Beco Automoción Servicio técnico: Citroen, Peugeot, Fiat, Nissan, Kia, Abarth, Opel, Jeep, Omoda & Jaecoo, MG

La atencion de David ha sido muy profesional en todo momento pese a mi reticencia inicial. Ha sido muy amable y ha me enseñado como conducir el coche nuevo, lo cual agradezco mucho como conductora miedosa que soy. El coche se ha conducido practicamente solo.

Mi autocaravana Fiat Ducato y yo estamos muy agradecidos por la atención recibida. Llegamos casi a última hora con una urgencia y nos atendieron al momento. 100% recomendable.

He estado en varios concesionarios Nisan y el trato con David ha sido fantastico, buen servicio y buen comercial, muy atento en todo momento, y por eso lo he cogido con el,recomiendo a este comercial.Un saludo

Experiencia nefasta.Nissan Qashqai epower. Empezando por lo que considero más grave. Al recoger el vehículo firmó un parte de trabajo que incluye la reparación de un pitido en la rueda delantera. Raúl va a por el coche y al llegar donde yo estaba oigo el pitido. Le indico que acabo de firmar el parte de reparación con ello reparado y me dice que es que la pieza no ha llegado a tiempo, que está pedida. ¡Me lo entregan como reparado! Pregunto por el motivo del silbido y me dice que la pieza que sujeta las pastillas roza con el disco a lo que le digo que estará rayando el disco y me contesta que si, pero que no pierde efectividad en la frenada. Para no creer. Decido entonces pedir hoja de reclamaciones.
Segundo problema. Entra al taller con una señal de avería y me dicen que es una campaña de sustitución de una pieza defectuosa de fábrica del generador. Pido coche de sustitución y me dicen que no tienen. Llamo a Nissan Atención al Cliente me dicen que si, que me tienen que poner y desde el primer día y si no lo tienen que hagan un renting. No me dan un coche de sustitución hasta 12 días después, dos días antes de recogerlo "reparado".
Un día llamo a Raúl porque no tengo noticias, no me coge e insisto. A la cuarta llamada me contestó gritándome que "por 500.000 llamadas que le haga..." Hice 4 de las que tres no cogió el teléfono. Impresentable e inaceptable.
Pregunto cuál es el protocolo y me dicen que tienen que dar de alta la pieza que suele tardarse entre 4 y 7 días y después pedir la pieza y ver si hay stock. Llamo al día siguiente y que ya la están cambiando. En fin . Un despropósito total.

Hace dos meses que compré el coche de 2ª mano de este consecionario, y hace 3 semanas que pasé la ITV. Poco después, las luces de estacionamiento traseras dejaron de funcionar de repente y simultáneamente. Dado que las luces delanteras funcionaban correctamente, no me di cuenta del problema hasta que otro conductor me alertó en la oscuridad.El día siguiente pedí cita al taller por su página web para que el concesionario diagnosticara y solucionara el problema.

Tras dejar el coche, estaba esperando cuando el encargado/recepcionista del taller, Samuel, se acercó a mí. En lugar de darme un diagnóstico, inmediatamente comenzó a *acusarme agresiva y repetidamente* de haber cambiado yo misma las bombillas a un tipo incorrecto. No dejaba de repetir: "Usted las ha cambiado por otras bombillas que no funcionan", a pesar de que yo le expliqué claramente que nunca he intentado cambiar una bombilla en un coche y que no sé cómo hacerlo.

El encargado/recepcionista se mostró completamente reacio a escuchar cualquier razón, demostrando una impactante falta de respeto y profesionalidad. Me sentí profundamente ofendida por sus acusaciones sin fundamento y por la forma despectiva en que me trató, siendo yo una cliente de pago. Su comportamiento pareció un intento de echarme la culpa a mí para evitar asumir la responsabilidad de un fallo en el coche que vendieron.

Cuando solicité hablar con su supervisora, la supervisora Eva simplemente se puso del lado del gerente y no reconoció ninguna conducta inapropiada.

Este nivel de servicio al cliente es inaceptable. En lugar de diagnosticar un fallo de seguridad repentino en un vehículo recién comprado, la administración recurrió a la manipulación psicológica de *gaslighting* y a hacer acusaciones absurdas.

Insto a cualquiera que esté pensando en comprar un coche aquí a que se lo replantee. Su conducta al encontrarse con un fallo es profundamente decepcionante y ofensiva. ¡Cuidado con su servicio posventa y la integridad de su gerencia!

Estoy impresionado por el trato recibido por el responsable de carrocería el Sr. García. Su rapidez, trato y atención no lo había visto jamás. Es una suerte tanto para el cliente, como para el concesionario dicha persona. Gracias

Compre el coche allí, las revisiones las hago allí y cuando he tenido algún problema, solucionado rápido y muy bien.
Raúl, una maravilla de persona, siempre atento y con su mejor voluntad para solucionar me las averías.
Gracias por la eficiencia.

