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Rafael Afonso Ocasión - Arinaga
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KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
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Pedí cita y me atendió centralita en península. Llamé unas 3 o 4 veces y no me llegaron a pasar con la centralita de Arinaga. Me dieron cita para un mes. Concreté que era para frenos y cambio de neumáticos. Llego hoy a mi hora. Y el chico que recepciona me dice que no hay neumáticos. Y la solución que me da es que me hace presupuesto y tengo que ir otro día en una semana mínimo. Mi enfado es primero porque no me atienden directamente desde Arinaga. Segundo no hay neumáticos cuando era lo que necesitaba. He perdido tiempo de trabajo para venir y encima no me da una solución urgente. Que tengo los neumáticos para cambiar urgente. Estoy bastante molesta por la falta de buscar soluciones. Agradezco al chico que me asesora que no le hacía falta cambiar pastillas ni frenos. Pero llevo un mes esperando para que me miren el coche por otros ruidos.
Sentimos mucho lo ocurrido y entendemos perfectamente tu frustración. Vamos a intentar localizar tu caso, pero es posible que esté registrado con otro nombre. Si puedes, por favor escríbenos a archiauto@archiauto.com con tus datos de contacto para poder revisarlo cuanto antes y darte una solución. Estamos aquí para ayudarte.
El Miércoles me entregaron mi kuga phev st line x blak paket , ya es el tercer ford que hemos adquirido en Archiauto Arinaga , Veronica nuestra querida comercial que nos escucha, asesora y siempre nos proporciona el mejor vehículo que le demandamos , es una crack y como siempre le digo a mi esposa el próximo vehículo se lo compraremos a Veronica 😇 , a su compañero Fran excelente persona y gran profesional, a los profesionales de taller , desde Barbara , Omar que siempre te asesoran y te reciben con gran profesionalidad al dejar el vehículo para las revisiones, gracias a los mecánicos, personal de repuestos y muy importante al chico que limpias los vehículos , mis tres vehículos siempre me los han entregado impolutos , es muy top ,Archiauto Arinaga sois muy profesionales y excelentes personas , gracias y os seguiremos viendo 🤪
Muchas gracias, Pedro Juan, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que Verónica ha podido ayudarte de manera tan efectiva y que su atención ha dejado una impresión positiva en ti. Apreciamos tus comentarios sobre nuestro equipo en general, ya que trabajamos duro para ofrecer un excelente servicio en todas las áreas. Esperamos que disfrutes de tu nueva Tourneo Courier Active cuando llegue. ¡Estamos aquí para cualquier cosa que necesites!
Una pregunta? Los del departamento de repuestos, trabajan? O tienen algún tipo de problema de audición? Por más que llame, no son capaces de contestar, es más, cortan directamente la llamada. No pongan servicios que no sean capaces de atender.
Lamentamos mucho lo ocurrido José Juan. No es la atención que queremos ofrecer. En algunos momentos puntuales el volumen de llamadas puede ser elevado, pero no es habitual que una llamada se corte. Si lo deseas, puedes escribirnos a archiauto@archiauto.com o acercarte a nuestras instalaciones y te atenderemos encantados.
Estoy super agradecida con la casa ford del polígono de arinaga, siempre atentos y fiables, lo recomiendo mucho para todos los amantes de FORD 🙋♀️
María, muchísimas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que te sientes respaldada y satisfecha con Ford Arinaga; trabajamos con constancia para ser atentos y fiables. Apreciamos tu confianza y estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.
Siempre que voy a Archiauto de Arinaga, recibo un trato exquisito y me aconsejan siempre que ven alguna cosa que no está bien. Siempre será mi taller de referencia. Muchas gracias equipazo.
Muchas gracias, Conchi, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que siempre te sientes bien atendida y que nuestro equipo cumple con tus expectativas. Para nosotros es un placer ser tu taller de referencia. Seguiremos trabajando con la misma dedicación para ofrecerte el mejor servicio. ¡Gracias por formar parte de nuestra familia!
Fui para hacer la revisión anual y me entregaron el coche el mismo día, además de limpiármelo por fuera. Un gran detalle del servicio prestado.
Muchas gracias, Yaiza, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras la rapidez y el detalle en nuestro servicio. Nos esforzamos en ofrecer la mejor atención y comodidad para nuestros clientes. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro.
En mi vida e tenido 3 coches todos ford el primero 15 años el segundo 14 y ahora uno de 7 años estoy muy contenta con la ford estoy muy contenta con el taller de arinaga el trato de todos muy bueno 👌
Muchas gracias, Ana, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros durante tantos años. Nos alegra mucho saber que estás satisfecha con nuestros servicios y el trato recibido. Seguiremos trabajando para ofrecerte siempre la mejor atención y cuidado para tu Ford. ¡Gracias por tu fidelidad!
Muy recomendable!
Al llegar te atienden en el momento, sin grandes esperas. Un equipo muy profesional y amable.
Muchas gracias, Clarissa, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que te sentiste bien atendida y que nuestro equipo pudo brindarte un servicio rápido y profesional. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos volver a verte pronto.
Servicio post venta excelente.
El personal siempre dispuesto a ofrecer soluciones y el trato es excepcional.
Altamente recomendable.
Si diera nombres, seguramente se me quedaría alguno en el tintero y no sería justo.
Así que esta valoración está dedicada a todo el equipo.
