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A 0.21 km
4.8
38 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Como no puedo responder directamente lo hago aqui:
Primero, la empresa que he llamado (que vosotros mismos me recomendais) es Needcarhelp, una empresa que revisa coches, NO realiza peritajes, no son peritos, son mecánicos que realizan un informe técnico del estado del coche, que por lo que veo se centra más en temas mecánicos, y como les dije, dudo mucho que comprobase el estado de los subwoofers porque con la radio puesta podría pasar desapercibido. Segundo, me ofrecisteis llevarlo alli una vez que os pasé la foto del presupuesto, NO desde el primer momento. Desde el primer momento me habéis dado largas y sin responderme con claridad. Además sabiendo a la distancia que vivo es inviable tener que llevar alli el coche, por eso les indico el taller a donde quieren que lo lleve pero lo que dije antes no obtengo respuesta. Y por último, “seguimos a su disposición” pero sigo sin tener respuesta alguna, supongo que interesa más aparentar y responder aquí. Una pena la verdad
Nos reiteramos en lo mismo, como puedes entender ante tu negativa a hablar con nosotros, tu negativa a traer el vehículo a nuestras instalaciones para verificar el fallo de los altavoces y si es así poder solucionarlo, ya que ninguna garantía que se contrate cubre los altavoces de un equipo de música, no podemos ayudarte de ninguna manera ante tu negativa a todas las opciones que te estamos pasando e incluso a hablar con nosotros, no vamos a pagar ningún presupuesto que nos envíes por muchas reseñas negativas que nos pongas, creo que es un intento de estafa y estás obrando de mala fe y lo pondremos en conocimiento de nuestro departamento jurídico, de todas maneras lo dicho, trae el coche y verificamos los altavoces y se solucionará el problema si existe el problema que empiezo a dudarlo.
La mejor empresa para importar tu coche, acabamos de adquirir un BMW serie 1 para mi mujer es el sexto coche que compra mi familia con ellos, el trato siempre es de 10 Roberto, Javier y Adrián. El primer coche se lo compró mi padre hace 18 años y ahí está. Super recomendable este concesionario para importar tu vehículo.
Muchísimas gracias juan carlos’x la confianza de toda la vida
Vengo a contar mi experiencia porque creo que va a ser útil para próximos compradores. Desde el minuto uno que contacte con ellos obtuve un trato espectacular, súper atentos muy amables y muy rápido en sus respuestas. El trámite de traer el vehículo también fue súper rápido y súper cómodo. Incluso les pedí que me tintasen las lunas del coche y también lo hicieron de manera genial. Ahora bien, el problema viene cuando recojo el coche. Antes de ir a recogerlo obviamente llamo a una empresa que se dedica a comprobar el estado del coche (que ellos mismos me recomiendan) y me dicen que está todo bien. Vale, en el momento que monto en el coche y me voy, pongo música con el móvil y ya noto que algo no va bien, el coche se escucha fatal porque no tiene graves. Les hablo al día siguiente comentando este problema, que parece que los subwoofers no funcionan. Me comentan que bueno es un coche con kilómetros y que puede tener algún cable o algo mal. Yo le digo vale, dime a donde lo quieres que lo lleve para el tema de la garantía, si tiene que ser taller oficial o si puede ser otro cualquiera. No obtengo respuesta. Ante esto ya me hace desconfiar un poco pero bueno seguimos adelante. Le digo que concreté una cita en el taller y que me lo van a mirar. Me responden que vale. Voy al taller y me dicen que los dos subwoofers están rotos. Me entra un enfado en el cuerpo tremendo, como creo que es obvio, y me dispongo a hablarles. Le comento lo que me dijeron y ya empiezan las excusas. Que yo llamé a una empresa que me lo mirase y que estaba perfecto, que ellos el coche lo tenían bien, y se agarran a que la empresa externa dijo que el coche estaba bien. Le digo que vale si no dijeron nada, pero es que ellos no son peritos ni son nada, y que no veo correcto que se quieran agarrar a eso. Su respuesta fue “ese es tu problema perdona no mio, es una empresa externa que tu contratas” . Yo ya me enfado y le digo que no me deje de mentiroso que si quiere ir por las malas que podemos ir. Y aquí está su respuesta, “no