Concesionario Oficial CUPRA en Santander - Hercos Colindres S.L

Novedades y para peor, puedo perder la ayuda del moves 4.500€ porque a pesar de pagar por la gestión, lo presentan fuera de plazo, el dia 9 de enero, cuando el plazo era el 31 de diciembre.
No contentos con ello, el dia 1 de agosto, industria les requiere información y les da 10 dias de plazo, pues el 21 de agosto, me llaman de industria que no han presentado nada.
Lo de esta gente es impresentable, si no pueden cumplir un mínimo, no vendan coches, pero no los entreguen sucios y rayados, no los dañen al repararlos y tramiten la documentación en plazo y forma, porque cobrar si saben. Indecente

04/08/2025

Muy decepcionado con mi nuevo Cupra Formentor (restyling).
La entrega fue ya un mal comienzo: el coche estaba rayado y sucio, desde el mismo día de la entrega, el 27 de diciembre, no he dejado de arrepentirme. Me entregaron el coche en la parte trasera del concesionario, no en la sala de exposición. Curiosamente, en una visita anterior presencié cómo se entregaba un vehículo usado en esa misma exposición. El mío era nuevo, pero no tuvo el mismo trato.
Nada más comenzar a retirar la lona de Cupra, todos los presentes notamos que el coche estaba rayado por varias partes y que su limpieza era claramente deficiente. y tuve que insistir durante semanas para que lo solucionaran. Desde entonces, problemas constantes: fallos del sistema de propulsión, aire acondicionado que no funcionaba (tres visitas al taller), ruidos en puertas y dirección, y lo peor, la batería de bajo voltaje se descarga aleatoriamente, dejando el coche inutilizable.
Durante una de las visitas previas a la compra, pregunté al comercial si el coche venía con cargador Schuko. Para comprobarlo, fuimos a ver una unidad nueva sin matricular que tenían en la parte trasera. Para mi sorpresa, el coche estaba cargando con el cable pasando por encima del techo y el capó, lo que podía rayar la pintura con la suciedad acumulada. Al señalarle esto al comercial, colocó bien el cable, lo que demuestra que la longitud era suficiente para evitar ese tipo de prácticas. Esa escena debió haberme dado una pista de lo que me encontraría el día de la entrega.
Además, el aire acondicionado no funcionaba al momento de la entrega. Esto me obligó a llevar el coche al taller en tres ocasiones: una para un diagnóstico erróneo, otra para cambiar una pieza incorrecta, y una tercera para la reparación definitiva. Pero con esa reparación dañaron varias piezas del interior y olvidaron detalles estéticos como las tapas de los tornillos. También salí del taller con el volante mal colocado y girado, lo que me obligó a dar la vuelta en la primera salida de la autovía para que lo colocaran correctamente. ¿Estará apretado con su par de apriete correcto? No me fío. Los daños en el interior supusieron otra semana más sin coche para "reparar" lo que ellos mismos estropearon.

Ni el concesionario ni el taller dan solución, y solo atención al cliente de Cupra responde (aunque sin resolver).
La única parte que ha estado al tanto de mi caso ha sido el servicio de atención al cliente de Cupra Responde. El concesionario, por su parte, nunca mostró interés ni seguimiento alguno, ni una sola llamada, nada. Simplemente te dejan tirado.
No recomiendo la compra de un coche en este sitio, por el trato recibido.

7 meses con el coche, 1 mes en el taller y más de 40.000 € tirados. El coche no es funcional, y el servicio posventa es inexistente. Muy arrepentido de cambiar mi anterior Formentor.
La única parte que ha estado al tanto de mi caso ha sido el servicio de atención al cliente de Cupra Responde.
No recomiendo la compra de un coche en este sitio, por el trato recibido.

14/07/2022
Esta reseña es de mi anterior Formentor tdi, nada que ver con este, incluyendo la entrega.
Adquirido un Cupra Formentor, todo facilidades y amabilidad por parte del concesionario y en especial de mi Comercial, Asier, así se venden coches todo bien explicado, todo claro, siempre atento y paciente con las dudas y continuas preguntas.
Puedo recomendar la experiencia ahhh y encantado con el coche y la entrega. Un Maquinon

Soy propietario de un Cupra León 5D último modelo, y aunque no lo adquirí en Santander al final, ya que me hacía ilusión que me lo vendiera mi mejor amigo de la infancia, tengo que decir que el trato por parte del comercial llamado Miguel, fue excelente, una persona que le gusta su trabajo y entiende perfectamente lo que está vendiendo. Preguntad por él, lo recomiendo 100%.

