Telenauto Astorga - Concesionario Oficial Volkswagen

Estimado Sr. Vidales:

Lamentamos sinceramente la situación descrita en su reseña y las consecuencias derivadas de unos hechos que nunca debieron producirse.

No obstante, consideramos importante señalar que la actuación que originó esta situación fue una conducta individual, completamente ajena a los procedimientos, normas internas y valores que rigen la actividad de nuestra empresa. En ningún caso representa la forma de actuar de nuestra organización ni del conjunto de profesionales que la integran.

Estos hechos han supuesto también un grave perjuicio para nuestra compañía, que se ha visto directamente afectada por una actuación que ha afectado la confianza depositada en nosotros por Vd. y la reputación construida durante décadas de trabajo.

Entendemos que existan valoraciones críticas sobre lo sucedido. Sin embargo, creemos igualmente necesario distinguir entre una actuación individual e injustificable y el compromiso profesional que caracteriza a nuestra empresa en su actividad diaria.

Estimada Sra. Polo:

Lamentamos profundamente los hechos a los que hace referencia y las consecuencias derivadas de los mismos.

No obstante, consideramos necesario aclarar que la actuación que dio origen a esta situación fue una conducta individual, totalmente contraria a las normas, procedimientos y valores de nuestra empresa. En ningún caso puede considerarse una práctica habitual ni una actuación amparada o consentida por nuestra organización.

Asimismo, rechazamos cualquier insinuación de complicidad o tolerancia por parte de esta empresa respecto a unos hechos que nos han afectado en reputación y la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros.

Por respeto a todas las personas implicadas y dado que existen cuestiones que no pueden abordarse adecuadamente en un foro público, evitaremos entrar en valoraciones adicionales sobre circunstancias que exceden del ámbito de esta reseña.

Estimado Luis:

Muchas gracias por compartir su experiencia y por la confianza depositada en nosotros para la compra de su vehículo.

Nos alegra saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida por parte de Juan José González durante todo el proceso de compra. Le trasladaremos sus palabras, que sin duda serán muy bien recibidas.

Asimismo, agradecemos su observación respecto a la limpieza del vehículo en el momento de la entrega. Tomamos nota de su comentario, ya que nos ayuda a identificar aspectos en los que debemos seguir mejorando para ofrecer una experiencia a la altura de las expectativas de nuestros clientes.

Esperamos poder seguir atendiéndole en el futuro.

Estimado Sr. Prieto Fuertes:

Le agradecemos sinceramente que haya compartido su experiencia tras la adquisición de su vehículo. Nos complace enormemente saber que ha quedado satisfecho con la atención recibida.

En particular, valoramos mucho sus palabras hacia Miguel Ángel, quien trabaja cada día con dedicación para ofrecer un servicio cercano, profesional y de calidad. Sin duda, comentarios como el suyo son una gran motivación para todo nuestro equipo.

Quedamos a su disposición para cualquier consulta o necesidad futura, y esperamos que disfrute plenamente de su nuevo vehículo.

Estimado Jose Ramón, muchas gracias por su valoración.

Estimada Tina,

Muchas gracias por su valoración y por destacar la profesionalidad y amabilidad de nuestro equipo. Comentarios como el suyo nos animan a seguir trabajando cada día para ofrecer el mejor servicio posible.

Quedamos a su disposición para lo que pueda necesitar y será un placer atenderle de nuevo.

Muchas gracias, Naroma.
Agradecemos sinceramente su valoración y nos complace saber que el producto y la atención brindada cumplieron con sus expectativas.
Quedamos a su disposición para atenderle nuevamente cuando lo requiera.

Estimado Roberto, muchas gracias por compartir su experiencia.

¡Muchas gracias por su reseña, Adrivvv!
Nos alegra saber que recibió una muy buena atención por parte de Juanjo. Le haremos llegar tu comentario

Un saludo.

Gracias por tu comentario, Juan Antonio.
Lamentamos que tu experiencia no haya estado a la altura de tus expectativas, y entendemos tu malestar respecto a la comunicación durante y después de la intervención en nuestro taller. Tomamos nota de lo que nos comentas y lo trasladamos al equipo correspondiente para su valoración.

Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a identificar áreas de mejora.

Gracias por tu comentario, Uge.
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que estás atravesando con la reparación de tu vehículo y la falta de claridad en la información proporcionada.
Estamos revisando tu caso internamente para aclarar lo sucedido y mejorar la coordinación entre nuestros equipos. Nuestro objetivo es darte una solución lo antes posible y restablecer tu confianza en nuestro servicio.

Estimada Nerea:

Agradecemos sinceramente tu valoración y tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva y que el trato y profesionalidad de nuestro equipo han estado a la altura de tus expectativas. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir trabajando con dedicación cada día.

Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro.