Mazda Arima Canarias - Miller

Buenas tardes,hemos ido a ver esta espectacular berlina de Mazda 6e.

El trato con el comercial buenísimo ya nos cogieron los datos para concertar una prueba.

Se percibe muy buenas calidades, autonomías entre 450km a 500km.

Lo que mas nos sorprendió fue el precio, siendo el acabado base en 32.000 y la tope de gama que es la de las fotos 36.000eur sin ayudas del Moves. Simplemente para los que nos encantan las berlinas es espectacular☺️☺️👏🏻👏🏻👏🏻

El mejor servicio y atención personal.
Bajo mi experiencia, ha sido todo perfecto. Desde el primer momento, llamo para pedir cita y no me cogen el teléfono, pero en menos de una hora me devuelvencla llamada, cosa que nunca me había pasado en otro taller.
La atención, la disponibilidad en horario y cita, fue con una intención de ayudar y facilitar.
En el taller y en recepción , el trato fue increible positivamente hablando, un gran interés en ayudar, colaborar y explicar todo paso a paso, incluso me ofrecen un coche de sustitución por si lo necesitaba.
El presupuesto y el total fue tal cual me dijeron, sin un céntimo de más. Y volvieron a explicarme lo que le realizaron a mi coche.
En fin... repetiré sin dudarlo.
Lo que sí quiero destacar , sin despreciar a los demás compañeros de taller y recepción, que me trataron muy bien, pero quiero destacar a la señorita Cynthia. Por su trato amable, profesional y sobretodo, ATENCIÓN,hacia el cliente..
Un diez, a pesar de que siempre hay quienes pretenden despreciar a una profesional por querer tener la razón sin tenerla. Por lo q hay que respetar a los trabajadores en su puesto y función.
Taller es una cosa y la postventa es otra,,, ahí lo dejo.

Me querían cobrar más de 2000 euros por una supuesta avería que finalmente costó en un taller de confianza 200 euros.
Aprovecharse de un cliente que siempre confió en la marca, porque la marca es buena, siendo el problema el intento de aprovecharse de la urgencia del cliente necesitado.
No volveré a este concesionario/taller.

Después de 10 años llevando el coche a revisión, hoy me han cobrado 200 por un arañazo de 2-3 en el parachoques de plástico. NUNCA más volveré. Han perdido un cliente para siempre. Que hagan números.

Siempre que llevo mi coche me atienden de maravilla, resuelven todas mis dudas de forma clara y el servicio es rápido. La atención de Cynthia es excepcional.

Felicitar al servicio del taller por su recepción y trato con nosotros lis clientes, la chica que trabaja en la recepción me atendió de maravillas desde aqui felicitar a la empresa por sus servicios y efectividad.

Personal muy amable y profesional en la atención hacia el cliente.Tanto Cynthia como el responsable de taller, me informaron y aclararon mis dudas e inquietudes en todo momento respecto a otras reseñas de otros clientes que había leído por aquí.Es la segunda revisión que acudo con mi vehículo y sin ningún tipo de problema,se han efectuado los trabajos oportunos según presupuesto y se me ha informado correctamente en todo momento, dejando claro, que hablo sobre mi propia experiencia.Por mi parte seguiré confiando las futuras revisiones del vehiculo con ustedes.Muchas gracias y un saludo.

Estoy sorprendida con lo que estoy leyendo. Para mí ha sido un servicio postventa excelente atentos en todo momentos, me informaron de todo y me aconsejaron lo mejor para mi coche. Me atendieron de maravilla tanto Cynthia como Ildefonso son personas encantadoras. Servicio recomendado. Sin duda me compraré otro Mazda.

