VA
Vasa Eibar - Concesionario Oficial Volkswagen
A 0.01 km
4.4
137 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Fuimos a mirar coche y nos atendió Alex, nos atendió estupendamente, resolvió todas nuestras dudas y aún si lo necesito sigue ahí, contesta a mis correos en cuanto puede, la verdad que así da gusto. Un sitio a tener en cuenta.
¡Muchísimas gracias por tu reseña Marcela!
Nos alegra saber que tu experiencia con Alex fue tan positiva. Nos esforzamos por ofrecer una atención cercana, clara y comprometida, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir en esa línea.
Estaremos encantados de ayudarte siempre que lo necesites. ¡Gracias por tenernos en cuenta!
Estuvimos un par de días mirando coche y al final nos decidimos por uno.Muy buena atención por parte de Lorena
¡Muchas gracias por tu confianza Marijo!
Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que encontraste el coche perfecto. Transmitiremos tus palabras a Lorena, seguro que le hará mucha ilusión. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo y aquí estamos para lo que necesites!
Solo por ir a solicitar el presupuesto me han cobrado 70 euros y sin previo aviso. Son unos ladrones.
Buenos días Jesus, lamentamos mucho la impresión que te has llevado. Por favor, mándanos un email a buzoncliente@vasataldea.eus con tus datos de contacto y la matrícula de tu vehículo detallando tu experiencia de cara a mejorar nuestro servicio y poder tratar tu insatisfacción. Un saludo y gracias.
Siempre nos atienden y supervisan el coche con gran profesionalidad.
Muchas gracias, Mª Victoria.
Nos alegra saber que te sientes bien atendida en nuestras instalaciones. La profesionalidad y el cuidado en cada revisión son parte de nuestro compromiso con cada cliente. ¡Estamos encantados de seguir contando contigo! Un saludo
Acudo a solicitar presupuesto de neumáticos.
Una chica me lo hace en post-it. Solo anota marca y precio. No hace en él mención al modelo ni índice de carga ni de velocidad que me presupuesta. Tengo yo que irle preguntando que es lo que me ha presupuestado. Ni si incluye válvulas, ni si incluye el IVA, ni si llevan el seguro de Seat ni me habla de el. Ni me pide teléfono ni me anota el suyo y tengo que pedirle una tarjeta.
En fin....
Servicio Oficial con atención pésima
Buenos días Alberto, aunque nuestra intención es dar el mejor servicio posible, somos conscientes que no siempre lo conseguimos. Lamentamos lo sucedido y trabajaremos para evitarlo en el futuro. Siéntete libre de solventar cualquier duda al respecto escribiéndonos a buzoncliente@vasataldea.eus. Muchas gracias por ayudarnos a mejorar. Un saludo
Experiencia de compra nula, muchas sorpresas negativas y promesas fallidas.
Al comprar el coche, se me indicaron unos consumos, facilidades (acercar el coche a otro concesionario más cercano del grupo) y que del primer impuesto se circulación se encargaban ellos por transferir el coche a mediados de enero (nos lo llevamos en diciembre pero no podían hacerlo antes por motivos internos).
Tras realizar el pago, he tenido una comercial ausente, un coche que tiene que ir al taller con apenas 5mil km, un impuesto de circulación a mi nombre y tuve que ir yo a Éibar a cogerlo ya que no lo podía acercar.
No hemos recibido ni una sola disculpa, no se hacen responsables de sus mentiras.
No recomiendo comprar aquí.
Buenas tardes Raquel, lamentamos que te hayas quedado con esa percepción.
Reconocemos que ha habido un malentendido con el tema del impuesto de matriculación, debido a que la transferencia se adelantó a diciembre y no se ejecutó en enero. Pero tal y como has hablado con nuestra compañera, se está trabajando para darte una solución satisfactoria.
En cuanto al resto de asuntos que comentas, consumos, facilidades, poco podemos decir... el consumo de un coche varía en función de la motorización y del estilo de conducción, por lo que cualquier consumo que se te pudiera indicar (o el consumo que indica el fabricante según la WLTP) son consumos orientativos por los motivos anteriormente descritos...
