Mazda Mogacar Girona

“Quiero agradecer al concesionario Mazda Girona por la excelente atención recibida. Desde el primer momento me ofrecieron un trato cercano, profesional y muy resolutivo. Su equipo demostró una gran dedicación, gestionando todo de manera rápida y transparente, lo que hizo que el proceso fuera muy fácil y cómodo. Sin duda, un servicio ejemplar y altamente recomendable.”

Nada contento con el servicio de taller. Llevé mi CX-5 que compre nuevo ahí para un diagnostico y correspondiente presupuesto de reparación. Lo primero surrealista empezó ya desde el minuto 1 para la cita que me dieron desde su central. Me dieron cita un lunes a las 18h y llegue a las 17h35. Sorpresa: me reciben no de muy buena manera diciéndome que no entran coches pasado las 17h !! (suerte que no llegue a dicha hora porque me lo hubiera encontrado cerrado). Pasado este primer contacto, me comentan que el día siguiente me llamarían para informarme del correspondiente presupuesto. No lo hicieron. Al siguiente tampoco. El miércoles empieza la aventura para contactar telefónicamente con el taller de donde estaba mi coche ya que solo te contesta una IA desde central. Deje un mensaje que me llamen urgente. el jueves por la mañana me llama la chica que recibe los coches para el taller y me dice que han tenido problemas de personal y que me lo mirarían al día siguiente. El viernes (1 semana para diagnostico de menos de 1h) me comunica un presupuesto a casi 6000€ y que el jefe de taller un tal Xavi o Javi me iba a llamar para explicarme. El lunes no me llama nadie, martes me vuelvo a poner en contacto diciéndole a la chica que quiero recuperar el coche que ya esta bien de tanto cachondeo. me pregunta si me llamo el jefe de taller y claro que no lo hizo porque diría que sabia que se había pasado 3 pueblos. Miércoles voy a recoger mi coche, pago factura de diagnostico indecente el precio desde mi punto de vista. Total 13 días después de dejar el coche me encuentro casi en la misma situación que cuando llegue, ya que uno de los mayores problemas que veo con Mazda Girona (que es donde tengo la experiencia), es que el cliente no puede hablar directamente con mecánico para intercambiar tanto información valiosa para el a la hora de encontrar la avería como para mi saber si me están tocando la flauta. Creo que en mi caso es lo que me han hecho con sus casi 6000€ de presupuesto incluyendo cambio de turbo por si acaso se rompa (no están ninguno rotos) en el futuro. Cosa que te da a pensar que con esta filosofía, mejor cambiar todo el motor ya que con este "por si acaso" puedes hacer lo que te da la gana !!! al final recupero mi coche y la chica me vuelve a preguntar si me llamo el tal Xavi ya que se lo había recordado como 3 veces este mismo día y pues NO, no me llamo !!! me comenta que aun así me llamara en cuanto pueda. La realidad es que ya hace 2 semanas que recupere mi coche, el Xavi NO me ha llamado nunca, lleve mi coche a un taller que me recomendaron y la sorpresa: me limpiaron todo el sistema de la EGR que estaba lleno de hollín junto a la chupona del deposito de aceite que estaba casi totalmente obstruido. Coste de la reparación: No llega a 500€ y mi coche funciona otra vez como debe. Ahí me surge un planteamiento: Mazda: 89€/h sin IVA para un presupuesto de aprendiz mecánico a quien le da igual cambiar cosas por si acaso ya que no paga el la factura. El taller que me recomendaron 47€/h con IVA, cercano al cliente y cuando le explique supo enseguida donde buscar...
Mi conclusión: No volveré nunca a pisar el taller oficial bajo ningún concepto. Espero que mi testimonio sirva a alguien para ahorrase una factura exorbitaba cuando no toca.

