Citroën Tobalo

Viendo un par de comentarios fui asustado pero ya que me lo cubría el seguro tenía que ir alli, pero me dieron coche de cortesía( no muy bueno) pero menos es nada y me atendieron muy bien, agradable el chaval, formal y rápidos; lo recomiendo y me hicieron un buen trabajo

Mi experiencia en el concesionario oficial Citroën de Lucena (Córdoba),grupo tobalo hoy 27 de junio de 2025

Quiero compartir mi experiencia para que otras personas estén al tanto de lo que me ha ocurrido en el taller oficial Citroën de Lucena, Córdoba, especialmente con el jefe de chapa y pintura, un señor llamado Pascual.

Llevé mi coche al concesionario por medio de mi aseguradora para que me pintaran el paragolpes trasero. El coche estuvo allí dos semanas. Al recogerlo, noté que algo no estaba bien: una de las luces traseras estaba fundida y los paneles interiores del maletero, donde van las bombillas de los intermitentes, estaban mal colocados. El panel izquierdo tenía el clip roto y descolgado, y el derecho, aunque estaba suelto, al menos no lo rompieron. Es importante mencionar que ambos paneles estaban en perfecto estado cuando entregué el coche.

Además, el paragolpes estaba mal colocado, con una holgura considerable en el lado izquierdo y hasta dos centímetros de separación, como si no lo hubieran encajado bien. Se lo comenté al encargado de postventa, Juan Díaz, quien a su vez se lo dijo a Pascual.

La respuesta de Pascual fue totalmente inapropiada y maleducada: me dijo que eso estaba bien, que ya me podía ir, y que no se podía hacer nada. Sin respeto alguno hacia el cliente. Finalmente, y tras insistir, accedió a revisar el trabajo y le pedí, por favor, que me lo dejara como estaba el primer día: bien encajado, sin piezas sueltas ni dañadas. También le pedí que arreglaran el clip de encaje del panel trasero izquierdo o, al menos, que buscaran uno en un desguace. Incluso le dije que no hacía falta que fuera nuevo, para no causar más molestias ni gastos. Pascual accedió y me dijo que no habría problema.

Volví a dejar el coche el día 7 de junio a las 13:00h, con compromiso de recogerlo a las 19:00h del mismo día. Me llamaron para decirme que ya estaba listo. Cuando llego, el paragolpes efectivamente estaba bien colocado, pero al revisar el interior me encuentro con una auténtica chapuza: habían perforado un tornillo desde fuera hacia dentro atravesando la chapa y el plástico del maletero, fijándolo con una tuerca. ¡Una barbaridad!

Además de ser un trabajo mal hecho, me han dañado la chapa sin mi consentimiento. Cuando le reclamo a Pascual, me dice con toda la cara que eso ya estaba roto, que me ha puesto una bombilla nueva (que ellos mismos rompieron), y que me busque la vida, que hable con el seguro si quiero que lo arreglen.

Sinceramente, una falta total de profesionalidad, educación y respeto hacia los clientes. Una auténtica vergüenza para una marca como Citroën. Pascual, con su actitud, mancha el trabajo de los demás trabajadores del taller, que en su mayoría sí muestran educación y profesionalidad.

Espero que Citroën tome cartas en el asunto y que esta situación se solucione. Me siento totalmente impotente, frustrado y decepcionado por el trato recibido.

Excelente atención de Miguel para comprobar que todo estaba correcto ya que venía de otro taller

Muy buen servicio, muy rápido y profesional

Personal atento en taller, siempre a disposición del cliente, atendiendo todas las dudas

Me han solucionado hoy una avería en mi coche, reparado y listo en corto espacio de tiempo. El servicio al cliente inmejorable, bien explicado y detallado. Además de aconsejar para futuras reparaciones; experiencia y resultados satisfactorios, muy recomendable.

Buenos Profesionales y muy buena atención

Acabamos de estar allí y el trato del personal ha sido nefasto. Hay que venir de traje a este sitio para que te traten bien. Estábamos preguntando por coches, simplemente y la pregunta del hombre, mirando por encima del hombro, fue: qué dinero manejáis? Perdón? Es inaceptable que se juzgue por la apariencia. Obviamente, nos hemos ido.