Entendemos que un cúmulo de pequeñas cosas (debidas al azar como que se adelantara el cambio de nombre, no poder acercar el coche ese día, el fallo en la pantalla de infotainment) pueden empañar un momento tan especial como puede ser la compra de un vehículo y generar una sensación malestar y frustación.
Te pedimos disculpas, pero si nos gustaría que quedara claro que lo que has catalogado como mentiras han sido pequeños infortunios y en ningún momento te hemos mentido, hemos sido transparentes con todo.
En cualquier caso, gracias por dejarnos la reseña para ayudarnos a mejorar.
Un saludo
Soy cliente desde hace varios años y siempre me atienden muy amablemente. Las personas de la recepción son muy simpáticos y siempre intentan hacer lo imposible para que todo quede perfecto. Confio en ellos plenamente
Buenas tardes Alberto, muchas gracias por la confianza que depositas en nosotros y por dejarnos una reseña positiva valorando a nuestro equipo. Seguiremos trabajando duro para ofrecerte siempre el mejor servicio posible. Que tengas un buen día.
Ojalá hubiera visto las opiniones bajas antes de trabajar con este concesionario. Entré interesada en comprar un Ibiza FR, y el vendedor me hizo un pedido, que resultó ser otro acabado. Cuando traté de aclarar por qué se pidió de esa manera, ella insistió en que es lo mismo. No lo es. También aprendí que el consumo del vehículo es mucho más alto de lo que comercializan. Estoy en el proceso de recuperar mi señal y todo el proceso ha sido una pesadilla. Llamadas ignoradas, tratando de hacerme perder tiempo. Sospecho que lo que está pasando es que están tratando de perder el tiempo para que termine perdiendo el señal, o me frustre y me dé por vencida. No recomendaría este concesionario SEAT a nadie a menos que lo odie. 1000 euros a la basura.
Buenas tardes Megan, o tú no nos has entendido bien o nosotros nos hemos explicado mal.
El lunes 31/10/22 hiciste un pedido, el cual tenemos firmado y confirmado con 1.000€ de señal.
A los 3 días, nos comunicas por teléfono tu decisión unilateral de resolver dicho contrato y nos exiges la devolución de los 1.000€. Nosotros te explicamos que estamos en nuestro derecho de quedarnos con los 1.000€ de señal por compensación por tu decisión pero como no nos quedamos con el dinero de nadie, te invitamos a que aclararas tus dudas con el equipo comercial.
También nos gustaría señalar que teniendo el coche encargado con nosotros (tenemos el contrato firmado) estuviste realizando solicitudes de información en otras concesiones de nuestro grupo empresarial.
Ayer día 8/11/22 hablamos una vez más contigo y nos dices que vendrás el viernes día 11/11/22 a aclarar tus dudas.
Hoy día 9/11/22 nos indicas que no quieres el coche, resolviendo, una vez más, el contrato de forma unilateral.
Llevamos todo el día intentando contactar contigo para que nos des tu número de cuenta e ingresarte los 1.000€ porque los que no estamos interesados en venderte el coche somos nosotros.
Hemos intentado tratar este tema tanto por teléfono como whatsapp pero si quieres hacerlo de forma pública...
Nos gustaría puntualizar que ni te hemos ignorado las llamadas, ni te hemos hecho perder el tiempo y ni estamos dilatando tiempos para que te frustres o te des por vencida.
La señal de 1.000€ fuiste tú quien decidió perderla en el momento que rompiste unilateralmente el contrato.
Además está feo que pongas en tela de juicio nuestra buena fe sin habernos facilitado tu número de cuenta.
La marca no responde ante reclamaciones de sus clientes. Llega a eliminar informes realizados en garantía con intención de que se nos pasen los dos años de garantía de coche nuevo. Una marca que quiere vender una exclusividad que en realidad se traduce a no reconocer fallos ya reconocidos por sus clientes. Esos clientes que han apostado por una marca supuestamente nueva y exclusiva que en realidad sigue siendo la misma. Tan fácil como reconocer y solucionar a quienes hemos creído en ellos. Una pena . Por lo menos lo haremos público para que futuros clientes sepan dónde se meten.
