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KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Mi experiencia con este concesionario ha sido muy negativa desde el primer momento. Durante más de un año me he sentido desatendida y poco escuchada como clienta. Compré el coche y, desde el inicio, comenzaron los problemas. El vehículo ha pasado en numerosas ocasiones por el taller, quedándome varias veces sin coche y sin una solución definitiva. Al principio, la atención fue correcta en el momento de la venta. Sin embargo, cuando surgieron los problemas y solicité una solución, la comunicación se fue dilatando y no se resolvió el fallo, a pesar de haber informado desde el primer día de que el problema venía de origen. El coche llegó al final del periodo de garantía sin estar reparado correctamente. En una de las conversaciones, se me indicó como “solución” desactivar el sistema, opción que no acepté porque buscaba una reparación real.
Posteriormente se cambió la pieza del AdBlue, supuestamente nueva, pero el vehículo seguia sin funcionar correctamente. En ningún momento, en el proceso de compra, se me informó de que este modelo podía presentar este tipo de problema. Finalmente, la única alternativa que me ofrecieron fue tasar el coche con una depreciación de 4.000 €, a pesar de estar en buen estado y con pocos kilómetros. Tras un año y tres meses de incidencias, me vi obligada a vender el coche asumiendo esa pérdida económica. Mi experiencia personal no ha sido satisfactoria y, por todo lo ocurrido, no recomendaría este concesionario a quien busque soluciones claras y una buena atención postventa. El vehículo era una Citroën Berlingo, comprado en septiembre de 2024, momento en el que comenzaron los problemas.
Estimada Alejandra,
Lamentamos que su percepción de la experiencia no haya sido satisfactoria y agradecemos que haya compartido su opinión.
Desde el primer momento, nuestro equipo estuvo en contacto con usted y trabajó para ofrecerle soluciones a las incidencias que presentó el vehículo, atendiendo sus solicitudes y realizando las intervenciones correspondientes. Entre ellas, se procedió a la sustitución del sistema de AdBlue por una pieza nueva, siguiendo los procedimientos técnicos establecidos.
Durante el proceso fue necesario realizar revisiones y comprobaciones posteriores para verificar el correcto funcionamiento del sistema. En varias ocasiones, dichas revisiones no pudieron completarse en las condiciones recomendadas, lo que dificultó una validación definitiva de la reparación.
Aun cuando el vehículo ya se encontraba fuera del periodo de garantía, y como muestra de nuestro compromiso, procedimos igualmente a recoger el vehículo y a seguir ofreciéndole alternativas. Finalmente, ante su descontento, se le ofreció la opción de tasar el vehículo y proceder a su devolución, priorizando la satisfacción del cliente, aun suponiendo un esfuerzo económico para la empresa.
Por ello, consideramos desafortunado que se indique que no se le ofrecieron soluciones o que se le dejó de lado en algún momento, ya que siempre se le atendió y acompañó durante todo el proceso. Entendemos que una experiencia personal no haya sido positiva, pero creemos importante señalar que ello no define el trabajo ni la profesionalidad de todo un equipo, que actúa con responsabilidad y compromiso en cada caso. Somos personas, no máquinas, y trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.
Asimismo, aclaramos que en el momento de la compra el vehículo fue entregado conforme a los estándares de revisión habituales. Los vehículos son elementos mecánicos y, como tales, no es posible prever con antelación la aparición futura de determinadas incidencias.
Lamentamos sinceramente que, pese a los esfuerzos realizados, su experiencia no haya cumplido sus expectativas y le deseamos lo mejor en adelante.
Atentamente,
VICTORYCARS
Tanto para mí como para mi pareja, Víctor y Cars ha sido una gran referencia para la compra venta de coches. Estamos encantados con el servicio, y sobre todo con el trato de Victor. Lo hemos tenido todo muy fácil y estaremos muy agradecidos siempre. Lo recomendamos 100%.
¡GRACIAS POR ELEGIRNOS!
Me compre un hyundai tucson con ellos y una maravilla y un trato excelente, sobre todo por el compañero Aday que me lo a tramitado todo y el compañero Santos que fue el que me lo trajo a Tenerife, muy encantada con ellos y el trato y la seguridad que me dieron. Mil gracias
¡GRACIAS POR ELEGIRNOS!
Excelente atención en Victor Cars. Víctor es muy profesional, cercano y atento desde el primer momento.El proceso de compra fue rápido, transparente y cómodo. Muy recomendable para quien busque un coche con confianza y buen trato.
¡Muchísimas gracias, Inmaculada! 🙌 Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue positiva. En Victory Cars trabajamos cada día para ofrecer un trato cercano, transparente y de confianza, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Disfruta mucho de tu coche y ya sabes que aquí tienes tu casa para lo que necesites 🚗💨
Recomiendo la compra de vehiculos en victorycars , en estos dias adquirí un VW T-roc 1.0 110cv y estoy muy satisfecho con la adquisicion, y el trato al cliente un 10. Por tanto les pongo 5 estrellas
¡GRACIAS POR ELEGIRNOS!
FELIZ AÑO 2026
Muchísimas gracias por ayudarme a encontrar mi coche adecuado son un equipazo y te agilizan todo con rapidez son súper amables la verdad que estoy súper contenta de haberlos elegido son los mejores muchas gracias
¡GRACIAS POR ELEGIRNOS!
Es increíble como trabaja éste consecionario, solo puedo tener buenas palabras para la compraventa que hemos hecho y con esta satisfacción me llena en un futuro realizar cualquier compra o venta con ellos cuando se me presente la ocasión. Con este gran grupo humano y cercano de profesionales que dan el máximo de sí en cada coche. Solo decir que son altamente recomendables en la gestión de vehículos "sigan así". Un gran abrazo a todos el equipo y gracias por vuestro trato y dedicación!
