Citroën Autogomas

Ines Barroso Lastra

2025-12-05

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Buenas tardes.Queria agradecer el trato recibido y el servicio de la revision del coche del primer años Totalmente recomendable

Luis Arigita Lastra

2025-10-31

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Citroen AMI accidentado y llevado al taller hace OCHO SEMANAS. Sigo pendiente de que consigan el precio de SUS PROPIAS PIEZAS para pasarle presupuesto al perito de la aseguradora. Todas las semanas me dicen lo mismo: que Central no les manda el precio de las piezas y que a ver si para la semana que viene ya me dicen algo. Vergonzoso… Y si esto es para conseguir el precio de las piezas, no me quiero ni imaginar lo que puede tardar después la reparación. Mientras tanto, sin coche

amor Saldaña Aguado

2025-08-26

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Buenas tardes,
He comprado un Citroen C3, cuya entrega se me ha realizado el 31 de Julio, con bastante retraso respecto a lo que inicialmente se me indicó. Después de llamarles en numerosas ocasiones me le entregan el 31 de Julio y me dicen que las alfombrillas no han llegado pero que en un par de días llegarían.
Ha pasado casi un mes y seguimos sin alfombrillas. Hemos llamado infinidad de veces para ver qué pasaba con las alfombrillas y con la documentación definitiva, y siempre me dicen que están en valija y que me avisan en cuanto lleguen , que están en Santander.Nunca llaman y ya estamos cansados de estar todos los días intentando hablar con alguien que nos diga algo que sea verdad.
No recomiendo nada comprar en este concesionario. Un desastre en la postventa.

Caito Kalber

2025-07-29

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No quiso recibir mi vehículo en garantía diciendo que no le entraba por las dimensiones. Me han dicho en Citroen que ustedes si están catalogados como taller para mí vehículo y que en caso de no poder lo envían a Santander. Se han negado a cumplir con lo acordado en Citroen

José Colás

2025-06-26

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Una estafa, voy a realizar el mantenimiento de una Citroen Jumper, me enseñan un presupuesto con el aceite a 30€/l, acepto aunque la vez anterior me cobraron 21€/l. Tras hacer el mantenimiento me cobran a 47€/l el aceite y me dicen que es precio cerrado de la casa, un aceite que en tienda cuesta sobre 10€/l, increíble el robo

ÁNGELES PÉREZ LIAÑO

2025-05-04

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Reparar la chapata y pinturas tardará muchos tiempos casi un mes esperando 🙄 🙃 no me gusta tardará nada

Jose Ramon Renedo Gonzalez

2025-04-11

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HORRIBLE.
Es lo más parecido a una estafa y broma de mal gusto. Nada recomendable.
Me han cobrado una "hora de mano de obra" por no hacer absolutamente nada. Exactamente 87'12€. Mi sugerencia es evitar este taller hasta para pedir un vaso de agua. Gracias por nada.

Noemi Urbistondo

2025-03-18

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Compré un CITROEN Ami hace 5 meses y se quemó el cargador le dije al operario Isaias que mientras lo arreglaban me diera un coche de sustitución y, que él salía a las 16:15 y que no tenía ningún coche que sacaría unas fotos y lo mandaría que me pusiera en mitad de la carretera y llamaría a la grúa para que me llevarían el coche a el taller y me darían un coche de sustitución maleducado y poca profesionalidad a ver a una clienta también nerviosa con muy poco tacto y besugo. Estoy muy indignada y para todo esto me han cobrado 300 € de mano de obra por ponerme un cargador porque dicen que ha sido una sobrecarga esto si no ocurre más veces veremos a ver lo que pasa compras un coche eléctrico y no entra en la garantía el cargador del coche increíble me siento engañada y estafada y con el peor trato que jamás e recibido

Manuel Ruiz

2025-02-22

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Llevé el coche para una pequeña reparación de chapa y a los 3 meses se saltó ya que le dieron mucho cemento,lo volví a llevar y me lo volvieron a reparar asumiendo ellos el coste y ésta vez quedó con marcas en la chapa de haberlo pulido, también marcas en mate de los disolventes,me destrozaron el coche literalmente,me lo entregaron a última hora y era de noche y no lo vi hasta el día siguiente pero aún así no quiero que lo vuelvan a tocar ya que cada vez lo estropean mas. No lo recomiendo para nada.

BLANCA ESTHER SOTO FERNÁNDEZ

2024-08-28

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El nuevo sistema para contactar con CITROEN por teléfono es pésimo e ineficaz y la locución no contempla todas las situaciones. Ya he escrito a atencioncliente@blendio.es.
Una vez en el taller quiero mencionar mi agradecimiento a Laura, del servicio Autogomas Torrelavega, por su atención y profesionalidad como lo ha sido siempre.

