Orvecame Fuerteventura

Compré un coche de segunda mano en julio y, aunque el vendedor Juan fue muy atento y amable durante el proceso previo a la compra, pero hubo varios problemas importantes después de la compra. Antes de comprar el vehículo me comunicaron que había que cambiar una pieza y de que no disponían de la copia de la llave aún. Aun así, decidí confiar, ya que necesitaba el vehículo para moverme por Fuerteventura, y me aseguraron que todo estaría solucionado en un máximo de dos meses.
Al cumplirse los dos meses, me citaron en el taller para cambiar la pieza y entregarme la llave, pero cuando llegué no tenían ni la pieza ni la llave. No me ofrecieron ninguna solución y tuve que ser yo quien estuviera llamando continuamente para saber cómo avanzaba el asunto. Semanas después lograron cambiar la pieza, pero la llave seguía sin llegar. Cada vez que preguntaba a Juan, me decía que el taller se encargaba, que él no se hacía cargo de ello, aunque él fue quien me vendió el coche, desentendiéndose del problema.
El taller tampoco respondía con claridad: muchas veces no contestaban, y cuando lo hacían, decían que no tenían información. Finalmente, tras casi cinco meses, en noviembre, por fin me entregaron la copia de la llave. Irónicamente, hacerla les llevó solo dos horas, después de todo el tiempo que estuve esperando.
Es una pena que un concesionario con tanta clientela tenga este nivel de falta de profesionalidad en la postventa.

Terrible experiencia. Nunca en mi vida he puesto una reseña negativa pero en este caso no tengo más remedio.
No puedo comentar si como taller funcionan bien o no, porque las dos veces que tenía cita me he tenido que volver a casa sin nada hecho. Pensé que siendo la casa oficial serían más serios, pero no.
La primera vez hace un año, tenía cita para que me cambiasen una pieza del cárter de aceite. Fui hasta allí (no me pilla cerca de casa precisamente) para que me dijesen que no habían encargado la pieza. Tan simple como eso. Me pidieron disculpas y para casa.
La segunda vez, ayer, tenía cita para una revisión incluida con el seguro del coche (siendo Orvecame el taller afiliado). Al llegar, la señora que me atiende me dice directamente que no hacen este tipo de revisiones sin tener un email del seguro, a pesar de que tengo la app del seguro con un código que usan los talleres para hacerlo. Había hablado dos veces antes con Orvecame por teléfono, una para pedir cita, y otra para cambiar el día, siempre mencionando que era a través del seguro, y todo parecía correcto. Después de una hora allí al teléfono entre el seguro y Orvecame, otra vez me vuelvo a casa sin nada hecho. Los del seguro me dicen que nunca antes habían tenido problemas con otro taller.
Parece que hay que llamar el día antes de la cita para confirmar que lo que tienes citado lo van a hacer de verdad y que han encargado el material necesario, para ahorrarte una hora de viaje en vano.

Lo PEOR de STELLANTIS no solo es un taller que NO coordina Taller y repuestos con Línea de suministros, si no que sus funcionarios Santi, Alfredo y Juan Segres le miente al cliente al punto de que el cliente se valla y semanas después descubre las mentiras y la tapan con un nuevo cuento.
YO recomiendo huir de este pésimo taller y hacer todo posible por no llevar sus coches aquí. No es STELLANTIS son los pésimos funcionarios. Propietario de la Camioneta Opel Antara de placas 4333HNH que ingreso a taller el 31 de Diciembre de 2024 y hoy a 15 días de un año solo recibe cuentos.

REITERÓ.
Este taller es lo PEOR de Stellantis estuve leyendo las otras reseñas y es lo mismo que me ocurrió a mi, NO EXISTE UN JEFE que de la cara en ese taller, no llaman a nadie a atender su caso, no efectúan un correcto proceso en las reclamaciones yo coloque una queja en Servicio al cliente y me respondieron en un email que " un funcionario me contactaría" y a hoy nadie más me ha atendido, el 18 de Noviembre 2025 día en que supuestamente estaría lista mi camioneta para su entrega descubrí que dos piezas metálicas del coche no tenían el mismo tono de pintura, el coche presentaba muchísimos fallos actuales en diagnosis y fallos solucionados no habían sido borrados, este día coloque una Hoja de reclamación Virtual ORV230720251625 que a hoy 9 de Diciembre 2025 no ha pasado nada.
Y todos se tiran el caso desgastando a los clientes esperando a que se cansen y ganando tiempo de ellos y jugando con el tiempo de los Clientes. Hace dos semanas hablé con un supuesto jefe de Lanzarote juan segres el cual el supuesto jefe de Fuerteventura alfredo me dijo que se había escalado el caso para su solución. Y hoy ya ni la recepcionista sabe cómo contactar el, osea una mentira más en llamada de hora 14:40 hablé por 11mm10ss no logro saber la recepcionista como hacer para comunicarme con el, osea NO EXISTE QUIEN RESPONDA.