Un auténtico despropósito. Fui al taller aún habiendo leído las reseñas, pensando que LA CASA sería el mejor sitio para mi coche Mazda. Espero que después de que lean mi reseña no cometan el mismo error que yo. Fui porque la luz de fallo en el sistema del motor se me había encendido, el coche iba bien pero me había saltado la luz. Solicito hacer una diagnosis y me comentan que la falla está en el sistema eléctrico, ya que había cables pelados por ratones. Le dije que procediera con el arreglo y me cobraron por los trabajos realizados. Me llevo el coche y LA MISMA TARDE vuelvo al taller para comentar que el coche va mal, no arrancaba bien, la gasolina no marcaba correctamente y el coche no tenía fuerza. Me dicen que me vaya tranquila, que con el tiempo ya se estabilizará el coche, pero no es así. Al día siguiente vuelvo para dejar el coche en el taller y que lo revisaran, pues yo puedo entender que el coche salga IGUAL pero no PEOR. Me llaman al día siguiente de dejarles el coche para decirme que debo cambiar el sistema eléctrico entero (alrededor de 3000€), entre otras cosas, y pagar OTRA DIAGNOSIS, diagnosis que se le había hecho DOS DÍAS ANTES y NO se necesitaba pues ya se sabía que el problema se encontraba en el sistema eléctrico, no era nada nuevo ni ninguna sorpresa. También me querían cobrar un presupuesto, el cual yo no pedí, pues yo volví al taller para que me solucionaran unos problemas que me había ocasionado EL TALLER. Evidentemente yo no iba a pagar una diagnosis totalmente innecesaria y que en ningún momento se me consultó, ni tampoco un presupuesto que yo no había pedido. Además de todo esto, con total desfachatez, se me comenta que se me tienen que cobrar esos servicios ya que el APAÑO, como me recalcó el jefe de taller, no tenía ningún tipo de garantía y por esa razón mi segunda visita al taller no estaría vinculada en ningún momento con los fallos que presentaba el coche a raíz de la reparación. APAÑO por el que pagué casi 200€ y me rompió el coche, me comenta que no tiene ningún tipo de garantía, en otras palabras, el dinero sí lo cogen pero la responsabilidad no, pero NO SE DEJEN ENGAÑAR, NO ESTÁ POR ESCRITO Y CUALQUIER REPARACIÓN EN UNA EMPRESA QUE PRESTE ESTE TIPO DE SERVICIOS SE DEBE HACER RESPONSABLE SI SE TE HA COBRADO. Además de intentar engañarme, resulta que llevo mi coche a un taller especializado en electricidad y me dicen que me arreglaron mis cables APANTALLADOS como si fueran unos cables normales, es decir, Mazda Arima Canarias no tiene ni remota idea de qué cables lleva un Mazda CX3 en el sistema eléctrico. Gracias a ese APAÑO, mi coche, el cual iba perfecto, ahora presenta varios fallos que, por supuesto, me tendré que costear yo.

Servicio lamentable. Tras el oportuno peritaje del vehículo llevado a cabo a principios de junio de 2023, el día 6 de junio recibí informe de aprobación por parte de mi aseguradora. Dejando pasar un tiempo que consideraba prudencial, el día 23 de junio contacté telefónicamente para ver si ya habían llegado los repuestos, sin más explicaciones, el señor que me atendió me dijo que la señorita de recepción se pondría en contacto conmigo. Ante la falta de respuesta, el 20 de julio vuelvo a contactar telefónicamente y la señora que me atiende me dice que ha habido un cambio de empresa, que ahora es el Grupo Ari (que yo sepa es del mismo Grupo Afonso), que va a comprobar qué ha sucedido y que me va a llamar para darme una respuesta. Transcurridas 24 horas sin tener ningún tipo de respuesta contacto nuevamente, concretamente con el departamento de Repuestos, y cuando le intento explicar el motivo de la llamada me dice que debo de contactar con Taller, pero llamo y llamo y nadie contesta al teléfono. Me reitero, lamentable

Desde hace doce años, es mi taller para las revisiones de mu Mazda cx5, no ha necesitado reparación alguna. Ya disfrute de un Mazda 3, luego de un Mazda 6, tenía muy buen aire acondicionado. Ahora hay nuevos modelos y tecnologías, sígi muy contento con mi coche. La atención del todo el personal es inmejorable!!!