Muchas gracias, OwiOro, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que nuestro servicio post venta ha superado tus expectativas y que nuestro equipo ha podido ofrecerte soluciones efectivas. Apreciamos tu reconocimiento a todo el personal; sin duda, su dedicación y esfuerzo son clave para brindar un trato excepcional. Gracias por recomendarnos, seguimos aquí para ayudarte en lo que necesites.
Han sido super profesionales y muy rápidos a la hora de entregar el coche. Enhorabuena equipo.
Muchas gracias, Jenny, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y la rapidez en la entrega. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. ¡Esperamos poder ayudarte en el futuro!
Me gusta mucho el trato el personal y la forma en que te ayudan absolutamente en todo barbara y Fran sobre todo un trato muy muy cercano y familiar
Muchas gracias, Cristina, por tus amables palabras. Nos alegra muchísimo saber que te has sentido tan bien atendida por Barbara y Fran. Nuestro objetivo es ofrecer un trato cercano y personalizado, y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos aquí para lo que necesites.
Tengo un Cmax del 2008... ya no tienen los repuestos para este coche y encima la diagnosis erronea... no lo recomendaria nada!!! Y jamas me comprare un coche de esta marca
Buenos días Vanessa, como ya te explicamos, al tratarse de un vehículo con 17 años de antigüedad, Ford ya no dispone de los recambios originales, ya que están descatalogados. Hemos intentado buscar alternativas por otras vías, pero lamentablemente no ha sido posible. En su momento te informamos de ello y te explicamos que la única opción sería recurrir a piezas de desguace, una decisión que queda a tu elección. Sentimos no haber podido ofrecerte una solución diferente.
Simplemente maravilloso, llevamos 15 años comprando en ford al igual que mis familiares , la atención de veronicala comercial fue extraordinaria.
Muchas gracias, Rosy, por compartir tu experiencia y por confiar en nosotros durante tantos años. Nos alegra mucho saber que Veronicala pudo ofrecerte una atención extraordinaria. Valoramos mucho tu fidelidad y esperamos seguir ofreciéndote el mejor servicio en cada visita.
Experiencia nefasta.
Roberto y Eli respondieron rápido cada vez que quise ponerme en contacto con ellos pero tras pagar 1209€ por cambio de centralita y diagnosis, me pedían seguir pagando unos 3400€ para terminar de arreglar la siguiente avería (si es que no salían más cosas).
Estuve esperando poco más de 2 meses para que pudieran configurar la centralita ya que tenían que conectar con península porque en Canarias no podían dar con el problema.
Finalmente retiré mi vehículo sin arreglar, habiendo pagado 1209€ y lo dejaron con todos los cables a la vista sin ni siquiera tapar los embellecedores
Estimado Jonathan, vamos a localizar tu expediente para analizar tu caso en más detalle, nos pondremos en contacto contigo, pero si quieres, puedes contactar tú con nosotros en el correo archiauto@archiauto.com.
Un saludo.
Muy agradecida por el excelente servicio de Verónica. Desde principio hasta fin muy agradable, amable y simpática conmigo. Le daría mas estrellas a ella por la ayuda y el esfuerzo que ha echo por mi. Mil gracias y estoy encantada con mi ford puma.
Muy buena educación, atención al cliente en todos los sentidos general. Te soluciona todo lo problema que tenga el cliente. Muy profesional lo trabajadores pero en especial Verónica Díaz por atención a mi persona. Lo recomiendo al 100%
Muchas gracias, Gustavo. Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo y, en especial, con Verónica. Tu reconocimiento a nuestra atención al cliente nos motiva a seguir trabajando con dedicación para resolver cualquier inconveniente que puedan tener nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto.
Demoró bastante la reparación del coche, me dieron otro coche hasta q terminarán con el mío, me dijeron q me iban a tener informado de todo el proceso de reparación y sólo enviaron un video con el motor desarmado, se disculparon por la tardanza de la reparación
Muchas gracias, Luis Alberto, por compartir tu experiencia. Lamentamos la demora y que no hayamos cumplido completamente con tus expectativas en la comunicación. Apreciamos tu comprensión y valoramos mucho tu paciencia durante el proceso. Nos esforzamos en mejorar para ofrecerte un servicio más ágil y transparente en el futuro. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o necesidad adicional.
Excelente atención de todos rápidos y eficiencia sobre todo de Barbara tan atenta y paciente como siempre atenta a todos los detalles
Muchas gracias, Howart, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra mucho saber que Barbara pudo ofrecerte una atención tan atenta y detallada. Trabajamos con dedicación para brindar la mejor experiencia posible y tu reconocimiento nos motiva a seguir mejorando. Esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro.
Son muy creidos de su representación FORD , en GC , aparte les pides un parte de entrada y te ignoran, con los precios o tarifas una pasada!!!!! Y con los informes técnicos """ un abuso en el precio """ en fin mi próximo vehículo, seguro que no será FORD.... AHHH , y cuando llamas por teléfono puedes disfrutar de la publicidad, tomándote un COCO LOCO, que es como te quedas después de media hora de espera y luego se corta, q fuerte 💪.....
Buenos días Joan,
Lamentamos que tu experiencia en Archiauto no haya sido satisfactoria.
Nos encantaría analizar tu caso más en detalle. Por favor, contacta con nosotros a través del correo archiauto@archiauto.com.
Un saludo.
Estoy contenta con el servicio y la atención del personal. Hace muchísimos años que estoy yendo al taller y no tengo queja. Lo recomiendo, son muy profesionales.
Hola Maria Victoria buenos días! Este tipo de valoraciones motivan al equipo a seguir mejorando día a día. Muchas gracias!
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