te confundas ni un poquito ni vuelvas hablarme asi; si no te funcionan los altavoces pues los coges y los cambias”. Me quedo flipando, y se lo digo, de que sean capaces de hablarle asi a sus clientes. Además, le paso la factura que me habían pasado en el taller, y su respuesta fue “se fumaron un porro que flipas”, y ahí ya me empiezan a decir que lo lleve a algún sitio especialista en sonido y a darle vueltas, cuando en su día ya le había preguntado a donde lo tenía que llevar y no obtuve respuesta. Ante esto, también me pasan un contacto de una empresa de seguros exponiendo lo que me cubría la garantía, logicamente mi problema no aparecía en el listado. Yo no quería tener problemas porque de verdad creo que no actuaron de mala fe, sino que no se percataron del fallo, por lo que, aunque habiendome informado sobre este tema, he visto que tendría yo razón en poner alguna queja legal, le propongo pagar la factura a medias ya que como he dicho antes pienso que ellos no lo sabían. Pues bien, han pasado más de 3 semanas y no he obtenido respuesta alguna. Lo que me queda muy claro, es que si tienes la suerte de comprar un coche que te viene bien, el trato que vas a tener es excelente. Ahora, el trato de postventa, es que parece que hablas con otra gente diferente, deja mucho pero muchísimo que desear la atención al cliente después de que ellos te hayan vendido el coche. Suerte a los futuros compradores
Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Desde el primer momento, nuestro equipo ha intentado ofrecerle la mejor atención posible, tanto durante el proceso de compra como después de la entrega del vehículo.
Queremos aclarar que el coche fue entregado en perfecto estado y con una peritacion previa realizada por una empresa externa elegida por usted mismo, la cual certificó que todo estaba correcto en el momento de la entrega.
Tras comunicar el problema con el sistema de sonido, se le ofreció la posibilidad de traer el vehículo a nuestras instalaciones para revisarlo y, en su caso, hacernos cargo dentro de nuestras posibilidades. No obstante, es importante señalar que la garantía contratada no cubre equipos de sonido, tal como se especifica en las condiciones del contrato.
Aún así, lamentamos las molestias ocasionadas y seguimos a su disposición para ayudarle en todo lo que esté en nuestra mano.
Atentamente RSV Importación
PD. Le recuerdo que como le ofrecimos desde el primer momento puede traernos su vehículo a nuestras instalaciones para verificar el equipo de sonido y como se le ha dicho en varias ocasiones solucionar dentro de nuestras posibilidades su problema.
Ayer se me entregó mi nuevo 330e y el trato de todo el equipo no pudo ser mejor, desde las primeras comunicaciones hasta la entrega final.
Muchas gracias a Adrián, Roberto y todo el equipo!
Muchísimas gracias por confiar en nosotros y a disfrutar ese magnífico coche
Compré un coche y todo fueron buenas palabras y buen trato hasta que se me averió 2 meses antes de que cumpliera la garantía por una pieza electrónica, un coche con 45.000km. No hicieron más que poner excusas para no hacerse cargo de la factura, muy buenas palabras al principio pero una vez que venden te ignoran. de todo se aprende, No volveré
Hola Nuria
Lamentamos que tu experiencia no haya sido positiva , pero queremos aclarar algunos puntos importantes .
En ningún momento intentamos darte largas . Lo que sucedió fue lo habitual en este tipo de casos : el tiempo de espera fue el necesario para recibir respuesta por parte del seguro de garantías que no depende de nosotros .Mientras esperábamos esa contestación ,decidiste reparar el coche por tu cuenta y, posteriormente, exigiste que la garantía cubriera el importe .
Además presentaste dos presupuestos distintos por el mismo trabajo , con una diferencia significativa de precio .Esto generó dudas razonables y , al detectar esta incoherencia la garantía decidió no aprobar la cobertura .Para que quede claro : la pieza afectada costaba poco más de 240 € muy lejos del importe inicial que intentabas justificar .
Entendemos tu malestar ,pero también debemos actuar con transparencia y responsabilidad ante este tipo de situaciones
Por cierto , en todo momento se te ha respondido , ya sea por llamada o por Whassap , y nunca se te ha dejado sin contestación .
