Alfonso Mata Fernandez

2025-12-30

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Ojito con esta gente!!
Mal servicio de atención al cliente
Reservo una furgoneta en julio, entrego una señal de dinero para formalizar la reserva, me dicen q la furgoneta estará en octubre...
Llega octubre y todavía no hay fecha de fabricación de la furgoneta, hablo con el comercial y como no hay nada claro les pido q me devuelvan la señal, que me voy a otro sitio a por la furgoneta
Me dice el jefe de ventas que sin problema q lo empieza a tramitar, que sin problema, todo esto a mediados de octubre

Pues a día de hoy no se nada del dinero ni del comercial ni del jefe de ventas
No me cogen el teléfono, pero si llamo desde otro si, te van dando largas diciendo q no es cosa suya y así seguimos
Soy fan de volkswagen, pero en este concesionario no comprare nada más. si no queréis tener una mala experiencia no vayáis a este concesionario

Javier

2025-12-23

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Excelente lugar para la reparación y compra de vehículos nuevos y usados.

Carlos Fraile

2025-10-30

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La experiencia muy mala. Se inventan una avería de la cual no di parte, pero que sin embargo uno de los chicos que recepciona el coche en el taller si que la anotó, lo que conllevó que le hicieran una diagnosis al coche por valor de 80 euros de algo que no tenía fallo., El chico en concreto fue Omar, que además también se equivocó y dándome otro presupuesto donde supuestamente cuando he recogido el coche, me ha dicho que no tenía nada. Así pues nada recomendable el acudir a este taller.

Xavi Fernández García

2025-10-30

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Hicieron una revisión de mi coche (Golf 7 TSI del 2020) y todo perfecto, se me atendió genial por parte del personal (Omar). Volveré sin duda

Ruben Rojo

2025-10-04

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Fui a comprar un coche, y el trato fue excelente. En especial destacar el trato de Daniel, que nos ayudó en todo con una sonrisa, se nota que sabe mucho.

Jose Pino

2025-10-01

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La experiencia con Volkswagen ha sido excelente. Desde el primer día recibimos un trato cercano y de total confianza. Quiero destacar especialmente a José Antonio Iglesias, quien nos atendió y nos vendió el coche: su profesionalidad, claridad en las explicaciones y atención en todo momento hicieron que el proceso fuese muy sencillo y agradable. Nos llevamos un gran coche y estamos encantados con la experiencia.

Sr Deer

2025-09-27

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Experiencia muy negativa con el “asesor” que me tocó (David G. Laiz). No entiendo cómo pueden colocar a personas sin ningún conocimiento de mecánica intermediando entre clientes y mecánicos cuando no te sabe explicar ni lo que le pasa a tu vehículo. Finalmente hablando con los propios mecánicos incluido Eduardo (jefe de taller) me pudieron explicar con total claridad lo que le pasaba, algo que se agradece mucho y entiendo que es la función del asesor, enterarse de lo que le ocurre al vehículo y ponerte en conocimiento. Eso si, tarde ya que me quedé sin vehículo para las vacaciones (habiéndole advertido de que si no me lo podrían tener para esta fecha se lo acercaba después de las vacaciones, ya que me hacía falta) y de haberme informado a tiempo de muchas cosas no hubiera cambiado muchas de las piezas que finalmente cambié allí por no cambiar de taller y hacerlo todo en el mismo sitio. Finalmente, me tocó pagar algo más de 2100€ por un mantenimiento sencillo del vehículo y he tenido que sacar mi vehículo en grúa, ya que de las dos cosas que le pasaban, y por lo que lo subí a la casa oficial, no se me reparó ninguna. Agradezco a los mecánicos su labor y trato, pero por favor, no tengáis asesores que ignoran la mecánica y encima se despreocupan cuando llamas consultando el estado de tu vehículo, ni te devuelven si quiera la llamada. Muy molesto con el trato de este señor, por su absoluta despreocupación y pasotismo a la hora de tratar con un cliente, sin interés o capacidad para enterarse de cuál es el estado de mi vehículo. Me voy muy arrepentido de haber traído mi coche aquí.

Miguel berrueta

2025-09-23

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Buenas tardes , compramos en este concesionario de Leon un Audi Q4 , km 0 7000 km , la alegría nos duró dos horas ya que volviendo a casa nos aviso de que teníamos que ir al taller ,se habían apagado todos los sistemas de ayuda a la conducción y desde ese momento no hemos dejado de entrar en el taller de nuestra localidad ( atendiéndonos siempre sin problemas ) , hemos perdido el número de veces que hemos tenido que acudir , ruidos de cama vieja en los badenes y al aparcar, el coche llama sólo al 112 , el Head display aparece y desaparece , lo mismo el climatizador , el salpicadero sonaba como un sonajero , al frenar en carretera vibra , carga cuando quiere , un día no había manera de que cargaría a más de 2 kw independientemente de la potencia del cargador , la aplicación del móvil hay días que no funciona y no sabes ni cómo va la carga ni la puedes cambiar . Unos se han podido solucionar y otros dicen que es normal…. Dicho esto estamos convencidos de que este concesionario sabía que nos estaba vendiendo un coche defectuoso, no nos cabe duda . Así que no le pongo menos estrellas porque no se puede .

