Concesionario Oficial TOYOTA Ponferrada - Navaliegos

Reservamos ayer un coche,y lo estuvimos viendo, hoy quedamos para hacer papeles , nos desplazamos 120km, el otro comercial que hay nos dice que lo acaba de vender a una familia y nosotros allí esperando. Y que el gerente no está, y no puede hacer nada. No doy menos estrellas x qué no se puede, unos impresentables.

Si existiera la opción de poner menos de una estrella, lo haría. Mi experiencia en este concesionario ha sido muy negativa y no lo recomiendo para realizar mantenimientos ni gestiones relacionadas con el servicio postventa.

Desde el primer momento, la atención del personal administrativo dejó mucho que desear. La sensación fue de falta total de interés por la situación de mi coche: no ofrecieron explicaciones claras, la comunicación fue mínima y cada trámite, incluso los más simples, se retrasaron muchísimo más de lo razonable.

Entiendo que acudí a última hora, pero eso no debería ser excusa para una atención tan poco profesional. Todos tenemos horarios y, en mi caso, es el único momento en el que puedo acudir. Sin embargo, la actitud fue más cercana a querer terminar rápido la jornada que a brindar un servicio correcto al cliente.

Es una lástima porque uno espera que una marca como Toyota cuide este tipo de detalles, pero la realidad es que mi experiencia fue decepcionante y me dejó claro que no quiero volver a llevar mi coche aquí. Ojalá en el futuro mejoren la atención, porque ahora mismo la palabra que mejor resume lo vivido es incompetencia.

Pésima atención desde hace un tiempo. Para un cambio de aceite te dan cita para 1 mes .. VERGONZOSO.

Muy correcto el comercial. Nos informó muy claramente y estuvo en todo momento muy atento.

Muy mala atención postventa
Tengo un toyota para trabajo y me daban vez arreglar semana y media .
Tuve que ir a otro concesionario que me trataron muy bien ,

super simpaticos y profesionales
Calidade y guapisimas

En mi casa hay 5 toyotas, son muy buen coche. Pero, a pesar de vivir en Ponferrada , ya los llevamos a pasar revisión a cualquier otro concesionario de España, el trato del taller y servicio postventa es lamentable. No comprendo cómo se lo permite una marca de tan alto estandar

Resulta muy negativo que no ofrecen coche de sustitución lo que representa para los que trabajamos un gran inconveniente.

El servicio de compra es bueno ahora el servicio postventa y el servicio de taller es pésimo, yo tengo un Toyota desde hace 3 años con problemas en el espejo desde que lo compré y no me lo han sabido arreglar, y la última atención pésima del servicio de taller y servicio postventa es decirme que si me paso 500 km porque ellos tardan 15 días en darme cita que pare el coche o alquile otro, que es mi problema. ni siquiera miraron el coche y 2 meses después después de pedir la pieza que supuestamente habían mirado y habían dicho que estaba defectuosa llevo el coche, dejo de trabajar otra mañana y resulta que la pieza misteriosamente como ya me entraba en garantía no hacía falta cambiarla y solo era un cable, un cable que no se habían molestado en mirar la primera vez que fui al taller con cita de 15 días, una cita para que luego ellos no lo miren porque no tienen tiempo.
conclusión no recomiendo este taller, evidentemente mi coche a partir de ahora se irá a 100 km pero no me puedo fiar de unos "profesionales" que hoy te dicen una cosa y mañana te dicen otra.

Excelentes profesionales y atención al cliente, en especial Elvis que hizo todo lo posible para que la entrega de la compra de mi vehículo fuera a la mayor brevedad posible, cumpliendo con creces mis expectativas aclarando cualquier tipo de duda sobre el producto adquirido. Muchas gracias por todo! Recomendables 100%.

El lugar es perfecto en cuanto a todo lo relacionado con la recepción, reparación, mantenimiento, chapa y pintura, de mi automóvil, y por eso lo llevo ahí desde hace años.
La parte negativa la ocupa el sector de ventas, siempre y cuando en él haga acto de presencia un presunto vendedor de unos 35 años que tiene el pelo rapado por padecer calvicie. Sorprendentemente, este señor ni presta atención alguna ni se interesa por los clientes presentes en la exposición de coches. Dudo que con tal comportamiento pueda vender algo, aparte de que expulsa a los clientes, como es mi caso, que he decidido acudir a otro concesionario (León, Madrid...) para adquirir mi nuevo vehículo.

Respecto a su contestación de hace un par de horas solo decirles que no han debido leer nada de lo que les he expuesto arriba, o se han confundido intencionadamente o no, dado que ni me llamo Rubén ni pienso volver a ver la cara de su amable vendedor de pelo rapado.

Estuvimos esta mañana un buen amigo y yo, y al preguntar si nos podían enseñar el nuevo GR Yaris, concretamente abrirlo para poder bien los interiores, supuestamente no lo podían hacer al no tener la llave por tenerlo vendido, indicar que entre los 2 tenemos 3 Toyota y que no íbamos de vacile, escribo por si alguno se molesta en ir a verlo y se lleva la sorpresa de no poder ver ni los interiores, el motor o el maletero. Mencionar así mismo, que tuvimos que buscar el personal para preguntar porque sin haber clientes excepto nosotros dentro de la instalación, se encontraban “ausentes” los comerciales.

Les doy una estrella, porque nose puede menos. Son unos sinvergüenzas, venden coches de ocasión con garantía que no aplican, para encima el único arreglo que han querido cubrir con la garantía se han cargado una pieza de mi coche. Ahora no se quieren hacer cargo de nada, sin haber cumplido el año que año que correspondería.
Además de que el trato ha sido pésimo.

Mis 5 estrellas son para Sara como no podía ser de otra forma porque es una grandisima profesional, que tiene un conocimiento de la marca que impresiona. Es súper amable, el trato que dá a los clientes es exquisito. A la hora de probar los coches lo hace tan sencillo y lo explica todo tan bien que dá gusto y todo esto con una gran sonrisa que se adivina en sus ojos.

Un trato pésimo y me pone en la factura falta de aceite y no llamaron y dijieron que si le echábamos aceite ni eso llamaron y encima ponen no lo quiere arreglar y cuando es que queremos arreglar el coche son unos incompetentes muy mal el trato

Muchas gracias a todo el equipo toyota ponferrada sois los mejores sin duda .....trato increíble , mejor imposible!!!
Gran equipo !!! Y a Elvis nuestro comercial muchísimas gracias por tu atención, tenemos el mejor coche que podíamos imaginar, gracias por todo.
Por cierto tenéis un café increíble!!

Desde que compre el vehículo realizó los mantenimientos en este concesionario. Sus precios son muy competitivos
Siempre que he tenido algún problema me lo han resuelto rápida y eficazmente .
El personal es muy atento, educado y resolutivo .
No tengo nada malo que decir

Muy buenos profesionales

Muy buena atención. Mientras esperábamos para que codificaran una llave (media hora) le ofrecieron hasta una silla a mi padre que tiene movilidad reducida. Se agradece gente así.

Buena atención ,gracias