Vasa San Sebastián - Concesionario Oficial Volkswagen

He comprado un Volkswagen T-Roc y la atención de Gonzalo Caballero ha sido excelente. Profesional, cercano y resolutivo en todo momento. El proceso fue sencillo y transparente, transmitiendo confianza desde el primer contacto. Muy recomendable tanto el coche como la experiencia de compra.

Acabamos de comprar un ID.4 completamente eléctrico y estamos super contentos. Nos atendió Gonzalo Caballero, que fue súper claro con todas las indicaciones, financiación etc. Sin trampa ni cartón, lo cual se agradece.
Ahora a disfrutar del coche.

Hemos comprado un T-Roc con Gonzalo Caballero y su atención ha sido inmejorable: amable, atento y muy buen profesional
Nos ha asesorado con todo tipo de información sobre el coche que más nos convenía según nuestras necesidades y gustos. Y una vez lo hemos elegido también enseñándonos las particularidades y pequeños trucos de conducción del coche. Sobre todo pq es un coche automático y nunca había conducido uno
Desde el primer momento ha estado a nuestra disposición para resolver nuestras dudas.
También con las gestiones administrativas, que no son ninguna tontería, ha estado atento a todo para una resolución rápida y eficaz.
Un gran profesional que recomiendo a quien quiera acercarse por este concesionario

He comprado un T-Cross con Gonzalo y la verdad, ha sido un acierto. Gonzalo, un profesional. Sin rodeos, desde el principio ofreciendo toda la información y con total transparencia. Y, ademas, siempre dispuesto a ayudar y aclarar cualquier duda. Eskerrik asko por todo.

Muy contento con la compra de mi Volkswagen Tiguan. Gonzalo Caballero hizo que todo el proceso fuera rápido, sencillo y muy agradable. Un gran profesional que se nota que conoce bien el producto. Gracias por todo, Gonzalo.

Ayer me entregaron mi vehiculo nuevo y queria agradecer al vendedor Alex su trato, su disponibilidad y rapidez para responder a todas mis consultas y la rapida entrega. Ademas, su gran ayuda el dia de la entrega, compre un coche automatico e iba muy nerviosa porque nunca habia conducido uno y el hizo que lo cogiese con total tranquilidad. Eskerrik asko!

El trato con Txema ha sido muy satisfactorio en todos los sentidos. Conoce realmente su campo, muy profesional y su trato es exquisito, preocupándose en todo momento de mantenerme informado de cómo estaba la entrega. La entrega ha sido perfecta, al nivel de mis expectativas

Ayer me entregaron mi nuevo coche y la atención de Gonzalo Caballero ha sido perfecta. Trato, disponibilidad total para cualquier duda y explicaciones detalladas de su manejo. Muy recomendable. Un 10.

Nos vendió un T-Roc el vendedor Gonzalo Caballero y fue todo un acierto! Si tengo que recomendar comprar coche sin duda sería aquí y con él. Te explica todo al detalle tanto en la venta, en la prueba como en la entrega. Estamos encantados!

Lamentable atención al cliente en la zona de taller. No una ,sino todas las veces, igual. Desde que la empresa ha cambiado sus "órdenes" a los trabajadores, no te atienden como una persona sino como un número: esperas junto con el resto de seres vivos presentes a que te toque el turno, sin poder acercarte a la puerta de sus oficinas a preguntarles nada porque, según te advierten de malos modos en cuanto te ven asomar la cabeza,; "no podemos pasar. Hay que esperar fuera". Cuatro o cinco empleados para atendernos, y aun así la espera es eterna. Según me dicen, ahora tienen que hacer mucho papeleo...He de decir que esta mala opinión es en cuanto al trato y (falta)de atención de los empleados de recepción , pero no del trabajo en taller. Una lástima. Estamos perdiendo el trato humano. Agradezco a Iñigo Alzaga, que rápidamente respondió a mi queja y se interesó por mi problema y dió solución en dos minutos. Espero que esta y otras reclamaciones hagan rectificar a la Empresa. Se equivocan totalmente si no dan la importancia que tiene a la atención al cliente en taller. No sólo hay que vender coches, hay que mantener los clientes.Gracias

Los sitios lo hacen las personas y para mí, concesionario VASA es Gonzalo Caballero.
Es la persona que ha estado de principio a fin en el proceso de compra y solo tengo adjetivos buenos que decir sobre el. Atento, profesional, resolutivo, rápido…
Un placer tratar con gente así. Ojalá dentro de 4 años cuando toque cambio de VW siga estando ahí.

excelente experiencia en la compra de un T-Cross, el trato, la profesionalidad y amabilidad del comercial Gonzalo Caballero a sido sobresaliente, recomendable 100%, gracias.

Tras haber comprado tres vehículos en este concesionario, este último ha sido la mejor experiencia de todas gracias a la excelente gestión de Gonzalo Caballero. Trato impecable, eficacia e implicación.
Se mantuvo en comunicación constante, gestionando todo de forma muy profesional para garantizar que el coche llegara en el plazo previsto, con entrega inmediata y directamente desde fábrica.
En el momento de la entrega, nos dedicó el tiempo necesario para explicar cada detalle del vehículo. Además, se ha ofrecido a seguir disponible para cualquier gestión futura de forma directa, facilitando la atención y agilizando cualquier trámite. Un gusto contar con esa profesionalidad y compromiso con el cliente.