Premio al peor taller sin cabezas que respondan, por eso STELLANTIS se ha convertido en una vergüenza de productos y servicios, que pesar los dueños pagando nómina para que sus empleados no sirvan para nada. O sera que es la capacitación empresarial la que delinea la actuación de sus empleados para desgastar a los clientes con mentiras y embustes hasta que pierdas su tiempo y se cansen de reclamar... Yo soy el Propietario de vehículo 4333HNH.

Mi coche SEAT está en garantía. Se le enciende la luz del motor, lo llevo al taller y resulta que a ellos al poner el coche en marcha no se le enciende ninguna luz al coche. La máquina de diagnoisis tampoco canta nada. Y me quieren cobrar una hora de taller. En serio?? El coche está en garantía y no debo pagar nada.

Buenos Días, pedí una llave de repuesto hace 3 meses y me dijeron que iba a llegar en 2 semanas y que me iban a llamar! Mentira! No me llamaron nunca he tenido que llamar yo a ellos después de un mes y me dijeron que la llave estaba de camino de Madrid (MENTIRA OTR VEZ) he seguido a llamar y la mayoría de las veces no contestan y cuando consigo a hablar se inventan historias que encontraron una llave en Tenerife y que me iban a llamar… NUNCA LO HICIERON HASTA HOY QUE CANSADA LLAMÉ ME DIJERON QUE LA LLAVE DE TENERIFE ESTÁ CODIFICADA POR OTRO COCHE Y QUE NO SE PUEDE QUITAR EL CÓDIGO! LA FÁBRICA NO LA PRODUCE MÁS Y AQUÍ ME PREGUNTO PORQUE ME LA HICIERON PEDIR Y PAGAR ? Estoy sin coche desde 3 meses por culpa de ello y ahora me dicen de llamar a una persona que él empleado conoce para hacer más RÁPIDO!! En serio?? Vergüenza vergüenza. NO LO RECOMIENDO A NADIE PÉSIMO

Acabo de llegar a mi casa, tenía una cita con el asesor F M que ni me hizo caso, ni prestó atención a mis palabras, se limitó a indicarme un coche de lejos y luego me abandonó. No creo sea la manera correcta de atender un cliente.

Comparto mi experiencia, compré un coche desde cicar-orvecame. He tenido que ir en numerosas ocasiones por defectos de mecánica y electrónica por lo no repetiría nunca. Compras un coche sin verlo, por lo que no sabes ni lo que compras, tiene óxido, el volante desgastado, botones borrados... Además, le tuvieron que cambiar el embrague, cierre centralizado, para choques suelto, me cambiaron las ruedas sin aliniarlas... A día de hoy sigo luchando para que me lo arreglen todo.
RESPUESTA
Ahora como ven, te mandan una respuesta automática en el que me he puesto en contacto y soluciones cero. Además se ha denunciado al consumidor y ni te contestan.

19/06/25. 16:35 horas. Acabo de entrar al concesionario con la idea de mirar el Seat León y preguntar por precios,etc. Había dos empleados hablando entre ellos cuando entré y ni me miraron. Subí a la zona de Seat y ni tenían el coche ni había nadie por allí tampoco. Bien. Bajé, me dispuse a salir y esos empleados que continuaban en sus mesas al verme salir no dijeron ni mú. En Gran Canaria tb venden coches Seat. Grandes empleados tiene orvecame en Fuerteventura.

Llevé mi nueva caravana para que le hicieran servicio al dispositivo de presión de neumáticos. Me atendieron de manera impecable y profesional.
Una nota de mérito para la chica que atendió la práctica y Cristian que solucionó el problema.
Recomiendo a Overcame por su extrema profesionalidad. Muchissima gracias.

La experiencia ha sido, sin lugar a dudas, nefasta. Los precios son desorbitados y, lo que es aún más frustrante, la atención al cliente es inaceptable.

No entiendo como el señor Alfredo sigue siendo el jefe de taller… no hay más que leer en los comentarios en esta página. Es un impresentable!

En varias ocasiones, me han mentido diciendo que los repuestos no habían llegado, solo para enterarme posteriormente, a través de otros empleados, que estaban ocupados con otros vehículos que él ordenó atender antes.(además de diagnósticos erróneos ) además de que se les pasó pedir la pieza por dos ocasiones.

Esta falta de comunicación y transparencia es inexcusable y refleja una total falta de profesionalismo.

Además, el servicio postventa ha sido lamentable. No solo no he recibido el apoyo que esperaba, sino que también he sentido que mis preocupaciones no han sido tomadas en serio.

Hemos comprado varios vehículos en esta empresa y nos gustaría seguir confiando, pero desde luego con personas así al frente. No lo haremos.

Espero que esta situación se tome en cuenta y se tomen medidas para mejorar el servicio, ya que, de continuar así, perderán la confianza de muchos clientes.

Mi Peugeot Rifter elettrico no cargaba más. Como está en garantía lo llevé al taller de Orvecame. Solo después de 6 días me dieron un coche substituto (no adequado, porque no lleva espacio de carga), no obstante tenía derecho de obtenerlo después dos horas. Necesitaban 2 (!) semanas por el diagnóstico y ahora, después de 7 semanas aún no está reparado! Me están tomando el pelo desde la mañana hasta la tarda y le da completamente igual el cliente.

