Taller Oficial Ford | Automóviles del Archipiélago ARCHIAUTO, S.A

Ha sido una de las mejores desiciones que he tomado. El trato por parte de Julio y de todos sus compañeros ha sido muy buena. A pesar de tener que esperar por el coche un tiempo hicieron lo posible porque una vez en la isla todo se gestionara más rápido. Sin duda los volvería a elegir.

Lleve mi coche por recomendación de mi seguro para reparar un roce ,en para choques delantero el trato de 10 y el servicio de reparación de 10 también la atención recibida excelente por parte de todo el personal

Confié en Ford para comprarme un coche nuevo de paquete porque sus motores parecían fiables, su espacio era amplio, su comodidad parecía buena y la atención al cliente era insistente. Una vez comprado el vehículo todo eso desapareció.
En ventas los comerciales, una maravilla (hacen muy su trabajo) pero su gerencia y administración post-venta que deja muchísimo que desear ya que te venden un modelo nuevo que compras con mucha ilusión y lo que has comprado es "gato por liebre". Quieres disfrutar de un coche nuevo con todas las comodidades posibles y tienes un vehículo con infinidad de problemas en su fabricación y del que se "lavan las manos" una vez sale de la puerta del concesionario. Y la respuesta que te dan es "tiene usted el coche en garantía, llévelo al taller" o "tráigalo a nuestras instalaciones para peritarlo y vemos el dinero que le ofrecemos por él" aceptes o no lo aceptes, ya que un coche que desde el primer día da fallos y usas la garantía para mil cosas una vez se acabe la garantía continuará con esos fallos y otros fallos o problemas nuevos, sin contar con que una vez el vehículo sale de la puerta del concesionario el valor venal disminuye un 30% del valor de la compra, y cada mes que pasa más.
Así que, o te quedas con un coche lleno de problemas ocultos y cuando se acabe la garantía lo vendes o se lo vendes a la casa ford muy por debajo de lo que te costó.
Algunos problemas:
- Ausencia de frenos traseros desde el primer día y activación del sistema de frenado del coche sin que te lo esperes (con las posibles consecuencias de traumas físicos en el caso de que la cabeza llegue al volante y sustos).
- Pantalla táctil que sólo los primeros meses disminuía su intensidad al entrar en túneles y volvía a aumentar una vez salías de ellos.
- Radio que se desconecta y no se oye ni se puede cambiar de emisora porque cuando quiere sucede, piensan que por una actualización del sistema.
- Banqueta del sillón hundido a los pocos meses.
- Gran diferencia visible en el tablero de espacio, como si no encajara (anexo fotos).
- Embellecedor cinto trasero central desprendido al salir del concesionario.
- Altavoz superior de la llamada de emergencia, sordo, no funciona un año después de su compra.
- Parasol que desde el primer día chirría como cuando se abre una puerta de metal vieja arrastrada por el suelo.

En el taller hacen lo que pueden con el poco personal que hay para poder cubrir todos los problemas y revisiones de los vehículos de la isla de Gran Canaria. Son muy amables, eso es innegable, pero no pueden con tanto trabajo.
Para una cita de tardan meses, aunque sea una urgencia.
Un ejemplo, un vehículo sin frenos traseros (fallo que no se da con su origen hasta su primera revisión anual) viene sucediendo desde el primer día fallo en que se compró en el concesionario y teniendo ya un año sigue con el mismo problema y ha entrado al taller 4 veces sólo por ese motivo y te lo entregan diciendo que el problema está resuelto sin haberlo podido probar.
Un desastre en general. Personal muy humano haciendo lo que pueden con lo poco que tienen.
La aplicación no permite subir videos, así que imágenes que lo evidencien pocas.