Me he comprado este mes un Cupra Leon híbrido y estoy encantado con él !! Te da mucho más de lo que esperas. Gracias a Francisco que nos ayudó y agilizó todos los trámites y nos orientó en todo lo posible …asesores así es un lujo ….si acudes a Cupra y puedes pregunta por él

Una experiencia increíble la compra de mi cupra formentor. No podría haber elegido mejor coche ni mejor concesionario. En cuanto a Asier, poco más se puede añadir. Un trato cercano y super profesional. Pendiente en todo momento de resolver cualquier duda o imprevisto que va surgiendo y de todos los detalles relacionados con la entrega haciendo de la experiencia un momento único! Mil gracias Asier por tu trabajo, tu profesionalidad y tu cariño!

Estoy encantado con el coche, hasta ahora todo perfecto, calidad, estética deportiva, prestaciones…Desde el primer momento Asier nos ha asesorado y resuelto todas nuestras dudas con un trato cercano y profesional, nos hemos sentido atendidos en todo momento y la comunicación ha sido rápida y precisa. Felicidades Asier, sigue así…

El mes pasado adquirí un vehículo en CUPRA Santander. En concreto un modelo eléctrico 100% el Cupra tavascan. El coche va genial cumpliendo todas las expectativas de mi familia. Después de mis primeros 1000 km estoy encantado con la compra. Mencion especial merece Fran. El Cupra master que me atendió. Genial en el trato, amable en todas mis peticiones y colaborador en solucionar todas nuestras dudas. La verdad que fue una grata sorpresa encontrar una persona tan dispuesta en un concesionario. Por poner un pero y no es cuestión del concesionario sino del nuevo modelo agencia, la cosa se relantiza mucho, deberían de estudiar la manera de agilizar varios procesos. Recomiendo CUPRA al 100% y a Fran al 150%.

Gran servicio por parte de todo su equipo! Se agradece que t salven con un pequeño marrón que tuve en el coche un lluvioso dia de vacaciones

Me encanta la bestia de CUPRA.
Gracias al equipo de CUPRA y que sigan mejorando, pero en especial a Asier.
Gracias campeón me has ayudado cuando tenia dudas y me explicaste todo sobre el coche, que de lo bestia que es me lo compré el mismo día jejje.
Maquina sigue así 👍

Desde el momento en el que entré por la puerta, la experiencia fue inmejorable. La amabilidad, profesionalisad y predisposición de Asier se plasmó desde el principio e hizo que no tuviese ninguna duda en elegir mi Cupra Formentor.

Pues mi experiencia ,por el momento ,está siendo muy positiva.
Desde el primer momento atención e implicación de 10 por parte de Asier.Dada la situación de la automoción, me considero afortunado de haber dado con este concesionario y este vendedor. respuesta y solución rápida a mis dudas con el coche.sin duda lo recomiendo.Y respecto al coche,pues encantado.

Gracias Asier porque, con tu experiencia en el sector, has hecho que, por fin disfrute con un coche en la carretera. Tus consejos y recomendaciones a la hora de comprar un vehiculo nuevo han sido de 10. Gran marca con grandes profesionales en sus filas.

Muy buena atención. Creo que Cupra es insuperable en relación Calidad-precio. Muy contento con mi compra del Leon Sportourer. Gracias a Asier por su atención y trato. Pasaremos otra vez con el siguiente cambio de coche.

Magnífico trato para un gran producto. Cupra me sorprendió gratamente. Tras un año con el coche, el formentor cumple expectativas. Asier es un crack.

Compre un Cupra Formentor a Asier que desde el primer momento me hizo y me sigue haciendo sentir como si estuviera en casa. Gran servicio y gran atención al cliente.

Desde el momento que entramos por la puerta del concesionario la atención y la sensaciones han sido de 10.

Asier se tomó todas las molestias del mundo en explicarnos todos los detalles del coche, todas funcionalidades y todos los detalles de seguridad que el coche disponía, haciendo que la compra fuese casi inevitable.

Además no podemos estar más contentos con el modelo que hemos elegido el Cupra León Sportstourer, que para la familia es ideal.

En definitiva estamos muy contentos con la calidad del producto y con la atención y cariño con la que Asier nos ha tratado desde el minuto 1.

Recomiendo 100% que paséis a visitarlos, pero cuidado porque salís con un Cupra debajo del brazo casi seguro!!! 😉

Excelente atencion hacia las necesidades del cliente.
El asesor de ventas Fran siempre muy atento y bastante conocedor del producto.

