Domingo Alonso Ocasión Miller ( Volkswagen, Audi, Škoda)

Hace unos años compré mi primer vehículo Volkswagen con el comercial Héctor y la experiencia fue excelente: trato cercano, profesional y sin ninguna queja. Por eso, cuando adquirí mi segundo vehículo en la feria Avis, confié nuevamente en él.

Sin embargo, esta vez la experiencia no fue igual. El coche presentaba un ruido desde el inicio y además faltaban plásticos que ya se habían comentado. A pesar de enviar fotos y contar con la ficha técnica, hubo errores en las piezas y olvidos en la comunicación. Tuve que estar constantemente detrás para que me avisaran, y cuando finalmente llegó una pieza sencilla de colocar, terminé esperando una hora innecesaria porque el coche ya estaba listo y no me lo habían comunicado.

En el taller de Miller Bajo la decepción fue mayor: el jefe de mecánicos mostró un trato prepotente, primeramente decía no escuchar ruido y cuando lo escucho aseguraba que sabía exactamente qué tenía el coche y que lo había solucionado. Sin embargo, al recogerlo, el ruido seguía igual. Me sentí engañada y poco respetada, incluso con la impresión de que el trato fue distinto por ser mujer.

Decidí acudir al taller de Telde, donde la experiencia fue completamente diferente. El personal fue atento, explicaron las cosas con claridad y mostraron interés real en ayudar. La chica Virginia, sin saber nada previo, detectó el ruido de inmediato, algo que en Miller negaban escuchar. Esa actitud me dio confianza y tranquilidad, y agradezco el trato recibido allí.

En resumen:

• Con el comercial Héctor, mi primera compra fue impecable, pero en la segunda noté menos implicación.
• El taller de Miller Bajo me dejó una sensación muy negativa por el trato y la falta de solución.
• El taller de Telde, en cambio, me transmitió confianza, profesionalidad y atención real al cliente.

👉 Actualmente estoy a la espera de que finalmente se solucione el ruido del vehículo para poder quedarme totalmente tranquila con esta compra.

Mi segundo Audi Q3 comprado aquí, gracias por la profesionalidad de Laura, ha sabido gestionarlo todo con una rapidez impecable y adecuando todo según mis preferencias.
Sin duda la recomiendo y volveré a repetir.
GRACIAS

Estimados señores de Domingo Alonso:

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción como cliente con el servicio post venta que he recibido tras haber adquirido en el ultimo año trés vehículos (Hyundai Kona, Vw Caddy y dos motos honda Adv, CBR 500 recogida esta semana) mas de 60.000 € facturados por ustedes en vehículos para mi y mi familia en su concesionario.

Desde el momento de la compra, esperabamos recibir una atención profesional y eficiente, acorde a la reputación de la empresa que represetan. Sin embargo, mi experiencia ha sido todo lo contrario.

Les hago un breve relato los hechos:
El año pasado adquirimos una Vw Caddy con 1.000 km. Y en el momento de la compra les comentamos que nos gustaría equiparlas con 2 mesas tras los asientos, por su parte nos comunican que no las tienen es stock que las pedirán y en unos 25 días las tenemos, pero
que hay que abonarlas en al momento (mas de 300 €) trato al cual accedimos, cual fue nuestra sorpresa que nos llaman 3 meses después para decirnos que ya disponen del pedido, a lo cual les respondo que para la fecha que estamos ya no nos interesan.

En varias ocasiones he intentado contactar para resolver el inconveniente que han surgido con el vehículo, pero he recibido respuestas tardías, y, en algunos casos, una actitud poco cordial y empática por parte de ustedes. La última noticia que me dan 12 meses después es que venga a recogerlas ya que ni me devuelven el importe ni me lo abonan en cuenta para una futura compra.

Meses pasados me pongo en contacto con ustedes pues decidimos en cambiar la Vw Caddy por otro vehículo, les pedimos que nos hagan la tasación del mismo y “sorpresa” nuestro coche (según su tasadora) se deprecia en mas de 5.500 € en solo 11 meses y con menos de 15.000 km.

Logicamente lo hemos llevado a otro compraventa (de los muchos que hay en Miller junto a sus instalaciones) y que nos han hecho una oferta de 3.000 € superior a la ustedes, logicamente la hemos aceptado y les hemos adquirido otro vehículo.