Hola a todos! Le doy 1 estrella porque no me deja dar menos para hacer mi reseña. Comentar que deje mi Cupra formentor por quinta vez en Overvame Fuerteventura, por un ruido en la dirección y al rodar con el vehículo y pisar el freno, un ruido incómodo. La primera vez que lo llevé al concesionario oficial en Las Palmas para el ruido de los frenos, el mecánico me dijo que el ruido era porque las pastillas de frenos eran orgánicas y tendría que hacerle unos 30.000 km para que se quitase el ruido. La segunda vez que lo llevé fue en Overvame Fuerteventura, allí me dijo el jefe taller que era el ferodo de las pastillas y ese ruido era normal en todos los coches. La tercera vez que lo llevé, otra vez a Fuerteventura... me dice el mecánico que ese ruido era normal. La cuarta vez que fui con el coche, otro mecánico me dice que no oye nada. Como veis cuatro versiones del ruido diferentes, me da la impresión que no tienen ni idea de que es el ruido, aun así me dicen que lo llevé el miércoles 21 de febrero, porque según ellos me dicen que en todas estas veces que he llevado el coche han enviado información a fábrica (videos,fotos) para ver cómo solucionar el ruido de los frenos y la dirección. Mi sorpresa fue hoy vierns cuando fui a coger unas cosas del coche ya que me dijeron que hasta el lunes "supuestamente" no me dan el coche y veo que han desmontado el sillón del conductor y me lo han puesto en las plazas traseras y debajo del mismo para apoyarlo me pusieron mi parasol y la alfombra original de cupra delantera, le pido explicaciones al jefe de taller y me dice que el no sabía nada, considero que es vergonzoso que en un taller oficial y con un coche que solo tiene 8 meses lo traten de esa manera. Le saqué unas fotos para tenerlas y poder tomar medidas al respecto, a todo esto después de protestar conseguí que me dejaran un coche ya que en un principio me dijerón que no. En definitiva que me da la sensación que no están preparados para solucionar el problema de mi coche y que sí puedo lo entregaré porque ya no me fío del coche y menos después de la manera que han llevado el trato, se supone que lo ponen como un vehículo de gama media alta y os aseguro que nada de eso. He solicitado incluso que me tasen el vehículo en el mismo concesionario porque sinceramente ya no lo quiero.

Tenía un problema con el aire acondicionado de mi Jeep. En Orvecame me atendieron de forma rápida y profesional, muchas gracias.

Me compré un Peugeot 508sw hace 2 años, ahora lo quiero vender y un posible comprador me dice que éstos motores dan problemas por algo de la correa de distribución que va por donde el aceite o algo así. Llamo al vendedor que me lo vendió que en su día fué muy amable y le comento que por qué no me advirtió de los posibles fallos, y el me dice que no tiene que comentarme nada, que la cosa es así. Yo le digo que no fué muy honesto ya que al menos debería habermelo dicho y yo tomar la decisión, que fuese. POCO HONESTO.

No compreis vehículos de ocasión en la overcame de fuerteventura , el servicio técnico es malisimo. No revisan bien los coches ni en la entrega tardía de 2 meses y las mas de 10 veces restantes que hemos tenido que venir durante estos 8 meses .Las respuestas del jefe del taller son échale gasolina 98 para que arranque mejor , un coche que ha costado 15900 euros y le cuesta el arrancar , o a lo mejor le falta aceite otra vez por ha estado en una cuesta , ( estuvo en la una cuesta el rato de cenar la noche antes ) y en menos de mes y medio le vuelve a faltar aceite ,? después de habersele roto la correa al mes de entregarse y estar más de 10 días en revisión.. me gustaría saber que revisan ?? Todos los meses aquí pareces empleados sin nóminas.
Y encima ahora no tienen hojas de reclamaciones físicas,que no se las Dan dice la muchacha de oficina , todo por Internet para ponérselo más difícil a la gente sobre todo a los mayores sin teléfono y sin idea de Internet, es muy ineficiente la forma de trabajo que tienen .
Una decepción nada recomendable

pesimo servicio falta de profesionalidad y organización después de concertar cita y llevar el coche en la grua me dicen que no lo pueden recibir , que no tienen herrqmienta adecuada y mecanico cualificado , nos veremos en el tribunal haber quien pqaga la grua , daños y prejucios

Llevo una hora esperando para que me cojan el teléfono y no lo cogen lo único que sale es una música en fin mucho que desear la verdad que para ser atendidos por teléfono te puedes pegar toda la tarde y no cogen el teléfono muchas gracias por todo.

Compré un coche nuevo en enero de 2024 , el vehículo presenta múltiples fallos electrónicos graves relacionados con la seguridad y se está quedando sin batería , llamo por teléfono y me dicen que me espere 20 días para mirarlo y que si quiero me alquilan un coche .... Una vergüenza , gastar 30.000€ en un coche para que en menos de un año se rían en tu cara

4 meses en su taller, más de 3000€ en factura y seguían sin saber qué problema tenía el coche, tuve que pedir que me entregaran el coche para llevarlo a otro sitio. Yo me he sentido timada. Cualquier taller por muy malo que sea será mejor.