Tadelsa tellez

2025-09-17

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Se nos rompió la furgo a mitad de camino hacia murcia.
La atención de todo el personal de 10, el jefe de taller un crack.
Volvemos a casa el mismo día.

Gracias por todo!

Jorge P.

2025-09-01

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Llamé el miércoles 20/08 para preguntar sobre 4 vehículos que ofrecen en una conocida web. La persona que me atendió lo hizo a las mil maravillas, indicándome la localización de cada coche, así como que uno de ellos estaba reservado. Al día siguiente, 21/08, tenía decidido el coche que deseaba y justo habían actualizado su anuncio una hora antes de que llamase de nuevo, manteniendo el precio. Al llamar me atendió la misma persona, de nuevo con un trato impecable. Le pregunté si el coche seguía disponible y me respondió que sí, que no había sido reservado, por lo que le dije que quería reservarlo para desplazarme al día siguiente desde otra comunidad autónoma. Quiso ponerme en contacto con la persona encargada de gestionar las reservas, pero no la localizaba, por lo que me trasladó que le pasaría el aviso y me llamaría. Este último hombre me llamó hora y media más tarde y, al decirle el modelo que quería reservar, me dijo que teníamos un problema... ya que lo acababa de vender. Añadió que lo tenía apalabrado y justo se lo habían reservado, algo difícilmente creíble cuando el coche llevaba un mes publicado y había sido actualizado un par de horas antes... La prueba de que esa persona me mintió es que el coche sigue publicado a día 01/09, habiendo sido actualizado, nuevamente, el 27/08. Muy agradecido con el trabajador que me atendió dos veces, pero profundamente decepcionado viendo que juegan con las ilusiones de la gente sin disimulo. Encontré muchos coches de interés, pero poca vergüenza.

Vicente Martínez

2025-07-24

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No vayais, no arregleis el coche aqui, os hareis un favor. Hace 15 dias que saqué el coche de allí, después de un mes y medio y aún encuentro averías y defectos. Es un nicho de incompetentes e ineptos que se señalan con el dedo los unos a los otros cuando les preguntas en persona por dichas averías. Si tu seguro tiene convenio con ellos (en mi caso es la MUTUA MADRILEÑA, están denunciados por esta misma causa, buscad otra compañía porque esta solo funciona bien para cobrarte la anualidad, son unos estafadores), NO VAYAS!!! sabemos que los seguros son una mafia pero si además das pie a que confabulen con Telenauto, la víctima vas a ser tú. En cuanto cobran del seguro solo les importa quitarse el coche de encima, te quieren hacer firmar la entrega sin tan siquiera revisar el coche contigo. Si además no eres culpable, como en mi caso, que me arrollaron el coche cuando estaba aparcado y es el seguro el que paga, les importa una mierda, hablando en plata, lo que tu digas, queda claro que se confabulan con el seguro y el que sales jodido eres tu. 15 dias después de sacar el coche de Telenauto, sigo sin conseguir de ellos ni un solo documento de las reparaciones a las que ha sido sometido mi vehículo. SE RIEN EN NUESTRA CARA CON UN TRATO CORDIAL Y UNA SONRISA!

Tengo que editar el comentario porque Telenauto, como podeís ver en la respuesta, no contentos con justificarse de manera pobre y poco acertada (otra muestra más del pésimo nivel del taller), se ofrecen a reparar lo que ellos mismos han dejado hecho un auténtico desastre (sucia estrategia señores y muy ruin).
Pero aqui no acaba la cosa, no contentos con eso, un tal ISAÍAS, que en ningún momento me dice su cargo o puesto en Telenauto, ha usado mis DATOS PERSONALES para llamarme a mi teléfono personal y amenazarme con que me va a demandar por llamarles estafadores, (lea usted bien Don Isaías, respete los signos de puntuación) pero no en nombre de Telenauto sino de otra persona, no sé quien. Termina la conversación insultadome y llamandome llamándome geta y me advierte de que no vuelva por Telenauto. No pensaba hacerlo ISAÍAS, pero amenazar a un cliente es una cuestión muy grave, deberás asumir las consecuencias.
Con todo este texto, mi intención es advertir al resto de consumidores del pésimo servicio y las prácticas mafiosas de este negocio. Estoy muy contento con mi Audi, depués de este tendré otro y ya tuve otro antes, pero de Telenauto no, eso seguro. Ahora si ISAÍAS te estoy llamando mafioso, te queda bien redactado para evitarte errores de lectura.

Javi AP

2025-07-20

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Creía que había sido el único en tener una mala experiencia en una compra de un vehículo de ocasión aquí, pero parece que es la tónica general.

Dos meses de retraso porque tenían que hacerle "mantenimiento", cuando supuestamente si lo anuncias es porque está listo y lo peor de todo que la financiación ya te la pasan por el banco.

Después de un año, el coche que entregué para la entrada del nuevo seguía a mi nombre, menos mal que un día me di cuenta en la página de la DGT.