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Renault Alcalá Autocarpe Paseo
A 0.03 km
4.4
248 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
El servicio en el taller es excelente. Lo llevo allí cada vez que tengo que llevar el vehículo a la revisión/reparación, ya que se dedican a todo lo relacionado con la mecánica.
También la atención y el servicio prestado por parte de David, que es la persona que me ha atendido siempre, es de 10.
Sin tiempos de espera además a la hora de pedir cita. Llamé para reservar y me lo recogieron y devolvieron rápido, y de nuevo con el coche a punto hasta el siguiente servicio.
Hola Aran,
Le agradecemos sinceramente su valoración y la confianza que deposita en nuestro taller en cada visita. Nos complace saber que tanto el servicio como la atención recibida, especialmente por parte de David, han sido de su total satisfacción.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil, profesional y de calidad, por lo que sus palabras nos motivan a seguir en esta línea. Estaremos encantados de seguir atendiéndole siempre que lo necesite.
Reciba un cordial saludo.
Agradezco enormemente el trato y la atención recibida tanto por el comercial Fernando como por el entrenador Daniel.
Buenos días, Iñaki:
Le agradecemos mucho su comentario y la confianza depositada en nosotros. Nos alegra saber que tanto Fernando como Daniel le ofrecieron una atención satisfactoria y que su experiencia con nuestro equipo fue positiva.
Un cordial saludo de parte de todo el equipo de Autocarpe.
Muy contenta con la entrega que hizo Martín y la venta de Óscar
Buenos días, Cristina:
Muchas gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que tanto Óscar en la venta como Martín en la entrega le ofrecieron un trato excelente y que está satisfecha con su nuevo vehículo.
Un cordial saludo de todo el equipo de Autocarpe.
Excelente trato como siempre de Claudio y Jorge, también de todo su equipo de mecánicos
Buenos días, Marcos:
Muchas gracias por su comentario. Nos alegra saber que tanto Claudio y Jorge, como todo nuestro equipo de mecánicos, le han ofrecido un trato excelente y que su experiencia en nuestro taller ha sido satisfactoria.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo de Autocarpe.
Grandes profesionales, te resuelven todas las dudas que tengas, dando una gran confianza en el trabajo realizado. Muy atentos David y Claudio
Estimado Javier,
Muchas gracias por su comentario y por valorar el trabajo de nuestro equipo. Nos alegra saber que se sintió bien atendido y con la confianza que buscamos ofrecer en cada servicio. David y Claudio estarán encantados de saber que su atención fue reconocida.
Seguiremos trabajando con la misma dedicación para estar siempre a la altura de su confianza.
Un saludo
Mi coche dio un fallo de que tenía problemas los frenos que creo que es bastante grave. Cuando llamo para que se arregle ya que está en garantía me dan cita para dentro de 12 días. Cuando comento la situación y que soy comercial con el coche la respuesta es "Todos utilizáis los coches". Lamentable la empatía y el servicio atención al cliente.
Buenos días, Mónica,
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Queremos aclarar que en Autocarpe la seguridad de nuestros clientes es prioritaria, por lo que todas las incidencias relacionadas con frenos o sistemas críticos se gestionan siguiendo los protocolos del fabricante, dentro de los plazos de cita disponibles. Estos plazos pueden extenderse en momentos de alta demanda, pero siempre garantizando la correcta intervención.
Nos gustaría puntualizar que todos nuestros clientes son igual de importantes y por ello se atiende a todos por orden de cita sin excepciones ni prioridades. Entendemos su preocupación, pero debemos organizarnos conforme a este criterio para garantizar un servicio justo y adecuado para todos.
Reciba un cordial saludo de todo el equipo de Autocarpe.
Pongo 1 estrella porque no se pueden poner en negativo. Casi 2 meses llevo ya sin coche estando en garantía. Y tras un mes y varias reclamaciones me dan un coche de sustitución que hoy me deja tirada y hay que cambiarle la batería y no lo autorizan con lo que me quedo sin coche necesitándolo para ir a trabajar porque en mi casa no hay transporte público siquiera.
Es una vergüenza esta situación con un coche en garantía que no nos quieren arreglar
Lamentamos profundamente la situación que ha experimentado y entendemos perfectamente su frustración. Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes ocasionados, ya que esta no es la experiencia que queremos ofrecer a nuestros clientes. Su caso es muy importante para nosotros, y le pedimos que se ponga en contacto directo con nosotros para poder revisar lo sucedido y ofrecerle una solución inmediata. Apreciamos su paciencia y trabajaremos para resolver esta situación a la mayor brevedad posible.
