josep rubau

2026-01-10

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Llevé el coche al taller para solucionar 3 problemas electrónicos y se han solucionado 2. El tercer mensaje sigue apareciendo después de unos días.
El peor problema es que llamas para saber el estado de la reparación y no hay manera de hablar con el taller, salta siempre una centralita y te dicen que van a pasar tu mensaje para que te devuelvan la llamada, pero nunca ocurre. Llamé más de 10 veces durante 2 días y no hubo manera.
Luego en el taller me dicen que no les han pasado ningun mensaje… en definitiva, muy mala organización y atención al cliente.
Además, me llaman para decirme que si quiero cambiar los neumáticos, que me mandarán un presupuesto para mi aprobación. No me mandan nada y me cambian los neumáticos, luego me llevo la sorpresa con el precio cuando voy a recoger el coche…
Muy descontento con el taller, la verdad.
(No iba a escribir ninguna reseña ya que no es mi estilo, pero ya que mandan un e-mail y piden que la escriba, pues aquí está) espero que sirva para mejorar.
Saludos

Barbara Viňas

2026-01-05

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Mi experiencia ha sido muy mala y poco profesional.
Llamé para adelantar una revisión porque me salía una alerta en el coche indicando un posible problema de frenos, por lo que no podía circular con tranquilidad. Vivo a 50 km del concesionario y pregunté expresamente si el coche tendría que quedarse allí, si habría coche de sustitución o cuánto tiempo de espera tendría. Me dijeron que lo consultarían y me llamarían, pero no lo hicieron.
El mismo día de la cita llamé dos veces más antes de desplazarme y tampoco obtuve respuesta.
Cuando lo comenté en el concesionario, la persona que me atendió me dijo que ella no había cogido las llamadas, que habían entrado por central u otra compañera, pero en ningún momento se asumió la responsabilidad ni se me dio una explicación clara.
El día de la cita tuve que presentarme igualmente sin información, y mi marido tuvo que cogerse un día libre para acompañarme por si el coche se quedaba allí, con el consiguiente gasto y molestias. Finalmente el coche no se quedó, pero toda esa incertidumbre se podría haber evitado con una simple llamada.
Tras pagar más de 400 € de revisión, pregunté por una baliza V16 que previamente me habían ofrecido por SMS al reservar cita. Mi sorpresa fue que me dijeron que solo se regala si reservas online, algo que nunca me explicaron por teléfono. Después del trato recibido y los gastos añadidos, me pareció un detalle muy poco elegante.
Además, me cambiaron bujías con solo 55.000 km en un coche híbrido, algo que considero innecesario, y no me mostraron las piezas sustituidas, lo que genera aún más desconfianza. A finales de noviembre se hizo la revision y aun estoy esperando actualización en la aplicación.
En resumen: falta de comunicación, poca transparencia y cero consideración por el cliente. Una experiencia muy decepcionante para un servicio oficial.
El día 2 de Enero 2026
llamamos en varias ocasiones para saber el estado de la pieza de recambio, ya que llevamos mes y medio de espera sin haber recibido ninguna información por su parte.
En todas las llamadas nos atendió la centralita, indicando que dejaban nota para que nos llamaran, y recalcamos expresamente que en ocasiones anteriores no lo habían hecho. Tal y como temíamos, no recibimos ninguna llamada.
Tuvimos que volver a llamar a última hora del día, y ni siquiera entonces obtuvimos una respuesta clara. El chico de la central de Madrid hizo lo que pudo, pero a día de hoy seguimos sin ninguna actualización sobre la revisión ni sobre qué está ocurriendo con la pieza de recambio.
La falta de comunicación y seguimiento es total, y la situación resulta muy frustrante después de tanto tiempo de espera.

Jose Jerez

2025-12-29

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No me han solucionado el problema de mi vehículo estando en garantía de Ford, y creo que no es verdad lo que dicen que carga un Ford kuga híbrido enchufable,publican una cosa que no se ajusta a la realidad.

jairo amador

2025-12-18

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La gestion para la compra de este coche , por el comercial, Alex ! Eficaz , sin peros ! Resolviendo peticiones!