Esta situación nos ha generado molestias innecesarias, pérdida de tiempo y ha disminuido mi total confianza en su servicio.

Si esta reseña les ayuda a futuros compradores, les aconsejo que se den una vuelta y que busquen, comparen, que la oferta es muy amplia y variada en Miller Bajo.

Hace 1 año y dos meses adquirí aquí mi vehículo de ocasión y no puedo estar más arrepentida. En primer lugar el coche me lo enviaron a Fuerteventura ya que así lo solicité, cuando acudo a recoger el vehículo me encuentro que no está correctamente limpio (tenía pelos de animales) además nadie me informo que los sillones están llenos de unas manchas blanquecinas que parece salitre pero a saber que es y que no hay manera de quitar.. lo dejé pasar ya que el coche me hacía falta y al ser un coche de ocasión no pretendo que venga de paquete (aunque podían haberme informado) cuando el coche tenía un mes y medio y sin casi haberle hecho km se rompe el embrague y comienzo una batalla para que me lo arreglen y cubran los gastos (ellos me echaban a mí la culpa de haber partido el disco de embrague cuando he tenido un coche durante 10 años y jamás tuve ni un solo problema de embrague) finalmente conseguí que lo arreglaran, eso sí pasaron meses y mientras yo, seguía pagando un coche sin poderlo utilizar. A los 5 meses lo llevé a revisión que le tocaba y me sorprenden con que las rotulas de dirección están en mal estado.......... Como un coche tan nuevo da tantos problemas? Se dan mucha prisa en vender los coches y poco tiempo en hacerles una buena revisión o que pasa? Ahí comenzó otra lucha para que arreglaran las rotulas de dirección ya que yo solo llevaba 6 meses con el coche y no me iba a hacer cargo de ese arreglo que ya ellos tenían que haber revisado antes de vender el vehículo. Ahora, un año más tarde se me rompe el limpiaparabrisas y perfecto, ya el coche tiene 1 año y asumo que son cosas que pasan pero .... Y el tema de las citas de taller? Para empezar que tardan semanas o incluso en Fuerteventura hasta 1 mes he esperado y segundo... Te dan cita y en vez de revisar el coche sobre las marcha (que sería lo normal cuando vas con cita previa, para dedicarle ese tiempo a ese vehículo) tienes que dejar el vehículo allí y quedarte sin coche hasta el día siguiente mínimo que te digan que es lo que tiene el coche... Y ya luego a esperar a que lo arreglen... Jamás volvería a cometer el error de comprar un vehículo ni de ocasión ni de paquete en Domingo Alonso y no se lo recomiendo a nadie en absoluto.

Me compré un Hyunday a principios de año gracias al magnífico personal de ventas. El servicio de taller tambien es excepcional, atentos, muy amables y un servicio en que te informan constantemente del estado del vehículo en taller. Totalmente encantada, empresa de mucha calidad.

Muy contenta con el trato recibido por parte de Laura y también con el servicio recibido, rápido y profesional. Más contenta aún con el coche.
Muchas gracias.

El trato genial, con Laura fue super cómodo desde el principio. Naturalidad, confianza y transparencia desde el principio. El servicio genial y resultado increíble. Primera experiencia en Domingo Alonso y lo recomiendo 100%

Excelente! Hace un tiempo le dije a Héctor que estaba buscando un coche, desde el primer momento "yo me encargo, te busco lo que necesitas", y así fue, me asesoró estupendamente y finalmente estrenamos un bonito Hyundai i10!!! Mil gracias! eres un máquina!

Súper contenta con el vehículo y la atención de Laura. Ha sido super atenta y amable antes y después de la compra! Sin duda una profesional.

"¡Estoy encantado con mi nuevo coche! 🚗💨 Acabo de comprar en el concesionario Domingo Alonso en Las Palmas de Gran Canaria 🏝️, y la experiencia ha sido INCREÍBLE 😍.

Un agradecimiento especial al chico Ángel 👨‍💼, que fue un EXCELENTE PROFESIONAL en todo el proceso 🤝. Su buen trato 💕, amabilidad 😊 y disposición para responder a todas mis preguntas 📝 hicieron que me sintiera cómodo y seguro 💪.

