CO
Concesionario Oficial TOYOTA Castellón - Cobelsa
A 0.02 km
4.4
801 reseñasKMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
KMPH — Buscador de Concesionarios y Coches de Ocasión
Encantado con la atención que he recibido desde el primer momento. Fue entrar en el concesionario, ver el coche que me gustaba y recibir una atención excepcional desde el principio hasta el fin, con la entrega del coche que quería una semana después, con prueba de conducción incluida, recibiendo todas las explicaciones y atenciones posibles . Gracias Chema y Cristina.
Hola, Jorge. ¡Chema y Cristina son nuestro as bajo la manga! Gracias por destacar su profesionalidad. ¡Tu sonrisa es nuestro mejor combustible!
Veníamos convencidos a llevarnos un coche pero la persona que nos ha atendido ha hecho que nos vayamos sin pensarlo. Primero mirando por encima del hombro y de arriba abajo y a demás nada de saludar ni despedirse y lo poco que se ha comunicado bastante arrogante. Las dos dependientas no es que nos hayan mirado mejor que él.
Hola, Nerea. Lamentamos que tengas esa percepción del equipo y queremos disculparnos. Vamos a pasar nota para que situaciones como estas no vuelvan a ocurrir. Si necesitas resolver cualquier cuestión no dudes en contactarnos a través del teléfono de contacto 964 37 23 27. Gracias por escribirnos.
Una pena. Fuimos con ilusión a ver coches, pensando en hacer una inversión importante, y la experiencia fue muy decepcionante. Nos dejaron ver los vehículos expuestos, pero nadie se interesó en asesorarnos. Toda la información que recibimos fue porque la pedimos, y se limitaron a decirnos que “este acabado está desde X€ hasta X€”. No nos pidieron ni nuestros datos ni mostraron interés alguno. Nos fuimos con la sensación de que daba igual si queríamos comprar o no. Y sinceramente, una compra así no se hace todos los días. Nos parece una oportunidad perdida, tanto para nosotros como para el concesionario.
Cristina, te pedimos disculpas acerca de tu experiencia con nuestro servicio. Permítenos solucionarlo escribiéndonos a clientes@lexusauto.es o llamando al 900 822 001. Un saludo.
Lo resumire rapido...el jefe de taller es un profesional de 10.
Qué alegría recibir tu comentario. Nuestro equipo pone el corazón en cada detalle y es maravilloso ver que has notado esa dedicación. Eléctricamente, Lexus.
Lleve mi coche a gestionar un daño por accidente, desde el minuto una la atención fue excelente.
Una vez reparado y pintado me entregaron el coche, limpio, impoluto.
Decir que el pintor es buenisimo, la reparación de primera.
Encantado con la gestión y la reparacion.
Buenas tardes. Gracias por sus palabras. Nos complace saber que el servicio postventa recibido ha cumplido sus expectativas. Para todo lo que necesite no dude en contactar con Lexus. Un saludo.
Impertinentes y poco eficientes... con ese tipo de superioridad que encierra un complejo de lo contrario.
Jesús, sentimos profundamente que tu experiencia con nuestro personal no haya cumplido tus expectativas. Queremos atenderte personalmente para resolverlo; contáctanos en clientes@lexusauto.es o al 900 822 001. Gracias.
Atentos, profesionales en todo momento…Gracias Cristina! La entrega ha sido de película! Nos has sorprendido a todos.
¡Agradecemos mucho su comentario, Nuria! En Lexus, siempre nos esforzamos por conocer en profundidad todos los productos que ofrecemos. Nos alegra saber que pudimos ayudarle en todo lo que necesitaba. ¡Que tengas buen día!
Todos los trabajadores grandes profesionales y el gerente un CRACK
Hola, Paco. La calidez humana es nuestro ADN. Nos alegra que lo hayas experimentado. Eléctricamente, Lexus.
El viernes anterior iniciamos un nuevo camino con Lexus. Un equipo muy atento y una gran dedicación para con nosotros. La entrega una experiencia fantástica. Chema, un profesional, GRACIAS.
Buenos días, Paco. Muchas gracias por dejarnos una valoración positiva. Es un placer para nosotros contar con clientes como usted y que estén plenamente satisfechos con la atención ofrecida por el equipo Lexus. Un saludo.
No me ha gustado el trato desde principio, primero los dos coches que vi en la página web oficial de Lexus España, estaban ubicados en este concesionario. Tenía intención de pasar por el concesionario y verlos y un día antes del viaje comprobé la disponibilidad y según la web seguían en venta. Para mi sorpresa, al venir al concesionario, el comercial que me atendió enseguida me dijo que uno está reservado y otro vendido! Allí mismo entré en la web y le enseñé que según la web los dos siguen en venta y disponibles pero tampoco se puso muy disgustado, es que según el no les dio tiempo quitarlo. Menos mal que no iba solo con este propósito, sería hacer 800km para nada!