Gracias por hacernos llegar su comentario y quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Siempre me atienden de manera muy amable e intentan resolver todas mis dudas y fallos del coche con la mayor brevedad posible. He ido a otros talleres por prisas y la verdad es que justo este taller concesionario es donde me han brindado la mejor atención. Estoy muy agradecida!
Hola Rebeca
¡Hola!
Muchísimas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que siempre ha recibido una atención amable y que nuestro equipo se ha esforzado por resolver sus dudas y problemas con la mayor rapidez posible. Nos enorgullece saber que hemos logrado brindarle la mejor atención en comparación con otros talleres, y le agradecemos mucho su confianza.
Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o necesidad que tenga en el futuro. ¡Un cordial saludo y muchas gracias nuevamente!
Me acabo de comprar un Clio nuevo, repitiendo el plan Preferente de Renault. Quiero dar esta reseña de 5 estrellas especialmente a José Manuel Calvo, comercial y asesor, que desde el principio y ya en dos ocasiones me ha ayudado en todo el proceso de compra y en la venta de mi clio anterior. Es de esos profesionales que realmente se deja la piel por los clientes y agiliza y hace fácil el proceso. Amable y cercano con los clientes. Preguntad siempre por él!!!
¡Hola Beatriz!
Muchísimas gracias por su excelente comentario. Nos alegra mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan positiva, especialmente con la atención de José Manuel. Nos enorgullece contar con profesionales como él, que siempre se esfuerzan al máximo para hacer el proceso de compra lo más sencillo y agradable posible para nuestros clientes. Apreciamos mucho su confianza y recomendación.
Quedamos a su disposición para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Un cordial saludo y enhorabuena por su nuevo Clio!
En la exposición del Paseo de la Estación, nos atendió David Maeso. Su trato y profesionalidad fueron maravillosos, dándonos todo tipo de facilidades en la compra del vehículo. Sin duda una grata experiencia. Muchas gracias.
¡Hola!
Muchísimas gracias por su comentario tan positivo. Nos alegra saber que David le brindó un trato excelente y que su experiencia de compra fue tan satisfactoria. En nuestro equipo nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y facilitar todo el proceso, y es un placer saber que hemos cumplido con sus expectativas.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad que tenga en el futuro. ¡Gracias de nuevo y un cordial saludo!
Un completo acierto el comprar este coche, y todo gracias a Rubén; el comercial que me atendió desde el principio, yo en principio iba a por otro modelo, le expliqué mi situación, le dije lo que necesitaba y él me aclaró todas las dudas,un excelente vendedor y muy amable, atento,y sobre todo que dió en el clavo, y en la entrega del coche han sido muy atentos y detallistas, me han creado mucha confianza. Yo ya venía de un Renault con 19 años de uso,y genial, así que una vez más, confio en ellos. Muchas gracias Rubén por todo.
La atencion recibida por Oscar Viñas y la venta de Alejandro ha sido muy sencilla.
Lo recomiendo
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que la atención de Óscar Viñas y la venta de Alejandro fueron de su agrado. Trabajamos para ofrecer un servicio sencillo y cercano, y es un placer saber que lo hemos logrado. Agradecemos mucho su recomendación y esperamos verle nuevamente pronto. ¡Que disfrute de su vehículo!
Felicitaciones a todo el equipo de taller de Autocarpe Paseo de la Estación. El trato excepcional. Taller de confianza donde siempre me tratan fenomenal. Mención especial a David, siempre dispuesto a ayudar. Gracias por todo!!
Hola Nieves,
Muchas gracias por tu reseña, alta valoración y por los comentarios tan positivos que haces a nuestro equipo. Nos alegra saber que todo fuera bien durante tu visita y el problema se solucionara lo antes posible.
Te deseamos un feliz día
Mi tercera revisión con ellos y he de decir que todo fenomenal, desde que el coche entra hasta que te lo entregan. Te explican todo lo que se le hará al coche y te dan el presupuesto en el acto y si tienes alguna cosa que reparar te llaman para comunicartelo. Muy buena experiencia con Autocarpe Paseo de la Estación.
¡Buenos días Jesús!
Queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por sus comentarios así como el interés y la confianza depositada en nuestra instalación.
Trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y especialmente mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes, un objetivo que sólo podemos alcanzar gracias a sus opiniones y sugerencias.
¡Aprovechamos la ocasión para desearle un magnífico día!