Buen servicio,arregle el coche,y lo dejaron muy bien...es verdad que para un coche de sustitución hay que esperar bastante meses,pero luego el coche que te dejan son coches que están muy bien ...y seguro s...

Haciendo clientes
Esta semana vamos a Beco, por primera vez, con una avería en la llave de apertura de puertas y arranque/parada de un Peugeot 3008, nueva marca que no hace mucho representan. El recepcionista nos indica que tiene rotas las pestañas de conexión de pila y que podíamos llevarlo a reparar a un lugar en Santander, como él desconocía la dirección fue a peguntarle, en nuestra presencia, al jefe, creo que uno de los dueños. Este nos dijo que ya no reparaban y desconocía de alguien que lo hiciera y que aun así no era nada barato y que una nueva costaba 300 €. Fuimos a otro concesionario y el mismo recepcionista en un rato, amablemente nos la reparo sin ningún coste.

Hemos comprado recientemente un vehículo en Beko Laredo, un Omoda 5 y el trato por parte de Diego ha sido fantástico.
Estamos muy contentos con la atención, en todo momento nos ha tenido informados hasta la entrega del vehículo.

Desde hace muchos años es mi taller de confianza.
Siempre rápidos y atentos.
Todo lo referente a mi coche lo lleva Raúl y solo puedo describirlo con cosas buenas.
Siempre intenta (y consigue) minimizar el tiempo de espera.
Es un crack 👏

Buenas, soy Silvia Unzueta. Quisiera agradecer el buen trato y rapidez como siempre a todo el equipo, teniendo en cuenta mi necesidad de disponer de mi coche por motivos laborales. En especial, a Raúl quien llevó las gestiones con taller. Un abrazo

He tratado aquí con un tal David, un señor con barba y gafas de unos cincuenta sesenta años. Malas maneras, mal trato al cliente. Van a su interés únicamente. Dejadez total. Cómo hay competencia...pues a la competencia nos vamos!!

Estamos muy contentos de haber cogido nuestro coche en la Nissan Beco de Laredo tanto la venta con David como el mantenimiento con Raúl, simplemente genial ,de 10..Muy buena atención y un servicio excelente .Gracias

Desde el inicio del proceso de compra del vehículo nos atendió Diego, estando a disposición en todo momento para resolver las dudas planteadas. El día de la entrega nos explicó exhaustivamente el funcionamiento del vehículo, con gran paciencia.
Agradecer también a Esther la diligencia en la tramitación del seguro.

Beco Laredo, un "señor" que me atendió al teléfono y tras explicarle la sencilla avería que con solo 5 minutos +_ y herramienta normal de taller estaba solventada. Me dijo, todo al teléfono que tardarian un minimo de 24 horas en arreglarla. La risitas absurdas al teléfono de despedida sobraban. Sé educado figura, que representas a una empresa que a buen seguro no es tuya . Aún así agradecerle a este tipo el haber sido claro y el no hacerme perder el tiempo en ir a ese lugar. Gracias

Fui a comprar un coche en este concesionario y el vendedor me dijo que tenían un coche en el cocesionario Hero de Asturias que era de este año y se ajustaba a lo que yo quería. (Todo muy rápido para intentar cerrar la venta...)

Llamo al vendedor del otro concesionario y afirmó que era de este año.
Firme el contrato con estas características y dejé la fianza.

Mi sorpresa fue cuando días después investigando me enteré que tenía 5 años y que no era de este año tal y como me dijeron y firmado en contrato.

Al decírselo y saber que me habia dado cuenta del engaño alegaron que había sido un error e intentaron convencerme para que no les denunciará....

No os fieis de este concesionario, incumplen los contratos e intentan estafar.

He intentado denunciarles pero se valen de que son empresas grandes y los juicios pueden demorarse mucho...

Es el segundo vehículo que compramos en este concesionario. El primero, una Citroen Berlingo blue HDI .
Ahora hemos adquirido un Citroen C3 Air Cross con el que, de momento, estamos encantados destacando la atención comercial de Diego en todo el proceso y la confianza de Eva y Alejandro facilitando el cambio de vehículo con un trato cercano y profesional .

Mi experiencia con vehículo de renting, muy positiva. Raúl un gran profesional. Recomendable.

A mi me atiende Siempre Raúl de forma espectacular, sin hacerme esperar me busca el sitio y hora y ademas se encarga de q me acerquen y me recojan para llevarme el coche.
RAÚL ES UN PROFESIONAL DE LOS QUE NO HAY , DE hecho yo a todo el mundo le digo que vaya a la beco y pregunte por Raúl.