DA
Dacia Alcalá Autocarpe CC EL VAL
A 0.11 km
4.1
99 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Hace unos meses fui pidiendo presupuesto para la compra de un coche y el vendedor Alberto me dio uno bastante asequible. Cuando fui una semana más tarde para cerrar la venta, de repente decía que él se había equivocado al dármelo y que ya no podía darme ese precio, que el coche me salía casi 1000€ más caro por un error que asumió que fue suyo.
Aún teniendo el presupuesto en papel siguió diciendo que ya ese precio era imposible y que tenía que aceptar el nuevo. Lo único que me dio por solución era ponerme una revisión más la cual no llegaba a costar lo que a mí me suponía el nuevo coste.
No recomiendo nada este concesionario, mejor irse a otro en el que el vendedor sea más competente desde un primer momento.
Buenos días Verónica,
Lamentamos leer su reseña y la percepción negativa que le ha quedado de su visita. Desde Autocarpe queremos dejar claro que no es habitual que se produzcan situaciones como la que describe, ya que tratamos de ser siempre transparentes con los presupuestos y condiciones que ofrecemos.
Nos gustaría poder revisar a fondo lo sucedido y aclarar el caso con usted directamente. Si lo desea, puede ponerse en contacto con nuestro equipo comercial para atenderle personalmente y buscar una solución que le resulte satisfactoria. Escriba por favor a calidadyma@autocarpe.es
Un saludo cordial de parte del equipo Autocarpe.
Compramos un Renault Clio el año pasado y no podemos estar más contentos con el coche. La pena es que en nuestro camino nos topamos con Alberto, comercial el cual miente más que habla (y eso que no para de contarte miles de cosas, menos las cosas del coche). Pues cogimos el coche a préstamo porque nos entraba las 4 próximas revisiones en taller Renault. Le dijimos que no queríamos financiar, pero nos insistió por las revisiones. Nuestra sorpresa es que al llevar el coche a su próxima revisión nos dijeron que no estaba incluida y nos cobraron 250€ por el cambio de aceite y filtros. Alberto, niega que nos dijera que las revisiones estaban incluidas. Como no había nada firmado (error nuestro por fiarnos) pues nos comimos la factura. Al mes siguiente nos quitamos el préstamo y no queremos saber nada más de este concesionario. Evitar este sitio e iros a otro concesionario por vuestra salud mental. Vende coches porque los Renault se venden solos, porque engañando como lo hace, poca cosa vendería.
Buenas tardes Alvaro:
Le agradecemos que haya compartido su experiencia con nosotros y, sobre todo, que destaque su satisfacción con el Renault Clio, un modelo del que nos sentimos especialmente orgullosos.
Sentimos que el proceso comercial no se desarrollara como usted esperaba. Lamentamos que se haya producido una confusión en la información relativa a la financiación y las revisiones, ya que nuestro objetivo es siempre ofrecer una atención clara y transparente. Tomamos nota de su comentario para revisarlo internamente y seguir mejorando en este aspecto.
Nos alegra saber que el Renault Clio ha respondido a lo que esperaba de él desde su compra.
Le deseamos que siga disfrutando de su vehículo con la fiabilidad y el confort que caracterizan a Renault.
Un saludo cordial de parte del equipo.
Excelente concesionario. Un trato inmejorable. Dispuestos a resolverte las dudas y a ayudarte en todo. Una mención especial por mi parte a la atención de Alberto que es un gran profesional.
¡Buenos días Gema!
Muchísimas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue excelente y que el trato recibido fue de su agrado. Agradecemos especialmente sus palabras hacia Alberto, quien siempre se esfuerza por ofrecer un servicio profesional y cercano. Para nosotros es un placer poder ayudarle y resolver todas sus dudas.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Un cordial saludo y muchas gracias nuevamente!
Nos han engañado al 100%
Hace casi 2 meses compre 1 coche de stock, despues de darme mil excusas, por fin nos avisan hace una semana que ya lo tenemos. El coche ya esta pagado, con n⁰ de bastidor y matriculado.
Pero resulta que nos dicen que la persona que lo entrega se ha puesto enferma y despues de mil llamadas nos acaban diciendo que el coche esta perdido.
A que parece una broma,pues es real
Buenas tardes Álvaro,
Lamentamos mucho lo ocurrido y sentimos toda la espera que tuvo que sufrir. Esperamos que la situación se arreglara.
