Antonio Luque

2025-11-25

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Muy buen servicio, muy rápido y profesional

marilou

2025-11-19

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Buen trato y rapidez

Jose Plata

2025-09-14

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Buenos Profesionales y muy buena atención

Aitor Hurtado

2025-08-19

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Personal atento en taller, siempre a disposición del cliente, atendiendo todas las dudas

luis herreragutierrez

2025-08-05

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Excelente atención de Miguel para comprobar que todo estaba correcto ya que venía de otro taller

jose cano

2025-07-23

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Viendo un par de comentarios fui asustado pero ya que me lo cubría el seguro tenía que ir alli, pero me dieron coche de cortesía( no muy bueno) pero menos es nada y me atendieron muy bien, agradable el chaval, formal y rápidos; lo recomiendo y me hicieron un buen trabajo

Lupio Escobar

2025-06-27

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Mi experiencia en el concesionario oficial Citroën de Lucena (Córdoba),grupo tobalo hoy 27 de junio de 2025

Quiero compartir mi experiencia para que otras personas estén al tanto de lo que me ha ocurrido en el taller oficial Citroën de Lucena, Córdoba, especialmente con el jefe de chapa y pintura, un señor llamado Pascual.

Llevé mi coche al concesionario por medio de mi aseguradora para que me pintaran el paragolpes trasero. El coche estuvo allí dos semanas. Al recogerlo, noté que algo no estaba bien: una de las luces traseras estaba fundida y los paneles interiores del maletero, donde van las bombillas de los intermitentes, estaban mal colocados. El panel izquierdo tenía el clip roto y descolgado, y el derecho, aunque estaba suelto, al menos no lo rompieron. Es importante mencionar que ambos paneles estaban en perfecto estado cuando entregué el coche.

Además, el paragolpes estaba mal colocado, con una holgura considerable en el lado izquierdo y hasta dos centímetros de separación, como si no lo hubieran encajado bien. Se lo comenté al encargado de postventa, Juan Díaz, quien a su vez se lo dijo a Pascual.

La respuesta de Pascual fue totalmente inapropiada y maleducada: me dijo que eso estaba bien, que ya me podía ir, y que no se podía hacer nada. Sin respeto alguno hacia el cliente. Finalmente, y tras insistir, accedió a revisar el trabajo y le pedí, por favor, que me lo dejara como estaba el primer día: bien encajado, sin piezas sueltas ni dañadas. También le pedí que arreglaran el clip de encaje del panel trasero izquierdo o, al menos, que buscaran uno en un desguace. Incluso le dije que no hacía falta que fuera nuevo, para no causar más molestias ni gastos. Pascual accedió y me dijo que no habría problema.

Volví a dejar el coche el día 7 de junio a las 13:00h, con compromiso de recogerlo a las 19:00h del mismo día. Me llamaron para decirme que ya estaba listo. Cuando llego, el paragolpes efectivamente estaba bien colocado, pero al revisar el interior me encuentro con una auténtica chapuza: habían perforado un tornillo desde fuera hacia dentro atravesando la chapa y el plástico del maletero, fijándolo con una tuerca. ¡Una barbaridad!

Además de ser un trabajo mal hecho, me han dañado la chapa sin mi consentimiento. Cuando le reclamo a Pascual, me dice con toda la cara que eso ya estaba roto, que me ha puesto una bombilla nueva (que ellos mismos rompieron), y que me busque la vida, que hable con el seguro si quiero que lo arreglen.

Sinceramente, una falta total de profesionalidad, educación y respeto hacia los clientes. Una auténtica vergüenza para una marca como Citroën. Pascual, con su actitud, mancha el trabajo de los demás trabajadores del taller, que en su mayoría sí muestran educación y profesionalidad.

Espero que Citroën tome cartas en el asunto y que esta situación se solucione. Me siento totalmente impotente, frustrado y decepcionado por el trato recibido.

Fran14 S L

2024-10-07

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No miran nada , les lleve el coche para mantenimiento y se supone que estaba todo revisado y todo correcto y a los 10 km se me volvieron a señalar todos los avisos anteriores sólo les importa sacar el dinero. Incompetente y poco profesionales.

fernando matas

2024-08-30

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Me han solucionado hoy una avería en mi coche, reparado y listo en corto espacio de tiempo. El servicio al cliente inmejorable, bien explicado y detallado. Además de aconsejar para futuras reparaciones; experiencia y resultados satisfactorios, muy recomendable.

Cristian Ferreira

2024-08-02

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El servicio es deprimente, no recomiendo llevar ningún coche a ese taller. Siendo Pp Tobalo una persona con mucha experiencia, no se entiende como se tiene un personal con tan poca competencia hacia al cliente.

Aranzazu Muñoz Masegosa

2024-05-29

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Tras una avería en su zona, la grúa les llevó nuestra autocaravana para que la repararán y ni siquiera se molestaron en mirarla, simplemente nos dieron largas para echarla mano en varios días, y advirtieron que si había que pedir piezas, la cosa iba para larga temporada, eso sin que ningún mecánico se acercara ni siquiera para abrir el capó

Maria Calzado

2024-01-19

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Acabamos de estar allí y el trato del personal ha sido nefasto. Hay que venir de traje a este sitio para que te traten bien. Estábamos preguntando por coches, simplemente y la pregunta del hombre, mirando por encima del hombro, fue: qué dinero manejáis? Perdón? Es inaceptable que se juzgue por la apariencia. Obviamente, nos hemos ido.