Cristóbal Isaac P J

2025-12-23

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Fui desde Tenerife a comprar un coche en Junio. Lo compré, y hasta Diciembre no me enviaron los papeles originales del coche con el traspaso a mi nombre. Después de haberles mandado muchísimos mensajes, llamadas y perdiendo mi tiempo y paciencia durante casi 6 meses!. Aparte la ITV caducaba en Diciembre, sino aún estaría esperando por los papeles y esperando para poder pasar la ITV.

Por otro lado, la segunda llave del coche, cuando lo compré me dijo la comercial que está alli, ("ya tenemos la segunda llave localizada del antiguo dueño, te la enviaremos a Tenerife junto con los documentos del traspaso") aún a día de hoy sigo esperando por la segunda llave.
Aunque viendo el caminar que llevan ya perdí la esperanza hace tiempo. Me gustaría darles - 1 estrellas, no se puede.

Solo espero que el coche no rompa nada antes de agotar la garantia con esta gente, sino chiquito calvario.

No compraré mas coches aquí ni lo recomendaré.

Franro

2025-12-09

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Mala experiencia con AUTOS ROSO. He comprado un AUDI ETRON con esta empresa, en marzo de 2025, cuando me entregan el coche me dan sólo una llave y me dicen que no me preocupe que la otra llave me la mandan a Tenerife en breve (el coche estaba en Gran Canaria). Después de decenas de llamadas y mensajes donde me comentan que la llave ya la van a mandar, estamos en diciembre y ya no hay respuesta. Hasta el momento de venderte el coche, todo son facilidades, una vez vendido, ya no se solucionan las cosas. Una lástima. Si con una llave pasa esto, no quiero pensar si tengo que hacer uso de la garantía del coche.

David Marrero Oval

2025-12-07

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Fui a ver un coche con 14 mil kilómetros que su valor era de 20 mil euros a pagar 325 en 120 mensualidades y me salía con el interés 41000 .

No lo recomiendo

Dolores Díaz

2025-11-29

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Maravillosa experiencia en autos Roso en Tenerife. Me atendió David haciendo que todo fuera fácil y rápido.

Mia

2025-11-28

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Es literalmente una empresa que no vale para absolutamente nada más que vender. Durante el proceso de venta están 100% pendientes a ti, pero una vez compras el coche, comienza el problema. Un coche comprado y pagado íntegramente el mismo día, 15 días para poder llevárnoslo porque estaba siendo revisado en el taller, y del Goro al aeropuerto ya nos saltaban los testigos de los fallos. Se lo comunicamos a la vendedora y a parte de echar balones fuera, nos dice que ahora todo es postventa. El coche se lleva al taller (el de ellos, que lo cubre la garantía y para evitar que nos acusen de haber sido nosotros quienes hemos estropeado/manipulado el coche y dejen de hacerse cargo). Entre tantos fallos: pérdida de aceite, pérdida de agua, aceite quemado, cambios de motor, de batería, de bomba de agua y múltiples fallos que claramente no son superficiales. El coche ha llegado a estar hasta dos meses continuados en el taller, sin saber que pasa, sin saber cuando te lo darán y sin tener un mínimo de comunicación. A todo esto, ellos ya con el dinero y nosotros sin coche. No son trasparentes, se pasan el balón entre ellos y ninguno asume culpas, siempre es otro departamento y siempre es el cliente quien sale perdiendo. La misma chica que nos lo vendió, Naykaren, maravillosa y súper amable, después de conocer todos estos problemas y querer buscar una solución, no solo da largas, es además una persona completamente diferente. La amabilidad, escucha y empatía, que somos personas y es nuestro dinero, brillan por su ausencia.

No todo lo que reluce es oro y esta empresa es el claro ejemplo, van de empresa familiar, que mira por el cliente y que es uno de sus principales valores, pero asumir las culpas, no es lo de ellos.

Después de todo lo que he leído por aquí, y una experiencia propia donde sin exagerar, hemos llevado el coche al taller hasta unas 15 veces en poco más de 1 año queda más que claro que el patrón es el mismo: VENDER COCHES EN ABSOLUTO MAL ESTADO, COBRAR EL DINERO Y DESENTENDERSE DEL CLIENTE.

Nefastos, desde la empresa a cada uno de sus trabajadores.