¡GRACIAS POR ELEGIRNOS!
Como residente de Tenerife, después de varias malas experiencias con otros vendedores, tanto concesionarios como particulares, tenía algunas dudas sobre comprar en Victory Cars, especialmente al estar ubicados en otra isla. Sin embargo, pronto me di cuenta de que la distancia no supondría ningún problema y la experiencia fue mucho más satisfactoria de lo que esperaba.
Desde el principio, el trato fue honesto y profesional. Me proporcionaron toda la información sobre el coche de forma clara y directa, sin rodeos, y gestionaron todo el proceso, incluyendo el transporte del vehículo, de manera eficiente y sin complicaciones.
Lo que más valoré fue su atención al detalle y la transparencia, algo que realmente se agradece después de las malas experiencias previas. A pesar de la distancia, pude confiar plenamente en ellos, y el coche llegó en perfectas condiciones.
Recomiendo sin dudar a Victory Cars por su seriedad y buen trato, y sin duda los tendré en cuenta para futuras compras.
¡MUCHAS GRACIAS! por elegirnos,para nosotros no hay mayor satisfacción que la de un cliente satisfecho.
Tuve una excelente experiencia en el concesionario VictoryCars en la zona de Carrizal. Desde el primer momento, la profesionalidad y el trato cercano me cautivaron. El local estaba impecable, lo que refleja el cuidado y la dedicación que ponen todos en su trabajo.
Quiero agradecer especialmente a Víctor y Aday por su amabilidad y disposición para resolver todas mis dudas incitu o por WA. Me sentí muy cómodo y confiado durante todo el proceso de compra. Además, ofrecen una garantía de postventa de 1 año, lo cual es una gran tranquilidad.
Recomiendo VictoryCars sin ninguna duda. ¡Gracias de nuevo por todo!
¡Muchas gracias! por elegirnos como la mejor opción, para nosotros no hay mejor satisfacción que de un cliente contento. Saludos
Muy buena gente y muy acogedora, la verdad que salgo muy contento con la compra que hice.
¡Muchas gracias, José María! 🙌 Nos alegra muchísimo saber que te has sentido a gusto con nosotros y que salgas contento con tu compra. Nuestro objetivo es que cada cliente encuentre el coche perfecto con la mejor atención posible 🚗💨 ¡Que lo disfrutes mucho y aquí nos tienes para lo que necesites!
Víctor y Cars , vecindario excepcional calidad precio en coches de muy buen estado , trato para todo super atentos y amables , gracias a Marta y otro chico que nos atendió maravillosamente bien
¡Gracias por elegirnos!
No tengo más que palabras de agradecimiento a estos profesionales de Víctory Cars. He quedado muy satisfecho con la compra realizada recientemente, y desde la distancia he creído y confiado en la profesionalidad de este equipo qué conforman el Grupo Victory Cars.
Enhorabuena chicos!!!
Estoy agradecido por su profesionalidad y resolución de la venta en un tiempo record. Desde Tenerife, muchas gracias!!
Gracias Aday, Víctor y cómo no a Willy qué fue el encargado de hacer la entrega en Tenerife.
Ustedes marcáis la diferencia!!!
¡Muchas gracias! por elegirnos como la mejor opción, para nosotros no hay mejor satisfacción que de un cliente contento. Saludos
Agradecer a Victorycars carrizal por la maravillosa atención, disponibilidad y ejecución para la entrega del vehículo, experiencia muy buena por parte de Víctor y en especial de Marta por su maravillosa atención en todo momento sin duda volveremos a contar con ustedes en próximas ocasiones, el vehículo está en perfectas condiciones, atentamente Luis y Elena.
¡Gracias por elegirnos!
Mejor tienda de coches de segunda mano de Canarias por trato al cliente rápida gestión vehículos en magnífico estado de revisión médicanica como exterior e interior. Si propietario inmejorable el trato, Víctor sigue así que dentro de poco serás el número uno de Canarias
¡Muchas gracias por elegirnos!
Saludos,
Solo puedo decir gracias. Después de mirar muchísimas casas de coche, esta sin duda la mejor. La amabilidad del equipo y lo rápido.
Así que muchas gracias Aday.
¡Gracias por elegirnos!
El trato es excelente, con paciencia y muy agradables. Estoy muy contenta con mi coche y el trato recibido. Reflejan seriedad y lo recomiendo totalmente. Tenían el coche que yo quería a buen precio y en buenas condiciones 👌👌
¡Gracias por elegirnos!
Un trato estupendo!! Muy fiables y atentos solucionando tus dudas en todo momento lo recomiendo 100x100 me voy muy contenta con mi nuevo coche.
Gracias Victor .
¡Gracias por elegirnos!
Saludos,
Compré un coche y estoy super contenta. personal muy amable, eficiente y profesional. Consiguieron buscarme el coche que yo quería. Todos los coches que me enseñaron están nuevos y con poco kilometraje.
Lo recomiendo al 100%.
¡Muchas gracias! por elegirnos como la mejor opción, para nosotros no hay mejor satisfacción que de un cliente contento. Saludos
Un trato espectacular, recomiendo 100% está compraventa a cualquier persona que esté buscando su coche ideal te da mucha facilidad en todo y sales como un niño chico el día de reyes !! Buenos coches y con mucha calidad .
¡Gracias por elegirnos!
No tengo más que palabras de agradecimiento para el personal de Victory Cars. Me atendieron de manera muy agradable, la comunicación fue muy clara, sincera y fluida. Me informaron muy bien y los precios muy competitivos.
Gracias por todo.
¡Muchas gracias! por elegirnos como la mejor opción. Saludos
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