Acudí ayer a pedir precio e información sobre un vehículo nuevo, y Miguel me atendió perfecto. Supo entender cuales eran mis necesidades y hacer todo lo posible por ayudarme.
Un 10
Muchas gracias

Partamos de la premisa que me considero un cliente exigente y me gusta tener todo muy claro antes de realizar cualquier operación, en estos momentos disfruto de un cupra formentor y no puedo decir una mala palabra en cuanto al asesoramiento, gestión etc..que se me facilito por parte del comercial que nos atendió. Estoy contentísima con la compra y sus resultados son los que el profesional (Asier) me informó. En breve dispongo de cambiar otro de mis vehículos y mi visita la tienen asegurada. Un saludo Asier, muchas gracias por la atención prestada y en breve nos vemos 😉

Mi experiencia con este concesionario en la compra del Cupra Formentor ha sido altamente positiva en todos los aspectos: explicaciones sobre el vehículo, condiciones de compra, etc.
Además quiero destacar de forma especial el inmejorable trato y profesionalidad de Asier, quien desde el primer momento tuvo con nosotros un trato cercano, con unas explicaciones claras y haciendo superfacil la decisión de compra, de la que estamos plenamente satisfechos

Mi reseña es por un lado para el concesionario y para el vendedor “CupraMierder” (un saludo Fran) por los siguientes motivos y por los cuales no recomendaría comprarles nada al grupo Hercos. Aparte, el coche se vuelve loco de la pantalla y hay que andar todo el día con parches de actualizaciones o llevándolo al concesionario a resetearlo.

1.-Para empezar, la oferta inicial era por este vehículo en un gris magnético al precio de X€, la cual acepto. Tras el día de reflexión, al día siguiente con el dinero por delante me decido a comprarlo, pero ya se había vendido esa unidad (modelo que no se iba a fabricar más y se vendía el stock). Se me presenta la opción de mismo modelo con idéntico equipamiento en blanco, lo cual acepto, con un coste inferior dicha pintura (unos 700 euros de diferencia según configurador). Señalizo el coche y se comprometen VERBALMENTE a que si “aparece” otro vehículo de idénticas características en el color gris magnético me mantienen el precio del blanco. Milagrosamente “aparece” otro gris magnético, y al formalizar el pago me dicen que el precio es según la oferta inicial del gris, no del blanco como dijeron verbalmente. Yo no quiero que me regalen nada, si una cosa que valoro suficiente cuesta un dinero, lo pago; pero ese gesto para pretender afianzarme para luego desdecirse ya te muestra qué clase de vendedores son. Igual gesto tuvieron con el “gancho” de ponerme unos pedales de aluminio. ¿Tú los has visto? Yo tampoco. Eso sí, que respondas una encuesta, la cual no he recibido, eso sí que muestran interés para que la respondas. Mejor que no me llegue porque ya os imagináis lo que voy a poner.

2.-Son unos CUTRES. Para un coche de casi 34 mil euros qué menos que me pusieran unas alfombrillas de Cupra y no unas de Seat como me pusieron.

3.-El vehículo ya estaba fabricado y a la espera de ser vendido en una campa (mucho recelo para explicarme dónde). Entiendo que al estar a la intemperie se ensucie, pero qué menos que dejarlo limpio en condiciones para la entrega. El coche tenía el motor bastante sucio aunque yo lo dejé impoluto, y las juntas de las puertas. Además, a la luz del día se aprecia en el esmalte en algunas zonas los surcos de rodillo.

4.-El día de la entrega el coche tenía restos de pegamentos de ciertas protecciones del interior, que ni se habían molestado en quitar, a lo que el vendedor se limitó a decirme que eso con alcohol sale, fantástica respuesta después de gastarme el dinero… Pero lo que más me tocó los huevos fue que el embellecedor de plástico de la banqueta del conductor estaba ARAÑADO, y me intentó colar que eso eran restos de un protector. Mentira. De hecho, se acabó dando cuenta él. Eso se raya a la mínima que te sientas y le das con el calzado, como en todos los coches, pero el día de la entrega tenerlo así y querer colarme que eso es suciedad es de ser lo que sois, unos CUTRES y unos SINVERGÜENZAS. No voy a devolver un coche por eso porque eso se raya a la mínima, pero no tratéis de estúpidos a vuestros clientes.

CONCLUSIÓN: para el dinero que estás pagando por una marca que se presupone prestacional, aspiracional…, tener esta clase de feos con un cliente y más con la que os está cayendo con el tema cajas de cambios defectuosas es de ser lo que sois, unos CUTRES y unos SINVERGÜENZAS. Los coches que venden son un foco de averías y problemas.