Adarsa Mercedes-Benz I Ventas

Experiencia pésima con el concesionario y en especial con el taller.
Contraté 4 mantenimientos con la casa y un empleado me informó que podía pasar los mantenimientos con un retraso de entre 2 y 4 meses sin ningún problema, cuando voy a pasar el último manteniendo el cual ya había abonado hacía mucho tiempo me dicen que el contrato ha caducado y si quiero pasarlo tengo que abonarlo, cuando ya estaba pagado.
Efectivamente el contrato de mantenimientos ha caducado, pero por consecuencia de la información errónea que me facilitó un empleado de la casa al asesorarme. Lo peor de todo es que no ofrecen ninguna solución, dicen que no pueden hacer nada cuando esto ha sucedido por un error de un empleado suyo.
NO VOLVERÉ A PASAR NINGUNA REVISIÓN EN LA MERCEDES, UNA VERGUENZA.
Y ahora dejarán el típico mensaje de que lamentan mucho mi experiencia y que lo hacen lo mejor posible por el cliente, a ver si en vez de eso facilitáis una solución a una persona que ha pagado religiosamente 4 revisiones para su vehículo.

Muy mal servicio post venta. Les compré un coche hace 4 años y no he podido realizar ninguna revisión en este concesionario de León. Les llamas con una semana de antelación y nunca tienen hueco para hacerte la revisión y además no te llevan de nuevo a León si la reparación dura una mañana entera, en Zamora en cambio te llevan con sus coches hasta la ciudad y en una ocasión me pusieron un coche porque la reparación duraba más de dos días. No lo recomiendo en absoluto, te atienden mucho mejor en Zamora donde son mucho más amables y proactivos o en Benavente.
Espero que cambien de actitud y entiendan que vender un coche incluye no solo buenos vendedores, si no tener un buen taller rápido, que te atiendan con prontitud y no se escuden en que tienen mucho trabajo, pues la solución es ampliarlo si tan bien les va.
No recomiendo este concesionario de León.

Bueno, ya ha pasado un tiempo desde la compra del vehículo y me gustaría valorar todo lo que fue el proceso de compra.
Me atendió Miriam, una chica muy simpática y atenta a mis posibles necesidades del futuro vehículo, extras que podían ser interesantes, características técnicas de los diferentes modelos…. Etc. En el tiempo de espera estuve informado en todo momento de la situación del vehículo hasta la recepción en el concesionario, con fotos incluidas de cuando llegó en el camión, todo un detalle.
Por otra parte, el vehículo, pues estoy encantado, es verdad que es nuevo y los posibles fallos surgen más adelante pero, tengo plena confianza en la marca!
Muchas gracias por todo!

Excelente atención por parte de recepción y jefe de taller, el coche quedó perfecto.

José Luis administración y jefe taller Diego son unas personas excelentes.
Gracias por la ayuda son más que grandes profesionales. Grandes personas. Un buen recuerdo para toda la vida.

Muy muy buena atención. Contento con el trato, lo de tener coche de sustitución en la casa es un lujo. Me atendió Saúl, muy amable

muy mal servicio,en la actualidad si trabajan es gracias al pasado de la marca ,los coches eran magnificos hoy en dia dejan bastante que desear,el servicio de recambios es un total desastre,asi como la atencion al cliente,todo es en favor de la empresa y no del cliente,aqui es el ejemplo de que el cliento "NO" tiene la razon y si la empresa

El peor concesionario de Mercedes-Benz con diferencia.
Casi 4.000€ de presupuesto entre meter la máquina para buscar el problema, cambiar las piezas QUE SUPUESTAMENTE ha estropeado la carbonilla + la mano de obra.
Solucioné el problema en otro taller de confianza. 500€ con todo lo anterior incluido.

He esperado 6 meses para poner esta reseña para comprobar si el coche presentaría fallos tras el arreglo y si debería de haber hecho la reparación en Mercedes. Contundentemente, NO. Elegí la mejor opción posible que fue no confiar en ellos.

En Mercedes me dijeron que tendrían que cambiar todas las piezas del circuito porque la carbonilla las había estropeado.
En el taller solo me cambiaron las necesarias y las otras, totalmente funcionales, simplemente las limpiaron (en el concesarionario prefieren cambiar todo y cobrartelo íntegro).

Pd: Siempre que hagáis una reparación con ellos, PEDID LAS PIEZAS QUE OS CAMBIEN y fijaos bien que sean las vuestras.

Tras pagar 3.300€ por arreglar el problema de la carbonilla del motor, me devuelven el coche con el embrague estropeado, ellos dicen que no han sido que ellos ahí no han tocado ahí incluso me insinúan que yo les llevé el coche con ese problema, posteriormente les informo que me voy de vacaciones en 2 días y que me voy a tener que llevar el vehículo de sustitución hasta que arreglen el problema que ellos han causado, me amenazan de que si hago eso me cobrarían el uso del vehículo de sustitución.