Rebecca Turner

2025-11-17

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Muy mala experiencia con esta empresa. Compré un coche confiando en la información que me dieron, pero varias cosas que aseguraron sobre el vehículo no eran ciertas. Además, me entregaron el coche en mal estado, con problemas graves en los frenos, lo que me pareció muy peligroso e irresponsable.

Cuando llevé el coche para que lo repararan, el proceso fue extremadamente lento: tardaron 7 semanas en solucionarlo. Durante todo este tiempo me sentí desatendida y sin una solución clara.

Personalmente no recomendaría esta empresa. Mi experiencia ha sido frustrante y muy poco profesional.

Richard Martin Pérez Fajardo

2025-10-16

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Hace menos de un año lleve a una amiga a esta casa y se compró un coche y esta es la fecha que aún no le han dado la documentación del coche ni mucho menos le han hecho el traspaso del coche ! A lo posibles compradores les recomiendo que tengan en cuenta que no todo lo que brilla es oro NO SON TRANSPARENTES con el cliente no le hablan claro y tampoco dan prioridad a la tramitación de la documentación!!! Ojo con esto una vez pagado dan largas y los clientes tienen que esperar hasta un año para poder tener la documentación del coche !!!! Literal deberían llamarse Autos ROBO !!!!

Hildania Arias Rodriguez

2025-10-15

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Les recomiendo que no compren un auto en esta casa !!! Muy amables a la hora de vender y luego se limpian las manos con el tema de los papeles y la documentación del coche !!! Además compré un coche y en menos de 4 meses se ha roto dos veces la peor experiencia con esta casa de coches ojalá que nadie más les compre ninguno !

Olivia Mederos Sánchez

2025-09-22

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No recomiendo comprar un coche aquí. Te engañan con la garantía y te lo dicen en la cara. Compré un coche y se rompió antes de que hiciera el año. Sin saber lo que tiene te dicen que la garantía no te lo cubre y que "en todos los sitios te engañan con la garantía". Hace un mes que tienen el coche en el taller y no me dan información ni plazos estimados de entrega. Vas a preguntar y se pasan la pelota unos a otros. Sospecho que el coche salió del concesionario con ese defecto porque me dicen que cualquier taller no puede arreglarlo. Una estrella porque menos no me deja.

Antonio juan Monzón ramirez

2025-09-06

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A lo largo de nuestra historia , hemos comprado muchos coches, pero no como la compra que hemos hecho de la compra del Mercedes CLA en autos Roso.
Desde la isla de Lanzarote, contactamos con la tienda del Goro, donde my amablemente nos atendió Naykaren, dándonos todos los detalles del mencionado vehículo.
Decidimos mi hijo y yo, ir a verlo y probarlo.
Este día nos recepcionaron muy amables y profesionales, allí en la tienda estaba Christian, que aún no lo conocíamos, su jefe de taller Lozano que nos acompañó en la prueba del Mercedes, dándonos detalles técnicos y mecánicos del coche.Ya de vuelta a la tienda, nos decidimos y quisimos traerlo para Lanzarote, saludamos a Javier, dueño de autos Roso, gran persona, sencillo con grandes valores y humildad, facilitando todos los trámites y nos acompaña al departamento de administración, donde Kilian resuelve de forma efectiva dicha compra.
Ya en Lanzarote, se ha cumplido el gran sueño de mi hijo, tener su impoluto y flamante Mercedes CLA.
Descubríamos una gran empresa, bien coordinados, resaltando el buen hacer y el preciado concepto de su labor hacia la empresa y hacia el dueño.
Muchas gracias, les deseamos muy buena suerte, tanto en lo personal como en lo profesional.
Un abrazo 🙌

María Elena Benítez

2025-08-26

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Mi madre compró un coche en octubre 2024 y aun a dia de hoy sigue esperando los papeles, pide un informe a tráfico y resulta que el coche tiene cargas, le han vendido un coche con cargas, cuando en el contrato de compraventa pone libre de cargas, esto se considera un delito de estafa, ya se ha puesto el caso en mano de abogados porque siempre nos dan largas sin solucionar nada...
Pésimo servicio

Alberto Pérez

2025-08-07

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Excelentes procesionales, con un trato inmejorable, y una gran variedad de vehículos fabulosos he impecables. Vale la pena visitar Auto Roso.🚗