GEMA ORTIZ

2024-08-05

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Pésima experiencia.
Llevo llamando por teléfono 3 días en horario de mañana y de tarde y absolutamente NADIE me coge el teléfono.
He estado dos meses y medio esperando a que me llegue el código para cambiar los airbags por fallo de fabricante TAKATA(teniendo en cuenta que nos avisan del fallo de fabricación ahora en 2024 y el vehículo es del 2015),además ni me ofrecieron coche de sustitución y cuando llamé para reclamarlo me dijeron que había una lista inmensa y que ya me llamarían pero nunca recibí esa llamada y para colmo me presento el viernes en el taller y me dicen que los que cogen el teléfono están de vacaciones y no tienen a nadie para sustituir en ese puesto.
En fin,una vergüenza unos sinvergüenzas.
Sigo esperando a que alguien se digne a atenderme.
Eso sí, si yo tengo un accidente mañana ellos se limpian las manos debido a que ya me avisaron en la carta de que no podía utilizar el vehículo.

Marta A.

2024-07-31

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Agradecer la atención recibida por Isaías, estaba de vacaciones y salió el maldito fallo de adblue. Al no poder dejar el vehículo a reparar ,me cogieron el coche en 5 minutos y una solución provisional hasta llegar a mi destino . Recurrí en 2 ocasiones al reinicio de los 1.100km de forma gratuita para poder seguir mis vacaciones durante 10 días. Atención y amabilidad 100% .
Ojalá otros concesionarios Citroën tuvieran personal capacitado y profesional como éste equipo . Gracias

Aránzazu Moreno

2024-06-17

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No recomendable. Pese a decirles no hacer nada, previo presupuesto, por un fallo general de los citroen y peugeot, por los fallos de contaminación del ADBLUE, por un simple diagnóstico (que ya se sabe y marca en pantalla) me han cobrado 163€ de mano de obra.

He escrito a atención al cliente, pero sin respuesta… No les interesa más que cobrar!!!
Lo que ponen es mera contestación standar, pera parecer que escuchan al cliente .
Alucinante la variación de precios por la diagnosis. Un cliente hace pocos meses se queja porque le cobraron 82€, a mi 163€.
Ya veis… sin criterio

Después de 1 semana siguen sin contactar conmigo. Todavía es peor la atención al cliente que el servicio de taller que ofrecen.

Alvaro Fernandez

2024-06-13

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Una y no mas... ni vuelvo a comprar vehículo PSA citroen, ni vuelvo a este concesionario. Una furgoneta berlingo me da el error como a miles de afectados con el adblue y tengo que pagar una factura de casi 1.500€, y solo me reducen el 50% de una de las piezas que es el depósito (ni siquiera de todas las piezas.. no del inyector) y se me queda el presupuesto en 1.000€ cuando el fabricante conoce perfectamente que es un defecto de fábrica (vicio oculto) y que somos miles y miles los afectados. Incomprensible la falta de atención y calidad del grupo PSA. De verguenza que no hagan una campaña y sustituyan las piezas defectuosas de modo gratuito. Y para colmo, el concesionario Citroen de Cartes solo por hacer el diagnóstico te cobran 162€ (dos horas) de taller, cuando es conectarlo al ordenador y ver el error que ya estaba en el cuadro... Un timo por parte del PSA y del concesionario. A mi como cliente desde luego me han perdido tanto PSA, como el concesionario. De verguenza.

Diego San Román Díaz

2024-04-06

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Además de vergonzoso son torpes. Tenía revisión porque hace un año que compré un coche con ellos de segunda mano. Cuando me salió la revisión en el ordenador de abordo, dado que ahora todo está informatizado, le di a la opción diagnóstico que viene en el propio coche, no dando este ninguna señal de cambio.
Pues bien, cuando llego a la revisión esto se ha traducido en cambios de incontables filtros y piezas, siendo al final una factura de 420€.
Es vergonzoso que hace menos de un año me haya comprado un coche de 15.000€ y ahora tenga que pagar 420€ de una revisión. Son torpes porque su propio sistema de diagnóstico decía que estaba todo bien y resulta que han cambiado una gran cantidad de piezas.