Un taller para que no lleve nadie el coche. Lo lleve por un golpe de chapa y al entregarmelo, me habían golpeado el otro lado del parachoques y lo peor es que no querian hacerse cargo. Tambien me cubría la garantía un defecto de la funda de Alcántara de la banqueta del asiento del conductor, me lo sustiyeron y me lo colocaron mal, tendiéndolo que volver a llevar. He tenido muchos coches y el peor taller que he visto en mi vida.
"Servicio" (Si se puede llamar asi) lamentable o inexistente según se mire.
Vi un coche que nos intereso a traves de DasWeltAuto y fui a la página del concesionario, siendo de fuera y teniendo como 3 horas y media de coche les mande un correo con una serie de preguntas para saber el estado y condiciones de compra antes de plantarnos allí, esto fue un miércoles (iluso de mí pensando en ir el fin de semana y pasarlo por allí con mi pareja).
El viernes al seguir sin respuesta llame por la mañana, me responden si era por tal coche y por mi nombre, cosa que me sorprendió (debía estar ya metido en su base de datos), hable con una mujer me pidió si autorizaba para que me enviaran informacion y demás temas de privacidad y me dijo que dejaba recado al comercial, que me llamaría en cuanto pudiera, esto las 11.43. Por la tarde llamó mi pareja alrededor de las 18.30, (yo ya estaba un poco harto de ir detrás y siempre me gusta dar un tiempo de respuesta, más en esta situación que puede que esten con menos servicios). Le atendió esta vez un hombre, le contó la situación y por parte de él, notandolo bastante apesadumbrado, recibió disculpas y que no podía hacer nada más que dejar recado al comercial y de nuevo que "nos llamaría en cuanto pudiera".
El sábado mi pareja quiso volver a insistir, ya preguntando si es que hay algún motivo por el cual no nos quieran vender el coche (solo se me ocurre que quieran que se quede en la zona para tema mantenimientos y demás) o que es lo que pasa para no recibir ningún tipo de contestación por parte de ellos, respuesta "no hay ningún problema, el coche esta en venta y le pasó recado al comercial, aunque siendo sábado no creo que les conteste".
Pues nada seguimos a lunes y contando, al ver los comentarios del resto de usuarios pues no sabía muy bien qué pensar, aunque con todo lo del covid y la baja venta de coches pensaba que seria de otra manera, pero ya lo tengo claro.
No entiendo tanta respuesta corporativa de "disculpa por el mal servicio" sino se hace nada para cambiar.
Yo por mi parte el coche nos hizo ilusión nada más verlo (además que no terminabamos de llegar a un coche que nos gustara a los dos y con este fue inmediato), pero bueno, después de esto creo q mirare en otros sitios.
También así mismo agradecer a quien nos ha atendido telefónicamente de buenas maneras y ha intentado hacer lo que estaba en su mano. Evidentemente no es problema suyo si otras personas no dan el servicio o atención que deberían o al menos que se presupone.
Suerte para el resto de usuarios.
Buenas tardes Antonio, lamentamos lo sucedido, tal y como te ha comentado nuestro responsable, han ocurrido una serie de coincidencias como que nuestras instalaciones estaban cerradas por fiestas patronales. En cualquier caso, agradecemos tu comentario porque nos ayuda a ser más eficientes y nos motiva para seguir esforzándonos en la mejora de nuestro servicio. Un saludo.
Desde mi primer coche un Seat 127, pasando por un Seat Ronda un Passat y ahora un Seat Ateca solo puedo decir que salvo alguna pequeña excepción, siempre me he sentido muy bien atendido. Casualmente hace 7 dias tuve que volver y sinceramente me siento igual de bien atendido, a pesar de la situación del Coronavirus , siguen siendo muy buenos profesionales y muy amables ( y esto no se encuentra en cualquier sitio ) .....en todo momento la comunicación es directa....