Juan Antonio es una comercial excepcional. Es sumamente paciente, accesible e informativo. Me ofreció una miríada de posibilidades, me dejó probar dos coches que me interesaban dándome libertad para descubrirlos a placer. Es un excelente comercial y hubiera vendido cualquiera de los dos modelos, de no ser porque los precios son prohibitivos. Pero, desde luego, comerciales como él los cuento con los dedos de una mano y me sobran.
Hola Cristina,
Muchas gracias por su alta valoración y comentarios tan positivos hacia nuestro equipo, en especial a Juan Antonio. Nos alegra saber que haya encontrado servicios de calidad en todo momento. ¡Esperamos que disfrute de su nuevo vehículo!
Le deseamos un feliz día
¡¡Aviso para los clientes!!
Te dan un presupuesto por teléfono y cuando lo recoges es otro.
Trato pésimo al cliente. Un individuo con bata blanca hablando sin educación y alzando la voz.
En definitiva un taller fraudulento. Ya está bien de que engañen a la gente.
Estimado Cliente,
En nombre de AUTOCARPE Concesionario, S.L., Concesionario Oficial RENAULT & DACIA, queremos expresarle nuestras más sinceras disculpas. Lo primero darle las gracias por su opinión, valoraciones como la suya nos ayudan a mejorar día a día. Sentimos mucho lo ocurrido, por favor póngase en contacto con nosotros con el fin de poder darle una mejor atención y solución.
Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,
Suerte si t cogen el teléfono. Conviene acercarse en persona porque es muy difícil q t cojan el teléfono para una cita ni para nada
Hola, buenas tardes.
Gracias por compartir su opinión. Lamentamos que haya tenido dificultades para contactar con nosotros por teléfono. Nos esforzamos por ofrecer un buen servicio y tomamos muy en serio sus comentarios. Estamos trabajando en mejorar la atención telefónica para facilitar la comunicación con nuestros clientes. Apreciamos su comprensión y esperamos poder atenderle de manera más eficiente en el futuro.
Un saludo
Mi experiencia con Renault Autocarpe fue simplemente excepcional. Desde el momento en que ingresé al concesionario, quedé impresionada por la calidad del servicio y la atención al cliente que recibí. El personal estaba increíblemente bien informado sobre los vehículos y sus características, y me proporcionaron toda la información detallada que necesitaba para tomar una decisión informada.
Además, el proceso de compra fue fácil y sin complicaciones. El personal de ventas fue muy amable y paciente en responder todas mis preguntas, y nunca me sentí presionado para tomar una decisión rápida. Me encantó la flexibilidad que me brindaron para escoger los detalles específicos de mi coche y la oportunidad de hacer una prueba de manejo antes de tomar una decisión.
En general, estoy extremadamente satisfecha con mi experiencia en Renault Autocarpe y no dudaría en recomendarlos a cualquiera que esté buscando comprar un coche nuevo. Su servicio es insuperable y el trato que me brindaron fue excepcional.
¡Muchas gracias Laura por tu valoración tan positiva!
Nos alegramos mucho de que tu visita a nuestra instalación fuera tan satisfactoria. Siempre nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes una satisfacción del 100% y comentarios como el tuyo, nos alegran y motivan a seguir mejorando día a día.
Por favor, si tienes cualquier otra consulta, no dudes en hacérnosla llegar. Estaremos encantados de atenderle.
¡Saludos!
Solicité cita por teléfono y recibí rápida respuesta. Buena atención. Durante la revisión del problema surgió un aviso de la firma y me sustituyeron una pieza a cargo de la firma.
Cercanía en el trato y muy buena atención.
Estimado Cliente,
Queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por sus comentarios así como el interés y la confianza depositada en nuestra instalación.
Trabajamos día a día para mejorar nuestros productos y servicios y nos esforzamos por conseguir y especialmente mantener la máxima satisfacción de nuestros clientes, un objetivo que sólo podemos alcanzar gracias a sus opiniones y sugerencias.
Esperamos seguir dándole muestras del compromiso que mantenemos con nuestros clientes.
Aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo,
Yo "heredé" el taller de P. ° de la Estación por el coche de mi padre, que ahora es mío, y no puedo estar más contenta.
Seriedad, profesionalidad, muy buen trato, tanto de la atención del personal como desde el punto de vista mecánico.
Muy recomendable.
¡Hola Isabel! ¡Nos complace que haya tenido una experiencia tan maravillosa con nosotros! Esperamos poder ayudarle siempre que lo necesite.
Un saludo y pase un fenomenal día.
Autocarpe.
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