Mi padre, un señor con 75 años, se compró un Mazda CX5 hace seis meses, el coche el mismo día que salió del concesionario, se lo entregaron sucio y con un ruido que no se sabe de donde viene. Lo hemos llevado al taller de Mazda y aún reconociendo el ruido el jefe de taller se niega a repararlo. No volvería a comprar un coche ahí ni loca, porque para cobrar son muy buenos pero cuando hay algún problema se desentienden totalmente. Además el servicio de atención al cliente se va pasando la pelota con el taller, así que no hay nada que hacer.
Os aseguro que nadie de la familia comprará jamás un Mazda.

Mi experiencia hace 19 años en comprar Mazda5 fue de 5*****.. y la de ahora a sido la misma o mejor el trato cliente vendedor a sido de 5*****...gracias a Carles Pérez por su atención , su amabilidad y su paciencia , no tengo más que buenas palabras para Mazda Auto Girona ...y su gran equipo buena politica japonesa...saludos

Muy atentos como siempre. Grandes profesionales y precios muy razonables.

Una atención excelente y un servicio rápido y muy profesional. Muchas gracias a todo el equipo. Un10 para vosotr@s

Trato excepcional, parece que haya sacado el coche del concesionario, no rastro del golpr que le dio el autobus. Encantadisima

Servicio y profesionalidad excelentes. Rapidez en la reparación, vehículo de cortesía, amabilidad de todo el equipo... De 10!

En los tiempos que corren es difícil encontrar a dos profesionales tan competentes como Assumpta y Jeymy (no se si se escribe así, lo siento). Calidad de servicio y Atención al cliente insuperables.

Ya hace 6 años que se ocupan del mantenimientos de mi vehículo, muy satisfecho con el servicio de sus talleres y con el trato del su personal.

Trato amable, cercano y profesional. Trato enfocado a satisfacer al cliente.

No me arrepiento ni pizca de comprar mi vehiculo Mazda, el auto es muy comodo, funciona muy bien, el trato de los profesionales de Mazda es inmejorable.

Atención al cliente rápida y atenta,trato familiar y transparente , mi primera experiencia a sido muy grata y el coche me lo entregaron en tiempo récord y sin incidencias que destacar.

Taller recomendable 100/100
Trato formidable y la información que te dan es muy completa

Llevamos años de clientes con Mazda, però de un par de años para acá, el servicio se ha vuelto pésimo. No sé si es por cambios organizativos, de personal o ambos. La cuestión es que ni ofrecen un servicio de calidad, ni una atención al cliente correcta:
las dos últimas veces que hemos llevado el coche a revisión (en una nos la tienen que reagendar porque el día de revisión no tienen previsto el coche de cortesía como pedimos y ni siquiera nos tienen agendados) y la otra vez nos arreglan un cristal del conductor que no cerraba bien y nos dejan desconectado el cableado para poder bajar el resto de cristales. Ahora llevamos más de 1 mes intentando que nos agenden una visita y no hay manera. Te dicen que sí, que te llamaran para concertar visita y luego no te llaman, o te dicen que te pasan con taller y no te saben solucionar nada. En fin. Llevamos una racha muy mala con el servicio y atención del concesionario. Muy frustrante, la verdad.

En Auto Girona fui atendido con profesionalidad y puntualidad, concesionario muy recomendable!!

Gracias Fran por tu magnífica atención

Nos atendieron muy bien, pero, me da la sensación que los concesionarios más que vender coches lo que venden son créditos y bastante abusivos por cierto, me encantaría poder comprarme un coche nuevo, pero con las condiciones del sector en general, pues creo que tendré que esperar, la verdad es que se merecen vender bastantes menos coches, hoy en día los vehículos son una necesidad más que un capricho y al hacer números en casa no me pareció normal la propuesta la verdad, quieres comprar un coche de 40k€ y acabas pagando en pocos años 60k€, no sé, pero me parece desproporcionado.
Como he dicho antes, la atención buena/correcta.

Muy satisfecho por el trato recibido

Nos compramos el coche en este concesionario y nos hicieron muy buen precio. Y el contrato de mantenimiento también sale muy económico porque pagas una cantidad mínima al mes que te incluye las revisiones anuales sin prácticamente ningún coste. De momento estamos muy contentos después de las 2 revisiones que ya hemos realizado con ellos.