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TALLERES PEDRO BAÑOS, SL Dacia
A 0.01 km
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Nuestro vehículo, un Fiat 500, acabó en su taller por un accidente que sufrimos cerca de Madrid, yendo camino de Burgos el pasado mes de Octubre. La aseguradora nos remitió a este taller. El trato ha sido desde el primer momento buenísimo. Han demostrado ser muy buenos profesionales en la reparación del vehículo y siempre su atención telefónica ha sido excelente ( Víctor es un hombre encantador y muy atento que ha buscado siempre la forma de ayudar y facilitar todo, más aún cuando no vivimos cerca). Su ayuda con el tema del perito ha sido muy eficaz. Agradezco a todo el personal su trabajo en la reparación de nuestro coche y sobretodo su esfuerzo para poder tenerlo terminado antes de Navidad. Gracias de todo ❤️
Muchísimas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que pudimos estar a la altura y ofrecerle un servicio profesional y cercano desde el primer momento.
Todo el equipo del taller trabaja con ese objetivo: facilitar el proceso al cliente, especialmente cuando la distancia o los trámites con la aseguradora lo hacen más difícil. Trasladaremos su satisfacción a nuestro equipo y especialmente a Víctor.
Gracias de nuevo por su confianza. Aquí tiene su taller y concesionario para lo que necesite en el futuro. Talleres Pedro Baños les deseamos una feliz Navidad.
Un taller de los que te sientes como en casa. Recurrí a ellos por primera vez por un pinchazo en la rueda, y me lo arreglaron al momento tratándome de una forma tanto amable como profesional! He hecho varios mantenimientos de mi Mercedes y siempre salgo muy satisfecho con el trabajo de Yasin, todo un profesional en lo suyo! Y su jefe Pedro! Un señor de 10! Recomiendo 100% este taller de confianza!
¡Muchas gracias por su reseña! Nos llena de satisfacción leer comentarios como el suyo, donde destaca no solo la rapidez y eficacia de nuestro servicio, sino también el trato cercano y profesional que procuramos ofrecer en cada visita. Nos alegra saber que desde su primera experiencia con un simple pinchazo hasta los mantenimientos de su Mercedes, se ha sentido siempre bien atendido y en confianza.
Para nosotros es un orgullo contar con un equipo comprometido que combina profesionalidad y cercanía. Su recomendación y confianza son el mejor reflejo de nuestro trabajo, y seguiremos esforzándonos cada día para ofrecer un servicio de taller y concesionario que cumpla siempre con estas expectativas.
Será un placer atenderle en futuras visitas.
Servicio excelente, profesional y humano. Tanto Yasim, creo que es el jefe de la sección de mecánica, (siempre pendiente de todos los detalles), como Pedro, cuidando de que el cliente quede satisfecho. Formáis un gran equipo. Gracias por vuestra atención
El jefe de taller una persona que me ha estado tomando el pelo desde el 25 de julio.
Llevé una furgoneta Renault con una avería y me ha estado dando largas para darme cita para el arreglo. Todas las semanas, excepto agosto, he ido a preguntar cuando me daba hora.
Pues nada, siempre la.misma respuesta, que ya me llamaría.
Hoy a través de la recepción y no él, me dicen que no me dan cita.
Como que no me dan cita?
Es.posible que un servicio oficial Renault se niegue a dar cita para una reparación?
No ha tenido ni la decencia de dar la cara ni explicar porqué no quiere hacer la reparación.
Falta de profesionalidad y de imagen.
Evidentemente la marca Renault queda en entredicho por el tipo de avería y por el servicio de sus talleres.
Lamentamos mucho la experiencia que ha tenido con nuestro taller y ya nos pusimos en contacto con su marido para explicarle la situación y ofrecerle toda la información sobre lo sucedido.