Pablo Avaria

2025-12-14

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me e comprado un Ford kuga en ford covesa Martorell q son los mismo dueños que te quejas y no te responde el jefe de taller que frances una incompetencia lo e llevado una ves por mes por los problema electrónico ala salir del cocesionario recién comprado ni recorrido 100 metros volver a taller por fallo electrónico y te dice este señor que es normal y haci los seis meses no hicieron nada hasta que el coche tuvo mucho problema de electrónico ahora el coche esta aparcado en mi parking sin moverlo y mas te dicen que puedes circular cero preocupación hacia la persona y la seguridad antes de comprar un coches en estos concesionarios pregunten y realmente no compren la política de esta empresa es la misma que todos los concesionarios de este grupo no hacerle responsable de los desastre que sus propios trabajadores y por parte del vendedor xavi de martorell se cree mecanico y no sabe nada ni te asesora realmente lo que nececitas vas por un coche economico y te vende un camion nefasta la atencion de este grupo de ford

Yajhaira Fajardo

2025-12-01

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Deberian actualizar el horario que teneis en la entrada y poner que habrem a las 15:30

NAIROBI PAOLA HERRERA

2025-11-03

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No recomiendo en absoluto este concesionario, no son nada profesional durante un largo periodo quejandome de un fallo de mi Ford Fucus antes que se caducará la garantia y nunca me resolvieron eso, ni despues solo sirven para cobrar y reparar donde vean que sacan dinero... una gran decepción

Carlota Altarriba

2025-10-14

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La atención es nefasta en todas las areas. Llevamos 2 semanas intentando contactar con taller (siempre que tenemos que llevar el coche es la misma historia) cuando conseguimos hablar con alguien la información que nos da no tiene nada que ver con lo que nos encontramos al llegar, resultado me vuelvo a casa igual despues de hacer 40min de trayecto. Anteriormente pensamos en cambiar al modelo nuevo de Wildtrak (tenemos la de 2021), para coger hora en concesionario lo mismo, meses llamando, dicen que te devolveran la llamada y nada, meses para conseguir cita, llamamos 15 veces tranquilamente. Definitivamente no volveremos a adquirir ningun modelo de Ford solo por que la atención es tan mala que no quiero verme de nuevo teniendo que hacer peripecias para conseguir llevarlo al taller a las revisiones y todo lo que se pueda dar, se que me darán problemas asi que no me la quiero jugar más con ellos. Espero que se tomen muy en serio mi comentario porque me parece terrible que haya usuarios como yo que no compren Ford por la atención que tenemos en esta zona.

Pau Casas

2025-10-07

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Fatal la experiencia! Tardaron una semana mas de lo que me dijeron, una de las avolladas que tenian que reparar su solucion fue pintarla por encima. Me dejaron un coche de sustitucion, me quede tirado y despes de llamar un millon de veces pa pedir que hacer, finalmente tube que pagar una grua privada de mi bolsillo para poder llegar a casa. NUNCA MÁS

Vincent Seres

2025-10-01

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Estafadores.

Me obligaron a pagar 17 euros para cambiar la pila de la llave de mí coche cuando el coche lo compre nuevo ye entregaron llaves con pilas totalmente descargadas. Ellos mismos me pidieron acercarme para realizar el cambio ya que la llave venía mal en la entrega y que supuestamente asumían el problema, lo cual era obvio.

La cosa es que hoy fui para hacer dicho cambio y no hubo otra forma que pagarles. De vergüenza.

No recomiendo esta concesionaria ya que el taller debe ser lo mismo de ladrones. Lamentablemente compré el coche aquí pero si pueden evitarlo hayan a otros.

IVAN SOLIS

2025-09-04

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Sólo agradecimientos a Los mecánicos, jefe de taller y administrativos, por el trato recibido y la dedicación para intentar solucionarnos el problema cuando íbamos en ruta. Los de la autocaravana de Sevilla.

Mateo Ospina C.

2025-09-01

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Mi experiencia con el taller Ford Covesa ha sido decepcionante. Llevé mi furgoneta Ford Transit el 2 de mayo y tras autorizar horas de revisión, pasaron más de dos meses sin diagnóstico ni respuestas claras. Al final decidí retirar el vehículo y cuando fui con grúa estaba desmontado y sin los inyectores puestos, a pesar de haber confirmado la recogida. Nadie dio la cara ni se disculpó, incluso se encerraron en la oficina.
Pésimo trato, falta de respeto al cliente y cero profesionalidad. Hemos comprado más de 5 furgonetas Ford y jamás esperé este nivel de desinterés.