AUTO PALAS Opel Suzuki Peugeot
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KMPH — Directorio de Concesionarios y Compraventa de Vehículos
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Peugeot Autopalas es un Concesionario Peugeot y concesionario de automóviles ubicado en Av. Parayas, 36, 39011 Santander, Cantabria. Proporciona servicios adaptados a particulares, autónomos y empresas en la venta de vehículos nuevos y usados, posventa y movilidad.
En Santander, Peugeot Autopalas opera de lunes a sábados con instalaciones completas y un equipo profesional para satisfacer necesidades automovilísticas.
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La semana pasada fui a su taller para la reparación de un Peugeot propiedad de mi hija,me atendió Gabriel,su atención fue inmejorable,desde el primer momento me explicó de una manera clara y concisa todas las dudas que me surgieron.
Igualmente me ofreció transporte al dejar vehículo en el taller,algo que no necesite pero fue un detalle.
El coche fue entregado impecable en el tiempo y forma acordado.
Felicitar principalmente a Gabriel por su profesionalidad y dar mi enhorabuena al taller y a la marca, por contar con profesionales del calibre de Gabriel que son el activo más importante y valioso que cualquier empresa puede tener.
Repetiré seguro.
Muchísimas gracias Ricard, es realmente importante para nosotros ,gracias por las palabras dedicadas a nuestro compañero Gabriel.
Desde todo el equipo de Autopalas le agradecemos enormemente su valoración porque trabajamos día a día para poder atender y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
Le esperamos para todo lo que necesite.
Un fuerte abrazo☺️.
Vergonzoso. Pésimo y fraudulento servicio postventa. Se realiza la primera revisión a una Peugeot Boxer donde el propio taller notifica un posible problema con el sistema de medición del aceite. Advirtieron de que había que estar pendiente e ir a revisar el nivel en un mes por si fuera necesario rellenar. Se vuelve a llevar la furgoneta y se detecta que el nivel está demasiado bajo, dicen que es normal que ocurra y, -cobran por rellenarlo!- en lugar de activar la garantía y solucionar el problema. La furgoneta tiene únicamente dos meses! Se tomarán las medidas oportunas...
Tal y como usted comenta, en la revisión que realizó en mayo se le detectó un fallo electrónico, le recomendamos solicitar una cita y además volver en el plazo de un mes para ver el consumo de aceite. Efectivamente en el día de su visita el nivel de aceite estaba por debajo del nivel óptimo, tras verificar que había realizado 15.000kms en un mes y que el uso del aceite en los motores es un consumible de uso y desgaste a coste del cliente, se le notificó que se debía rellanar un litro para volver a los niveles adecuados. El consumo de aceite por rodaje del vehículo no es un aspecto que se contemple en la garantía del fabricante. Lamentamos su opinión del servicio posventa, pero insistimos una vez más que es vital que disponga de tiempo para dejarnos el vehículo en taller para revisar el fallo que le notificamos. Le recuerdo el teléfono para reservar cita 942 21 48 00 y continuamos a su disposición. Gracias.
Inmejorable la atención desde inicio de la gestión de garantía extendida (afestel) check+ hasta la entrega del vehículo dirigida por el buen profesional "gabriel".
Quedo encantada.
Muchas gracias por su valoración de parte de Gabriel y todo el equipo de Auto Palas. Quedamos a su disposición. Un abrazo.
Muy buena experiència. Me ha atendido Sheila y ha resuelto mis dudas de forma àgil y profesional en todo momento. Muy contenta con la compra y, con su atención y acompañamiento en el todo el proceso de compra.
Muchas gracias Nuria de parte de Sheila. Agradecemos mucho su valoración por el trato y asesoramiento recibidos y por supuesto esperamos que disfrute de su compra. Desde Autopalas continuaremos asesorándole en todo lo que necesite. Un abrazo Nuria.
Acabo de comprar una furgoneta yel vendedor Jose un verdadero profesional con un trato increíble, encantado con la atención recibida
Mil gracias por sus amables palabras y por tomarse el tiempo de valorar el trabajo de nuestro compañero. Un saludo afectuoso.
Buen trato buenas instalaciones y servicio de 10
Le agradecemos mucho que haya tomado el tiempo para compartir su experiencia positiva, Jorge. Reciba un cordial saludo.
Mit einer losen Frontlippe hingefahren und es wurde sofort repariert. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. TOP!
Lieber Markus Beck. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, dass Ihre Frontlippenreparatur schnell und reibungslos verlief und Sie mit unserem Service zufrieden sind. Mit freundlichen Grüßen.
Muchas gracias por la atención en vuestra instalación Peugeot.