Horas antes de irme de vacaciones me llaman con mucha prisa de que pase por allí de que el coche ya está "arreglado". Voy lo recojo, les devuelvo su coche, pero como no me fío de ellos, me voy de vacaciones con el vehículo prestado de un familiar. (menos mal)

A mi vuelta de vacaciones, tras 2 días usando el vehículo el embrague vuelve a fallar y no puedo circular con el vehículo, a duras penas lo puedo llevar al taller sin llamar a una grúa. Tras 3 días en el taller "encuentran" el fallo, al parecer una junta que va de la caja de cambios al embrague, según ellos estropeada por el uso a lo largo del tiempo.

Después de todos los trastornos ocasionados deciden que tienen que cobrarme la pieza 60€ + 2 horazas de mano de obra que junto con los correspondientes impuestos hacen un total de 200€ por un problema que ellos han generado.

Parece ser que el haberles pagado 3.300€ por solucionar lo de la carbonilla les parecía insuficiente.

Sólo se salva el trato de José Luis que fue amable en todo momento.

Sinceramente me va a costar mucho recomendar este taller después de esta experiencia.

Íbamos viajando en autocaravana Mercedes Sprinter y tuvimos una avería cerca de León, nos desplazamos al concesionario Mercedes-Adarsa, nos lo repararon en el momento y sin coste. Un diez al personal. Muchas gracias.

Muy buena atención
Íbamos con autocaravana y teníamos un pequeña avería. Nos atendieron en el momento y no nos cobraron nada por el arreglo. Muchas gracias al personal de Adarsa-Leon

Muy buenos profesionales y serios.
José luis me ha atendido muy bien. Recomiendo este taller

He tenido q asistir al taller con mi furgoneta varias veces.
El trato ha sido excepciona, al igual que el servicio, en mecánico muy implicado (Juanma) muy atento a la explicación de la avería y muy resolutivo.
Un equipo muy competente y rápido. Gracias a todos

Pésimo!
Se ríen de ti, te engañan, te miran por encima del hombro.
No te dan presupuesto de los coches que te interesan.
Llamas y no te devuelven la llamada.
Al final me he comprado mi mercedes nuevo, en otra comunidad, donde sí se interesan por el cliente, te respetan, te atienden, y se preocupan.
La marca mercedes debería directamente cerrar este concesionario, mandar a todos a su casa, ya que ni saben, ni tienen ganas de trabajar.

Lamentable lo ocurrido con este concesionario.

EL día 15 de diciembre de 2022 entregue a cuenta 2.000€ a los cinco días vendieron el coche sin previo aviso, solicitado que me devuelvan la señal me dicen que no saben como hacerlo, llevo 7 meses esperando y el tal OSCAR solo se dedica a insultar y a colgar el teléfono.
SON UNOS ESTAFADORES DE CUIDADO, tener mucho ojo, por que si teneis algún problema no os lo van a solucionar.

Son una banda de mentirosos e irresponsables, lo único que pido es que me devuelvan mi dinero.

Fuimos desde Vigo a ver y comprar
a propósito por la atención telefónica que recibimos por parte de Fabio que fue impecable. Toda la gestión, también por parte de Luis Miguel,fue maravillosa. Les recomiendo 100%

Ayer día 18, pleno Agosto, llamamos al concesionario de Adarsa León con un gran problema en nuestro coche. Sin sitio para citarnos, Eva nos hizo un hueco muy amablemente y la grúa llevó nuestro coche allí (otros sitios diréctamente no nos dieron opción). Nos lo recepcionaron y en el mismo día nos lo podíamos llevar. Gracias José Luis por tu buena predisposición y ser tan amable, Eva, gracias por sacar una cita para alguien que nunca lleva allí el coche(somos de otra ciudad) y gracias tambien al mecánico que nos ha dejado el coche impecable. Atención de super 10. Así ya se puede tener un problema con el coche fuera de tu ciudad. Gracias
Aitor y Rosa

Reservé cita a través de la web, me mandaron confirmación, y un email en el que ponía que me dejaban un coche de cortesía.
Llego allí, no tienen constancia de mi cita, con el número de matrícula no les sale el número de chasis...y por supuesto, que no me corresponde vehículo de cortesía.
Total, que me encuentro a 25km de mi casa, sin tener en que volver porque siendo la cita a las 12:30h no me lo van a devolver hasta las 18h de la tarde.
Vergonzoso pagar tanto dinero por un servicio nefasto.

Magnífica atención, desde Sergio el chico que me recibió en primer lugar hasta su compañero de taller que me acompañó a probar mi vehículo. En todo momento me he sentido escuchada, atendida y en confianza. Se ha solucionado mi problema gratificantemente, no dudaré en volver si preciso de ayuda.
Muchas gracias 🙌

Das una paga y señal por un coche y no te dan ningún contrato etc...
Y para más venden el coche reservado a otra persona y no te devuelven tu dinero.
El cargado Óscar Cubría no te da ninguna explicación solo se queda tu dinero y te habla con ironía prepotencia y te cuelga el teléfono no sirve para gestionar y estar de cara al público.
Aparte te bloquea etc...
Resumen una estafa etc...
Ya podéis ver más reseñas de ellos.
Esto fue en diciembre 2022 y a día de hoy sigue igual el señor Óscar Cubría.
Solución denunciar y al consumidor para que no suceda a más gente.
Espero que sirva estás reseñas para que nadie padezca estás situaciones.