Venta de Coches y Furgonetas - Concesionario de Segunda Mano - AutosAlcala.es

Hola Juan Carlos


Nos sorprende especialmente esta reseña, ya que a lo largo de los años nos has comprado Varios vehículos y, en todo ese tiempo, siempre hemos intentado darte la mejor atención posible. Además, en su momento te recogimos vehículos como parte de la operación, algo que demuestra la confianza y la relación comercial que hemos mantenido.

El motivo de tu malestar actual no está relacionado con una falta de atención por nuestra parte, sino con que el vehículo que ahora deseas entregarnos no podemos volver a aceptarlo como parte de pago, ya que, por nuestras políticas comerciales y la situación del mercado, no siempre es posible readquirir determinados vehículos.

Aun así, en ningún momento cerramos la puerta a una posible operación y estábamos dispuestos a buscar una alternativa y negociar contigo para intentar llegar a un acuerdo beneficioso para ambas partes.

Sentimos que esta situación haya derivado en esta valoración, ya que creemos que no refleja la relación que hemos mantenido durante todos estos años ni las múltiples operaciones realizadas con total normalidad.

Te deseamos lo mejor y, como siempre, seguimos a tu disposición para cualquier consulta o para intentar encontrar una solución dentro de nuestras posibilidades.

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros para la compra de tu coche.

Nos alegra saber que estás satisfecho tanto con el vehículo como con todo el proceso de compra, desde la gestión de los pagos y la documentación hasta la entrega. En Autos Alcalá trabajamos para que cada cliente reciba un trato transparente y toda la información necesaria sobre el mantenimiento de su vehículo.

Disfruta mucho de tu nuevo coche y recuerda que estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! 🚗😊

Muchísimas gracias por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia. Nos alegra enormemente saber que, incluso estando a tantos kilómetros, pudimos transmitirte la tranquilidad y la confianza que buscamos ofrecer desde el primer contacto.

Comentarios como el tuyo motivan a todo el equipo a seguir trabajando con transparencia, cercanía y profesionalidad. Alejandro te agradece especialmente tus palabras y la confianza depositada en nosotros.

Ha sido un placer atenderte y aquí seguiremos para cualquier cosa que necesites. ¡Gracias por valorar y hacer público el trabajo bien hecho!

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Autosalcalá.es para la compra de tu Jeep Compass. Nos alegra enormemente saber que quedaste satisfecho y que Alejandro pudo acompañarte de forma cercana, profesional y resolviendo cada duda durante todo el proceso.

Trabajamos cada día para que comprar un vehículo sea una experiencia fácil, transparente y agradable, por eso comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor.

Disfruta mucho de tu Jeep Compass y aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos!

Nos alegra saber que la atención de Fernando estuvo a la altura y que pudo resolver todas tus dudas de forma rápida y clara, para nosotros es fundamental que os sintáis acompañados durante todo el proceso de compra.
También nos satisface especialmente saber que el coche está funcionando perfectamente y que la experiencia ha sido tan positiva como para volver a confiar en nosotros en el futuro.

Aquí nos tenéis para lo que necesitéis. ¡Gracias de nuevo por vuestra confianza!

Equipo Autos alcala.es 🚗

Muchas gracias por tu valoración y por confiar en nosotros.

Nos alegra saber que la experiencia con Fernando fue positiva y que el Peugeot 208 está cumpliendo con las expectativas, eso es exactamente lo que buscamos con cada entrega. También intentamos siempre ayudar en todo lo posible, como en vuestro caso con la gestión del vehículo anterior, porque creemos que el servicio no termina en la venta.

¡Aquí tenéis vuestro concesionario para lo que necesitéis en el futuro!

Equipo Autos alcala.es 🚗

¡Muchas Gracias por tu reseña Guillermo! hay tramites y tiempos administrativos que ya no dependen de nosotros pero de todas maneras hacemos lo mejor para que la entrega se realice en tiempo y forma! espero que disfrutes tu coche y estamos para lo que necesites!

¡Muchas Gracias por tu reseña Rodrigo!
¡espero que disfrutes tu coche y estamos aquí para lo que necesites!

Buenos dias Florencio , estamos aqui para lo que necesites , ponte en contacto para poder ayudarte, saludos!

¡Muchas gracias por tu reseña!
Ha sido un placer atenderte y saber que tu experiencia ha sido positiva. En nuestro equipo intentamos siempre que la información sobre los vehículos sea lo más clara y transparente posible, para que cuando vengáis a verlo esté tal y como os hemos explicado.
Nos alegra mucho que todo haya salido bien y que el trato de Fernando haya estado a la altura.
¡Que disfrutes mucho el coche y gracias por confiar en nosotros!

Juan Fran. Lamentamos que su percepción sea esa, aunque es importante aclarar varios puntos para que la información sea completa y veraz.

El vehículo en cuestión es un BMW 318i del año 2007, con aproximadamente 200.000 km y 19 años de antigüedad. Se trata de un vehículo usado acorde a su edad y kilometraje, algo que siempre se informa y se explica antes de la compra.

Desde la entrega del coche, lo hemos atendido en 5/6 ocasiones, demostrando en todo momento buena voluntad, predisposición y cumpliendo con nuestra parte de la garantía legal. Muchas de las intervenciones realizadas fueron incluso más allá de lo estrictamente exigible en un vehículo de estas características.

En relación con el embrague, el síntoma descrito era una leve vibración en el desembrague únicamente en frío, durante los primeros 5–6 minutos tras iniciar la marcha. No existía fallo permanente ni impedía el uso normal del vehículo. Aun así, se revisó en varias ocasiones. Posteriormente, el cliente decidió cambiar el embrague por su cuenta en otro taller, sin que dicha sustitución fuese indicada ni autorizada por nosotros, ya que técnicamente el funcionamiento era correcto para un vehículo de su antigüedad y uso.

Tras esa intervención externa, se nos reclama un supuesto daño en la caja manual. Evidentemente, no podemos asumir ni revisar una reparación realizada por un taller ajeno, ya que no hemos intervenido en ese trabajo ni podemos responder por una manipulación efectuada por terceros.

Además, durante el tiempo que el vehículo estuvo bajo nuestra garantía, se realizaron las siguientes reparaciones, todas ellas documentadas, firmadas y entregadas con su correspondiente detalle y valoración económica:

Sustitución de elevalunas eléctricos traseros (ambas puertas).450€

Sustitución de junta de tapa de balancines.€300

Sustitución de juntas del radiador de aceite (filtro y bloque motor).80€

Sustitución de junta del depresor de freno.80€

Cambio del sensor medidor de aceite.85€

Sustitución del retén de la caja de cambios.200€

Sustitución de válvulas de presión.160€

Revisión de la caja de cambios (que fue entregada desmontada por el propio cliente).330€

El total de gastos asumidos asciende a 1.800 €, superando incluso el límite máximo de cobertura de la garantía, algo que demuestra claramente nuestra implicación.


Todas estas intervenciones demuestran claramente nuestra implicación y cumplimiento de la garantía, asumiendo trabajos que suponen un coste considerable en un vehículo con 19 años y 200.000 km.

Entendemos que un coche de esta antigüedad puede requerir mantenimiento y que el desgaste es propio del uso y el paso del tiempo. No obstante, rechazamos rotundamente las acusaciones de falta de profesionalidad o reparaciones fraudulentas, ya que toda intervención ha sido realizada y documentada conforme a la normativa vigente.

Seguimos a disposición por los canales formales para cualquier aclaración adicional.

Muchas gracias por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros para la compra de tu coche.

Disfruta mucho de tu nuevo coche y recuerda que estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos! 🚗😊