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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Coches de Ocasión Arganda es una empresa ubicado en Arganda del Rey, dedicado a ofrecer soluciones en Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión y Compraventa de automóviles. La sede de Coches de Ocasión Arganda en Av. de Madrid, 61 lo sitúa como un lugar estratégico para Concesionario de automóviles. Para un servicio confiable, Coches de Ocasión Arganda mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Tienda de vehículos de segunda mano y de ocasión. Para conocer detalles, se recomienda visitar Coches de Ocasión Arganda.
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Muy decepcionado y engañado. Compre mi hyundai ioniq hace menos de un año y os resumo mi experiencia. Presumen de vender coches en perfecto estado, revisados y certificados al 100%, pues bien, antes de comprarlo, en el corto recorrido de prueba me di cuenta que el sensor de proximidad no funcionaba, la pantalla táctil completamente arañada y los faros delanteros bastante opacos. Al quejarme, me lo repararon antes de comprarlo, si no, me lo hubiesen vendido asi.
A las 3 semanas de tenerlo realice mi primer viaje largo y empezó a salir el fallo de avería motor y de las baterias híbridas. Ellos se desentendieron del fallo y tuve que llevarlo yo a la hyundai para que cambiaran las baterias que estaban defectuosas, quedándome sin coche 2 semanas y teniendo que gestionar yo todas las citas y entrega y recogida del coche.
Por último (de momento) a los 9 meses de tenerlo toca pasar la primera ITV, con resultado desfavorable. Fisura en el tubo de escape que tenía desde que lo compré, pero claro, yo no soy mecánico y pensé que el ruido ronco que hacia el coche arrancado era el de origen, y lógicamente no me he dado cuenta hasta que me lo han dicho en la ITV.(no acostumbro a meterme debajo de los coches).
El caso es que tambien se lavan las manos, dicen que ese problema no lo cubren ni aunque hubiese pagado por garantía ampliada.
La culpa ha sido mía por confiar en esta empresa desde el minuto 1 a pesar de todos los fallos que he ido encontrando. No pretendo que me paguen nada, pero si quiero dejar constancia de lo que me ha ocurrido para que no le vuelva a pasar a nadie. Lo que era una ilusión y el gasto de mis ahorros se ha convertido en una decepción y un engaño.
Gracias por compartir su experiencia.
Lamentamos que su percepción del proceso no haya sido satisfactoria, aunque es importante aclarar varios puntos para que la información sea completa y objetiva.
Antes de la entrega del vehículo, todas las incidencias detectadas durante la prueba fueron reparadas y aceptadas por usted dentro de la negociación en la compra, lógicamente no son vehículos nuevos y los mismos tienen sus marcas de uso lógicas de un vehículo de segunda mano, motivo por el cual decidió continuar con la compra. El coche fue entregado conforme a lo acordado.
En cuanto a la incidencia posterior relacionada con el sistema híbrido, se trató de una actuación cubierta directamente por el fabricante (Hyundai), no por nuestra empresa al encontrarse el vehículo dentro del periodo de garantía comercial de la marca, siendo gestionada en su red oficial bajo garantía de marca.
Respecto a la ITV realizada nueve meses después, el defecto indicado corresponde a un elemento de desgaste que no figuraba en el momento de la venta ni en ninguna revisión posterior, de hecho por lógica, cuando Hiunday le intervino en garantía esa fisura en el escape que indica habría sido localizada en su momento por la marca y en cambio nunca se lo mencionaron. El tubo de escape no está cubierto por la garantía contratada por usted, de hecho siempre ofrecemos planes de garantia comercial adicionales para mayor tranquilidad al cliente en el que se amplian las coberturas, y usted finalmente no decidió contratar.
Entendemos su malestar, pero consideramos importante diferenciar entre problemas cubiertos por garantía legal, mantenimiento normal y responsabilidades de fabricante, para no generar una imagen distorsionada del servicio prestado.
Bueno, esta reseña (que está a continuación de esto) no la he escrito yo así que supongo que habeis contratado algún tipo de servicio para poneros cinco estrellas y buenas valoraciones. Si necesitais hacer eso es que sois una ...... de empresa....
un saludo
Atención al Cliente: 5/5
El personal de CARHAY ARGANDA es verdaderamente excepcional. Cada integrante del equipo mostró un conocimiento profundo de los vehículos y un genuino interés en ayudarme a encontrar el coche perfecto. Me atendieron con amabilidad y paciencia, respondiendo a todas mis preguntas y proporcionándome toda la información necesaria para tomar una decisión informada.
