Orvecame Concesionario Oficial CUPRA

Adquirí un Cupra Formentor 1.5 TSI eHybrid 204 CV DSG hace menos de 2 semanas, ¡MI PRIMER COCHE! Y antes de entrar a valorar mis primeros días con él, me gustaría destacar la maravillosa atención y asesoramiento que recibimos mi familia y yo por parte de Gabriel Martín, todo un profesional que hizo que la experiencia fuera muy satisfactoria durante todo el proceso de compra y aún más en la entrega del vehículo, donde tuvo un gran detalle con nosotros. En cuanto al coche, aunque si bien es pronto para sacar conclusiones, la realidad es que se siente muy bien, da gusto conducirlo! Espero no perder nunca esa sensación. Gracias de nuevo, Gabriel, eres un crack! Saludos.

Llevo 1 mes y 13 días con mi Cupra León. Era mi primer coche y lo compré con muchísima ilusión, pero la experiencia está siendo totalmente frustrante. Desde el primer día he tenido que acudir al taller prácticamente cada semana por un fallo diferente. Cada vez que aparece un error nuevo, la respuesta es siempre la misma: “la marca ya lo sabe y está trabajando en ello”.

Cuando lo compré, me lo vendieron como si fuera la sexta maravilla, pero la realidad es muy distinta. Elegí mi coche específicamente con sensor de ángulo muerto (lo único que pedí de forma expresa). El comercial, literalmente, me dijo: “juraría que lo tiene”. Pues no, el coche no lo trae y me han dejado con un “te fastidias”.

Lo más grave es que en mi última reclamación me confirmaron que son conscientes de que pueden aparecer muchos más errores, que ya los conocen, pero no se lo comunican a los compradores. Es decir, venden el coche con defectos reconocidos y el cliente se entera solo cuando empieza a fallar.

Dejo constancia con fotos de los fallos y de mis reclamaciones, porque un coche nuevo debería dar tranquilidad, no convertirse en una visita semanal al taller. Una auténtica decepción.

Encantado con el trato dado por parte de Gabriel Martín, muy atento a nuestras necesidades y comprometido con buscar el automóvil que mejor encaje a nuestras peticiones, un trato y una preocupación de 10, recomiendo al que busque un coche de la gama cupra que se pase por allí y hable con el es muy comprometido y te informará acerca de todo lo que tienes que saber. Muchas gracias gabriel.🙏

Quiero destacar la profesionalidad y el trato tan cercano de la agente de ventas Omaira Álamo Luján, de Overcame Cupra. Desde el primer momento me transmitió mucha confianza gracias a su amabilidad y cercanía. Supo explicar cada detalle con total claridad y dedicó el tiempo necesario para resolver todas mis dudas, haciendo que el proceso de asesoramiento y compra de mi coche nuevo fuese sencillo y agradable. Además, gestionó todo con gran eficacia, cuidando cada paso hasta la entrega, lo que hizo que la experiencia fuese muy positiva.
+10⭐
#I❤️‍🔥Formentor

Todo muy bien. Desde el primer día que entramos la atención fue la correcta y la información también. Teníamos dudas en tres diferentes modelos y el comercial supo decirnos ventajas de una opción y de otra.
En todas las visitas nos atendió Gabriel y fue con quien hicimos desde principio a fin todas las gestiones. Trato cercano y siempre disponible por WhatsApp.
La verdad que fuimos a otras marcas por no descartar opciones y a nivel comercial se notaba la calidad y el trato diferente al resto de comerciales.
Respecto al coche, muy contenta con el coche en general y con los acabados del mismo. No me gustó la poca variedad de colores a elegir y que no pudiera personalizar algunos detalles (va por paquetes y desde que quieres un pequeño detalle diferente, tienes que irte a un paquete superior muchísimo más caro). Acabados muy bonitos.
Faltó que la empresa tuviera algún detalle más por la venta, como las alfombras interiores que solicité y el cable de enchufe normal. Los solicité pero me los vendía a parte.
En otro coche que compré en otra casa, me regalaron esos detalles que quise adquirir.
Son detalles que se agradecen cuando te gastas tanto en un coche.

Pues mi experiencia fue a la recogida de mi SEAT Ibiza con la señorita Olivia que desde el primer momento muy amable y muy atenta, le doy mil gracias por su ayuda y su explicación del funcionamiento del coche, pues muy agradecido y mil gracia Olivia la recomiendo mucho, saludos 🫂

Fuimos a retirar un coche nuevo del concesionario y cuando llegamos el coche estaba en la calle a pesar de que 10 metros más atrás habían obras y mucho polvo
El coche no tenia fallos pero aún así me parece una falta de seriedad completamente y más cuando el comercial nos dice Nah llevamos todo el día entregándolos en la calle porque dentro está lleno
Eso no es problema del cliente si llega a llover o algo entre el polvo de la obra como se hubiera entregado ese coche
Falta de seriedad!

