Automóviles Mujika S.L.

Concesionario muy recomendable, he comprado varias furgonetas y siempre me han atendido de maravilla. Por ello les doy las cracias, en especial a Luis Mujica por los buenos detalles que a tenido conmigo todos estos años. Os deseo lo mejor. Saludos Sergio

El pasado 16 de octubre llevé mi furgoneta Ford Transit con equipo de frío a reparar una fuga de aceite que tenía en el concesionario oficial Ford Mujika de Beasain. Al parecer tenía rota la tapa de la correo de distribución y de ahí escapaba el aceite. Me dijeron que tenían que desmontar el motor para poder cambiar esa tapa por lo que la mano de obra serían muchas horas. 1970,20€ fue la broma. A los 10 días, la furgoneta se para repentinamente y nos deja tirados en la carretera. Llevamos en grúa de nuevo la furgoneta a Ford Mujika y nos dicen que tenía toda la pinta de haberse roto la correa de distribución, pero que, nuevamente debían desmontar todo el motor para comprobarlo. Yo les dije que no me parecía muy profesional que habiendo estado 10 días antes el vehículo en el taller con el motor desmontado, no me hubieran siquiera advertido de la conveniencia de cambiar la correa aprovechando que estaba desmontado. Al fin y al cabo, nadie mejor que la propia Ford debería saber que ese vehículo debe cambiar la correa a los 160.000kms y tenía el día de la primera reparación 179.000kms. Se limitaron a decir que ellos no tenían por qué decirme cuándo conviene cambiar la correa, aunque después el jefe de taller reconoció que, " si hubiera sido él quien hubiera reparado la furgoneta, igual si me lo hubiera dicho, pero que fue el chaval quien se hizo cargo" . La cuestión, me dieron el diagnóstico a los pocos días. Correa rota, pero al parecer la culata estaba bien. Presupuesto, unos 4000€. A los dos días me llaman para decir que aunque un principio parecía que la culata estaba bien, les parecía que no y tenía. que enviarla para revisarla.Esto encarecería la reparación en otros 1000€ aproximadamente.
A los pocos días, me dijeron que pasara a recogerla que estaba lista. Factura final, 5372,17€. Lo mejor de todo es que cuando fui a recogerla me dijo el jefe de taller que no estaba convencido del todo con un ruido que sacaba la furgoneta y que quería probarla conmigo. Efectivamente, la furgoneta tenía un extraño ruido en ralentí, pero al acelerar fuerte sacaba otro ruido todavía más extraño. Me dijo que no tenía nada que ver con la reparación, por supuesto, pero que podía utilizarla sin problema y llevarla de nuevo a la vuelta de las Navidades para ver qué podía estar ocurriendo. Cuando ya iba para casa, se me ocurrió poner en marcha el equipo de frío para comprobar que iba bien. Ni siquiera se ponía en marcha. Cuando le llamé para decírselo al jefe de taller, me contestó que el chaval(otra vez el chaval) le había metido 400grs de gas, pero igual necesita 800grs....No podía creer lo que estaba oyendo. Que la llevará de nuevo y la llevarían a Anzizar, un taller especializado en equipos de refrigeración de la misma localidad. Se les había olvidado conectar los cables del equipo de frío.... Una vez solucionado ese problema nos llevamos la furgoneta para poder usarla en la campaña de Navidad. El viernes 3 de enero, la furgoneta se vuelve a parar repentinamente. Aconsejado por un abogado y perito mecánico, la llevamos esta vez en la grúa a un taller de mi confianza para ver si este mecánico me podía aclarar qué estaba pasando. Llamo a Ford Mujika para ponerles al corriente de lo sucedido y automáticamente, el jefe de taller me dice que esta nueva avería no tiene nada que ver con la anterior. Curioso que sin ver siquiera el vehículo, este señor ya sepa que no tiene nada que ver con lo anterior. El mecánico de mi confianza piensa todo lo contrario al hacer una primera inspección ocular y comprobar las facturas que me habían pasado por las dos reparaciones anteriores. Todo estaba ocurriendo en el misma zona anteriormente reparada hacía sólo unos días.
En estos momentos estamos esperando que pase el perito del seguro de Ford Mujika para haga su diagnóstico. Y de momento, si poder utilizar la furgoneta desde mediados de octubre.

Muy mal. 45€ cambiar una bombilla. Al llegar a casa me di cuenta de q estaba apuntando hacia abajo y al volver al dia siguiente no me quisieron atender. Tras insistir varios dias me lo arreglaron y pusieron otra, duró 2 semanas... Volví a q me pusieran otra y ha durado un mes.
Ya teneis el correo con los datos, 5 dias, a ver si respondeis...

Muy mal trato.
Ofrecen una scenic usada, supuestamente revisada tras hablar con el vendedor por teléfono. Cuando llegamos a verla tenía una rueda desinchada, una luz fundida.
Tras revisarla vemos que los discos y pastillas están para cambiar inmediatamente, no funciona el aire acondicionado, estabilizadora con holgura.
Tras decírselo a vendedor, deciden que no es un coche para vender y lo tiran al desguace.
Si no llego a revisarlo me venden un coche que para ellos es de desguace por casi 4000 euros.
Me hacen perder tiempo y dinero.

Todo muy bien!!! Muy buena experiencia en la compra de mi Opel Corsa de segunda mano. Muy buen servicio por parte de Jose Luis.

Lo peor.No vayáis.No lo recomiendo. Nos hicieron una revisión en el coche porque en la ITV nos dijeron que emitía más gases de lo normal.Nos lo revisan y al día siguiente se quema el motor. Ellos no responden de nada.
Lamentable.
El jefe del taller haciéndose el longis.
En fin Lamentable.

Lo peor. LLeve el coche a que me reparasen por un golpe que me dieron y sin avisarme de nada le hicieron 150 kilometros para llevarlo y traerlo de oiartzun. Porque dicen que la carroceria tienen alli y que hacen con todos lo mismo. Con el consiguiente gasto de gasolina, posible accidente, multas.. etc...

Estuvimos mirando un Kuga y José Luis nos atendió muy bien, super profesional y muy amable. Totalmente recomendable

Un taller lamentable personal muy poco cualificado dejan todo el coche sucio faltándole tornillos piezas pegadas con lotite en vez de remplazarlas etc etc.. el “comercial” un personaje mal hablado muy irresponsable pasota y mentiroso.
NO RECOMIENDO A NADIE ESTE TALLER!!

Unos mal educados, no supieron no decirme que bombillas llevaba mi furgoneta ford. TAMOS GUAPOS UN TALLLER OFICIAL MENUDA VERGÜENZA

Concesionario inmejorable,equipo humano muy cualificado y trato al cliente muy ameno.recomiendo a todos dicho taller,el que dice lo contrario sí que miente más que pestañea

Llevo muchos años como cliente y la atención ha sido excelente tambien como siempre

Muy bien trato, José Luis me atendió muy bien.

Muy buen trato, me atendió José Luis, recomendable

Poca seriedad, no admiten sus errores y encima te tratan de tonto. Primera y ultima vez que acudo a ellos. Panda de impresentables

Trato cercano y personal muy cualificado, 100% recomendable

Servicios muy profesionales. Personal atento.

Buena atencion. Rapidos en las reparaciones

Experiencia mala por una avería de ventanilla tres días sin coche

Este concesionario, deja bastante que desear