Buenos días Vicente, muchas gracias por tus palabras ya que nos animan a seguir esforzándonos cada día. Un saludo
Compré un León FR y vi que tenian ropa de ciclista de Seat. Quise comprar una y no había de mi talla. Me dijeron que.me llamarian. Hasta hoy. No volveré a hacer más que las revisiones obligadas y luego agur. Falta de todo.
Buenas tardes Amaya, lamentamos que te hayas quedado con esa sensación. En SEAT Lugaritz nos apasiona el ciclismo y es un deporte que apoyamos de forma activa. De hecho estamos orgullosos de ser patrocinadores de la ultrafondista a nivel mundial, Ziortza Villa. Es por eso que solemos tener ropa de ciclista a la venta con nuestros logos. Por nuestra parte, sólo pedirte un poco de comprensión y que no nos juzgues tan duro por no tener una talla y por el descuido/olvido de la persona que te atendió para comunicarte cuando podría estar disponible tu talla. Nosotros nos dedicamos a la venta y reparación de coches y no a la venta de ropa deportiva.
En cualquier caso, agradecemos tu comentario, ya que en lo que a nosotros más nos importa, que es el servicio prestado en el asesoramiento y venta de coches a nuestros clientes, a tenor de tus palabras, hemos cumplido y no tienes ninguna queja.
Por otro lado comentarte que hemos cambiado el diseño de los maillots, si aún sigues estando interesada, puedes escribirnos un email a buzoncliente@otola.org, indicando la talla que necesitas y forma de contacto, para que te podamos informar de disponibilidades/plazos de entrega, así como del precio del nuevo maillot.
Un saludo
Llevo viniendo muchos años y siempre me han solucionado cualquier problema, el personal de recepcion muy amables y atentos seguire viniendo sin duda!
Buenos días KRoman, muchas gracias por tu reseña y valorar positivamente el trabajo de nuestro equipo. Que tengas un buen día.
Decir que el receptor de taller que me atendio yeray ramos tuvo una muy buena atencion, comunicacion y mantuvo el contacto para avisarme de todo el proceso de la repracion del problema que tenia mi coche, una gran atencion recivida! Muy recomendable
Buenos días Sandra, muchas gracias por tu valoración y palabras. Haremos llegar tu reseña a nuestro compañero que estamos seguros le motivan para seguir esforzándose día a día. Un saludo
Lleve el coche a revision y el servicio fue excelente. Os animo a seguir asi. Gracias
Buenos días Elisabete, tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos día a día. Un saludo.
Nos ha cogido de viaje un problema de actualización y nos han atendido genial. Problema solucionado! Muchas gracias a la recepcionista
Buenas tardes Cris, nos alegramos haber podido ayudaros y que pudierais continuar con vuestro viaje. Muchas gracias por la valoración y reseña. Un saludo
Personal muy cualificado y atento
Muy recomendable en marcas seat audi volkswagen y skoda
Buenos días Jesús, muchas gracias por tu valoración y palabras. Un saludo
Ha sido todo un acierto total, me dieron una leche en el coche y me lo han dejado super bien.
Buenos días Lorena, muchas gracias por tu valoración. Tus palabras nos motivan para seguir esforzándonos para dar el mejor servicio. ¡Ten un buen día!
Servicio venta pésimo. No se dignó a atenderme, estaba muy ocupado haciendo el cierre del año.
Ni vuelvo
Buenas tardes Enrique, lamentamos que te hayas llevado esa percepción sobre nosotros. Aunque nuestra intención es tratar de dar el mejor servicio, somos conscientes de que no siempre lo conseguimos. Escríbenos por favor un email a la siguiente dirección de correo electrónico buzoncliente@otola.org con tus datos y te contactaremos lo antes posible para solucionar tu insatisfacción. Un saludo
A 0.01 km
A 0.01 km
A 0.04 km
A 0.04 km
A 0.1 km
A 0.1 km
A 0.1 km
A 0.1 km
A 0.1 km