Efectivamente como en comentarios anteriores, la marca no está representada en la isla. He tenido un problema con ellos porque me estafaron con el coche , me cobraron un dinero bastante elevado por el arreglo del coche y como finalmente no era lo que ellos pensaban , me dejaron el coche sin arreglar pero con el dinero cobrado y sin quererlo devolver, harta de tantas mentiras les dije que no me tocaban más el coche. Te venden humo tanto la chica como el responsable de taller. Por otro lado la comunicación es pésima , no te cogen el teléfono y es imposible comunicarte con ellos, sólo de forma presencial. Una estafa.

Desde que llegaron estoy enormemente satisfecha con el trato, la profesionalidad y la atención generalizada. El grupo anterior dejó una muy mala imagen y, en mi caso, una atención nefasta que el nuevo equipo ha sabido solucionar sin ningún tipo de incidente.

Buenas tardes.
La verdad que mi experiencia con el concesionario, no ha podido estar mejor. El asesor Adrián Cabrera ha estado en todo momento muy pendiente de la compra de mi Mazda 2, y a pesar de no haber pagado por la reserva, siempre me lo renovaba, a la espera de mi decisión. Gracias .

Buenas noches, llevo exactamente desde diciembre para que me arreglen una puerta, ya aprobada por el seguro. Me comentan que no tienen coche en sustitución, no lo entiendo la verdad....pero es que me dicen que tienen uno solo....y que me queda un mes mas...la próxima me pensaré si comprarme otro coche en Mazda...

Lamentable.Sencillamente, y con diferencia, el peor servicio oficial que he conocido nunca. Una posventa donde la informalidad, la falta de comunicación e información sobre la intervención a tu vehículo, la nula seriedad y el "estilo compadre" son marca de la casa.

Veo reseñas de muchas personas quejándose de que no cogen el teléfono y cuesta contactar con ellos.Pues bien, eso es solo el principio, la verdadera pesadilla viene después. No voy a entrar en detalles de la reparación de mi vehículo porque daría para un libro.

Reclamar a Mazda España tampoco sirve de mucho así que recomiendo seriamente a cualquier propietario de Mazda buscar otro taller y evitar pisar Arima Motor a toda costa.

El servicio de taller, no se corresponde con la marca Mazda que distribuyen. Taller nada recomendable y falto de personal para el servicio que prestan.
Servicio de muy baja calidad, tardanza en la revisión del vehículo, excusas para no hacerse cargo del repuesto, estando en garantía para su sustitución . Tardanza en dar respuestas.No responden al teléfono, por tanto imposible la comunicación, entre la empresa y sus clientes.

En estos momentos estoy sufriendo el martirio de este Concesionario en espera de mi vehículo. Soy cliente desde hace 10 años con todas las revisiones hechas. Llevo 25 días con el coche. Primero un presupuesto, luego otro, que si 3, 5 o la semana que viene. Atraco presupuestario cuando en un principio era una cosa simple.
Pilar era encantadora y profesional. ¿Qué es lo que ocurre con una comunicación urgente? ¿También se las quitan de encima?
Mazda vehículo de reconocido prestigio de Hiroshima no puede permitir que sus clientes (posiblemente repetidores) abandonen la Marca.

Mazda es una marca súper fiable y reconocida. Pero en Arimotor en Miller Bajo el trato de Cynthia en atención al cliente va mucho más allá de la marca, siempre trata de ayudar, es empática y generosa. Una marca tiene que ser mucho más que una marca, y la diferencia más importante siempre está en sus recursos humanos.

Un trato maravilloso por parte del personal tanto Cynthia como Ildefonso. Excelente producto. Cumplen con los horarios establecidos. Servicio 100 de 100