Como le comentamos, hubo varios factores que afectaron la disponibilidad de su vehículo. El jefe de mecánica, encargado de diagnosticar las averías eléctricas, estaba de baja. Además, las fechas en las que nos solicitó la recepción coincidían con los días previos al cierre por vacaciones; en este caso, el taller permaneció cerrado durante 15 días la primera quincena de agosto. Por último, la avería de su vehículo requería un tiempo de trabajo que no estaba disponible en ese momento. Para no dejar el vehículo parado en el taller sin poder dedicarle el tiempo necesario, se decidió no recepcionarlo hasta disponer del tiempo y medio suficientes para darle un diagnóstico con precisión.
En todo momento intentamos contactar con su marido para ofrecer una solución, aunque entendemos que finalmente la reparación se gestionó en otro taller.
Agradecemos su comprensión y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta situación le haya causado. Nuestro compromiso sigue siendo ofrecer un servicio profesional, cercano y transparente a todos nuestros clientes.
Excelente servicio. Llevé un coche con la pintura muy desgastada y con varios desperfectos y, al cabo de una semana, me lo dejaron como nuevo y a un precio razonable. Además, fueron muy amables y dispuestos en todo momento. Lo recomiendo.
Excelentes profesionales, nos resolvieron un problema para poder pasar la ITV rápidamente. Previamente, fuimos a otra Renault en Madrid y el trato fue francamente malo, nada que ver con el recibido en este taller.
Totalmente recomendable.
Cita con Víctor: trato inmejorable, servicio rápido. Totalmente recomendable.
Excelente servicio y trato inmejorable! Como en familia! 100% recomendable!
¡Muchas gracias por su reseña! Nos alegra enormemente saber que ha tenido una experiencia tan positiva y que se ha sentido “como en familia”. Comentarios como el suyo nos animan a seguir ofreciendo un trato cercano, profesional y de confianza.
Será un placer atenderle de nuevo en cualquier momento. ¡Le deseamos unas felices fiestas!
Grandes profesionales, servicio rápido y de calidad. La atención espectacular. Rapidez y eficiencia. Volveré seguro. Muchas gracias, seguir así!!!
Agradecemos sinceramente su valoración. Nos alegra saber que nuestro servicio ha sido de su agrado y que la atención recibida cumplió con sus expectativas. Seguiremos trabajando con compromiso para mantener ese nivel de calidad. Será un placer volver a atenderle.
Grandes profesionales. Les dejé mi coche para reparación de chapa y luna y lo han dejado espectacular, como nuevo, pese a ser otra marca. Han cuidado todos los detalles. Da gusto trabajar con gente así. Lo recomendaré y seguiré acudiendo cuándo nos sea necesario.
Seguir trabajando así de bien.
Muchas gracias por su valoración Isabel, ha sido un placer poder atenderla y nos alegra enormemente que la reparación sea de su agrado. Tratamos siempre de ofrecer la mejor calidad y servicios a nuestros clientes cuidando cada detalle para poder garantizar resultados como los suyos. Y no dude que cuando necesite cualquier tipo de atención/reparación, estaremos encantados de volver a atenderla. Un cordial saludo y gracias por recomendarnos!
Rápidos, eficientes y fácil contactar con ellos. Muy claro, comunicativo y cercano Víctor.
Muchas gracias por su reseña. Nos complace saber que ha valorado positivamente la rapidez, la eficiencia y la facilidad de contacto, así como la atención de Víctor. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio profesional, claro y cercano en todo momento.
Esperamos seguir contando con su confianza en el futuro y felices fiestas!
Gerente muy borde, no permite el paso a servidumbre de telecomunicaciones. Se pregunta por el encargado y nadie del taller de los empleados responde cuando resulta que está dentro y sabe perfectamente la existencia de una servidumbre de suministro público legal, que por sus narices lo ha tapiado con un contrachapado y no permite el acceso. Desde el minuto 1 vino con faltas de respeto y 0 educación, creo que la educación es lo primero.