En atención al cliente de la marca sólo te derivan al concesionario donde adquiriste el vehículo, así que nadie se hace cargo de su responsabilidad y tú te quedas con el gran problema o infierno en el que se ha convertido el coche que con tanto esfuerzo e ilusión compraste.
Llevo un año y 3 meses teniendo paciencia, pero ya es inviable. Pagar un coche y tener un arma en las manos porque si los frenos no funcionan bien (te puedes llevar a alguien por delante o si el sistema frena por ti y te puedes destrozar la cabeza contra el volante). Y un dolor de cabeza diario por los problemas nuevos que salen a la luz o saber qué algo más le surgirá.
NADA recomendable la marca

Aunque tardan un poco para darte cita, que se entiende por la cantidad de coches que tiene, con el correo que te mandan para ver el seguimiento y presupuesto del arreglo, está superbien la verdad, nosotros encantados con ellos. Los chicos y chicas que trabajan ahí son muy majos y buenos profesionales. Los recomiendo

Como siempre, un Servicio Técnico de "Campeones Olimpicos", Entré en el taller con el Coche que era imposible conducir con él y lo debia dejar parado cuando la centralita de Madrid me dijo que por sobrecarga de trabajo, no tenían cita hasta mitad de Diciembre, y estabamos a 18/11 , en el pasillo de acceso de los vehiculos al taller , me encontré con Dorestes, cruzando entre su oficina, y con prisas para informar en la sala de espera a otro cliente sobre el estado de su vehuiculo, le hice señas, y hizo un hueco para escucharme , se paró amable, ,,,,como siempre, atendio mis explicacions sobre la averia, le conté, y me indicó donde estacionar y que apagara el vehículo, le dije,,,, si lo paro igual ya no arranca, y con una sonriza, entre burlona y complice, me dijo, "descuida, tu no, pero nosotros si lo arrancaremos", ahí supe que me irira esa misma mañana conduciendo mi Ford Kuga Hybrido, no me equivoque con la Marca, ni con el Distribuidor, y el tandem Comercial _ Taller ha hecho nuna vez más, el milagro de mi satisfacción, cuando este , mi 4º Ford, cumple los 5 años de vida, sin tener el Repuesto original que lleva mi Kuga en Plaza, me fui conduciendo mi vehiculo esa misma mañana, a pesar de la carga de Trabajo, y pendiente de que les llegue, el Repuesto que por seguridad y Rendimiento, lleva mi vehiculo para que funcione con regularidad y sin averias otros 5 años ininterrumpidos o más, me fui contento y una vez más convencido que no me equivoque al volver a elegir FORD, y lo bueno, es que Dorestes como responsable, me dejño en manos de otro responsable, Ruben, con lo que hay tripulacion de reemplazo garantizada , para tirar de este Gran Velero que es Archiauto Ford en Miller, Gran Canaria, los canarios "semos asin" orgullosos de, a lo Macgiver, a pesar de la complicaion de la Insularidad, reparar para que no tenga tiempos de parada nustros equipos, en este caso mi Ford Kuga, y además, no solo un Gran Resposbale de taller, sino todo un equipo en repuestos para buscar la solucion y en gestion / recepcion de vehiculos para para explicar la solucion provisional que se me habia buscado, a pesar de que me presenté de improviso, en un dia de trabajo a tope , un servicio Tecnico "dorado 2 como "los platanos" Canarios de Matricula de honor, Gracias Equipo !!!

El trato de Ezequiel fue excelente. Pudimos probar el coche y conocer en detalle las diferentes opciones de paquetes disponibles. Además, nos resolvió todas las dudas con mucha amabilidad y profesionalidad.

Mi coche tiene mas de 10 años continuo llevando el coche a la casa ford. Antes en Sebadall ahora a Miller, mi experiencia siempre ha sido buena, destacar la amabilidad y profesionalidaddesde el principio de Roberto y Ruben ( desde el Sebadall).

Tuve un siniestro , del cual no tuve la culpa, y decidí llevarlo a éste taller, el trabajo de 10, tuve algunos inconvenientes con el peritaje pero entiendo que no es culpa del taller. Tardaron en darme la cita para la reparación pero me quedo con que ya está arreglado y que me lo han dejado perfectamente, recomiendo este taller 100 x 100, profesionales y recalco aunque hayan tardado en darme cita supongo que es porque trabajan bien y tenían mucha demanda, recompensa el tiempo esperado por el trabajo realizado

Recomiendo Ford por el trato recibido en Miller y Arinaga. Me hacen sentir segura de cada paso. Muchas gracias a todas las personas que forman el equipo!!

