AUTO-MEL, S.A.

Madre mía que buenas reseñas... parecen falsas. Mi padre después de estar más de 20 años llevándoles el coche que compró allí mismo (y con unos precios de mantenimientos altos) tiene una avería que paga (cerca de 3.000€) y vuelve a los 15 días con la misma avería y le dicen que ya le llamarán. Han pasado varios meses. Le han insinuado que tendrá que pasar por caja. Por fin cambió de taller.

Magnifica atención y empatía, íbamos de viaje hacia Galicia y se nos estropeó el coche justo al lado del taller y nos cogieron enseguida aún sin tener cita. Debo decir que lo repararon a contrarreloj para que pudiéramos continuar el viaje. Si viviera por allí sin duda sería mi taller de confianza. Gracias por todo.

Es el concesionario de Ford en Astorga y comarca. Soy cliente desde 1971 hasta ahora. Excelente servicio de post venta y taller mecánico. Seguiré como cliente, al igual que mi familia más directa. No tengo ningún motivo para interrumpir tan larga relacion

Nos atendieron sin cita previa solucionando el problema de mi coche y haciéndonos un gran favor ya que estamos de vacaciones y no teníamos muchos días!
Gracias David!

Buena atención al cliente.
Este año tocó cambio de pastillas delanteras y traseras, un muy buen trabajo.
Gracias a David y a Juanjo por su dedicación.
El día de de 3 julio acudí al concesionario por un problema de la cerradura del capo de mi Focus, un par de días solucionado.
Una vez más Gracias a David y a Juanjo, por todo.

Muy profesionales. Dieron con la avería de mi coche a la primera. El precio de la reparación fue mucho menor de lo que esperaba, porque ya me había ocurrido anteriormente,y en otro taller me cobraron el doble. Lo recomendaré siempre. En Automel siempre me resuelven los problemas y el trato es perfecto.

Muy buena atención, tanto por David como por Juanjo. Tuve que dejarles practicamente a la fuerza mi coche porque se me averió viajando de Madrid a Galicia, me lo arreglaron con bastante rapidez siendo las fechas que eran y su trato fue intachable

Sin duda la mejor calidad trato al público eficaz, rapidez a la solución de un problema surgido después de la entrega del coche. Todo se ha llevado con profesionalidad y cortesía quiero resaltar también la especial atención que he recibo a nivel profesional y personal por el comercial al que quiero una vez más dar las gracias, por haberme atendido también habéis ganado un cliente para siempre MUCHAS GRACIAS AL CONCESIONARIO AUTOMEL

Precio justo, trato exquisito, tanto por el dueño, como por David, el chico que nos atendió. Nos solucionaron el problema y nos ayudaron en todo. 5 sobre 5

Nefasta. Y porque no puedo poner menos estrellas en la valoración , un 0. No volvería ni aunque me regalaran el
concesionario. Compré un Renault Scenic y a los seis meses y dos dias me dió una averia gravisima de mas de 1400€. El vendedor Juanjo no quería hacerse cargo de nada al haber pasado seis meses y la garantía que te “regalan” con la compraventa igual. Quería que le llevara el coche a Astorga (en grúa desde Zamora, pagándolo yo por supuesto). Todo de muy malas maneras. Al final tuve que recurrir a una abogada (todo esto perdiendo tiempo y dinero, y sin el coche para mi trabajo, y sin soluciones por su parte) que contactó con ellos por burofax. Tras mucho pelear, recibí 400€ por parte de la garantia Atlantica (con la que trabajaban). No conforme, puse el caso en contacto con Consumo de Zamora y recibi otra compensación económica de 200€. En resumen, no volveré jamas y comparto esta historia para que a nadie más le pase.

Veníamos de viaje y el coche nos dio un fallo, paramos en esta Ford y nos ayudaron en todo. Un equipo estupendo. Muchísimas gracias

Con respecto al comentario anterior y como parte involucrada me gustaría puntualizar ciertos aspectos de mi experiencia con Automel que fue nada menos que hace 6 años y cada vez que me preguntan la sigo contando mi como si fuera ayer.

En primer lugar es bastante curioso que Automel públicamente si responda a los comentarios cuando Patricia y yo solo lo conseguimos al final mediante nuestros servicios jurídicos.

En segundo lugar un vehículo se tiene que vender en perfectas condiciones independientemente de su valor o su antigüedad. 3200€ Y 16 años. Si existe algún fallo así indicarlo en el momento de la venta que no fue el caso. Si certificó alguna empresa nuestro vehículo en condiciones de venta entonces lo certificó mal.