En respuesta, a la respuesta del propietario:
En un primer momento y nada más llegar, y como usted podrá comprobar en las grabaciones, le preguntamos amablemente al encargado de la exposición que tiene un ordenador frente a la puerta por la ubicación de la misma, desconociendo por su parte la existencia de dicha caja. Esa persona se comportó en todo momento muy cordial y con muchas ganas de ayudar, que nos ofreció ver en su ordenador en Google Maps una foto de la fachada antigua para intentar localizar la caja, así como que me estuvo contando la unión de los locales y la conversión a exposición de una parte del taller.
Le preguntamos si había un encargado o alguien quien lo pudiera saber a lo que respondió que no había nadie que nos pudiera ayudar (cosa que luego no fue cierta).
Vista la fotografía seguimos buscando a ver si hay alguna compuerta en la ubicación exacta de la CTO como si han dejado ustedes para el tendido eléctrico y no hubo forma, de manera que pusimos una señal óptica roja dentro de la fibra y preguntamos a un operario de taller que estaba arreglando un coche a ver si él recuerda haber visto dicha caja, nos indicó que no y que en la parte de arriba teníamos los cables. Efectivamente miramos al techo y había cableado de vuestra roseta individual así como se veía a donde se conectaba con la CTO de fachada de Movistar. Le indicamos que con su permiso ibamos a subir la escalera visible un momento para ver hacia donde seguía el cable.
Tras ello, vimos hacia dónde iba el cable, pero no estaba accesible la CTO por lo que llamamos al superior para pedir que nos buscasen otra acometida cercana, empeñándose estos en que hay otros 3 clientes enganchados y que tiene que estar. Seguimos mirando desde el exterior la fachada y fue cuando apareció el gerente que ya sabía de qué iba la historia y su respuesta fue "la caja está en mi propiedad y hago con ella lo que quiero, porque es mi fachada y no dejo que nadie toque nada, ¿te queda claro?", momento en el cual le dije que tendría que dar parte a Movistar de que es inaccesible para buscar una solución para el cliente y que en caso de avería de los usuarios existentes le deriven a otra CTO por la negación a permitir el acceso a la servidumbre, momento en el cual el gerente se puso agresivo a decirme "vaya hostia que tienes, vete de aquí o acabamos mal". Comentario que mientras realizaba las correspondientes llamadas y anotaciones lo oí como se lo comentaba al resto de operarios del taller mientras me miraba.
Todo esto lo puede revisar usted en sus grabaciones.
Ante el mal trato recibido por el gerente (no por el primer empleado) puse la reseña, donde efectivamente no se permitió el acceso, el gerente me trató de malos modales y no se quiso ayudar. El primer empleado me indicó que no había nada cuando si que estaba usted, imagino que porque se imaginaría lo que pasaría si hablaba directamente con usted.
Si no hubiera recibido este trato final con amenazas, no hubiera puesto la reseña. Asi que no diga que yendo de buenas no hubiera pasado, porque fui de buenas preguntando a diferentes empleados por el gerente y sobre la caja de fibra y no se molestaron en buscar a nadie que lo supiera. Y cuando usted como gerente apareció me trató con malos modales, chulería y amenazas.
Buenos días Javier, por lo que nos consta usted ni siquiera llego a pedir permiso, se coló en nuestras instalaciones como si de un espacio público se tratase, llegando a entrar hasta nuestro almacén de recambios... Por lo general, y a mi parecer cuando un extraño se cuela en su propiedad PRIVADA, (sin tan siquiera ser cliente) ya sea usted un empleado de telecomunicaciones o sea el mismísimo presidente del gobierno debería solicitar permiso al gerente y no colarse en sus instalaciones.
En segundo lugar, lo que el gerente haga con su fachada no es de su incumbencia ya que dispone de todos los permisos LEGALES requeridos para dicha modificación. Y la "servidumbre pública y legal" se modificó previamente a la reforma de dicha fachada. Si usted, hubiese preguntado al gerente de primeras y hubiese solicitado un permiso, en vez de entrar sin permiso por todo el taller molestando a todos sus empleados, es muy probable que se le hubiese permitido el acceso sin problemas a SUS instalaciones. La cual está en todo su derecho a negarse ya que dicha "servidumbre pública y legal" a la que usted alude se encuentra en una propiedad privada y no en la vía pública.
