Adarsa León Mercedes-Benz I Ventas

DIEGO GONZALEZ FERNANDEZ

2026-05-26

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Compré un coche de segunda mano en Mercedes pensando que tendría un mínimo de garantía y tranquilidad, pero en solo 5 meses ya he tenido que llevarlo dos veces al taller por averías.

Lo peor no es solo eso, sino la atención recibida: en el propio taller me dicen que no tienen maquinaria para reparar un coche eléctrico y que tengo que desplazarme hasta Asturias. Además, las averías no entran en garantía, por lo que al final el cliente acaba pagando después de haber comprado el coche en un concesionario oficial.

Muy decepcionado con el servicio postventa y con la gestión de las incidencias.

Naiara Conde

2026-04-06

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Compramos un Mercedes de segunda mano en un concesionario multimatca de segunda mano en Gipuzkoa. No habíamos tenido tiempo de acercarnos a algunas oficinas de Mercedes de Gipuzkoa. Y al estar en León decidimos acercarnos a a pedir el historial y la activación de la app de Mercedes. Primero nos atiende una chica amablemente y muy atenta. Y luego nos dice que para el historial de mantenimiento, nos deben atender los chicos de taller. Esperamos turno, y nos atiende un hombre muy amable y más atento si cabe que antes. Nos acompaña al coche. Nos asesora. La verdad que no sé cómo será el servicio de venta, postventa y taller, pero la atención recibida de 10. Lo malo se dice, pero lo bueno también. Volveremos a probar el
Servicio de taller en las revisiones.

juan manuel alegre rodriguez

2026-04-01

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La venta se realizó a una persona mayor, aprovechándose claramente de su confianza y falta de conocimientos. Me parece especialmente grave que se aprovechen de personas mayores, que muchas veces confían en la buena fe del personal. Este tipo de prácticas no solo son poco éticas, sino que dejan una sensación de abuso y desprotección total, ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTA. También hay que decir que el personal de postventa el trato muchísimo más correcto.

Aitor Laviña

2026-02-21

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Trato inmejorable.

ALE

2026-02-17

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El resumen de mi experiencia INCOMPETENCIA FALTA DE PROFESIONALIDAD Y DE EDUCACIÓN una marca como MERCEDES no merece estar representada por estos personajes DE VERGÜENZA ADARSA LEON

Juan Carlos M.T.

2026-02-03

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Me llegó un correo para pedir cita porque me tocaba la ITV y cuando llego me dicen que el taller no tiene acceso a esos datos y que vuelva otro día, que ese día no me atienden.Otro día volví para una reparación que acordamos que se haría en el día (la otra vez que me dejaron el coche fuera se estropeó la batería con una helada de esas de -10 y no quisieron hacerse cargo). Me citan a las 8:30 y allí no hay ni luz. Por fin me atendieron a las 9:15 y el coche no estuvo hasta el día siguiente. Al menos esta vez no se estropeó la batería. Poca formalidad

Felipe Bermudez

2026-01-31

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Después de un año con el coche podemos decir que va genial y lo recordamos con mucho cariño. Queremos destacar especialmente la atención de Lorena, que fue excelente durante todo el proceso y también después de la compra.

Desde el primer momento estuvo muy pendiente, enviándonos vídeos, fotos, bastidor y toda la información del vehículo, resolviendo dudas con rapidez y manteniéndonos informados en todo momento. Nos ayudó con la reserva, el papeleo, la gestoría, la documentación, la ITV, la garantía y la entrega, incluso coordinándose con el taller y facilitándonos los trámites para el seguro!!

A pesar de los tiempos de espera y la logística, siempre mostró disponibilidad, cercanía y paciencia, respondiendo mensajes, llamándonos cuando era necesario y buscando soluciones para que todo saliera bien. Incluso después de la entrega siguió ayudándonos con consultas como el tipo de aceite de la última revisión, lo que demuestra su implicación.

Da mucha tranquilidad encontrar a personas así, profesionales y humanas. Sin duda, una experiencia muy positiva que recomendamos totalmente.

jose Gonzalez Imbernon

2026-01-28

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Increíble la atención, les llamo desde Valladolid por un problema que tengo con el Ad Blue, en cinco minutos me lo solucionan yo encima no permiten que les pague…
Bravo por el jefe de Taller, bravo por Adarsa y bravo por Mercedes.

David Vega

2026-01-16

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Trato espectacular por parte de Sergio (furgonetas) todo lo que puede lo resuelve, un máquina

Adrian Gp

2025-12-25

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Excelente atención por parte de recepción y jefe de taller, el coche quedó perfecto.

Adrián Miguélez Martínez

2025-10-22

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Experiencia pésima con el concesionario y en especial con el taller.
Contraté 4 mantenimientos con la casa y un empleado me informó que podía pasar los mantenimientos con un retraso de entre 2 y 4 meses sin ningún problema, cuando voy a pasar el último manteniendo el cual ya había abonado hacía mucho tiempo me dicen que el contrato ha caducado y si quiero pasarlo tengo que abonarlo, cuando ya estaba pagado.
Efectivamente el contrato de mantenimientos ha caducado, pero por consecuencia de la información errónea que me facilitó un empleado de la casa al asesorarme. Lo peor de todo es que no ofrecen ninguna solución, dicen que no pueden hacer nada cuando esto ha sucedido por un error de un empleado suyo.
NO VOLVERÉ A PASAR NINGUNA REVISIÓN EN LA MERCEDES, UNA VERGUENZA.
Y ahora dejarán el típico mensaje de que lamentan mucho mi experiencia y que lo hacen lo mejor posible por el cliente, a ver si en vez de eso facilitáis una solución a una persona que ha pagado religiosamente 4 revisiones para su vehículo.

Felipe Vega Arango Suárez

2025-09-22

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muy mal servicio,en la actualidad si trabajan es gracias al pasado de la marca ,los coches eran magnificos hoy en dia dejan bastante que desear,el servicio de recambios es un total desastre,asi como la atencion al cliente,todo es en favor de la empresa y no del cliente,aqui es el ejemplo de que el cliento "NO" tiene la razon y si la empresa