Ya estaba decido al 100% por el Formentor pero no tenían el que quería en stock. Opté por configurarlo y enviarles el código a que me indicaran precios y posibilidad de pedirlo a fábrica (siguiendo vuestras indicaciones).
Es la hora y sigo esperando…. parece que les fuese a hacer un favor a Cupra por comprarles un coche.
En definitiva decepcionante, tras muchas semanas esperando respuesta por parte del equipo comercial tuve que optar por otra marca.

Compré mi Cupra Formentor PHEV con toda la ilusión del mundo en febrero de 2024. Después de probar varios modelos de diferentes marcas, este fue el que nada más ponerlo en marcha dije: ¡Éste es! A partir de ese día empezó el calvario.
CAPÍTULO 1.Con menos de 6 meses y 6000 km el coche se paró con el preocupante mensaje "Avería en caja de cambios. Pare el vehículo". Pues nada, llamada a la grúa, desplazamiento al taller y rezar. Cuando me dicen, después de 1 semana de pruebas, que tenían que cambiar la caja completa. Al ir para largo, solicito vehículo de sustitución y me facilitan un "increíble" Seat Ibiza de alquiler con bastantes años de servicio y un estado de conservación algo perjudicado. Después de muchas gestiones con Cupra España, que me informaron de que el concesionario estaba obligado a facilitar "un Cupra o vehículo equivalente" y un par de semanas, me cambiaron el Ibiza por un Formentor. Más de 1 mes después me entregaron el coche reparado con la escueta información de "sustitución de caja de cambios"
CAPÍTULO 2. En febrero de 2025 entra el vehículo en taller de Orvecame para la revisión anual. Cuando voy a recogerlo me informan de que existe una mancha de aceite de caja de cambios. Que debo dejarlo para determinar de dónde proviene esa mancha. De nuevo comienza la aventura del coche de sustitución: En esta ocasión superan la anterior; esta vez un precioso Ford Fiesta de alquiler con más de 100.000 km. Vuelta a reclamar a Cupra España, vuelta a la pelea con Orvecame para el cambio de coche, vuelta a 3 semanas de tira y afloja hasta que me facilitan otro Formentor. Durante estos tira y afloja, me comunican que la avería es un retén de la caja y que deben cambiarlo. En resumen, otro mes de taller... por un retén!
CAPÍTULO 3. A día de hoy, tengo cita en el taller de ORVECAME porque la pantalla multifunción, desde donde se maneja todo el vehículo, está continuamente fallando, cuando no se queda en un color rosa precioso... Temblando estoy: ¿Estará otro mes? ¿Qué coche de sustitución me tocará en suerte? ¿Me informarán de la evolución y resolución de la avería?

Escribo esta reseña para ayudar a futuras personas interesadas en adquirir un Cupra y que, como nosotros, buscan un concesionario de confianza. Quiero compartir nuestra experiencia con Orvecame Cupra, para que cada cual saque sus propias conclusiones.

Somos una pareja de Tenerife interesada en un Cupra Formentor e-Hybrid que vimos anunciado en la web oficial de Orvecame (añado fotografía con fecha al final), con fotos, ficha técnica y una oferta especial. Me puse en contacto con ellos y al día siguiente me llamó una comercial confirmándonos que el coche seguía disponible, que podíamos ir a verlo y que incluso podíamos ir a probar una versión híbrida. Además, me envió simulaciones de financiación para esa oferta (tanto lineal como Cupra Flex) y quedamos en que queríamos verlo en persona en su concesionario de Gran Canaria.

Para poder ir presencialmente, tuvimos que reorganizar nuestras agendas, pedir días libres en el trabajo y realizar todo el esfuerzo logístico que conlleva desplazarse desde otra isla: varias guaguas, barco, más guaguas en Gran Canaria y luego todo el viaje de vuelta en el mismo día… y una vez allí nos enseñan un vehículo similar pero no idéntico al de la oferta: no tenía los asientos bucket que se veían en las fotos. Al comentarlo, el comercial nos dice que el coche de la oferta se había vendido… ¡en enero! Sin embargo, la comercial que nos contactó me lo había confirmado como disponible a principios de abril.

Pese a la decepción, le dijimos al comercial que nos seguía interesando ese modelo aunque no tuviese los asientos que queríamos. Estuvimos más de una hora hablando con el comercial de ese coche, hasta que justo cuando nos estaba imprimiendo la oferta para el mismo, otra compañera suya interrumpe en nuestra oficina para decirnos que ese coche acababa de ser vendido en ese mismo momento a una pareja que estaba en la sala de al lado. ¿Casualidad? ¿Nos usaron como Plan B por si la otra venta no salía? Es algo que nunca sabremos, pero la sensación fue exactamente esa.