Francis Laguillo

2023-10-26

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Una de las peores esperiencias de mi vida. Adquirí un citroen c4 cactus 1.5 Bleu hdi hace 4 años y hay empezó la pesadilla. Cuando empecé con las revisiones me di cuenta que la revisión solo es poner un sello en un libro, el cual no me entregaron con las llaves del coche y yo tuve que gestionar la solicitud del libro porque ellos no son ni capaces de pedir a sus compañeros de ventas, advirtiendo que el nivel del líquido refrigerante está bajo, no lo miraron y al cabo de dos meses me encontré que el bote estaba vacío. Al cabo de un tiempo tuve que reparar un pequeño golpe, el cual solo había que sustituir un embellecedor y una pieza defensa trasera, quedaron en llamarme cuando llegara las piezas y nunca me llamaron tuve que llamar yo después de mes y medio. La reparación iba a tardar 2 horas y tardaron dos días y medio. La persona que está en la recepción del taller se piensa que eres tonto y te pone escusas tontas y sin ningún argumento que tenga sentido. Ahora con 4 años el coche y 40000km se me ha averiado la bomba de la inyección llevando por medio inyectores. Una avería que pasa de los 4000€. La solución es que lo lleve a el taller, les pague la diagnosis y horas de trabajo. Y que ya verán, pero que lo más seguro es que me hayan echado algo en el depósito. NO PIENSO COMPRAR MÁS COCHES ALLÍ

Victor Cuervo Martinez

2023-08-04

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Solo puedo dar buenas palabras del concesionario, llame hoy debido a que me entro agua esta noche en el coche y mientras en otros concesionarios ni me lo
Podían mirar aquí muy amablemente me lo miraron.
Muchas gracias a Merce, fue la que gracias a ella me solucionó todo, llame me pusieron con ella y me dijo que lo llevara y lo miraban sin problema, es más lo deje por la mañana y me llevo a un punto más accesible de Torrelavega para que me pudieran ir a buscar, no todo el mundo un viernes de agosto es tan amable!
Soy de madrid y allí nunca recibí un trato así de bueno y personal. GRACIAS MERCE!

alpomed

2023-07-28

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Explicó lo que le pasa al coche, me dicen que lo tienen que meter la máquina, sin avisarme antes después de decirme “el problema que tiene” me quieren cobrar por una diagnosis, el doble de lo que me cobrarían en otro taller a donde fuera a hacerla pidiéndolo. Me dicen que no me avisaron porque pensaba que ya me imaginaba que me cobrarían por mirarlo que lo hacen en todos los talleres. Cuando he salido me he ido a otro sin decir nada me han dicho que es un fallo habitual del coche y sin meter ninguna máquina me han dicho que eso no lo detecta el lector de averías que es una avería mecánica y me dijeron exactamente lo mismo y sin cobrarme. Son sacacuartos, eso si imagino que como muchos talleres. Me negué a pagar lo que me pedían y les di la mitad, ellos no me dieron nada. Esperaba que por lo menos mandaran algo por correo porque eso si daros todos. Mucho protocolo para justificar cobrar por lo que muchos profesionales no les hace falta venderte que le meten una máquina de diagnosis cuando están artos de ver este fallo pues falla en este modelo todos los coches y están artos de verlo. La chica que me atendió muy bien al principio, claro no le gusto que me plantara eso lo entiendo pero no tengo queja de la gente sino de la política de empresa. Eso si si me avisan que me van a cobrar y el importe no lo hubiera dejado. Ese es el fallo. Yo llamo a un técnico de una lavadora y me dice si me cobra o no desplazamiento diagnosis y cuánto, antes de hacerlo.

Jennifer Cruz gonzalez

2023-04-27

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Siempre me gusta llevar mi coche a la casa, esta vez en no había hueco en Santander y me derivaron a Torrelavega haciéndome así un hueco al mismo día siguiente, trato excepcional por parte de Merce, sobre todo por su rapidez y eficacia en la gestión de todo, ya que con el golpe que llevaba en un día tenía mi coche como nuevo. Desde luego que a partir de ahora va a ser mi taller de confianza. Muchas gracias por todo!!

Alex Guti

2022-06-08

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Buenas tardes, si os llevo un coche para valorar su reparación y finalmente decido repararlo en otro lugar, ¿es legal que queráis cobrar 700 € sin que yo haya aprobado ningún presupuesto y sin avisar de los costes que tendría su evaluación? ¿es legal que impidáis la recogida del coche? Espero vuestra respuesta con gran interés, creo que es bueno debatir este tema públicamente, estoy seguro que el gerente del concesionario de Torrelavega estará encantado en dar todo tipo de explicaciones. Un dato más, actualmente en mi familia tenemos tres Citroën y desde hace unos 40 años habremos comprado a este concesionario más de 20 coches. Gracias por su respuesta