Buenos días,
La experiencia ha sido inmejorable. Llamé y me ofrecieron cita para el día siguiente, esperando 2 me ofrecieron coche de sustitución. La persona que me atendió al teléfono, Juan Díaz, fué la que me recepcionó el vehículo. Ya había realizado gestiones para ganar agilidad. 👍
Cuidadosos y atentos a todos los detalles fueron bastante rápidos en realizar la revisión. Muy recomendable.

Lleve mi Peugeot 308 por una garantía de Spoticar. Me atendió Juan y el trato fue exquisito. El arreglo fue rápido y preciso. Me entregaron el coche limpio. La verdad es la primera vez que me dan un trato así de bueno en un taller y eso que tuve que ir desde Estepa. Una semana después me llamó una de sus trabajadoras para preguntarme si el coche había dado algún problema. La verdad es que el taller es 100% recomendable. Trato, calidad y servicio garantizado

Muchas gracias

No miran nada , les lleve el coche para mantenimiento y se supone que estaba todo revisado y todo correcto y a los 10 km se me volvieron a señalar todos los avisos anteriores sólo les importa sacar el dinero. Incompetente y poco profesionales.

Buen trato y rapidez

Tras una avería en su zona, la grúa les llevó nuestra autocaravana para que la repararán y ni siquiera se molestaron en mirarla, simplemente nos dieron largas para echarla mano en varios días, y advirtieron que si había que pedir piezas, la cosa iba para larga temporada, eso sin que ningún mecánico se acercara ni siquiera para abrir el capó

Un trato excelente. Siempre me han atendido a la hora prevista y de forma muy amable. Además, se preocupan de que hayas quedado satisfecho con los servicios recibidos. Seguirán siendo nuestro taller de confianza.

Fui por un supuesto fallo de la itv y en la Citroen me atendieron genial, me dieron la solución y me lo miraron completo y el fallo es que en la itv de Lucena la máquina de la prueba de los humos es muy antigua. En la citroen me trataron de maravilla y encima me lavaron el coche por fuera y me regalaron dos llaveros. Un 10 tanto el chico que te atiende en el taller como los mecánicos.

Grandes profesionales, desde el primer momento en la recepción, como el proceso de compra y en el taller.siempre que he tenido un problema me lo han solucionado lo más rápido posible.

El servicio es deprimente, no recomiendo llevar ningún coche a ese taller. Siendo Pp Tobalo una persona con mucha experiencia, no se entiende como se tiene un personal con tan poca competencia hacia al cliente.

Consecionario Toyota. Coche, toyota auris 1.4 d4d 90 cv. año 2015. Con 200,000 kms. Todas las revisiones que le corresponden segun la marca durante 5 años. Mantenimiento de la caja de cambios no es necesario segun la marca, de por vida. La caja comienza a dar sintomas de averia y les pido sustitucion de la valvulina de la caja de cambios aunque la casa no lo recomiende. Se la sustituyen y, al mes caja cambios destrozada, piñones rotos. La arreglan ellos, total cambio valvulina y reparacion caja de cambios. 2.700,00 Euros. Segun me informo las cajas de cambios de los Auris tanto en 5 como en 6 velocidades son de baja calidad. Toyota pasa de ser mi marca de confianza a todo lo contrario. Por si a alquien le sirve y que le hagan mantenimiento de la caja de cambios aunque la marca no lo recomiende. Con los empleados, tanto Antonio Jose de recepcion, como Jose Antonio de taller ningun problema, profesionales como ellos mismos.

Compre un Citroën c5 nuevo en el año 2017, nadie me informo nada de nada sobre los problemas del adblue. Con 6 años y 116.000km me da fallo adblue. Desde Citroën España me dicen como que me hacen un favor y me pagaran la mitad de una avería (1400€) que yo no provoque al igual que mas de 27.000 compañeros afectados por la misma causa, así que no recomiendo que compréis Citroën ni grupo PSA.
Véase afectados por fallo de adblue grupo PSA.
He de decir que el jefe taller Manuel se portó muy bien y muy profesional pero Citroën y grupo PSA para mi ya no es de fiar.
NO COMPRAR PSA.

Fatal mi coche es nuevo de 6 años se le rompe una pieza importante la cual me cuesta bastante cara arreglar y despues de mas de 15 dias el coche en la casa oficial aun no llega la pieza y no me dan solucion y aqui estoy sin coche cuando me hace muchisima falta