El informe tecnico del perito destacó un fallo en el calado de la distribución. Algo que ya estaba en el vehículo cuando se compró y nadie sabia así que la ley lo establece como vicio oculto y garante último al vendedor (Automel), tenga o no tenga concesión de alguna garantía. Resumido, la avería no se produjo precisamente por antigüedad del vehículo o por pieza de desgaste.

Nos indemnizaron con 600€ de un total de 1436€ . Hasta un niño sabe que es aproximadamente el 40%. Mas que una indemnización elevada yo diría que es una indemnización escasa teniendo en cuenta que nosotros no hemos ocasionado el problema y nos hicimos cargo de la mayor parte de la reparación.

Problema por cierto que es de sentido común que si Automel nos hubiera ofrecido la reparación gratuita en sus instalaciones no estaríamos aquí comentando esto nada menos que 6 años después. Solo nos ofreció que le lleváramos el coche en grúa por nuestra cuenta y riesgo y ya veríamos. Todo ello antes de que dejara de respondernos a las llamadas. Mucha seguridad por cierto mandar un vehículo a alguien que no te responde ni a llamadas ni mensajes.

También tengo que decir que desde aquella avería el vehículo ha sido mantenido por nosotros y no ha vuelto a precisar de ninguna avería. Actualmente se utiliza a diario para recorrer 20-30 kms. Otra muestra mas de que un vehículo viejo bien mantenido no dará ninguna avería ni en Automel ni en ningún concesionario del mundo.

No pretendemos ni mucho menos causar malestar a la empresa simplemente expresar nuestra experiencia mediante esta oportunidad. El lector ya es quien debe decidir que hacer en su caso.

Dicho todo esto no añadiré mas. Un cordial saludo

Tengo que dar 5 estrellas porque Facebook no me deja poner 20. Son geniales y lo pongo para que la gente que quiera comprar un coche y quieran asesoramiento, trato super cordial y profesionales, un producto de calidad y una forma de trabajar inmejorable. Tengo que destacar el trato recibido por Juanjo y todo su equipo. Cumplís todas las expectativas y sois el mejor concesionario. Enhorabuena, habéis tenido detalles que ningún concesionario ha tenido ,gracias por vuestro trabajo. Habéis ganado un cliente, muchas gracias y nos volveremos a ver .

Es mi taller de referencia a lo largo de muchos años.
Sé que la fidelidad no es una valor en alza, pero el que desee un servicio profesional y una buena atención aquí los va a encontrar.
¡Gracias por todo!

En un viaje A Coruña-Madrid, nos empezó a hacer ruido la quinta marcha, no sabíamos si era grave y dudábamos de si continuar con el viaje o no. El taller más cercano era AUTO MEL. Cerraban a la 13 y llegamos a 5 min de la 13. El mecánico muy amable se ofreció a dar una vuelta en el coche y comprobar que el motor funcionaba perfectamente para ir más tranquilos el resto del viaje. La atención fue muy buena.

De regreso de Madrid a Galicia el coche nos dió fallo,tras acudir a otro taller,por cierto marca del coche nos dicen qué no nos atienden y qué vayamos a Ponferrada,sin saber qué hacer acudimos aquí,desde qué llegamos al momento se hicieron cargo del coche,necesitaba una pieza qué pidieron y llegó en 2 horas,trato amable y exquisito,un 10 en todo!muchisimas gracias por todo, sí me vuelve a pasar ya sé donde acudir.

El personal es muy amable y profesional.Dieron con la avería del coche a la primera.A pesar de ser sábado el trabajo fue rápido y pudimos continuar con nuestras vacaciones sin mayores incidentes.

Hice un viaje de Galicia a Madrid a pasar unos días con mi hijo y se me rompió una pieza del amortiguador, hacia un ruido espantoso, decidí parar y me arreglaron el fallo en unas horas, me salvaron ya que tenía cosas pagadas, Muy profesionales y muy buenas personas!!

Muy buenos profesionales. Siempre me han atendido perfectamente, incluso cuando la situación requería que lo hiciesen contrarreloj.
El trato es excelente, atentos y muy eficientes.
Recomiento sus servicios completamente.

Llevo el coche s arreglar desde hace años y lo hacen muy rápido y con buen precio. Personal muy amable y te lo solucionan rápido