Siempre un trato amable, cercano y muy profesional. Cualquier duda o incidencia la resuelven de manera eficiente y rápida. Estamos encantados con el personal, desde que entras por la puerta hasta los trabajadores de taller, chapa y pintura, etc.

Si muy atentos conmigo y de momentos sus servicios . Y el servicio a mi coche de momento va bien . Siempre están hay si los necesito .fueron bueno cuando al cambio de mi batería una vez. Ford Arinaga no me resolvió el problema los llamé a Ford Miller bajo y me r docieron el problema sobre la marcha atención un 10 .gracias por todo .intenta en sus capacidad profesional dar lo megor

Muy satisfecha con el trato y con el trabajo y la amabilidad dé Erika Rodríguez muchas gracias 🫂

Como siempre todos maravillosos, profesionales y cercanos a la situación de los clientes, yo no tengo palabras sino de agradecimiento tanto en ésta revisión como en otras situaciones.

Lo peor que puede existir fui con una rotura de motor 3 dias despues de la revisión y 16 dias pasado la garantía y el jefe taller doreste no se levanto ni de la silla , solo me dijo que no lo cubre la garantia y que hay que poner motor nuevo sinvergüenza la ford mas nunca
Luego pido cita para que lo vean y me digan un diagnóstico final y me dan cita para 6 meses despues que locura

Lo más que valoro es la amabilidad del equipo humano que lo forma mencionó de forma muy especial a Rubén,Roberto y al especial trabajo del electricista que le iso un trabajo ecepcional a mi vehículo.

Pongo dos estrellas por el jefe de taller que es una persona y un trabajador amable y responsable, sabe tratar bien al cliente y es resolutivo pero mi experiencia con Ford está última vez no fue para nada de mi agrado. Me atendió una señorita que en vez de buscar soluciones buscaba confrontación y no quedé satisfecha con el trabajo realizado.

Ha sido una experiencia muy grata, siempre atentos y dispuestos a ayudar, en especial el chico que nos atendió y aguantó todas nuestras dudas y llamadas😁, mil gracias a Ezequiel y al resto del equipo; eso sí, considero que para vender algo tan caro un buen trato es requisito fundamental, pero demostrarán ser lo mejor cuando con el paso del tiempo siempre te presten la ayuda y atención que necesites. El coche es una maravilla y estamos encantados. Gracias FORD🙏🏼💘

Me realizaron un cambio de aceite y filtros dejaron el FILTRO DE LA GASOLINA MAL COLOCADO, me lo entregaron como si todo estuviera bien, en la mitad de la autopista he perdido toda el gasoil, se ha bloqueado el volante y casi tengo un accidente. Un susto que no le deseo a nadie!!
Perdí vuelos, renting y un día laboral. Casi me mato.

Ellos lo primero que dijeron fue que fue el problema principal la batería ( sí hicieron una revisión deberían haber checkeado y cambiado ) y que justo se junto con la mala colocación del filtro.

Nunca volvería a ese taller.. me podría haber matado por vuestro error, no hay perdón que alcance. Es uno de los peores momento que he vivido.

Mediante una llamada me admiten que quien hizo la revisión era un empleado nuevo, justificándolo. Cómo si eso compensara que casi me accidento.

Lo peor es que según ellos con €100 y un masaje compensarían lo sucedido y yo borraría mis reseñas, eso es lo que vale para ellos casi matarse.

En fin mi experiencia no sirve para nada porque no me mate ni me chocaron.

UNA VERGÜENZA que sean oficialmente de FORD!!!!!!! Cero recomendable !!!!

El trato es genial, los mecánicos dejan el coche como nuevo, lo peor es aparcar, pero siempre te lo facilitan y no esperas mucho para ser atendido, así que es fácil y rápido. Si lo reservas con antelación, siempre hay coche de sustitución. Para mi el punto negro es, lo caro que son las revisiones...... pero reconozco que dejan los coches finos finos. Vale la pena.

El personal es muy amable y la atención inmejorable. Quizas lo peor es que la lista de espera es demasiado larga y tardan mucho en entregar el vehículo