Encantado con mi ID4 nuevo y con el trato recibido.
Gonzalo es un profesional como la copa de un pino. Muy atento y dispuesto a facilitar cualquier trámite. Así da gusto!

Muy buena atención.
Txema explica muy bien todas las características de los coches antes y después de la compra. Para que no te quedes con ninguna duda.
Sin duda volveré a confiar en VASA 😀

Nunca pensé que en la marca de un taller fuera a ser tan desastroso. Escribo reseña porque hace unos días me he enterado que me han mentido.

Cronología:
Mediados de Junio: hacia justo un mes que se acabó la garantía del coche(dato para que os quedéis de que hacer TODO en la casa después no vale para nada y te engañan). Se le hace en junio la revisión que le tocaba al coche.
Todo normal hasta dos semanas después. Salta falta líquido refrigerante bajo. Al tener nosotros un poco,le echamos ya que creemos que puede ser algo "normal".
A finales de julio,vuelve a saltar. Está vez sí lo llevamos a VASA y el de allí lo que nos hace es rellenar otra vez diciendo que igual es una burbuja que se ha quedado por ahí. Todo esto habiéndole contado que ya habíamos rellenado hacia dos semanas.
El coche no se toca casi nada ya que nos vamos de vacaciones un mes y se vuelve a coger a finales de agosto.

Septiembre: a principios vuelve a saltar y ya el coche se queda en el taller.
Hacen las pruebas pertinentes. 3 días lo tuvieron mirando presiones etc y no caía ni gota. Vale. Viene lo gordo ahora.
Me lo entregan una tarde a ultima hora y se nos ocurre abrir el capó. Sorpresa. Los tubos de la admisión desmontados y la tapa del refrigerante abierta. El jefe de taller lo ve,va de mala ostia donde el mecánico y el mecánico ya se había ido y tiene que volver a meter el coche y decirle a otro mecánico que pasaba por allí ya cambiado que por favor lo montase.
Imagínate con que desconfianza te vas para casa.
Por cierto,nos dicen que sigamos probando el coche y a ver si algo ha cambiado .
Nada,a finales de septiembre vuele a saltar. Vuelvo al taller. Me lo revisan por encima y me lo vuelven a rellenar.
En casa después cual es mi sorpresa que al ir a rellenar agua al depósito de los limpias veo que se han dejado un DESTORNILLADOR PLANO ENORME encima del vierteaguas. (No voy a opinar).
Octubre: dos veces salta ese mes y ya definitivamente el coche se queda en noviembre hasta que den con el fallo de una Santísima vez.

Resumen. S
2 semanas y media en el taller y el fallo estaba en el intercooler. Pinchado. Fallo común en el modelo por lo que podido ver. Casi 1000 euros de avería justo acabada la garantía.
Les pido que hablen con postventa por favor para ver qué se puede hacer porque no puede ser. Me dicen que por supuesto.

Me dicen que han abierto incidencia para ello y en resumen,que no se hacen cargo de nada y que ya está cerrado. El taller de buena fé me descuenta 250 euros de la avería. Pero el servicio postventa se lava las manos.
Eso es lo que me dice el Taller VASA.
ME MIENTEN: Les escribo yo a postventa y me dicen que ese caso sigue estudiandose y que no se ha cerrado y que lo siguen mirando a día de hoy principios de DICIEMBRE cuando esto termino a mediados de noviembre. Por eso decía que no vale de nada afiliarte al LONG DRIVE ni nada de eso. Te la vas a comer si o si.

Por último. Cuando recogí el coche ya con la avería arreglada, a las horas nos dimos cuenta que hacía ruido como de viento .

No os lo creereis. Se habían dejado el CUBRECARTER SIN COLOCAR.

Resumiendo. Volkswagen nunca más y VASA mucho menos. Hemos mandado a KONTSUMOBIDE una queja y un abogado está ya con este tema y con todas éstas negligencias.
Hemos vendido el coche y hemos cogido otro. Así hemos acabado
Y yo era pro Volkswagen y tengo una California. Pero después de esto no repetiré.

Saludos.

P.D: no me contestéis que queréis arreglarlo y que sentís lo ocurrido enviando un email a nose donde porque esos corta y pega que hacéis para responder por aquí son un poquito de vergüenza. Besterik ez, eskerrik asko.

Gonzalo es un gran profesional que te ayuda y asesora en la compra de un automóvil. Totalmente recomendable. Transparencia y objetividad para que el usuario salga con un gran coche del concesionario VASA.

Estoy encantada con la atención recibida por parte de Gonzalo. Ha sido muy amable y atento en todo momento, resolviendo todas mis dudas con paciencia y profesionalidad. Da gusto encontrar a comerciales así, que te hacen sentir cómoda y segura durante todo el proceso de compra. ¡Gracias, Gonzalo, por el excelente trato!

Hemos comprado un T-Roc y nos ha atendido Alex Garcia. Ha sido muy amable y nos ha dedicado mucho tiempo con una explicacion muy detallada.

Ayer nos entregaron el modelo T-Roc y quería dar las gracias a Alex García por su seguimiento: Muy atento y encantados con el trato. Muchas gracias por todo.