Lamentamos que te hayas quedado con un mala impresión , y precisamente por eso , y como gesto de cortesía , nos ofrecemos
A cubrir el coste de la pieza al precio que nos supone a nosotros
Un saludo
Sensacional, muy atentos y serios, yo no estaba muy receptivo a comprar un coche de importación y la verdad es que super contento, el trámite y la diferencia con otros sitios que me pedían la totalidad del vehículo y aquí con una señal me lo trajeron me lo matricularon y me dieron una garantía de un año atreves de un seguro de garantías, lo dicho gracias y seguro que el próximo coche les preguntaré
Muchas gracias Angel por confiar en nosotros
Ya tengo el coche en casa. Sois unos profesionales y el trato personal de excelente. Muchas gracias por vuestra atención y espero que os vaya todo muy bien.
Muchas gracias por confiar en nosotros
Mi mujer y yo hemos comprado dos coches(Golf R y Mini cooper s ) una maravilla, tanto por la atención recibida como por el producto y profesionalidad…..Un placer y sin duda volveremos a vernos!
Muchas gracias
Muy contento con la importación de mi coche, muchas gracias al grupo rosiva importación por el trato que me han dado, en concreto a David y a Roberto.
Gracias por todo de verdad, recomendación 100%.
Gracias a ti Adrian por confiar en nosotros
Un lugar para recomendar para traer un vehículo importado,te asesoran y va informando de todos los trámites,muy amables y mi a3 espectacular,sin duda volveremos por otro coche.
Muchísimas gracias por confiar en nosotros y por tus palabras. A nuestra gestión le ayuda mucho que los clientes sean tan considerados y cooperativos como vosotros.
Estoy encantado con el trato, rapidez y profesionalidad con el que me han recibido los chicos, estuvimos buscando bastantes coches tanto modelos como marcas hasta encontrar el idóneo para mi, fui un cliente difícil pero ellos lo hicieron fácil, he comprado un BMW 330e para mi y voy a volver a repetir comprando otro con ellos para mi mujer, estoy súper agradecido, un placer!
Muchísimas gracias x vuestra confianza ahora toca disfrutarlo
Estuve el viernes 4 de Octubre en las instalaciones viendo un BMW 330e híbrido enchufable el cual estoy interesado y tuve la ocasión de ver el MERCEDES 300e al cual hace alusión la reseña negativa de una señora y no me queda más que decir que está todo lo más lejos de la realidad que se puede estar. El vehículo está precioso y en estado impecable, ya que hablamos de un vehículo con 33000 Kms y con poco más de un año. Gracias Roberto y Javier por vuestra atención, servicio y profesionalidad.
Muchas gracias
Grandes profesionales. Sino tienen el coche que te gusta te lo traen. Trato de 10!!! Totalmente recomendable y precios sin competencia.
Muchas gracias por haber confiado en nosotros.
Edito: todo genial para bajar el coche pero 8 meses después dio una avería que curiosamente no entra en la garantía(1600 euros). Roberto me propone pagarla a medias y acepto pero desde entonces es imposible quedar y ya van 3 meses. Es una lástima porque no esperaba un servio postventa así y es fundamental.
Muchas gracias
Fui a peritar el coche de unos clientes, un Mercedes-Benz CLA shooting brake año 2021, traído de Alemania. Está accidentado según CARFAX en 2023, problemas de motor, tras decirle el resultado, no le gustó e intentó agredir al comprador. Cuidado con los coches de importación que traen muchas sorpresas.
Llegamos a unos tiempos que cualquier persona con un curso de perito y una maquina de diagnosis se puede permitir ir a un establecimiento que lleva mas de 25 años importando vehículos y tirar por tierra un producto de calidad, esta empresa de diagnosis no tiene ni idea de verificar un vehículo de estas características tan moderno, nos saca un listado en su maquina de varios fallos y se le comenta que cuando meta una diagnosis a estos coches modernos y no aparezca ningún fallo es del que tiene que dudar, se queda todo memorizado hasta si te dejas una ventanilla abierta, le comentamos que si hubiéramos querido borrar todos los fallos lo hubiéramos hecho y no le hubiera aparecido ningún fallo memorizado pero es lo que no hay que hacer y que la única empresa que me ha demostrado que usan las maquinas correctas es GT AUTOCION (Ángel Gaitán) y es la que aconsejamos nosotros junto con los servicios oficiales de la marca.
