Astorauto Seat Ponferrada

Genial, buenos profesionales y muy buen trato, sobretodo gracias a Natalia que siempre responde mis dudas, es super agradable, trataron de solucionar el problema que tenia mi coche lo antes posible.

Quisiera dar las gracias a este concesionario por la atención recibida ayer.
Camino dé vuelta a casa el vehículo mostró una alarma importante .El coche lleno de maletas y sin saber cómo reaccionar.
La actuación fue ejemplar, sobre todo por parte del Sr. Eloy .
Comprendida la situación ,nos atendió, nos ayudó y nos soluciono el problema para continuar el regreso a casa.
Profesionalidad , rapidez y amabilidad ...sobran más comentarios. MUCHISIMAS GRACIAS.

El viernes 8 de agosto 14:00h y en plena ola de calor, tras un viaje de Tarragona hacia La Coruña me quedé averiado cerca de ese taller, y gracias al personal allí presente, me solucionarón la avería y pude continuar el viaje.Gracias Natalia y Bruno.

Trato inmejorable. Muy agradecidos por la ayuda prestada por Astorauto Seat Ponferrada. Tuvimos un problema de contaminación de combustible camino a nuestro destino de vacaciones y lo solucionaron super rápido.

Muchas gracias por todo.

Hago la revisión del coche cada verano con ellos y estoy encantada con su trabajo y con la atención recibida siempre por Natalia, en la que hace años que confío.

Penoso y de ser una completa sin vergüenza el trato recibido por parte de la trabajadora que está en recepción, aparte de no solucionar nada de los simples problemas que le plantee, nefasta atención y planificación.A día de hoy no hubiera siquiera comprado el vehículo en el establecimiento por no tener que tratar más con Semejante ejemplar.

Muy desagradable el trato de la mujer que está trabajando en el taller, se deben olvidar de que la gente tiene trabajo y cosas que hacer como para hacerme volver varias veces, ya que no quiso cogerme la llave de mi coche que dejaría allí( aparcado o fuera o dentro, donde no molestase) para que lo mirasen a mi hora de cita, no pedí que me atendiesen antes de mi hora solamente que me cogiesen las llaves para no tener que volver puesto que tengo que ir a mi trabajo, y me hizo volver a las 11 de la mañana que es cuando tenía realmente mi cita, en resumen, tienes que pedir el día en el trabajo para llevar tu coche al taller. He ido a mil talleres en mi vida y en la vida me han negado la recepción de las llaves de mi coche antes de mi cita, porque realmente a ellos no les influye en nada, en cambio para mí es una gran molestia.
Me impacta bastante además las malas formas con las que me trató en todo momento, me pareció increíble todo, desde luego que esto no va a influir en nada porque he visto varios comentarios de otras personas, y no veo que la situación haya cambiado.

No tengo más que palabras de agradecimiento a este taller y a BRUNO el jefe de taller. Estando de vacaciones en pleno puente me quedé tirada con el coche en un puerto donde no había un alma y mi seguro recogió mi coche y lo llevaron el día siguiente hábil aquí, como ese día tenía que volver a casa a 400km hicieron todo lo posible y me arreglaron el fallo eléctrico de mi coche para que pudiera seguir con el viaje y pude volver a casa. Muchas gracias y encantados con el servicio de este establecimiento

Llevo 20 años con ellos y todavía estoy esperando a que me dejen tirado. Buen concesionario, buenos mecánicos, se meten con cualquier marca y solucionan el problema precios asequibles, buena gerencia del SR. Jesús un director de los buenos y por su puesto el Jefe Taller Bruno,me quita dolores de cabeza, le mando el coche y ni me preocupo como si fuera mi casa. RECOMENDABLE 100x100.

Muy desagradable la chica que está en la oficina Natalia , un trato nefasto si no sabe trabajar de cara al público que cambie de trabajo !
Prepotente y mal educada , y muy arrogante
Me hice casi 120km para una revisión y me volví a casa sin hacer la revisión a mi coche
Porque se les olvidó guardarme el coche de cortesía ! Flipante

Muy buen trato, comprar un coche con ellos es un placer. Explican muy bien las características del vehículo y dan facilidades. El personal es amable y atento, cualquier problema que tenga el vehículo y contactar con ellos para llevarlo al taller es fácil y rápido. Compré mi coche allí y estoy encantado con el servicio que se me ha prestado desde el minuto uno.

Falta de profesionalidad, trato nefasto. Después de probar un coche el lunes por la tarde y mostrar mi interés por él, quedamos en que en esta misma semana y cuanto antes, vendría mi padre a dar el visto bueno (ya que reside a 100 km de Camponaraya). El miércoles por la mañana llamo para avisar que vendrá esta tarde a verlo y me dicen que ya han vendido el coche sin previo aviso. El trato recibido ha sido pésimo por Miguel, el asesor comercial que me atendió, falta de profesionalidad y humanidad, solo les importa vender. Nada recomendable, me encargaré de difundir mi experiencia para que otras personas sepan con qué clase de gente están tratando.