Muchas gracias a usted por su agradecimiento. Quedamos a su disposición, Ane. Un abrazo.
He tardado más de una hora en recoger el coche una vez me llamaron diciéndome que ya estaba listo. Había alquilado un coche de sustitución y no había donde aparcarlo y estuve dando vueltas hasta tener que dejarlo en segunda fila. En la oficina no había nadie y estuve esperando 20 minutos hasta que apareció alguien. Me acompañaron a devolver el coche (que merece otra reseña puesto que me cobraron dos días) volví a la oficina y, de nuevo no había nadie. Otto buen rato perdiendo el tiempo..¿Es esto servicio?
Lamentamos profundamente que su experiencia haya sido tan negativa. Si en un futuro decide volver a confiar en nosotros, esperamos poder ofrecerle un mejor servicio.
Horrible experiencia en el taller de la Peugeot.
Mi coche a dado un fallo de la cadena del motor por una deficiencia de fabricacion suya .
Resulta que cuando me da ese fallo le llevo el coche al taller Peugeot de candina y me dicen que si les entrego las 3 últimas facturas de los años atrás de mantenimiento, valorarán el arreglo total o parcial del mismo fallo( puesto que es un defecto suyo de fabrica). Resulta que cuando consigo las 3 tres facturas de mantenimiento me dicen que si e cambiado la correa de distribución a lo q le digo que no.
y me dicen que entonces no se harán cargo .
Después del 3 semanas sin coche voy a recogerlo puesto que me dijeron que podría salirme por más de 3000€ el arreglo .
Y me cobran 140€ por aver mirado el fallo.
Cuando es evidente que es un fallo de ellos DE FABRICACION. Total me llevo el coche a otro taller más honesto y me dice que claro que me han cobrado 2 horas de revisión de coche , cuando lo que yo tengo se revisa en 1/3 minutos.
Resumiendo no les valió con engañarme con las facturas que me volví loca para encontrar y luego tampoco fue Suficiente vender un coche con defecto de fábrica.
Sino que me cobran 140€ por decírmelo .
INCREÍBLE
Buenos días Marina, sentimos su malestar, pero lo principal es seguir el plan de mantenimiento como especifica la marca para poder atenerse a las atenciones comerciales.
Nosotros solo somos tramitadores y no podemos modificar las exigencias de la marca.
Nos reiteramos en que sentimos su malestar.
Un saludo.
Tuve una experiencia muy decepcionante con el concesionario Autopalas Peugeot en Santander, tanto por su falta de profesionalidad como por la deficiente atención al cliente.
Llevé mi vehículo a revisión y, entre otras cosas, procedieron a cambiarle las ruedas. Para mi sorpresa, al acudir a pasar la ITV, no fue posible superarla porque las ruedas instaladas por el propio concesionario no estaban homologadas para mi coche. Un error gravísimo que, además de suponer una molestia innecesaria, me obligó a perder tiempo, reorganizar mi agenda, y realizar desplazamientos adicionales.
Lo más preocupante es que un fallo de esta naturaleza no debería ocurrir nunca en un servicio oficial de una marca como Peugeot, que presume de ofrecer calidad y confianza. El hecho de que un taller autorizado no se asegure de cumplir con algo tan básico como la normativa de homologación es, sencillamente, inaceptable.
Además, la respuesta recibida por parte del concesionario y del servicio de atención al cliente ha sido totalmente insuficiente, sin asumir responsabilidad real ni ofrecer ninguna compensación por el tiempo que he tenido que dedicarle a este asunto y todo el perjuicio causado.
No recomiendo bajo ningún concepto este concesionario. Si valoran su tiempo, su seguridad y un servicio mínimamente profesional, les aconsejo que acudan a otro lugar.
Apreciado cliente. Aunque la medida de su neumático era la correcta, efectivamente se produjo un error humano por nuestra parte al confundir una Y con una V del código de velocidad. Entendemos su malestar, así se lo transmitimos cuando hablamos con usted y nos disculpamos por ello. También hemos asumido como es natural, el cambio de los 4 neumáticos que le han realizado en un concesionario de su elección. Aunque errar es humano, reiteramos nuevamente nuestras más sinceras disculpas y seguiremos trabajando para mejorar. Reciba un saludo afectuoso.
Compre un 3008 híbrido con Joaquín y la experiencia no pudo ser más positiva, en todo momento me sentí bien asesorado y con un trato profesional y familiar ,difícil de ver hoy en día
Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Joaquín fue tan positiva. Nos esforzamos por brindar un asesoramiento profesional y cercano a todos nuestros clientes. Agradecemos tus comentarios y esperamos poder atenderte de nuevo en el futuro. Un abrazo.
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