Gilauto - Concesionario Approved en Granada

Hola Valeria,

Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza que transmites en tu mensaje.

Tienes toda la razón: más allá de ser “casa oficial”, lo que realmente marca la diferencia son las personas. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo te ha hecho sentir bien acompañada y que el trato haya estado a la altura de lo que esperabas.

Gracias de corazón por recomendarnos y por tu cariño. ¡Ojalá podamos dar buenas noticias pronto!

Aquí nos tienes para lo que necesites.
Un saludo,

Hola Antonio. Agradecemos enormemente todos aquellos comentarios y propuestas constructivas para mejorar nuestro servicio ya que nuestro principal propósito es la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, no podemos tomar como constructivas aquellas que no se ajustan a la realidad como en este caso, es la suya.

Efectivamente, nuestro sistema está pensado para recoger todas las peticiones de nuestros clientes, tener trazabilidad de las mismas e intentar evitar que no se nos pase ninguna. Y por ello, hemos podido comprobar la información que publica, la cual no se ajusta a la realidad. Como Ud. indica el sistema intentó el 16/01 transferir su llamada al departamento de citas, que estaba ocupado dando cita a otros clientes que la habían solicitado con anterioridad. Recogimos sus datos y, dado el alto volumen de llamadas posteriores a las fechas navideñas, es cierto, y tenemos un área de mejora en ese aspecto, le devolvimos la llamada el 17/01 a las 09:45. Hasta este momento, Ud. solo nos había llamado 1 vez.

Durante el día 17/01, intentamos comunicarnos PERSONALMENTE con Ud. en varias ocasiones de manera telefónica hasta que, tras 3 intentos, le enviamos un WhatsApp para informar de nuestra llamada, así como de que podía contactarnos de forma directa mediante mensajes a ese número desde el que escribíamos. Ud. alegó que no atendía las llamadas al creer que es Spam, lo cual complica las cosas. Si pide que le llamemos, y luego no atiende nuestra llamada, es proceso se paraliza.

Tras múltiples intentos de contacto, tanto telefónicamente como mediante WhatsApp, Ud. tenía grabada su cita 24 horas después de su llamada, el mismo día 17. Solo realizó UNA única llamada antes de que la intentáramos contactar, y luego otras 2 llamadas posteriormente (ya a nuestros intentos de contacto a los que no atendió al pensar que se trataba de Spam). Por tanto, aun a sabiendas de que en algunos momentos necesitamos mejorar el tiempo de respuesta, en su caso tardamos 24 horas, y de ningún modo Ud. realizó 24 llamadas, ni desatendimos su petición, ni se le negó una atención personalizada.

Hay mucho esfuerzo y trabajo detrás de cada visita, y es una pena que el trabajo del equipo de cita previa se vea desacreditado con argumentos que no se ajustan a la realidad. Saludos.

Muy buenas Jose Manuel. ¡Menuda alegría nos produce leer su comentario! Tanto José Antonio como el resto del equipo Gilauto le agradecemos que haya compartido su estupenda experiencia y, sobre todo, que haya confiado en nosotros. Hasta pronto. Saludos.

Hola Carla. Nos alegra enormemente recibir su puntuación 5 estrellas. Muchas gracias por su confianza. Saludos.

Hola Jose Luis. ¡Qué alegría recibir su máxima valoración! En nombre de Paco y del resto de compañeros de Gilauto, le agradecemos su confianza. Saludos.

Hola Irene. ¡Nos alegra mucho recibir su puntuación 5 estrellas! Muchas gracias por su confianza. Saludos.

Hola Florea. ¡Qué bien conocer su magnífica experiencia! En nombre de Óscar y del resto del equipo de Gilauto le agradecemos su confianza. Saludos.

Hola Oresmes. Su máxima valoración y comentario nos llenan de orgullo. Muchas gracias por confiar en nosotros y por compartir su experiencia. Saludos.

Hola Cisca. ¡Qué bonitas palabras! En nombre de todos los profesionales a los que cita y del resto del equipo de Gilauto, le agradecemos enormemente su confianza. Saludos.

Hola Fran. Le agradecemos enormemente su confianza, su magnífica valoración y las palabras que nos ha dedicado. Saludos.

Hola Trini. ¡Qué alegría recibir su comentario y valoración 5 estrellas! Muchísimas gracias por confiar en Gilauto. Saludos.