En pocos sitios por no decir en ninguno me han tratado de semejante manera. Decir que son poco profesionales porque una vez pagas la señal te ignoran. Pero cuando vas a pedir explicaciones te ningunean, te gritan, te dan voces, te insultan, te faltan al respeto, no te dejan hablar y les da igual que sean ancianos o discapacitados, estos prepotentes tratan de la misma manera a todo el mundo, despectivamente. Ahora diréis que en la base de datos no está mi nombre, y os aseguró que ni estará porque en este concesionario no pienso pisar un pie, no sea que me lo cortéis.

Total confianza con los trabajos que me realizan en el coche. Te transmiten una profesionalidad y seriedad que sabes que dejas el coche en las mejores manos. Son muy rápidos y lo solucionan todo de la forma más ajustada, siempre informando de todo lo que le van a hacer al coche. Siempre lo llevo ahí.

Encantada con la atención de Natalia, Bruno y compañía. Me quedo tranquila dejando mis coches en buenas manos, rápidos y eficaces.

Muy amables. Iba de paso y al parar en Ponferrada, el coche me indicó que tenía que revisar el aceite. Aprovechando que estaba cerca, me pasé por allí y no solo me hicieron la revisión y relleno de los diferentes líquidos del coche al momento , si no que además me lavaron el coche y no me quisieron cobrar nada, a pesar de insistir varias veces.

El pasado martes tuve un problema con mi vehículo y me puse en contacto por teléfono para intentar buscar una solución y estando de viaje a muchos kilómetros de casa con niños y sin saber que hacer esperas al menos algo de ayuda.
Lo único que quería saber es si el vehículo se tenía que quedar en el taller y si el fallo que daba era solucionable,pues la trabajadora que me atendió por teléfono fueron todo pegas que si hasta la semana que viene no puedo darte hora,que si es vehículo lesing y necesitaba autorización etc.
El miércoles a primera hora de la mañana fui en persona al concesionario para explicarle y que viese lo que sucedía al vehículo(un error que salía en la pantalla que acudiese al taller) ,y tenía claro que sí el coche se tenía que quedar para reparar se hubiese quedado ,pero creo que hay momentos que no cuesta nada ante una urgencia buscar soluciones ,y lo único que me decía es que no podía hacer nada.
Sobre todo no voy a desprestigiar el trabajo del resto de personas que componen vuestro concesionario oficial Seat porque sería injusto, seguro que tenéis muy buenos profesionales.
Llevo 25 años trabajando en Seat y os considero compañeros de la Marca.
Pero mi humilde opinión cuando estás de cara al público tienes que hacerte del problema como tuyo y buscar la mejor solución .
El trato que recibí por parte de la recepcionista de taller sabiendo el problema que tenía ,como he dicho antes es que no podía hacer nada.
Al final si se hubiese interesado por lo que me sucedía en menos de una hora hubiese estado solucionado ,y es lo que sucedió en otro concesionario.
Y entiendo que tenéis visitas concertadas y vehículos que se han de reparar y entregar en las fechas que os comprometeis, pero existen esos márgenes.
Y lo importante es que pude volver a casa con total seguridad ,y espero que les sirva mi experiencia para seguir mejorando y formando al personal para tener la mejor plantilla cualificada.
Un saludo.

No era clienta de esa concesionario y por conocidos que me hablaron muy bien de ellos me puse en contacto por teléfono ya tarde, cerca de las 21:00 h. para tener información de un SEAT León. Me atendió un chico de nombre Jesús que muy amablemente me atendió y me trasladó para vernos en una fecha que me fuera bien según mis necesidades horarias. El hecho es que fui y mi sorpresa fue que la persona que me atendió no era un comercial sino el gerente. Impresionante el trato y la profesionalidad de Jesús. Asi que, no lo dudé ni un segundo y tras realizar la prueba del coche cerramos la operación y ahora soy la propietaria de un Super León FR. Gracias Astorauto y a sus trabajadores, Si queréis un Seat este es vuestro concesionario

Fui hace meses con un cordoba del 98 que se me paraba,me queríais cambiar la centralita que según vosotros era el fallo, 1000€ la avería, fui a otro taller y era un relé 20€ fallo muy típico de esos coches. Conteste ahora porque no había tenido tiempo de reseñar antes. Llevo meses con el relé y perfecto.

Tanto el jefe de taller (Bruno) como los asesores post venta (Natalia y Eloy) son la clase de personas que fidelizan a un cliente para que siga en la marca. Trato e instalaciones 100% recomendables.