AD

Alain Dupit

2026-07-02

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Todo Perfecto, desde la prueba del coche, pasando por la reserva hasta la entrega del coche Paquita y su equipo han sido fantásticos y me han entregado el coche dos meses antes de lo estipulado!!
Todo bien explicado y con humor, no se puede pedir más.

D

Diego

2026-06-30

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La entrega del coche para que le realizaran la revisión fue muy agil, apenas tardo unos minutos, había tres personas atendiendo en recepción.
A medio día me avisaron que podía pasar a recoger el coche, ya habían realizado los trabajos programados.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Diego,

Muchas gracias por su mensaje. Nos complace que haya disfrutado de nuestra atención, ya que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Hemos transmitido sus comentarios a todo el equipo.

Que tenga muy buena tarde.

Punicato- Dpto. Calidad

VM

Valentin Matteo

2026-06-30

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Me atendió Román para la compra de una furgoneta y la verdad es que no puedo estar más contento . Un verdadero profesional, muy rápido en gestionar la operación, un excelente comunicador . Muchas gracias!

Respuesta del propietario:

Buenos días Valentin

¡Estamos encantados por sus comentarios tan positivos sobre nuestro equipo!. Nos complace que su visita haya sido satisfactoria, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio adaptado a cada cliente. Si necesita asesoramiento adicional, estamos a su disposición

¡Que tenga muy buen día!

Punicauto- Dpto. Calidad

JG

Javi Guasch Tur

2026-06-16

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Estrenando mi coche nuevo. Gracias Paquita!🙌

Respuesta del propietario:

Buenos días Javier.

¡Muchas gracias por su valoración tan positiva! Nos complace que su visita haya sido satisfactoria, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio adaptado a cada cliente. Si necesita asesoramiento adicional, estamos a su disposición e

¡Que disfrute de su nuevo vehículo, y tenga un gran día!

SD

Shiela Duque

2026-06-04

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Super feliz con el trato recibido por el taller ,
muy contenta con lo resolutiva que ha sido la empresa desde el primer momento.
Resaltar la buena comunicación y profesionalidad que ha habido con las chicas de recepción de carrocería Isa y Giovana , que me han atendido muy bien y todo su equipo.
Sin duda recomiendo éste taller en la isla!

Respuesta del propietario:

Buenos días Shiela.

¡Muchas gracias por sus comentarios tan positivos tras su visita a nuestro concesionario! Nos complace muchísimo saber de su recomendación. ¡Su satisfacción es nuestra mayor recompensa!
Quedamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que tenga o para proporcionarle información adicional.

Saludos cordiales,

FR

Francisco Rama Henares

2026-06-04

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Edit: Cuando tienes un problema con alguna pieza del vehículo, no te dan solución.
Muy mal.
Nos acabamos de llevar el coche. Paquita nos ha ayudado en todo. Encantados 😊

Respuesta del propietario:

Buenos días Francisco.

Nuestro Responsable de Almacén contactará con Vd. telefónicamente para tratar el asunto y informarle de las gestiones realizadas, con el fin de solucionar el incidente lo antes posible.

Disculpe las molestias ocasionadas.

Saludos cordiales,

Departamento Calidad

CP

Carlos Piñero

2026-06-04

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No puedo estar mas contento por el trato, con marilina a sido una persona muy comprometida, muy atenta, y me ayudado en todo con facilidades, incluso acortando los tiempos por mis necesidades, y de lo que me ofreció y me entrego nada que a lo que me esperaba, fue muchísimo mejor, una gran profesional, solo tengo palabras buenas y sobre todo un gran agradecimiento

Respuesta del propietario:

Buenos días Carlos.

¡Muchas gracias por sus comentarios positivos tras su visita a nuestro concesionario! Nos complace muchísimo saber que nuestro equipo le ha podido ayudar . ¡Su satisfacción es nuestra mayor recompensa!
Quedamos a su disposición para responder a cualquier pregunta que tenga o para proporcionarle información adicional.

Saludos cordiales,

Departamento Calidad Punicauto SL

SF

Susana Fernandez

2026-06-04

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Muy buena experiencia en carrocería.Excelente atención.

Respuesta del propietario:

Buenos días Susana.

¡Muchas gracias por sus comentarios tan positivos!. Nos complace que su visita haya sido satisfactoria, en particular en lo que respecta a la atención de nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer un servicio adaptado a cada cliente. Si necesita asesoramiento adicional, estamos a su disposición en el 971 300 288.

Saludos cordiales,

Departamento Calidad

AT

Antonia Torres

2026-06-03

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Abril gracias eres excelente, me has tratado muy bien y a mí coche está cuidado. Gracias por todo

Respuesta del propietario:

Hola, Antonia Torres,

Muchas gracias por su mensaje. Nos complace que haya disfrutado de nuestra atención y servicio, ya que la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Hemos transmitido sus comentarios a todo el equipo y le deseamos que tenga muy buen día.

Saludos cordiales,

Departamento Calidad

JS

Jose Sanchez

2026-06-02

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Que ya tenemos el nuevo coche ahora toca rodar !

