Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria, Luciana. Trabajamos continuamente para ofrecer el mejor servicio posible, especialmente en periodos de alta demanda. Tomamos nota de tu comentario y lo tendremos en cuenta para seguir mejorando nuestra organización y atención al cliente.

¡Muchas gracias por tu excelente puntuación, Andrew! Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros, especialmente gracias al asesoramiento de Nadya, ha sido tan satisfactoria.

Nos encanta que formes parte de la familia Volkswagen. ¡Disfruta muchísimo de tu nuevo Tiguan!

¡Muchísimas gracias por tu excelente puntuación, Julia y por mencionar a Nadya en tu comentario! Nos alegramos mucho de que te hayas sentido así durante todo el proceso, comentarios como el tuyo nos motivan a seguir. Esperamos que disfrutes mucho de tu nuevo coche. Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites.

Hola Joel,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que el proceso de cita y la recogida del vehículo no hayan estado a la altura de tus expectativas. Estamos revisando la coordinación con el call center y los tiempos de gestión para seguir mejorando.

En cuanto a la intervención, al ser un taller oficial, seguimos procedimientos específicos que van más allá de “cambiar el retrovisor”. Estos protocolos existen para garantizar la calidad del servicio, la correcta calibración y la seguridad del vehículo, y por ello en algunos casos es necesario dejar el coche, aunque desde fuera pueda parecer una operación rápida.

Agradecemos que valores el trabajo del equipo técnico, que cada día se esfuerza por ofrecer el mejor servicio dentro de los estándares oficiales.

Tus comentarios nos ayudan a mejorar y esperamos poder ofrecerte una experiencia más fluida en futuras visitas.
Un saludo,

Hola Rafa,
Gracias por compartir tu experiencia. Lamentamos que nuestro servicio no haya estado a la altura de tus expectativas.

Tomamos nota de tus comentarios para seguir mejorando de cara al futuro. Muchas gracias y saludos.

Hola Patrick, para poder buscar correctamente una pieza de repuesto es imprescindible disponer del número VIN (bastidor) del vehículo. En el caso de coches extranjeros, la matrícula no nos permite acceder al sistema ni identificar la pieza correspondiente.

¡Muchísimas gracias por tu excelente puntuación, Candell! Nos alegra saber que tu primera experiencia comprando un coche fue tan positiva. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer una atención cercana y clara, y nos alegra saber que te sentiste bien en todo momento. ¡Gracias por tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto!

¡Muchísimas gracias por tu excelente puntuación, Marina y por mencionar a Nadya en tu comentario. Nos alegramos mucho de que hayas tenido tan buena experiencia, gracias por recomendarnos. ¡Esperamos verte pronto!

¡Muchas gracias por tu excelente puntuación, Vasile y por mencionar a Nadya en tu comentario. Estamos contentos de que hayas tenido una buena experiencia en nuestro concesionario. ¡Esperamos volver a verte!

Muchas gracias por tu excelente valoración, Hanan y por mencionar a Nadya en tu comentario. Nos alegramos mucho de que hayas tenido una experiencia tan buena, esperamos que disfrutes de tu nuevo coche. ¡Saludos!

Muchas gracias por esta excelente puntuación, Chela y por mencionar a Nadya en tu comentario. Todo el equipo de VW Eivimotor te estamos muy agradecidos, y esperamos poder volver a atenderte pronto. ¡Un saludo!

Sentimos sinceramente tu situación y entendemos la frustración que puede generar una espera tan larga, especialmente en un caso tan urgente como el que comentas.

Dicho esto, nos gustaría aclarar que, aunque desde fuera pueda parecer sencillo “coger más personal”, la realidad en Ibiza —y en particular durante la temporada alta— es bastante más compleja. La escasez de personal cualificado es un problema estructural que afecta a muchos sectores en la isla. La solución no es fácil.

Apreciamos tu comentario y te aseguramos que seguimos trabajando para mejorar dentro de las posibilidades reales del contexto actual.