de nada. Hemos hecho el trabajo como habíamos pactado, terminado en el tiempo pactado y aún así no ha sido suficiente.
No se si es usted así habitualmente o es que tenia un mal día, pero todo el personal de taller que estaba presente ha alucinado con su forma de ser y actuar
Por suerte la mayoría de clientes nos valoran positivamente como se puede ver en nuestras reseñas.
Lleve mi alfa 147 y desde el primer momento un trato excepcional. El coche quedó de maravilla y a partir de ahora es donde llevaremos siempre nuestros coches de la familia.
Siempre q voy la atención y el trato con Rubén el jefe de taller son de lo mejor.Gran servicio y grandes profesionales,lo recomiendo cien por cien.
Muchas garcias!!!!!!
Excelente atención por parte de todo el equipo en gral
Muchas gracias. Encantados de atenderte.
Muy buena atención. Profesionales en su trabajo. Hacen un seguimiento personalizado de sus intervenciones.
Muchas garcias!!!!!!
A 0.02 km
A 0.02 km
A 0.03 km
A 0.07 km
A 0.16 km
A 0.18 km
A 0.49 km
A 0.91 km
A 2.58 km