Si quiere aclarar este pequeño malentendido estaremos encantados de atenderle, un saludo.
Desde que llegué un trato cordial y cercano con Víctor en recepción. Mi coche necesitaba reparación de chapa y pintura con cambio piezas y el resultado ha sido espectacular. No se nota el cambio de color de una pieza a otra y está todo impecable.
Muy contenta de haberlos elegido 😊
Gracias a Álvaro y todo el equipo que trabaja con él. Sois fantásticos!
Muchas gracias Marina por su buen comentario, ha sido un verdadero placer atenderla y nos alegra saber que el trabajo realizado por nuestros profesionales es de su pleno agrado.
No obstante, seguiremos esforzándonos por ofrecer siempre el mejor trato posible con los mejores resultados! Gracias por haber confiado en nosotros. Un saludo
Llevé un vehículo para reparar, quiero valorar especialmente la atención, asesoramiento y honestidad de Yasin, tiene a su cargo un gran equipo, muy profesional y atento, además de ser una gran persona, totalmente de confianza para llevarle cualquier cosa que tenga ruedas :-), Muchas gracias y nos vemos pronto!!!
Trato personalizado excepcional que te brinda desde el primer segundo confianza y el resultado del arreglo demuestra profesionalidad y eficacia!En resumen aquí tenéis un taller de confianza MUY BUENO&RÁPIDO
Muchas gracias Adriana , es un placer para nosotros compartir tu confianza , un saludo muy cordial
Muy buenos profesionales. Cuidaron todos los detalles de la revisión mecánica de mi coche y se adaptaron a mis horarios laborales que no me permitían dejar mi coche las horas que eran necesarias. Accedieron a hacer el trabajo en dos días de manera excelente y más! Me han dejado el coche como nuevo.
Muy recomendable.
Muchas gracias Marina por su reseña, tratamos siempre de dar el mejor servicio posible y de calidad a todos nuestros clientes. Valoramos enormemente la confianza depositada en nosotros y estaremos encantados de atenderla cuando lo necesite! Un saludo.
Profesionalidad y seriedad total.
Conocí este taller a través de las reseñas de google y tengo que reconocer que la experiencia ha sido muy positiva.
Puse una bola de remolque original, todo perfecto salvo un pequeño problema estético que una vez lo comenté solucionaron a pesar del coste que les supuso
Volveré seguro a llevar mi coche
Muchas gracias Juan Carlos por su buen comentario, nos agrada saber que nuestros clientes salen contentos de nuestras instalaciones con los trabajos realizados, eso significa que vamos por el buen camino.
Tratamos siempre de ofrecer soluciones en pro del cliente, y en su caso con la bola del remolque porque nuestros principales objetivos, son: la profesionalidad y ofrecer el mejor trato para usted.
Será un placer atenderle la próxima vez que nos visite, un saludo.
Experiencia completamente nefasta con este taller. Han tardado 3 semanas en abrir el coche para ver qué le pasaba. Después de tardar tanto en abrirlo me dicen que hay que cambiar varias piezas y que el presupuesto será más de 1000€ (el coche hacía menos de un mes que había estado en otros dos talleres y en ningún momento nadie me dice que hay que cambiar todas esas piezas). Encima cuando les digo que me lo quiero llevar a otro taller me dicen que tengo que abonar 120€ + IVA solo por abrirlo y que encima no me vuelven a poner las piezas que habían quitado, por lo que me dan el coche completamente inutilizable y teniendo que recurrir a una grúa para poder llevármelo. Precios completamente inflados. Destacar también las malas formas y modales del propietario. Lo único que hace es hablar mal de otros profesionales de su mismo sector y compañeros suyos. Para él todos son “piratas” menos él.
Buenos tardes "Villa Bubu" lamentamos mucho la mala experiencia que ha tenido con nosotros, pero consideramos importante aclarar varios aspectos.