El equipo de Domingo Alonso 👥 se ha destacado por su profesionalismo 💼 y amabilidad 💖 en todos los sentidos. ¡Me siento afortunado de haber elegido este concesionario! 🙏

Si estás buscando un coche y un trato excepcional, ¡Domingo Alonso es la opción! 👍 ¡Deseo mucho éxito a Ángel y a todo el equipo! 🚀

Gratitud 💕 por la excelente experiencia. ¡Recomiendo 100%! 😊"

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
“Mi experiencia con Ángel Ojeda en Domingo Alonso Ocasión ha sido excelente. Desde el primer momento mostró un trato cercano, amable y muy profesional. Escuchó con atención mis necesidades, me explicó cada detalle de manera clara y me transmitió total confianza en todo el proceso de compra y post-venta , Sin duda, un vendedor que se preocupa realmente por el cliente y que hace que todo sea más fácil. Si vas pregunta por el ¡Muy recomendable!”

Trato excelente por parte de todo el equipo pero en especial de Héctor, muy profesional y sobre todo muy buena orientación de que era lo mejor para mí ya que iba con bastantes dudas y sin conocimiento de qué hacer me encontró lo mejor para mí y se adapta perfectamente a lo que buscaba, muchas gracias por su trato y atención, muy bien profesional y muy humano. Gracias!

Hay una vendedora que se llama Laura. Muy recomendable, es muy atenta. Me ayudó con un problema que tuvo el coche de ocasión que me vendieron y lo arregló todo.

Me he comprado un Audi A3 sportback, el chico que me atendió se llama Héctor Martínez, siempre que he tenido algún duda de cualquier cosa me la a sabido explicar/resolver y la verdad recomiendo si van a comprar un coche o venderlo preguntar si esta el 10/10, Muchas gracias por todo Héctor Martínez.

No compréis vehículos de segunda mano en este concesionario, fui a probar un Audi Q3 de ocasión el cual me prometieron no tenía accidentes y había estado con ellos desde su compra. Al inspeccionarlo me doy cuenta que todo el bajo a sido reparado y las puertas del lado derecho también ya que no encajaban correctamente. Muy mala experiencia, no volveré

Muy buena atención, profesionalidad y amabilidad en el trato que nos ofreció Cristina. Recomendamos los servicios de Domingo Alonso y de este concesionario en Fuerteventura.

Me pongo en contacto para ver y probar un vehículo de ocacion, lo voy a ver, le digo de probar, me dicen que ya me llamarían, y al final después de 15 días me dicen que un compañero lo bloqueó y lo mando para Fuerteventura, creo que no son nada serio en ese aspecto, cara al cliente, me he quedado defraudado gracias.

La verdad que desde el momento que ví el coche supe que sería mío.

Entré a la hora de cerrar y aún así, fui atendido.
Lioba se preocupó por enseñarme un coche que le pedí aúnya teniendo el espacio cerrado.

Me lo enseñó y ambos supimos que era mío.

Lioba también se molestó en que todas mis didas quedaran resueltas y hasta después de la venta ha seguido ayudándome con cualquier cosita que le pregunto del coche.

Una atención inmejorable y muy recomendable.

Así da gusto!!

Me atendió Hector, me aconsejó nuy bien y el coche que adquirí una maravilla, si tienen que atenderles alguien les recomiendi buscar a Hector.

Después de mucho tiempo mirando coches.Desidi pasar por Domingo Alonso y adquirí un vw t.cros de ocasión y estamos muy feliz es más muy muy contento con el rendimiento y nuestro vw t cros gracias Domingo Alonso.
Gracias ah todos los trabajadores por el trato y la verdad su simpatía un 10 les doy ah todos eh incluido los chicos que me dejaron el coche como un espejo de limpio la verdad el coche lo vimos limpio pero el departamento de limpieza lo dejaron involuto 🥰.
Me gustaría darle mil gracias al señor Toni carrera(espectacular el trato) .
Mil gracias por tu servicio Toni.
Mil gracias por atendernos bien.
La verdad yo y mi mujer estamos muy agradecidos con tú servicio.
Gran profesional y como noo como persona.
Eres un ejemplo ah seguir.
Toni agradeciendo de conocerte y mil gracias por el trato y por tu servicio.
Nada seguimos disfrutando de nuestro vw.t cros.Mil gracias para todos el equipo de Domingo Alonso en especial ah tí Toni❤️🎁