No solo nos comenta lo de los fallos memorizados que en ese momento ya le comentamos que creíamos que no tenia mucha idea, nos dice que el coche tiene culata o junta de culata, increíble y de hay el enfado de mi compañero que al ver que el cliente estaba grabándole se enfado y le aparto el tfno, tal vez la manera no fue la adecuada pero hay que entender que después de la ilusión que se pone cuando se importa un vehículo y los pormenores de estas importaciones que nos son nada fácil llegue una empresa de estas características y tire por tierra un vehículo que se ha importado con la misma ilusión que el primer coche que se importo hace 25 años y por supuesto sabemos de donde viene y como esta, le comentamos a dicho técnico que si tan seguro estaba que el vehículo tenia culata y estaba según este señor casi para tirarlo lo llevásemos a GT AUTOMOCION para su verificación y si el vehículo se encuentra como ellos dicen por supuesto lo pagamos nosotros pero si es todo lo contrario lo tendrían que pagar ellos o el cliente y ya no quiso saber mas, hay que tener cuidado con las empresas que se contratan para estas verificaciones y a partir de ahora solo dejaremos que verifiquen nuestros vehículos cualquier servicio oficial de la marca o la empresa de verificación GT AUTOMOCION (Ángel Gaitán).
Nosotros por supuesto después de este mal trago y que desde aquí se le pide disculpas al cliente y se hará en persona, se le pide disculpas, empezaremos con asuntos legales contra esta empresa de diagnosis. Cogimos el vehículo y se llevo a un servicio oficial de Mercedes a verificar el vehículo y el estado general, como no podía ser de otra manera porque ya nosotros antes de la importación de cualquier vehículo verificamos el estado de todos los vehículos que traemos nos comentan que este coche Mercedes CLA 250 hibrido y después de hacer la revisión (que había que hacerla por kms), una prueba que se hace de culata con unos líquidos especiales y ya me había advertido el jefe de taller de la Mercedes que no tenia nada este vehículo pero queriendo hacer dicha prueba, el veredicto final es que el coche se encuentra en perfecto estado y tanto es así que el cliente se queda con el vehículo y no da credibilidad a esta empresa de diagnosis, también sele dio la oportunidad a esta empresa que fueran al servicio oficial donde se encuentra el vehículo para que aprendiera algo de profesionales pero por lo que parece declino la invitación.
Vamos a intentar adjuntar fotos de la prueba de culata.
Tenemos las fotos que verifican la prueba de la culata y si nos dejan adjuntarlas se hará y la verdad que es una pena que falsos profesionales intenten hacer un trabajo para el cual no están bien equipados ni preparados.
Desde RSV se le invita a cualquier persona a la verificación de dicho vehículo para que vea que no engañamos a nadie y es así que el propio cliente de este vehículo se lo queda, le ha dado mas credibilidad a un concesionario oficial de la marca que a este servicio de verificación.
Unos grandes profesionales, especializados en un producto o concepto de vehículos PRIME, me han transmitido mucha confianza y un conocimiento amplio y experimentado en el segmento de vehículos de alta gama, por su puesto de importación, pero sinceramente hoy un familiar al que hemos acompañado para retirar un BMW Serie 1 118i 5p para diciembre estoy seguro que volveremos para comprar un vehículo, la verdad que hemos ido para acompañar y estoy seguro que hoy han ganado un cliente más. Buen Trabajo Y Felicidades a Roberto y a Juan Antonio. Un abrazo.
Muchas gracias.
Compre un coche con ellos hace ya 10 meses, tanto la atencion, como el coche ha ido todo perfecto, muy recomendables.
Muchas gracias
Todo ha sido maravilloso, transparencia, facilidades ante mis dudas y un trato maravilloso. Espero repetir cuando se caliente mi padre☺️. Gracias
muchas gracias
Gran equipo, trato excepcional, el vehículo qué solicité superó mis expectativas y estaba perfecto. Los coches qué tienen son una pasada y el plazo de entrega es muy rápido.
Indicar el trato recibido por parte de David que fue en todo momento un pedazo profesional, siempre atento y la verdad tuvo mucho paciencia conmigo, nos volveremos a ver muy pronto, sólo me queda decirte gracias por el vehículo qué me has traido.
Un abrazo al equipo de RSV Importación.
Muchísimas gracias
La experiencia ha sido fantástica, profesionales 100% y Roberto un auténtico fenómeno. Serios, eficaces, y rápidos.
Gracias por todo
Muchas gracias a ti, y gracias por confiar en nosotros
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