Carnext

Tuve una experiencia muy satisfactoria. Tanto la vendedora Sonia, como sus compañeros, me ayudaron en todo momento con honestidad y rapidez.

...lo mejor, es que tengo la sensación de haber comprado un vehículo fiable y nuevo, a pesar de ser de segunda mano. ¡Buen trabajo chic@s!

Carnext en Las Palmas 100% recomendable.
Compramos un Renault Megane de 3 años de antigüedad en el mes de marzo de este año para mi hija, el vehículo pasó toda la cuarentena parado. En el mes de junio llegó la sorpresa, el coche empezó a dar pequeños reflechones a bajas revoluciones. Inmediatamente me puse en contacto con el servicio de garantía de Carnext el cual me remitió a un taller. La sorpresa fue que a los días me comentan que debido a la avería debían llevar el coche al taller oficial Renault. Para mi sorpresa, me informan a la semana de estar el coche en el taller Renault que estos motores tienen un problema y que deben cambiar el motor. Sin pensarlo, fui a comentarlo con Carnext en Las Palmas y me dijeron que no me preocupara, que tenían tres soluciones, devolver el dinero, cambiar el motor o cambiar el vehículo. La decisión que tomamos fue cambiar el vehículo ya que necesitamos un coche y el trato, disposición y la garantía que me ofrecieron es muy difícil encontrarlo en otro concesionario. A los pocos días teníamos coche nuevo, con 14 días de prueba y con mucha tranquilidad. Aunque tuve problemas con el coche por un defecto reconocido de fabrica, Carnext y su personal de la delegación de Las Palmas son unos profesionales. Ahora tenemos coche nuevo y estamos muy contentos. ¡Cliente satisfecho!! Lo recomiendo sin dudarlo.

No le doy las cinco estrella porque tienen que mejorar en varios aspectos entre ellos la calidad con la que entregan los vehículo ya que a mí me han entregado un coche de renting el cual salió con una falla y la misma cada día va a peor el coche desde que me lo entregaron da tirones ahora en ocasiones cuando hago un stop o lo enciendo para salir le cuesta arrancar y la gasolina se la consume en un abrir y cerrar de ojos, ya lo he comunicado a mi comercial pero aún no recibo respuesta lo único que me ha dicho es que tengo esperar para el gestionar el cambio porque el coche no enciende ningún testigo el cuadro, ese tipo de servicio de post venta o post entrega deben mejorarlo ya que como cliente me siento descuidado por su parte además en cuanto a limpieza el coche estaba un poco manchado por dentro y le falta una pieza obviamente ya eso no es culpa del comercial pero también deben mirar ese punto. Ante cualquier duda respecto al comentario me pueden contactar

Atención atenta, amable y competente en todo momento. El coche en estado óptimo. Se realizó un recambio por rotura durante el trasporte de la carcasa de un retrovisor por iniciativa propia. Toda la transacción desde la reserva hadta la entrega y cambio de titular en la DGT sin incidencias. Altamente recomendable!

Pésima experiencia. Hasta el momento de la venta todo fue amabilidad y atención. Después de tener el coche, no hay NADIE QUE SOLUCIONE UN PROBLEMA EN ESA EMPRESA. Compré el coche hace más de un año y SIGO SIN RECIBIR MI DOCUMENTACIÓN. Llamé a la Gestoria y me dicen que es un problema de la empresa. Siempre he tenido que preguntar yo por el estado de los papeles porque esta gente pasa totalmente. Son unos impresentables. Además en Gran Canaria tienen a una comercial que es una malcriada. Llamo enfadada y la chica se pone a tomarme el pelo. MI EXPERIENCIA PÉSIMA PORQUE ESTO HA TERMINADO EN LOS JUZGADOS.
No se les ocurra comprar ahí. Empleen su tiempo, salud y dinero donde lo merezca. Aquí no.

El trato genial y la venta en carnext canarias, los vendedores son muy profesionales, a ellos si les daria las 5 estrellas, pero si me gustaría dejar alguna sugerencia de mejora a la empresa, tras mi experiencia de compra.
A la hora de la garantía en un coche que compras “supuestamente revisado y certificado” que trae un vicio oculto, no regateeen tanto para ahorrar cuando se sabe que es una avería que si en 2 talleres de ustedes no la encuentran con la diagnosis ,lo envíen a la casa oficial.....y encima una vez ésta encuentra la avería tienes que esperar 1 semana para aprobar un presupuesto, cuando se sabe que lo tienen si o si que arreglar, porque el cliente no debe culpa de comprar un coche con avería ( mi dinero no estaba viciado, cuando pague). El vendedor fue súper amable y me ayudó muchísimo, para que pudiera tener un coche de sustitución, pero aún así.... el tiempo de espera fue de 2 meses.
El post-venta deben cuidarlo un poco más, ser un poco más cuidadosos para satisfacer al cliente y revisar un poco mejor los coches.... que incluso tras pintarlos..... no conectan los cables como deben y las luces traseras tampoco me funcionaban..hablo de. un Coche de alta gama, que no costó poco..
Recomiendo la venta en si, pero si les sugiero cuidar un poco más al cliente y el post-venta.
También tener una persona aquí en presencia que nos pudiera dar una explicación, cuando tienes este problema, sin tener que estar gastando y cogiendo nervios por teléfono y volviendo loco al vendedor que es el único que tenemos en presencia física. Luego la garantía todo por teléfono de Lease plan.

De momento la compra bien. Espero q si hay algún problema en garantía se resuelva sin incidencias. En cualquier caso ya pasaría por aquí a informar

Gran calidad en sus vehículos su atención perfecta me atendió la comercial vo sonia y todo de 10

El trato de los comercialss es excelente!! Muy recomendable para comprar coches de ocasión. Tienen precios inmejorables!!

Genial,nos ayudaron en todo y resolvieron todas nuestras dudas y ahora a disfrutar de nuestro nuevo coche

El vendedor aunque atento no se levantó de la silla, los coches ok aunque hay alguno bastante mal reparado....

La chica que me atendió no me dio muchas opciones cuando le solicite ver coches automáticos. Y además tuve que esperar como 5 minutos para que me atendiera.

Buenas sensaciones en la visita y sobre todo personal muy amable donde se palpa su profesionalidad

Con leaseplan, mi empresa tiene cero problemas con la flota. Servicio rápido y efectivo.

Me parece estupendo el trato del personal muy atentos...

La excelente imagen exterior coincide con el excelente trato y producto de su interior.

Casi todos coches anunciados están en peninsula... Muy mal

Excelente trato profesional y sobretodo humano.

Experiencia magnifica. Personal amable y preparado

Buenos coches y buena atención al cliente