En primer lugar, nos gustaría informarle que el perito nos indicó que, para poder realizar una nueva valoración de su vehículo, era necesario presentar una reclamación a su compañía de seguros, dado que la tasación anterior ya estaba cerrada. Desde que se le informó para que reclamara, hasta que reclamó y vino un perito transcurrió gran parte del tiempo que menciona. El cual evaluó si el ruido al que usted se refería estaba relacionado con el golpe inicial del vehículo. Según el dictamen del perito, dicho ruido no estaba relacionado con el golpe mencionado.
Además, para llevar a cabo un diagnóstico completo de su coche, se necesitaba su autorización para desmontarlo. Es importante destacar que este desmontaje conlleva costos de mano de obra, ya que ningún servicio se realiza de manera gratuita. Después de que usted aceptara el desmontaje, se descubrió que algunas piezas estaban muy deterioradas. En base a esto, se elaboró un presupuesto que usted tenía derecho a aceptar o rechazar. En su caso, decidió rechazar el presupuesto y retirar el vehículo.
Es importante mencionar que uno de nuestros operarios le advirtió claramente y cito textualmente: "No podemos volver a montar las piezas viejas porque existe un alto riesgo de que el motor se rompa". Por esta razón, fue necesario que usted retirara el vehículo en grúa no porque no quisiéramos volver a montarlo.
A pesar de las circunstancias, gracias a esta decisión, es probable que todavía pueda utilizar su vehículo, si ha decidido repararlo en otro establecimiento. De lo contrario, podría haber experimentado un fallo grave del motor inutilizando por completo su vehículo si hubiese circulado con él.
Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya causado y estamos a su disposición para cualquier consulta adicional que pueda tener.
El trato al cliente es bueno, sin embargo yo compré un hibrido enchufable y pregunté si ellos realizaban el trámite de la subvención del Plan Moves III, me dijeron que si y me la han denegado por no entregar la documentacion en tiempo y forma. O sea, la broma me ha costado 2500€. Gracias Pedro, en noviembre lo volveré a cambiar pero en otro concesionario. Aprovecho para darte quejas de la gestoria Sanchidrian por lo mal que hace las cosas y lo poco agradables que son.
Buenos días Jesús,
Lamentamos sinceramente que la subvención del Plan Moves III haya sido denegada. Sin embargo, creemos que cualquier queja o reseña negativa debería dirigirse a la gestoría encargada de tramitar y presentar los documentos necesarios. Nosotros, como concesionario, no tenemos la capacidad de presentar dicha documentación, pero sí podíamos proporcionarle el contacto de la gestoría que se encarga de todas nuestras gestiones. Lamentablemente, parece que ha habido una mala gestión en su solicitud por parte de la gestoría, y queremos dejar claro que no hemos tenido ninguna participación en ello. Por lo tanto, no consideramos justo que se nos califique negativamente por un trabajo que no está bajo nuestra competencia.
Por último, nos gustaría recordarle que tiene total libertad para adquirir su vehículo nuevo en el concesionario que prefiera. No obstante, queremos enfatizar que no es justo que nuestra reputación se vea afectada por una gestión ajena a nuestras responsabilidades.
Agradecemos su comprensión y esperamos que esta situación pueda resolverse de la mejor manera posible.
No cambio talleres Pedro Baños SL. Cumplen todas las medidas higiénicas, me sentí muy seguro. Además el trato al cliente es muy eficiente y me resolvieron todas las dudas que tenía. Y lo más importante, calidad precio muy bueno y, la postventa excelente.
Estoy muy contenta con el servicio prestado
Muchas gracias Cristina por su valoración, en estos tiempos de Covid19 la higiene tanto en el vehículo como en las instalaciones es fundamental. Por eso siempre tratamos de ofrecer a nuestros clientes la máxima seguridad y calidad en las reparaciones.
En cuanto al trato, nos alegramos enormemente que su experiencia en nuestras instalaciones haya sido la adecuada. Esperamos verla pronto, un cordial saludo.
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