Además, nos dijeron que podríamos probar una versión híbrida del coche, pero una vez allí no se nos ofreció ninguna prueba ni se mencionó el tema en ningún momento.

En resumen, sentimos que nos hicieron viajar desde otra isla, gastar tiempo y dinero por un coche que no existía, confirmado como disponible cuando ya estaba vendido desde hacía meses. Aún mostrando interés en el vehículo alternativo, también fue vendido delante de nosotros, dejando claro que ya tenían un acuerdo previo con otra pareja. ¿Y para qué nos hicieron ir? Para intentar colocarnos otro modelo de stock o encargarnos uno a fábrica con dos meses de espera.

Por último, destacar que cuando nos fuimos del concesionario borraron el anuncio de la oferta inmediatamente.

El trato del comercial fue correcto, pero la gestión fue, sinceramente, decepcionante. Nos sentimos utilizados, desinformados y tomados poco en serio. Esta no es forma de tratar a personas interesadas ni de generar confianza en una marca tan buena como es Cupra.

De principio a fin el servicio fue de 5 estrellas. Cupra diseña excelentes coches, con excelentes opciones y el servicio en este concesionario fue perfecto. La comunicación del personal, en mi caso Jonay, fue increíble. Mucha paciencia y apoyo durante todo el proceso, desde la elección del modelo, color u opciones de financiación. Visita Cupra en Las Palmas y no te decepcionará. Me quedé muy feliz con la compra de mi coche. Abrazo fuerte a Jonay y a todo el equipo por tu ayuda.

Servicio premium en el concesionario Cupra. Mención especial para Jonay Bolaños, que te asesora a la perfección y me lo hubiera llevado a él también junto con el coche. Gracias Jonay. El vehículo, un Cupra Formentor, es una locura. Una maravilla. Y el servicio postventa está a la altura. Muy recomendable

16 ESTRELLAS! Fui de cabeza a mirar un Cupra Born sabiendo más o menos lo que me iba a encontrar pero quería verlo en vivo. Ahí el coche superó mis expectativas y me lancé a por él pero en definitiva, no deja de ser un coche 5 estrellas. Las 16 estrellas se las doy a Jonay que por su trato cercano, su constante comunicación en el proceso de compra, por contestar a todas mis preguntas por muy chorras que sean sobre los coches eléctricos, por ofrecerse a seguir en contacto una vez compré el coche para resolver posibles dudas.....ojalá el coche me salga aunque sea la mitad bueno que él y estaría satisfecho.

Magnifica atención y explicación por parte de Jonay, y coche entregado en tiempo y con entera satisfacción. Nos sentimos en todo momentos bien atendidos, incluso contestando mensaje fuera de su horario laboral, e informándonos de todo durante el proceso de venta.Gran profesionalidad por parte del concesionario.

Cada día estoy más enamorada de mi nuevo Cupra.
Excelente diseño, conducción fácil y muy cómoda, en definitiva, una maravilla.
El trato en el concesionario fue impecable, destacando la labor de Jonay a la hora de asesorarme, contestando a mis mensajes y dudas incluso fuera de su horario laboral.
Volvería a comprarme un Cupra sin pensarlo.

Iba a mirar un coche y terminé comprándomelo, las personas trabajadoras son muy atentas, agradables y siempre buscan mil soluciones a los problemas. Destacar el estupendo trabajo de Jonay, que fue el asesor que llevó todo mi proceso. Además, cuidan todos los detalles.
Sin duda recomiendo ir a Orvecame de miller bajo sin duda!!!!

El servicio en el concesionario ha sido fabuloso. Desde el primer día hasta al último, Jonay, ha sido muy atento, me informaba todos los días de cómo iba el proceso y te explica todo con claridad y con mucha paciencia, sin duda, un gran profesional.
Muchas gracias

Compré un Cupra Formentor con Omaira y ha sido un encanto desde el minuto uno, me lo entregó Gabriel y me explico también cositas del coche, la verdad que encantada con el trato de ambos

La experiencia de compra con Jonay, el vendedor de Cupra, fue notable. Cumplió consistentemente con sus compromisos y gestionó cada detalle con precisión. Su enfoque profesional y atención aseguraron un proceso sin contratiempos. Recomendado por su confiabilidad y servicio al cliente. Gracias Cupra Orvecame 👌🏽

Trato excepcional en todo momento, la verdad que nuestro vendedor ( Jonay ) un gran profesional y sobretodo gran persona siempre preocupado por darnos el mejor servicio y trato posible, un 10/10 para el y para todo el equipo de Cupra. Mil gracias 🫶🏼