Un saludo y le deseamos un buen día.
El vendedor ... Muy agresivo en el tono..casi gritando ..( y sin el casi)
Parecía que estábamos en una clase de instituto con un "profesor chungo"😂
Me gustó el coche .pero iré a otro concesionario
Hola Diana, sentimos mucho que la experiencia no haya sido satisfactoria.
Gracias por tomarse tiempo para dejarnos su opinión sincera.
Vamos a utilizar sus comentarios para perfeccionar nuestros esfuerzos y garantizar que este problema no vuelva a suceder. El trato hacia los clientes debe de ser prioritario.
Nos alegra de que el coche si cumpliera las expectativas.
Le pedimos disculpas por lo sucedido.
Pase un buen día.
Jose Carlos Poza
Responsable de calidad
No te deja mirar bien los coches esta muy pesado el vendedor
Si el cree que no eres un cliente que seguro comprar pasa de ti y si le dices de mirar algún coche en concreto te pone limitaciones como
No puedes contarte en los asientos traseros, no puedes mirar el sistema del coche como las pantalla luces y edemas, no me dejo ni siquiera abrir el maletero para para morar como era.
Sinceramente tenía pensado comprarme un coche hay pero al final me fui a kia y me compré un kia
Ya que me dejaron hacer y mirar todo lo que quería y el trato fue mucho mejor
Estimado Sr. Almanzar,
Sentimos mucho que se haya llevado esa impresión de nuestra instalación, si desea darnos otra oportunidad estaremos encantados de atenderle y de ofrecerle una prueba del vehículo que le interese, nos puede contactar directamente en el correo info@autocarpe.es
Le deseamos un gran día.
Autocarpe,
El responsable de la tienda Alberto, muy amable, además todos los coches en exposición, está abiertos y los puedes ver con total libertad, sin nadie detrás, esto no lo he visto en ningún concesionario de coches.
Muchas gracias Javier por tus palabras.
Nos alegra de que tu experiencia fuera tan positiva en nuestra instalación.
¡Que pase un buen día!
Vendedor muy agresivo y con pocas ganas de vender. La verdad que me resulta muy incómodo para mí , no lo recomiendo
Hola Marco,
Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido lo que esperaba. Nos esforzamos por ofrecer un trato cordial y profesional a todos nuestros clientes, y es claro que en este caso no hemos logrado cumplir con sus expectativas. Tomamos muy en serio sus comentarios y trabajaremos para mejorar en los aspectos que menciona, con el fin de evitar que situaciones como esta se repitan.
Le agradecemos que se haya tomado el tiempo de compartir su opinión, ya que nos ayuda a crecer y a ofrecer un mejor servicio. Nos gustaría invitarle a que nos visite nuevamente para brindarle una experiencia más acorde a lo que espera. Estaremos encantados de atenderle y ofrecerle el servicio que se merece.
Atentamente,
Renault Autocarpe
He estado esperando en la exposición y no ha salido nadie a atender, servicio comercial pésimo
Lamentamos lo sucedido,
Trabajaremos para que todos nuestros clientes queden atendidos y sis preguntas sobre vehículos resueltas.
Gracias por la honesta opinión.
Le pedimos disculpas de nuevo.
Un saludo
Buena atención y conocimiento sobre los modelos consultados. Alberto es un crack.
Muchas gracias Ángel por tus palabras.
Nos alegra tu experiencia tan positiva en nuestra instalación.
¡Que pase un buen día!
Gracias a Alberto y Sara por su atención impecable
¡Hola Juan Manuel!
Agradecemos mucho su valoración y comentarios. Nos alegra saber que tu visita haya sido tan satisfactoria.
¡Esperamos que pase un feliz día!
Excelente trato....simplemente por informar.
Buenos días Javier,
Muchas gracias por el tiempo en dejarnos una valoración! Nos alegra mucho saber que su paso por nuestras instalaciones, y con nuestros compañeros, ha sido tan bueno!
Un saludo y que tenga un gran día,
Buena atención .y buen trato
¡Muchas gracias por su reseña tan positiva!
¡Esperamos que pase un feliz día!
Buena atención y profesionales de ventas
Buenos días Antonio,
Muchísimas gracias por hacernos llegar sus palabras! Nos alegra mucho saber que su paso por nuestro concesionario ha sido tan bueno!
Un saludo y que tenga un gran día,
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