Respuesta del propietario:

Buenos días José.

¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Para nosotros es muy importante saber que valora positivamente nuestra atención y servicio, ya que nos anima a seguir en trabajando en la misma dirección.
Nos complace haber cumplido con sus expectativas y quedamos a su disposición para cualquier otra solicitud.

¡Disfrute de su vehículo nuevo y que tenga muy buen día!

Departamento Calidad

CV

Cristobal Vega

2026-05-27

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Maravilloso, me atendieron bien,más que bien especialmente,Paquita Natera,al igual que todo el personal que me atendió.

Respuesta del propietario:

Buenas tardes Cristóbal.

¡Muchas gracias por sus comentarios positivos! Nos complace que su visita haya sido satisfactoria, en particular en lo que respecta a la atención de nuestro equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer un servicio adaptado a cada cliente.

Si necesita asesoramiento adicional, estamos a su disposición.

¡Que tenga muy buena tarde!

Departamento Calidad

JI

Jose Ignacio Martinez Anis

2026-05-25

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Tengo un Dacia Sandero matrícula 4235 MYH, con 4.465 km cuando fue la primera vez que lo llevé a punicauto Ibiza presentaba múltiples averías de fábrica: ruido en el pedal de embrague tras 45 minutos de conducción y desalineado de la dirección, entre otros problemas.
En autosae de Aranjuez me solucionaron todo en la primera revisión.

El taller Punicauto Ibiza ha intervenido los días 7 y 8 de octubre de 2025, pero no ofrece solución para mi movilidad, que es vital para trabajar, según lo contemplado en la Carta de Garantía, artículo 6. No disponer de vehículo de cortesía durante la inmovilización del coche constituye un incumplimiento grave de la obligación de postventa, algo que no sucede en otras marcas.

Durante las gestiones con Dacia España, el operador Víctor incurrió en comentarios improcedentes y despectivos, hechos que ya he solicitado formalmente por escrito como grabación oficial. Toda la situación se encuentra registrada en el expediente Nº 4-23949352 de Dacia.

Hasta la fecha, no se ha proporcionado solución definitiva, y mi experiencia demuestra una gestión deficiente de la garantía y del servicio postventa, incumpliendo obligaciones legales y contractuales.

El vehículo siguió empeorando sin respuesta oficial de la marca, ni del concesionario local. Fallo reportado en el mes de septiembre del 2025 pero todo esto en este concesionario, en otro son mucho más diligentes.

Actualización de informe. En concesionarios de la península la atención es mucho más sería y ágil, más cordial y saludable, sin embargo los Renault y dacia del segmento B Están fabricados en la plataforma CMF-B low spect. Llevando encubierta obsolescencia programada. Hice peritar el coche y es una generalidad en bajísima calidad. Solo destaco la amabilidad y cordialidad de algunos concesionarios de la península que ponen su mayor esfuerzo y dan cita de un día para el otro pero la manufactura de los vehículos no depende de ellos con lo cual hacen lo que pueden.

Actualización: al día de la fecha 22/01/2026, al peritar el vehículo sigue con las falencias descriptas y de reclamación legal. El día 4 pasa la primera revisión con los fallos sin solucionar en garantía

Actualización: Los fallos han sido solucionados en garantía en Aranjuez Madrid.
Jamás compréis un coche financiado por Mobilize financial service o RCI banque ya que es la financiera que trabaja con Renault y Dacia.
Ahora mismo estoy por llegar a un acuerdo extrajudicial por 4 seguros no vinculantes que me pusieron en el contrato y por el total de 2713 euros más intereses que se elevan a 7850 euros en 5 años. Os iré contando.

Respuesta del propietario:

Estimado/a cliente.

Lamentamos sinceramente que su experiencia con nuestro servicio posventa no haya sido satisfactoria. Agradecemos que haya dedicado tiempo a compartir su valoración, ya que sus comentarios nos ayudan a mejorar día a día.

En Punicauto, trabajamos siempre con el compromiso de ofrecer un trato profesional, transparente y cercano. Sentimos que, en su caso, no hayamos logrado transmitirlo. Queremos aclarar que en todo momento se le ha atendido conforme a los procedimientos establecidos por la marca, y se han realizado las gestiones necesarias para resolver las incidencias de su vehículo dentro de las garantías oficiales de Renault y Dacia.

Entendemos perfectamente la molestia que puede generar una avería en un coche nuevo y la necesidad de movilidad, y lamentamos no haber podido ofrecerle una solución que cumpliera plenamente sus expectativas. Aun así, le agradecemos que reconozca que nuestro taller no se negó a realizar las reparaciones correspondientes.

Quedamos a su disposición para revisar nuevamente su caso y buscar, dentro de las posibilidades que la garantía contempla, la mejor alternativa posible. Puede contactarnos directamente a través de info@punicauto.es

Gracias nuevamente por su opinión y por confiar en nosotros para la adquisición y mantenimiento de su vehículo.
— El equipo de Punicauto.

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