Lamentamos que tengas esa impresión sobre nuestras reseñas, pero queremos asegurarte que valoramos la transparencia y la honestidad en la retroalimentación de nuestros clientes. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de atención al cliente. Siempre buscamos mejorar y apreciaríamos conocer más sobre tus preocupaciones para poder solucionarlas. Gracias por compartir tu opinión.
Buen concesionario de coches de Ocasión, muy bien trato, amable, atento, explicándonos todo el proceso, muchas gracias por todo, y sobre todo a Adrián un vendedor de 10!
Compré con ellos un vehículo hace poco y solo tengo palabras de agradecimiento por el trato y la profesionalidad de todos y cada uno de los que me atendieron. Quería hacer especial mención a Iván de postventa. Un crack. Un trato de diez, ayudándote en todo lo que está en su mano. Gracias!
Compre un Nissan qashqai que llevaba bola que no estaba homologado. Me quitaron la bola pero dejaron la traviesa. Al pasar la itv me tiraron. Hablé con venta que me paso con taller. Me atendieron estupendamente y me reembolsaron lo que me costó la traviesa original. Muchas gracias a Enrique. Muy profesionales y total mente recomendado para comprar el coche.
Att servicio posventa
Tuve que ponerme en contacto con ellos en particular me atendió Iván por un problema que tenía el coche, lo solucionó enseguida y súper contento con la profesionalidad y trato recibido.
Muchas gracias Ivan por todo.
Muy buenas,
Compré un corolla híbrido con ellos el año pasado y todo perfecto, en especial muy contento con el servicio post-venta (Iván), cualquier duda que he tenido con respecto al coche ya que ha sido mi primer híbrido me lo han solucionado al momento y de una forma muy amable. Lo recomiendo al 100%
Mi cochecito, muy contento con el, Iván me trató en todo y correctamente. Muy orgulloso de conoceros.
Llamé preguntando por un coche en concreto, me dijeron que lo tenian en Arganda, fuí a verlo y me enseñaron otro parecido pero no era el mismo, me comenta el vendedor que lo ha tenido por allí pero que por espacio los van camiando y que lo tienen en la campa. Pagué 150€ de preseñalización para ver un coche y que no se vendiese antes via online y así hacerle revisión mecanica ya que lo aceptan sin problema. Después de 10 días o mas cancelé la "pre reserva" y me devolvieron el dinero ( si lo haces no es instantaneo, te dicen que lo tiene que autorizar su jefe etc y tarda algún dia mas por lo que ahorrate el paseo y llama directamente).
La pre reserva la cancelé porque pasados los días indicados anteriormente no me llegaron a avisar para ir a ver el coche y encontré otro.
La mayoría de vehiculos que tienen son importados de Bélgica aunque en los anuncios de wallapop no lo pongan allí luego te informan.
El preció que vi en wallapop era 500€ por debajo de lo que realmente tenía en realidad y se lo mostré al vendedor y luego a parte hay que pagar 290€ de transferencia coste con el que hay que contar.
Le doy 2 estrellas porque admiten prueba mecanica y devolvieron el dinero como prometieron aunque haciendome dar vueltas.
Yo he tenido una experiencia fantástica con CARHAY, me atendió Fernando y todo el momento muy agradable y me explicó todo. Además que he comprado mi coche online, solo por fotos y vídeos, hizo el pago por adelantado y ellos me trajeron el coche hasta donde yo vivo, más de 600 km. Así que os recomiendo muchísimo, podéis confiar y comprar vuestro vehículo con ellos que son una empresa muy segura y muy eficiente. Volvería a comprar con ellos sin duda.
Muy profesionales y atentos, desde la financiación hasta el servicio postventa todo fenomenal y hasta nos trajeron el coche a casa.
El personal fue amable, profesional y conocedor. Coche en perfecto estado, la Garantía premium, Financiación rápida, Servicio postventa fabuloso.
Encontré el coche perfecto para mis necesidades a un precio justo
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