Buenos días, Dejan. Sentimos mucho el malentendido y lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado durante su visita. Entendemos lo frustrante que puede ser encontrarse con discrepancias entre la disponibilidad de vehículos en nuestra página web y la información proporcionada en persona. Nos esforzamos constantemente por mantener actualizada la disponibilidad de nuestros vehículos, pero a veces, debido a la alta demanda y la velocidad de las transacciones, puede haber ocasiones en las que la información no se actualice de inmediato. Si encuentra otro vehículo que cumpla sus expectativas, le recomendamos que nos llame antes de acudir y así podrá asegurarse de su disponibilidad e incluso reservarlo. Agradecemos su comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna otra pregunta o si podemos ayudarle de alguna manera.
Tengo que darles un 10, sobre todo a Laura. Nos ha tratado súper bien y nos ha facilitado todo el proceso de revisión, con coche de sustitución incluido. Encantada. Muchísimas gracias.
Muchas gracias a ti, Ali. Estamos encantados de saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio, especialmente con la atención de Laura. Transmitiré tus comentarios a ella y al equipo. ¡Gracias!
Trato al cliente inmejorable. Nos hemos sentido como en casa. Muchas gracias al comercial Antonio Bernal por su profesionalidad y su buena atención. Altamente recomendable!
Lexus de segunda mano ...20.000 €.....comprado a distancia...fotos correctas pero al verlo físicamente....fiasco total....mal pintura....piezas sueltas y rotas....etc....
Estado totalmente contrario al estándar de la marca ....
Al final buena respuesta por parte del concesionario....(costó bastante)... que repinto el coche y sustituyó las piezas defectuosas pero una gran decepción para mí como comprador más el perjuicio de volver ha llevar el coche desde 500 kms de distancia.
Un 2 sobre 5.
Trato profesional pero a mejorar.
Misma operación 2 años atras en Lexus Madrid y bandera, 11 sobre 10.
Atención a pagar el 100% del coche si haberlo visto antes....PELIGRO.
Hola, Juan. Lamentamos mucho que su experiencia de compra no haya cumplido con sus expectativas y que el estado del vehículo no fuera el adecuado. Nos gustaría agradecerle su paciencia y comprensión mientras resolvíamos los problemas con la pintura y las piezas defectuosas del vehículo.
Nos esforzamos por proporcionar un servicio de la más alta calidad a nuestros clientes, y tomamos muy en serio cualquier comentario que nos permita mejorar. Le aseguramos que hemos tomado medidas para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro.
Una vez más, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya experimentado y agradecemos su confianza en nosotros. Si tiene alguna pregunta o comentario adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Contentísima ,con ellos ,tanto su comercial ,como la chica de recepción ,son grandes profesionales ,y te dispensan un trato muy cercano.
El taller propio de chapa y pintura un 10 .
Desde luego ,los voy a recomendar
Buenas tardes Emma. Nos alegra escuchar sus palabras. En Lexus ofrecemos a nuestros clientes los mejores servicios para que puedan disfrutar de la experiencia Lexus de una forma óptima. Un saludo.
Sin palabras exelentisimo trato del comercial Ivan, gran apuesta por Lexus en el modo que tratan al cliente,sala de configuración con luz tenue intimidad y una enorme pantalla para ver el vehículo y todo su equipamiento. Seguir asi
Nos encanta escuchar que tu experiencia con nosotros ha sido excelente y estamos muy agradecidos de que la hayas compartido. ¡Gracias!
Trato excepcional en la compra y en la postventa. Felicitaciones a Chema por su trato y empatía inmejorables. Gracias a él recomendamos Lexus a nuestros allegados por la gran calidad del producto y por la atención que nos siguen prestando
Trato y atención extraordinaria por parte de todo el equipo. Ayer recibimos nuestro precioso Lexus de una manera muy especial, nos encantó la filosofía de la marca y la amabilidad del personal. Muchas gracias a Iván.
Adquirí un vehículo de ocasión con ellos a través del mail y por teléfono. Chema, el comercial, tuvo mucha paciencia y me ayudó en todo lo que necesité. El vehículo (un Mazda 3) estaba en perfecto estado, me lo dieron limpito e impoluto. Lo hice desde Madrid y no me arrepiento de haberlo gestionado con ellos. Todo fueron facilidades. Parece que les promociono, pero no, se lo recomiendo a cualquiera que necesite un Lexus o algún vehículo de ocasión. Gracias a Chema y a todo el equipazo. Un placer.
¡Gracias por compartir tu experiencia de compra con nosotros! Nos alegra mucho saber que nuestro equipo, en especial Chema, pudo ayudarte a encontrar el vehículo que buscabas, incluso a pesar de la distancia. En Lexus Castellón nos enorgullece ofrecer un servicio excepcional y hacer que el proceso de compra sea lo más fácil y agradable posible. Esperamos poder contar contigo en el futuro. ¡Gracias de nuevo por elegirnos y por tus amables palabras!
La atención es impecable
José Vicente, es fantástico saber que nuestro servicio ha cumplido plenamente tus expectativas. Seguiremos cuidando cada detalle para sorprenderte siempre. Eléctricamente, Lexus.
Tuve una avería grave mientras estaba de viaje por la Castellón, y teniendo mi taller habitual Lexus en la otra punta de España (Galicia) tuve que llevarlo a Lexus de Castellón. Me trataron de maravilla y la reparación muy rápida sin ningún problema.
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